Bacheca dei reclami

Spett. Eni plenitude , Sono Roberta Miletta, A giugno , la vostra tariffa è stata raddoppiata, ed io ne sono venuta a conoscenza solo con l arrivo di una fattura con importo elevato . Contatto a luglio l assistenza clienti che mi comunica avermi attivato la tariffa fixa time web che riportava il importo del corrispettivo luce a 0.11 kw ed il gas a0. 45.Il 12 novembre mi arriva una fattura di 179 euro, importo elevatissimo. Contatto l assistenza clienti nuovamente giorno 26 novembre e mi comunicano che il nome era stato cambiato in Fixa Time web ma che l importo era rimasto 0.22 la luce quindi il doppio. Chiedo che venga rimodulata la bolletta del 12 novembre e le successive adeguando la tariffa a quella attivata dalla vostra operatrice. Anche perché se avessi saputo che la tariffa non cambiava avrei cambiato operatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentilissimi, oltre un anno fa (lug23) ho richiesto a Eniplenitude la voltura da precedente proprietario a seguito dell'acquisto dell'immobile. Ho fatto un anno di segnalazioni e richieste, mentre la precedente proprietaria pagava le bollette che le continuavano ad essere addebitate. Io liquidavo direttamente alla stessa. Dopo molti mesi, a seguito dell'ennesima chiamata di broker, sono stato indotto a chiedere una nuova voltura, ma sono immagino caduto in un "fraintendimento". Vengo dunque "volturato" inconsapevolmente su EnelEnergia. Questa operazione va in porto in poche settimane e finalmente ricevo la prima bolletta a mio nome per il GAS con EnelEnergia (sett-ott24). Oggi ricevo infine una bolletta astronomica (656€) che allego, presumo di tutto l'anno trascorso da Eniplenitude. Vi chiedo un supporto per comprendere l'accaduto: - mai ricevuto e/o visto avvisi dei presunti 9 tentativi di lettura di operatori (aggiungo che nell'anno è stato pure sostituito il contatore) - verifica di eventuali doppi pagamente (tra vecchia proprietaria e me). Da una prima lettura vedo effettivamente periodi e pagamenti sovrapposti - non deside pagare oneri di voltura visto l'accaduto (leggo in circa 77€) - Desidero ovviamente pagare quanto dovuto dopo le verifiche di cui ai punti precedenti, MA RATEIZZATO a costo zero. Vi ringrazio molto. Vi prego di sollecitare il gestore. Giovanni

Avendo un iban delle poste non lo accettano però si servono delle poste x mandarmi una lettera x ritirare i soldi in posta sono passati 4 mesi ma non ho ancora ricevuto niente dopo varie telefonate mi dicono che sono tornati indietro. Insomma scaricabarile ma io mi chiedo se non pago una bolletta mi mettono una mora e i miei interessi su 4/5 mesi se non di più ? E quando vedrò i miei soldi pk alla fine sono i miei

Buonasera, fino al 31 luglio 2024 sono stata cliente ENI PLENITUDE per due forniture di energia elettrica situate a Cetraro (CS) in via Albenzio Rossi n. 3, 1° e 2° piano; dal 1° agosto al 31 ottobre sono stata cliente per le stesse forniture di Fastweb Energia; infine, dal 1° novembre sono cliente del Servizio Elettrico Nazionale per la Maggior Tutela. Il 30 ottobre 2024 in una email delle 13:15 ENI PLENITUDE mi ha comunicato la cessazione dal 31 luglio 2024 di entrambe le forniture di energia elettrica situate in via Albenzio Rossi n. 3, cap 87022 Cetraro (CS). Ritengo, pertanto, ingiustificato e non dovuto l'eventuale addebito della bolletta di € 36,80 inviata in allegato. Rita Iannelli

Insieme all'installazione del fotovoltaico ho fatto richiesta al GSE di aumentare la potenza del mio contatore a 6Kw e pagando per la variazione, il 4 gennaio 2024 è stato attivato l'impianto fotovoltaico e qualche mese dopo ho verificato che il mio gestore del servizio non aveva fatto l'aumento della potenza che sul contratto ancora risultava a 3KW, il 11 marzo 2024 ho chiamato e ho fatto richiesta di allineamento dati, e dopo alcuni giorni ho richiamato Eni Plenitude e mi hanno assicurato che era tutto apposto. Alla casuale verifica che ho fatto i primi di novembre l'utenza aveva ancora una potenza massima di 3Kw fatta l'ennesima segnalazione il 07 novembre 2024 ad oggi 19 novembre 2024 ancora non hanno allineato i dati tra il GSE ed Eni Plenitude quindi non posso usare i miei 6 Kw!!!!

