Bacheca dei reclami

Spett. AMAZON In data12 dicembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cellulare HUAWEI P30 PRO pagando contestualmente l’importo di 440 € comprese le spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso . Il 23.12.23 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi in prestampato l'indirizzo al quale avrei dovuto inviare il prodotto . In data 23.01.24 ho provveduto come da vostre indicazioni. Il pacco però è tornato al sottoscritto il 9. 02.2024 con la scritta per " errori etichetta indirizzo " come risulta sul pacco restituito. Ho quindi segnalato ad Amazon, servizio clienti, il mancato recapito ed il venditore ha risposto "superamento del periodo di recesso di 30 giorni" senza nulla specificare sul mancato recapito all'indirizzo segnato. Pertanto poiché il pacco è stato spedito all'indirizzo fornito da Amazon , indirizzo che risulta errato e che ha determinato la mancata consegna, sollecito Amazon a consentirmi di esercitare il diritto di ripensamento, ed inoltrare il reclamo al venditore sollecitandolo a fornire l'indirizzo e possibilmente n. di cellulare corretto ove rispedire il pacco con il cellulare ed ottenere il rimborso dei 440 € e delle spese di spedizione. In attesa di vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. ROBERTO MOTTA Allegati: Conferma accettazione del reso Indirizzo del venditore come da etichetta prestampata Amazon Foto del pacco come restituito il 9.2.24

Continuo a ricevere prodotti da me mai ordinati per i quali: mi vengono fatturati i relativi importi. Nella fattispecie si tratta del prodotto "Kit riparazione parquet, riparazione legno, stick cera" ricevuto il 24/12/2023, 23/01/2024 ed oggi 23/02/2024. il primo di questi è stato a Voi reso secondo le procedure normali gli altri 2 sono a disposizione presso il mio indirizzo. Desidero essere messo in contatto con qualcuno responsabile della spedizione di questi prodotti affinché questa spiacevole situazione abbia termine. Distinti saluti Giovanni Minutoli via Conciliazione, 22 24020 Ranica - BG - Cell.: 3385765431

Spett. [Amazon] In data 21/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Tablet Samsung A9+ colore Grey 8 / 128 pagando contestualmente l’importo di 249 € (ordine n. 402-5952509-5241121) A distanza da 1 giorno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, un graffio nella parte interna dello schermo. Aggiungo anche che la scatola era parecchio danneggiata. In data 22/02/2024 vi ho contattato via chat per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata senza darmi spiegazioni. Contesto quanto sopra in quanto è un mio diritto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego fattura d'acquisto.

Spett. Amazon, avevo usufruito per un mese di Amazon Prime gratuito promozionale. Prima della scadenza del mese, il 13 gennaio 2024, ho provveduto a disiscrivermi da Prime in quanto, secondo quanto riportato nel sito di Amazon, avrei potuto farlo in qualsiasi momento. Domenica mattina (20/01/2024) trovo sul telefonino il seguente SMS: " Autorizzato pagamento di 4,99 Euro - Amazon Prime(,amazon.it/prm) con Prepaid n.: *0197 Data: 20/01/2024 Ora: 19:11 Saldo disponibile: +152,44 Euro" nonostante la mia disdetta effettuata una settimana prima. Ho chiamato la mia banca per chiedere di annullare il pagamento che non riconosco in quanto non dovuto, ma mi è stato detto che non possono farlo perché la procedura per farlo è molto complessa. Pertanto chiedo che mi vengano resi i 4,99 Euro in quanto non ho più fatto ordini ben prima del 13 gennaio 2024 giorno in cui ho effettuato la disdetta. Spero che questa mia mail valga anche come disdetta in quanto non ho ricevuto alcuna conferma da parte vostra di questa mia operazione. In attesa di un rapido riscontro, porgo distinti saluti. Marco Arecco

Buongiorno, ho un problema con Amazon, ho acquistato con addebito diretto un prodotto amazon, poco dopo mi arriva l'email dove mi viene detto di pagare o restituire gli articoli. Non avendo più i soldi per un problema familiare (è morta mia nonna) decido di restituire l'articolo, ad oggi Amazon pretende ancora il pagamento di euro 55, ma se ho restituito l'articolo e non l'ho più perché dovrei pagarlo?

Buon giorno, a seguito del reclamo presentato da Voi allego risposta ricevuta da Amazon. Attendo cortese riscontro e ulteriori informazioni sul da farsi. Ringrazio per la cortesia. Antonio IODICE

Reclamo a nome di Giovanni. e-mail: Giovanni123_87@outlook.com Spett. Amazon, In data 05/02/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 172,73€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 09/02/24, aprendo il pacco mi sono accorto che gli articoli non erano Sigillati e infatti erano aperti, sporchi di polvere; all'interno dei barattoli c'erano anche delle impronte, come se qualcuno ci avesse messo le mani. Vi ho inviato una comunicazione tramite il vostro servizio clienti il 13/02/24. Il 13/02/24 stesso, mi avete risposto chiedendomi delle prove fotografiche per emettere un eventuale rimborso, che ho immediatamente inviato tramite e-mail. Dal 13/02/24 ho provato più volte a scrivervi e mandare ulteriori prove fotografiche ma senza essere nemmeno calcolato, nessuna risposta. Solamente richiesta di ulteriori fotografie, facendomi perdere solo del tempo. Ho provato a chiedervi spiegazioni ma senza riscontro. Al momento nessuno risponde e dopo aver speso 172,73 euro mi ritrovo con la merce danneggiata (arrivata già aperta). Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma da me spesa, 172,73€ , tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine. Comunicazioni con il Servizio clienti.

Spett. AMAZON In data 28/12/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online ALPRO NON ZUCCHERATO ALLE MANDORLE pagando contestualmente l’importo di €13.99 oltre a € 3.99di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 perchè come si può chiaramente vedere dalla fattura in allegato l' immagine del prodotto è forvianta in quanto lascia credere che il prezzo sia per 8 confezini da 1 litro. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite chat. Mi avete risposto di contattare il venditore ,cosa che ho fatto più volte. Il venditore mi rimandava a voi per avere l' apertura della pratica di recesso. Ad oggi non sono ancora riuscito a rendere il prodotto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 13.99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura

Spett. Amazon Ho caricato sul mio account dei buoni regalo per un totale di €845,00 che mi avete impedito di utilizzare dapprima per acquisti da marketplace e, in un secondo momento, anche da acquisti per beni venduti direttamente da Amazon, bloccandomi l’ account per motivi non chiari. Il tutto mi è stato notificato tramite una mail nella quale mi si contestava di aver violato la politica sui resi ma, in tanti anni, avrò fatto al massimo 1 reso o 2. Il vostro customer service, contattato telefonicamente, contrariamente a quanto notificatomi via mail, mi ha riferito che l’account è stato bloccato per motivi di sicurezza in quanto sono stati riscontrati movimenti sospetti facenti riferimento a diversi buoni amazon caricati in momenti diversi. Specifico che tali buoni sono riferiti a miei premi in welfare aziendale. Ad oggi i miei soldi rimangono in ostaggio presso l’account bloccato e nessuno dell’assistenza mi fornisce informazioni su come sbloccare la situazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.