Bacheca dei reclami

Buongiorno ho formalmente chiesto ad Euroclub di recedere il contratto di abbonamento relativo al loro servizio. La decisione è stata presa a seguito di una lettera da parte dei loro avvocati, tali Maltarolo&associati, i quali mi invitano a versare €56,65 con bollettino postale pena il successivo invito a sedere dinanzi ad un giudice. Ipotizzo navigando sul web a quale abbonamento potesse appartenere tale bollettino e solo grazie all'operatrice del servizio clienti, Manuela, scopro di essere iscritta dal giorno 22/6/2024 con codice cliente 0254789779, e di aver ricevuto a casa dei testi e dei cataloghi mai ricapitati. Evidentemente allarmata dal fatto che siano in possesso anche del mio indirizzo e costernata che sia potuto accadere ad una persona che lavora IN LIBRERIA, ho proceduto ad inviare una e-mail all'indirizzo segnalatomi dal servizio clienti che giace senza risposta nella mia casella di posta. Vorrei dunque essere libera di poter rescindere questo contratto nemmeno per via dell'onere economico cui esortata, seppur io non abbia mai ricevuto da loro alcun tipo di servizio, ma quanto meno per tutelare la mia privacy e quindi i miei dati personali cui dicono di essere in possesso. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti e porgo distinti saluti Potenza, 11 febbraio 2026 Erica Salerno

Buongiorno, Con la presente richiedo l'immediata cancellazione e disdetta dell'abbonamento con codice socio n. 0260519178 ad Euroclub, da me sottoscritto a luglio 2025 nelle vicinanze del Bookstore Mondadori in Piazza Duomo a Milano. In fase di vendita l’interazione è stata presentata esclusivamente come un’indagine conoscitiva sulle mie abitudini di lettura. Mi è stato proposto l’acquisto di un volume scontato, con un secondo libro in omaggio, insieme alla promessa di ricevere gratuitamente riviste informative e di accedere a sconti riservati qualora avessi raggiunto, trimestralmente, un numero minimo di acquisti. Non mi è mai stato comunicato che tali acquisti fossero obbligatori, né che il contratto prevedesse un costo. Il promoter con cui ho interloquito non ha fornito alcuna informazione utile a consentirmi una scelta realmente consapevole. Il 27 gennaio 2026 mi sono stati recapitati due libri che non ho mai selezionato né ordinato, sebbene Euroclub faccia riferimento a un presunto ordine n. 133261452 del 22 dicembre 2025, accompagnato da un bollettino di pagamento allegato al momento della consegna. Considerato che non mi è stato illustrato alcun obbligo contrattuale e ritenendo questa modalità di comunicazione non trasparente e ingannevole, richiedo la cancellazione immediata dalla società Euroclub, nonché la cancellazione dei miei dati personali da parte di Euroclub Mondadori ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, poiché il consenso fornito risulta viziato. Preciso infine che non provvederò al pagamento del bollettino ricevuto e che, in data odierna (4/02/2026), ho già restituito a mie spese i due libri recapitatimi. Cordialmente, Gaia Cavaglioni

Buongiorno, voglio segnalare la presenza di clausole vessatorie non specificate nella sottoscrizione di un apparente contratto con Euroclub che mi è stato fatto firmare da arpie di Euroclub in sede di Salone del libro di Torino. Al momento della sottoscrizione praticamente innocua, non mi è stato riferito di dover procedere forzatamente all'acquisto di n. 10 libri obbligatori credo all'anno, inoltre sembra che mi sia stato inviato un libro (non richiesto, nè tantomeno ordinato) mai ricevuto nè apposto sottoscrizioni di ricevuta al servizio postale, per il quale mi è stato inviato un pagamento con relativo bollettino postale. Ritengo che la lettura sia un'attività da praticare in assoluta libertà senza coercizioni di associazionismo societario, nè tantomeno di obblighi di lettura tra l'altro con imposizioni di spedizioni librarie di gusti e scelte ambigue.

