Bacheca dei reclami

Spett. Elettrlux Italia SpA In data 29/09/2022 ho acquistato presso il negozio Euronics &Dino SpA in Via Camerata, (parco commerciale Auchan) - 25062 Concesio (BS), --lavatrice Elettrolux, carica dall'alto autopulente senza filtro mod. EW2T570L Type TP241351 Prodotto n. 913138610/00, pagando contestualmente l’importo di € 438,90 A distanza di 13 mesi - il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, i tessuti alla fine del programma risultavano bagnati, presumibilmente difficolta di scarico acqua. Ho contattato il venditore che ha provveduto ad inviarmi tecnico della ditta Crepez srl di Brescia, il tecnico ha risolto il problema e sulla fattura ha scritto """corpo filtro e tubo di scarico livemente otturati""" sono in possesso di foto dei pochissimi filamenti estratti che a mio parere non potevano ostruire tubo del corpo filtro e tubo di scarico di circa 20mm di diametro. Il tecnico mi ha riferito che l'intervento non rientrava in garanzia e mi ha fatto fattura di euro 70,00 che contestualmente ho pagato. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto che la riparazione del prodotto doveva essere fatta in garanzia senza oneri a mio carico chiedendo la restituzione dell'importo pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura intervento e contratto di acquisto con relativi scontrini degli importi pagati Ricevuta di pagamento

Spett.le Electrolux Il frigo acquistato con l'ordine in oggetto, lo scorso novembre, presentava una ammaccatura sullo sportello frontale , subito evidenziata ai trasportatori, fotografata e riportata sul verbale di consegna. L'offerta prevedeva oltre che la consegna al piano, il disimballaggio e il ritiro del RAEE che per essere eseguito ho dovuto sollecitarlo! Vi ho anche sollecitato più volte il riconoscimento del danno residuo, con l'invio delle foto , pur se già fatte dal trasportatore, a cui ho dovuto aggiungerne altre per l'evidenziarsi di un'altra piccola ammaccatura solo dopo il disimballaggio completo non avvenuto a cura del corriere! A tutt'oggi, nonostante i solleciti, non mi avete dato una risposta ma tergiversate sul da farsi! Resto in attesa di cortese ed urgete riscontro.

Buongiorno, con l'ordine d'acquisto 367122 relativo ad una assistenza per riparazione di una lavastoviglie Aeg, ho involontariamente aderito al servizio AZP PLUS e Polizza per danni Accidentali con un periodo vincolante di sottoscrizione di 12 mesi. Ritengo che l'adesione a tale servizio mi sia stata attribuita mediante pratica commerciale scorretta. Chiedo pertanto l'immediata interruzione degli addebiti mensili.

Spett. Electrolux In data 26/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti, nello specifico Frigocongelatore ENT6TF18S Piano conttura ad induzione Y63IV443 e forno a vapore LOC3S40X2, pagando contestualmente l’importo di € 1.528,17 con carta di credito. Alla conferma dell’ordine 0006639815, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5/7 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Chiari Laura e Zamboni Oscar Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

buongiorno, vi scrivo per un piano cottura ad induzione electrolux , ancora in garanzia,ritirato il 12 ottobre per poter provvedere alla sostituzione di una scheda. Dopo tantissime telefonate con il centro di assistenza , dove risponde Vera l assistenza virtuale e dove non cè alcuna possibilità di parlare con un operatore. Dopo varie mail inviate all azienda Electrolux , che risponde dicendo che, ad oggi la scheda non è ancora arrivata pertanto non possono dirmi quando mi sarà restituito il piano cottura .Visto l enorme disagio ,che la mia famiglia sta vivendo, chiedo che il piano cottura mi venga sostituito con uno nuovo. I tempi di attesa per la riparazione sono andati oltre i limiti stabiliti da un azienda serea. In attesa di una risposta allego i miei cordiali Saluti

Buongiorno,con la presente sono a segnalarvi una grave problematica del vostro prodotto FI22/12NV frigorifero combinato che ho acquistato il 27/05/2020.Da qualche settimana presenta un problema nello scomparto freezer dove non riesce a mantenere la temperatura impostata (-18°C)Ho chiesto il sopralluogo di un tecnico che mi ha comunicato che si è danneggiato il motore compressore, va sostituito e che la spesa si aggira sulle 400 €Qui la prima sorpresa: una parte così fondamentale senza garanzia estesa. Scopro che alcuni frigoriferi Electrolux hanno garanzia di 10 anni su questo componente...Samsung addirittura 20 anni..ed io niente?!?Come se non bastasse il centro di assistenza Electrolux mi dice che questo pezzo di ricambio non è più in commercio!!! Codice del prodotto 2425088735Quindi ora mi ritrovo con un prodotto comprato 3 anni fa non più riparabile!!Chiedo che tale prodotto mi venga sostituito con uno equivalente o migliorativo senza costi.Vi riporto i dati del frigoriferoFI22/12NVTYPE 1780CBFFV-T1PNC 925 505 027 -02Ser No 02300030

Forno vapore electrolux acquistato a gennaio 2020 top di gamma costo oltre 1000 euro.Attualmente ha perso alcune funzionalità e l’assistenza tecnica ufficiale electrolux imputa il problema alla scheda elettronica che però Electrolux non produce più. Dopo meno di 4 anni il prodotto non è più utilizzabile nè riparabile. Premetto che il tecnico si è basato solo sulle mie informazioni non provando direttamente il forno e non facendo alcuna misurazione.Inoltre l’estensione di garanzia ufficiale che è l’unica modalità per avere l’assistemza ufficiale ha all’interno una clausola in cui viene scritto che se la prima riparazione richiesta non va a buon fine electrolux restituisce indietro il prezzo pagato per l’estensione meno il prezzo dell’intervento del tecnico.Quindi mi hanno restituito indietro metá della quota pagata per l’estensione e detto(non scritto ufficialmente) che il forno non è riparabile.

Buongiorno,a seguito intercorsi telefonici in data 13 Settembre con il Servizio Clienti Electrolux ho inviato alla mail it.shopricambi@electrolux.com le foto del ferro da stiro ordinato online sul sito ufficiale Electrolux, ricevuto in data 11 Settembre u.s., e che purtroppo presenta la plastica spaccata sulla parte superiore.Non avendo avuto riscontro, ho telefonato nuovamente al Servizio Clienti (numero presente in fattura), e una sgarbatissima operatrice, senza nemmeno farmi spiegare il problema, mi ha detto che loro non aggiustano ferri da stiro, di rivolgermi all'assistenza ricambi, ma che non sapeva il loro numero di telefono, quindi di aspettare che si facessero vivi loro.Il motivo del mio reclamo, è che ritengo di avere diritto alla sostituzione del ferro difettoso, in tempi rapidi, e di essere immediatamente contattata dall'Assistenza Clienti Electrolux per definire la pratica.

Da più di tre mesi stiamo chiamando centro assistenza per poter ricevere rimborso di servizio già pagato ma non erogato da parte di Electrolux e continuano mandarci la copia di nota di credito senza soldi. Si stanno comportando molto male perché ogni volta che chiamiamo ci dicono che richiamano e che effettuano rimborso entro una settimana ma non succede cosi. Abbiamo perso da vero tantissimo tempo per questi call center incompetenti. Abbiamo spedito come è stato richiesto tutti i documenti che approvano che il loro rimborso non è stato effettuato.