Bacheca dei reclami

Buongiorno , ho ordinato un articolo su amazon Porta Rotolo da Cucina SenzaForatura,Porta Scottex da Parete che risulta spedito insieme ad un'altro prodotto piastrelle in vetro che avevo acquistato e che ho ricevuto mentre il portarotoli da cucina non l'ho ricevuto .Ordinato il 21 maggio 2023 Numero ordine: 404-3031791-2549145 Numero della spedizione:F228D02809308 .Ho segnalato la cosa via telefono e via mail it-deliveryinvestigation@amazon.it con il loro moduolo firmato ma una volta mi dicono una cosa diversa ho indicato ordine e e spedizione ma dicono che errata ma sono quelle che sono ho scricato dall mio acconut e cmq basta entrare nel mio acocount amazon per vedere lil numero rodine e spedizioni . Glio ho inviato anche foto numero oridne n sopedizione e nome articolo . Io volgio il prodotto che ho pagato o in manca il rimborso . Ho segnalato acnhe che un'altro articolo pattumiera da 12 litri nel loro sistema risultva consegna in ritardo mentre io l'ho ricevuto. Cortesemnete potete inviare segnalazione ad amazon per quanto sopra esposto. Grazie

Buongiorno,Da poco ho acquistato un ebook sul sito Amazon ma, dopo aver letto diverse pagine, mi sono resa conto di essere già in possesso di questo libro (acquistato il 20/04/2020). Ho chiesto il rimborso ma la Amazon non me ne dà la possibilità perché, per loro, il libro è già stato usato. Non è la prima volta che avviene (altri lettori si sono lamentati) e, nel tempo, ho acquistato parecchi libri doppi. A tale riguardo inoltrai un reclamo alla Amazon ma non è servito a nulla se non ricordo male accamparono la scusa che l'edizione fosse diversa ma se il loro sistema considerasse il titolo e l'autore, questo disguido non avverebbe. Vorrei che questa situazione venisse affrontata una volta per tutte, che la Amazon si prendesse la responsabilità di tale inconveniente e lo risolvesse.

Spett. Amazon.it Da circa un mese avete bloccato il mio account per attività sospette (quali?) ho contattato varie volte il servizio clienti e non mi hanno dato nessuna risposta in merito, Nella procedura di identificazione tutto Ok fino alla domanda dell'indirizzo di fatturazione, nell'indirizzo che fornisco (è lo stesso da oltre 40 anni) mi rispondono che è sbagliato!! quindi non mi possono sbloccare l'account! Possibile che non ci si possa identificare in altro modo? visto che avete tutti i miei contatti (E-mail, indirizo e telefono) Il mio account scade ad agosto 2023 ma non ho accesso a Prime, Alexa e Amazon foto, tutto bloccato! Spero che la questione sia risolvibile il più presto possibile visto che il servizio è stato pagato con abbonamento annuale e bloccato NON per colpa mia.N.B. ho anche un'altro account su Amazon.es, bloccato anche quello.In fede, Giorgio Andretta

Spett. Amazon.itIn data 4/3/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio on-line una scopa elettrica Rowenta Rh6838 X-Pert 6.60 pagando contestualmente l’importo di 117,59 euro. A distanza di 91 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare l'accessorio per pulire i pavimenti, dotato di ruote in plastica, è munito di giunti (anch'essi di plastica) per congiungere le ruote all'accessorio. Uno dei sopracitati giunti, in seguito ad un utilizzo normale e corretto e forse a causa di manifattura difettosa (per l'altro già riportato da altri utilizzatori) ha ceduto rendendo l'intero accessorio inutilizzabile.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, MATTIA CENCIARINI In allegato la fattura dell'ordine

Buongiorno, in data 8 Marzo ho fatto un acquisto di un router su Amazon per 177 euro con pagamento rateale con COFIDIS che poi e' stato restituito per incompatibilità col mio sistema.il pacco è stato rispedito indietro a mie spese come da accordi con Amazon.Da allora non ho MAI ricevuto il rimborso dopo svariate decine di telefonate all' assistenza che mi dice che il rimborso sia stato emesso ma è ad oggi bloccato. Volevo precisare che io sto ad oggi pagando le rate per un bene che non ho materialmente.Ora prima di rivolgermi ad un'avvocato volevo vedere se tramite Altroconsumo riusciamo a risolvere la questione poi che con l' assistenza Amazon è inutile continuare.

Ho ordinato per due volte un prodotto sportivo,non ho ricevuto nulla. Non ho avuto notizie se non che l'odrine era stato annullato unilateralmente dal venditore. Ho fatto presente per due volte la cosa al Servizio clienti Amazon. Non ho ricevuto risposta se non sulll'iter dell'annullamento - effettuato senza il mio consenso. Ritengo di avere diritto al prodotto posto iin commercio e da me regolarmente comperato, con transazione bancaria, per ben due volte successive. In oggetto al presente reclamo ho fornito il numero di ordine che si riferisce al secondo pagamento. il primo numero di ordine è andato inevaso e neppure sono stato avvisato.