Spett. Eni Plenitude, Sono titolare del contratto per fornitura energia luce domestica 505488001817 e vi scrivo in relazione a quanto in oggetto. È ormai da diverso tempo che sulla nostra zona subiamo continui e ripetuti sbalzi di corrente, come già segnalato più volte da tutto il condominio e dal vicinato, senza soluzione. È una situazione che sta diventando insostenibile. Oggi purtroppo a causa dello sbalzo delle ore 13:10 circa, ha pregiudicato il funzionamento della centralina dell’impianto anti-intrusione. Per tale motivo chiedo a voi come comportarmi, avendo subito un danno, e soprattutto nella speranza di poter risolvere la situazione il prima possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Attendo vostro cortese interessamento. Distinti saluti Franco Arlati

Salve il 18 Ottobre 2024 mi avete scritto e poi inviato una diffida legale pere insolvenza fatture che metto in allegato. Vi ricordo che la data di cessazione della vostra fornitura con me è stata il 31/03/2024 da voi anche confermata come in allegato. Vi ricordo anche che la vostra fornitura con me in Via delle Piaggine 3 Campagnatico GR quando ho fatto il cambio di residenza mi avete confermato che avevo da avere un credito con voi di euro 101,00 da scalare in altre prossime bollette . Naturalmente voi non mi avete mai risarcito di questo importo, nonostante le mie richieste, quindi vi chiedo di provvedere a farmelo avere immediatamente ,scalandolo dall'importo che chiedete. Attendo vostro riscontro e vi consiglio di appurare bene le date degli importi dato che il nuovo fornitore è subentrato il 1/04/2024. Attendo vostro riscontro immediato Cristina Guerrieri

Sto ricevendo continue telefonate dal vostro servizio di telemarketing. Essere chiamata letteralmente 20 volte in un solo giorno, dopo aver specificato di non essere interessata, è senza dubbio eccessivo e al limite della legalità. Il vostro bot chiama in successione rapida facendo squillare il telefono costantemente, non faccio neanche in tempo a buttare giù. Inoltre, i contatti arrivano in orari improbabili ed anche nel weekend. Per quanto mi riguarda non è certo il modo di convincermi a restare in Eni, anzi. Non effettuerò , acquisti o sottoscrizioni d'impulso sollecitata da contatti telefonici ossessivi per cui il vostro continuo insistere non fa altro che irritarmi e farmi perdere tempo. Vi diffido dal contattarmi nuovamente sul canale telefonico al fine di propormi offerte commerciali e vi chiedo di rimuovere tutti i miei dati dagli archivi che vengono usati dai vostri operatori di telemarketing.

Spett. plenitude Sono titolare del contratto per 900286467346 luce sopra specificato. Ho traslocato da circa due mesi facendo le dovute volture lece e gas per passare a eni plenitude mi è stato richiesto il passaggio del vecchio intestatario del contatore gas passando da enel energia a plenitude per poi intestarlo a Costa Antonio nella telefonata per volturare il contatore a me è stato richiesto annullamento ma non mi è stata data una motivazione faccio questa mail perchè a parte la mia eta' 90 anni ma io non posso pensare di dover passare le mie giornate al telefono per capire dove' la problematica. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 23/09/2023 ho fatto un cambio tariffa sia per la luce che per il gas. L’aggiornamento è avvenuto in modo parziale, il gas è stato aggiornato già dalla fattura successiva, mentre la luce è stata aggiornata a giugno del 2024. Contattati diverse volte, mi hanno detto che avrei avuto diritto ad un ricalcolo delle fatture già emesse (da settembre 2023 a giugno 2024) con conseguente rimborso, ma che sarei stato ricontattato dall’ufficio competente. Ad oggi, dopo più di una segnalazione, mi viene data sempre la stessa risposta ma non mi contatta nessuno.