Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel dicembre 2020 ho ordinato su Amazon uno smartwatch Samsung Galaxy Watch Active2 per la mia compagna. Lo scorso novembre, durante la sua prima lezione di acquagym, l'orologio ha smesso di funzionare. Contattato il centro assistenza Amazon, l'orologio è stato spedito, in garanzia, ad un centro assistenza autorizzato. Il tecnico ha riscontrato segni di ossidazione e corrosione imputati a negligenza nell'utilizzo. La garanzia è perciò decaduta. A questo punto ricontatto Amazon per spiegare che trovo assurdo che un orologio waterproof fino a 50m smetta di funzionare in 80cm d'acqua. Ma la cosa priva di senso è che il malfunzionamento sia poi imputato ad una negligenza nell'utilizzo. Amazon in ogni caso mi risponde dicendo che, poiché non è possibile appurare se lo stato di ossidazione sia stato causato da negligenza o da un difetto costruttivo, la garanzia in ogni caso non può essere posta in essere. Come faccio a far valere le mie ragioni in questo caso?

Buongiorno, noto spesso che se cerco qualche prodotto, indicativamente Calze riscaldate a batteria se cerco i risultati in evidenza trovo parecchi risultati attinenti.Se però provo a confrontare i prezzi imppstando la funzione ordina in prezzo crescente trovo genericamente calze calde ma non quello che cercavo cioè calze con resistenza elettrica.Così non è possibile confrontare bene i prezzi anche perché manca la funzione ordina per prezzo più spedizione.

Buongiorno in data odierna alle ore 9 di mattina ho acquistato una spazzola e una crema capelli, dopo poco ricevevo mail di conferma che il giorno lunedì 09.01 avrei ricevuto il mio ordine. Questa sera 19.47 ricevo una mail in cui mi viene detto che domani ricevo solo la spazzola e che la crema è ancora da spedire. Mi spiace, è un po di mesi che Amazon invia mail di consegne garantite che poi ad orari disparati vengono modificate. Se si chiama il call center, dicono che uno vuole, può annullare l'ordine. Io l'ordine non voglio annullarlo ma pretendo, perché lo pago essendo un cliente oltretutto premium, che se ricevo un messaggio di conferma alle 9 di mattina con scritto che ricevo il mio ordine il giorno 09.01 che i patti vengano mantenuti. Altrimenti per me è pubblicità ingannevole. E non voglio neanche che mi regalino un mese di prime, se poi ad ogni acquisto è un problema. Se c'è scritto domani deve essere domani, se domani non arriva si paga una mora!

In data 22/12/2023 ho ordinato un Apple Warch Ultra da Amazon , purtroppo , ho ricevuto al posto del prodotto ordinato ,un taglia capelli da 4 soldi ... l'ho reso , come prodotto errato , ma non vogliono rimborsare ( 929,00 euro ) .

Il 14. 11.2022 ho acquistato su amazon uno smartphone che costava 239.99. Dopo qualche giorno arriva il pacco, ma al suo interno mi ritrovo con 2 lampadine invece dello smartphone. Contatto subito l'assistenza che mi dice di inviare le foto del pacco e di fare il reso delle lampadine. Il giorno successivo faccio il reso e dopo qualche giorno mi rimborsano la cifra spesa. Dopo circa 10 giorni mi scrivono dicendomi che dovevo restituire lo smartphone altrimenti mi avrebbero addebitato la cifra di 239.99 (ribadisco che non ho mai ricevuto lo smartphone). Ricontatto l'assistenza e contestiamo la decisione. Ieri mi arriva la mail di addebito di 239.99 che mi hanno scalato dal conto. Chiamo per l'ennesima volta l'assistenza che mi dice di rispondere alla mail rispiegando l'accaduto e loro possono semplicemente contestare la decisione e che se ritengono che mi hanno mandato l'articolo corretto non possono rimborsare niente.Sono stata truffata. È legittimo questo addebito senza la mia autorizzazione? A chi posso sporgere denuncia?

407-9909088-7091518 ho effettuato un reso Amazon e a distanza di 2 settimane mi viene contestato la mancata restituzione dell'importo per un reso ritenuto non conforme. spiego meglio, mi si contesta che la merce restituita non è quello che ho io avrei ricevuto. nelle email intercorse con gli addetti, rappresento che ciò non fosse possibile e che io ho seguito la restituzione di quanto ricevuto, nelle forme e nelle indicazioni da loro espresse e attraverso i canali da loro indicati. per cui con tale decisione, venivo punito io ed unicamente per quanto occorso. Mi viene risposto e indicato che tale decisione è irremovibile. quindi chiedo, quale garanzia mi viene data nel momento che decido di restituire un oggetto se tra me e il venditore non vi è un rapporto diretto e vi sono intermediari? in questi casi qual'è la strada da intraprendere nei confronti del distributore in quanto la contestazione è avvenuta a quasi 2 settimane dal ricevimento del contenzioso oggetto. chiunque abbia avuto in giacenza il bene, dalla consegna al corriere alla contestazione sono 15 gg di vuoto. cose da pazzi