Spett. AMAZON In data 21/05/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti, pagando contestualmente l’importo di 711,90. Dopo aver atteso inutilmente il giorno promesso di consegna -il 24/05/23- di 8 articoli, abbiamo aspettato altri 2-3 giorni. Solo un articolo ci è arrivato, per un importo di € 19,98, mentre degli altri prodotti non abbiamo ricevuto nulla.Abbiamo quindi contattato il customer care, il quale ci ha spiegato che c’era un’anomalia nella spedizione, ma che si sarebbe impegnato per risolvere il problema. Ci ha detto anche che se gli articoli non sarebbero arrivati entro il 30/05/23, di accedere ad amazon tramite un link. Io, cliente di Amazon, faccio questo reclamo, perché a tutt’oggi, 31/05/23 non è arrivato nessun altro articolo. Chiedo, pertanto, oltre al mese in più gratis di prime, che già mi è stato dato, per un valore mensile di circa € 4, un risarcimento di € 25 per tutti i giorni di attesa inutili.Invito pertanto Amazon a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Saluti, Stefano PortAttendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Amazon INAFFIDABILE ED A RISCHIO il vostro servizio di Riparazioni certificate.E quanto ho potuto riscontrare dopo che Vi siete incaricati della spedizione e poi ve ne siete lavati le mani quando l’articolo si è smarrito lungo la strada come certificato dallo spedizioniere. Eppure siete stati voi a commissionare direttamente a “Poste Italiane” la spedizione sulla quale, se avessi voluto, non avrei potuto interagire nel caso avessi voluto assicurarla. Esplicita è stata Poste Italiane che ad una mia richiesta di delucidazioni sul fermo della spedizione a Bologna mi ha risposto che le informazioni venivano fornite solo al cliente contrattualizzato e cioè Amazon ( vi ho già spedito copia della emal). Mi state procurando un danno di 1100 euro e più perché si tratta di un Samsung Galaxy Ultra 5 G S 22 acquistato da Voi sei mesi prima e che, come già detto, avevo inviato per la riparazione. Per la spedizione avevo utilizzato l’etichetta “Pacco Reverse” da voi compilata e quindi per forza usata correttamente e non in maniera errata come voi avete ipotizzato nella nota con la quale In ultimo asserite che “ siamo spiacenti di confermarle che non possiamo dare seguito alla sua richiesta di rimborso, né fornirle ulteriore assistenza in merito”.Un atteggiamento commerciale sicuramente “discutibile” il Vostro perché ,assumendo l’onere della spedizione, ve ne siete assunti anche la responsabilità. Invece, non è stato così ed allora mi chiedo perché vi siete assunti l’onere della spedizione invece di invitare il cliente a spedire l’articolo da riparare a carico suo con tanto di assicurazione che avrebbe coperto il danno?Ora, ironia della sorte, il sottoscritto, per il solo fatto di essersi fidato di Amazon, non potrà neanche denunciare lo smarrimento od il furto dell’articolo in quanto Poste Italiane non gli rilascerà nessun documento di smarrimento della spedizione, perché , come già detto, il suo interlocutore contrattualizzato è Amazon. Con la presente pertanto si rinnova la richiesta di rimborso dello smartphone così da evitare un antipatico contenzioso giudiziario.

Provo a scrivere meglio... Il 3 marzo 23 ho chiesto una sostituzione x riparazione di Rowenta... Dopo la bellezza di passa 50 giorni mi è stato inviato un nuovo prodotto Rowenta. Appena me ne se sono accorto, il Rowenta da voi inviato, era di modello altamente più basso, e si un costo molto inferiore, speditovi il 3 maggio e ricevuto,come avete ricevuto il primo. Ora,se non sbaglio, mi è stato emesso l accredito, ma non dei 580 euro di cui le rate mi avvengono ancora accreditate, ma del modello ricevuto sbagliato per un errore non mio ma di che me l ho ha spedito. Quindi, chiedo il rimborso degli altri 300 euro a me spettanti. E li chiedo nei 15 giorni lavorativi. Grazie. Questa è mail sarà girata ad Altroconsumo e la cosa che mi dispiace di più e non riuscire a parlare con voi perché se chiamo il call center non è loro compito risolvere queste problematiche in fede e certo non ordinerò più su Amazon Brambilla

Buongiorno In data 12/05/23 Ho restituito ad Amazon, come da loro autorizzazione, la batteria di un portatile Sony Vaio.In data 17/05/23 il reso con codice JF70013879404 è stato consegnato ed ho ricevuto il rimborsoIn data 27 Maggio ho ricevuto da buyer-returns@amazon.it nella quale mi scrivono quanto segue:la contattiamo in merito alla restituzione di VGP-BPS9 VGP-BPS9A VGP-BPS9B VGP-BPS9S VGP-BPS10 VGP-BPS9/B VGP-BPS9A/B Sostituzione della batteria del laptop per Sony Vaio VGN-CR VGN-NR PCG-7113M P del suo ordine 403-3836914-9509938 in quanto abbiamo ricevuto un articolo sbagliato. Le confermiamo che l'articolo VGP-BPS9 VGP-BPS9A VGP-BPS9B VGP-BPS9S VGP-BPS10 VGP-BPS9/B VGP-BPS9A/B Sostituzione della batteria del laptop per Sony Vaio VGN-CR VGN-NR PCG-7113M P dell'ordine numero 403-3836914-9509938 si trovava nel pacco consegnato a AMZ al momento della partenza dal nostro centro logistico.Continuando a non rispettare le nostre politiche, potrebbe vedere revocato il suo diritto di acquistare nel negozio Amazon.Sempre in data 27 Maggio 2023Ho risposto di aver restituito l'articolo esatto ed ho mandato la foto della batteria restituita, con in vista la sigla esatta della batteria acquistata. Ma stessa data mi hanno comunicato quanto segue:Se non restituirà l'articolo corretto , dovremo addebitarle nuovamente l'articolo.Questa decisione è definitiva. Qualora ci inviasse ulteriori e-mail in merito a questo problema, potrebbe non ricevere alcuna risposta.Non capisco come possa difendermi da questa accusa soprattutto perché loro non inviano nessuna prova che quanto io abbia restituito sia diverso da quello che dovevo inviare.In attesa di un vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti.Mario Migliarotti