In data 04/12/2022 ho acquistato su Amazon.it uno Smartphone Offerta Del Giorno 4G, Android 11 Cellulari 32GB ROM 4GB RAM, 6.3 HD- IPS Schermo Waterdrop Telefoni Cellulare, con Doppia Fotocamera SIM/Sblocco Viso (Viola), ordine n. 403-6039649-1329105, dal valore di euro 92,99 che ho reso, come da procedura indicata da Amazon, presso il DHL Service Point di via Conte Verde 8, Torino. Il reso è stato accettato e sono stata rimborsata (come da politica sui resi di Amazon, per ricevere un rimborso è necessario spedire l'articolo corretto, ed infatti sono stata rimborsata). Il 04/01/2023, dopo quasi un mese dal rimborso del reso del 12/12/22, ho ricevuto un'email dove Amazon sostiene che io ho inviato un telefono con un altro codice imei. L'accusa è falsa ed infondata (sulla fattura non è indicato nessun imei da confutare), così come non è stata fornita nessuna prova dell'imei del cellulare inviato e nessuna prova che il mio telefono avesse un emei diverso, ma vogliono riaddebitarmi il costo dello smartphone e minacciano di chiudermi l'account. Amazon non offre la possibilità di parlare con nessun operatore, le email da loro inviate sono automatiche e senza risposte specifiche. Il venditore, AYAX TRADING SARL, al momento non mi ha dato una risposta specifica ma ha solo chiesto conferma se Amazon volesse da me di nuovo il pagamento. Fatto formale denuncia alla Polizia Italiana per truffa, denuncia al Centro Europeo Consumatori Italia (Commissione Europea) e all'Online Dispute Resolution system.

Buona sera, scrivo in merito all'ordine n. 403-3488213-9109166 effettuato in data 5 ottobre 2022:Apple Watch Series 8 (GPS + Cellular, 45mm) Smartwatch con cassa in alluminio color argento con Cinturino Sport bianco - Regular. Fitness tracker, app Livelli O2, resistente all’acquaEuro 669.00Il prodotto arrivato non mi è soddisfatto, quinto ho iniziato il procedimento del reso, però dopo lunghe attese, mi è stato comunicato che il reso arrivato non è lo stesso che mi è stato spedito, ma sono sicuro che il reso è lo stesso identico prodotto arrivato.Con la contestazione mi è stato insistito che non possono effettuare il rimborso e il prodotto reso mi sarà eliminato.Chiedo gentilmente una soluzione adatta per il caso.Cordiali saluti

AMAZON ORMAI TRUFFA SUI RESI !BASTA GAURDARE LA MOLE DI RECLAMI FATTI QUI CON LO STESSO MIO PROBLEMA.NON VI MANDANO UNO STRACCIO DI IMMAGINE O PROVA DI QUELLO CHE GLI ARRIVA INDIETRO.SIAMO ARRIVATI A MINACCIARE IL CLIENTE.HO UN ACCOUNT DA ANNI MAI SUCCESSO UNA COSA DEL GENERE.VI INVITO IN MASSA A CAMBIARE LIDO E DISDIRE L'ABBONAMENTO PER FARE ACQUISTI SE QUESTA E' L'AZIENDA PIU ATTENTA AL CLIENTE.Ho effettuato un reso SU Amazon Italia Ordine 404-4325285-9214722 e ritirato il 9 dicembre.Oggi in data 31 dicembre alle ore 2 di notte. Si avete capito alle 2 di notte mi arrivano la seguente email E risposte.Buongiorno,la contattiamo in merito al reso del suo ordine n. [ORDER ID].la contattiamo per informarla che abbiamo ricevuto un articolo errato al posto dell'articolo originale nel suo reso dell'ordine n. 404-4325285-9214722. Le confermiamo che l'articolo dell'ordine n. 404-4325285-9214722 si trovava nel pacco al momento della partenza dal nostro centro logistico.Purtroppo non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. La invitiamo a restituircelo se desidera ricevere il rimborso.Altra email:Salve,Grazie per averci scritto. Ti abbiamo contattato per comprendere meglio l'attività sul tuo account.I tuoi commenti e suggerimenti ci aiuteranno a migliorare e offrire un servizio migliore ai nostri clienti.Il nostro ufficio resi ci ha comunicato di aver ricevuto un adesivo di fabbrica contraffatto e rietichettato sull'articolo originale. Abbiamo confermato che il Samsung Memorie MZ-V9P2T0B 990 PRO SSD Interno da 2TB, compatibile con Playstation 5, PCIe 4.0 x4 NVMe M.2 dell'ordine n. 404-4325285-9214722 era nella confezione consegnata a CARRIER-AMZN_IT nel momento in cui ha lasciato il nostro centro logistico.Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. Restituiscici l'articolo corretto se desideri un rimborso.Non siamo in grado di fornire ulteriori informazioni su questo argomento.Ci dispiace che tu senta il bisogno di contattare Legal Team e Altro Consumo in relazione al tuo reso. Non saremo in grado di commentare ulteriormente questo problema.Una volta ricevuta la notifica del problema, risponderemo direttamente. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di risolvere la questione in modo soddisfacente.NONOSTANTE VARIE EMAIL E CHAT (LA CHAT SI LAVA LE MANI NON SAPENDO NIENTE) MI RIMBALZANO CON LE STESSE EMAIL!IL Bello che ha voce senza provare niente possono dire quello che vogliono senza alcun modo di replica da parte del cliente.COMPORTAMENTI DA MAFIOSI!!!

Buongiorno,ho ordinato un cellulare presso il venditore Amazon BACOM , un pacco che non mi è mai arrivato. Non mi è stato riconosciuto alcun rimborso. Ho chiesto i dettagli del numero di serie del cellulare per bloccarlo: il codice identificativo necessario per bloccare il cellulare non è stato registrato! Oltre al danno, la beffa! Di cosa stiamo parlando se non di una TRUFFA?!?! Non ho mai ricevuto un prodotto che ho pagato e di cui non posso neanche denunciare il furto, per mancanza di info minime necessarie all'identificazione! Non comprerò mai più da Amazon ed esorterò chiunque dal farlo! Attenzione al cliente? Una volta forse... ora è solo profitto profitto e profitto! Senza curare minimamente alcunché!