Con la presente, io sottoscritto Buccolieri Valerio residente nel comune di Roma comunico la mia volontà di recedere dal contratto con voi sottoscritto e chiedo la cancellazione dei miei dati personali dai vostri archivi secondo la legge sulla privacy 675/96.Ogni pacco da voi inviatomi verrà rispedito al mittente.Colgo l’occasione per portare alla Vostra attenzione, ad ogni eventuale effetto di legge, i seguenti fatti. Sono stato avvicinato da un promoter a Roma, che mi ha chiesto se poteva farmi alcune domande a titolo di indagine di mercato.Alla fine dell’intervista mi ha detto: “bravo, hai risposto bene! Hai vinto una cosa, seguimi in negozio”.Una volto arrivati in un negozio mi ha detto che il “premio” era una *tessera gratuita* tipo quella dei supermercati che mi dava la possibilità di acquistare qualsiasi tipo di libro, anche testi scolastici con un ampio sconto sul prezzo di copertina.Il promoter mi ha detto che la tessera mi dava diritto ad acquistare qualsiasi titolo, richiedendolo direttamente in negozio.Il promoter non mi ha in alcun modo informato che ero obbligato ad acquistare un libro ogni trimestre.Oggi, con rammarico e delusione ho constatato che la mi adesione, al contrario, prevede: l’acquisto obbligatorio di almeno 10 articoli prima di poter disdire l’adesione a euroclub, l’invio automatico del LIBRO DEL MESE salvo mia necessaria comunicazione contraria. Con tutta evidenza i contenuti del contratto sono difformi da quelli verbalmente prospettatimi, in maniera poco “trasparente” e ingannevole dal Vostro agente.

Buonasera, Con la presente richiedo la disdetta immediata dell'abbonamento con numero ordine 133138013 intestato a Riccardo De Rubeis - codice socio 0260241476, sottoscritto il giorno 21/06/2025 presso il Bookstore Mondadori di Parco Leonardo sito in Viale Donato Bramante 31/65, 00054, Fiumicino . Al momento della vendita NON sono state date chiare indicazioni sulla natura del contratto né sugli obblighi da me sottoscritti. Proposta all'inizio come una semplice indagine sul numero di libri letti, e varie domande sui miei gusti personali. Ho deciso di acquistare un libro su cui mi è stato applicato uno sconto e me ne è stato offerto un altro in regalo dicendomi che avrei ricevuto periodicamente e in maniera gratuita delle riviste e che se avessi comprato un numero minimo di libri ogni trimestre avrei avuto diritto a degli sconti. NON è mai stato menzionato il fatto che fosse obbligatorio l'acquisto, NÈ che ci fosse un costo associato al contratto di cui sono venuto a conoscenza solo al momento del recapito a casa del sollecito di pagamento con relativo bollettino che trovate in allegato. Preciso inoltre che non ho alcuna intenzione di effettuare tale pagamento sia per la natura mendace e truffaldina dell' "offerta", che mi è stata presentata in maniera completamente gratuita e come un semplice incentivo ad acquistare libri, che della consegna del bollettino che mi è stato recapitato qualche giorno fa rendendo di fatto impossibile il pagamento entro i termini del 18/01/2026. Nel documento si fa inoltre riferimento ad una sottoscrizione di un abbonamento premium inviato "regolarmente" in data 15/10/2025 che però mi è mai stato recapitato e che non ho mai sottoscritto, anche perchè altrimenti mi sarei attivato prima per la recessione. Il promoter ha omesso e presentato in modo ingannevole le informazioni rilevanti e necessarie affinchè io potessi assumere una decisione consapevole (art. 22 D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206 - Codice del consumo). Il consenso prestato, è dunque viziato e per questo il contratto è pienamente e immediatamente rescindibile. Ho accettato semplicemente per poter accedere a degli sconti nel momento in cui acquistavo liberamente dei libri, non avrei mai sottoscritto il contratto se fossi stato informato circa la realtà dell'accordo. Non sono state date adeguate informazioni sul diritto di recesso, come previsto dall’articolo 65 del Codice del consumo, comma 3. che, quindi, non ho potuto esercitare nei tempi previsti. Non ho intenzione di effettuare ordini dai vostri cataloghi né acquistare i libri che verranno a me recapitati contro la mia volontà. Ogni pacco od offerta premium verrà sempre respinta. Qualora tale richiesta non venga soddisfatta, procederò per vie legali nei vostri confronti. Alla luce di quanto scritto, poiché sono state presentate informazioni parziali ed incorrette, richiedo l'attuazione dei diritti di recessione, così come indicato nell’art. 22 del Codice del consumo. Ribadisco, inoltre, che non sono state rilasciate in fase di sottoscrizione sufficienti informazioni riguardo il diritto di recesso come previsto nell’art 65 del Codice del consumo, comma 3. Chiedo quindi l'immediata disdetta da questo contratto in essere e la cancellazione dei miei dati personali da parte di Euroclub Mondadori, in base al Regolamento (Ue) 2016/679. Ribadisco la volontà di non essere più vostro socio. Cordialmente, Riccardo De Rubeis

In data 10 maggio 2025 ho aderito al servizio “Euroclub” di Mondolibri S.p.A. a seguito di un contatto diretto con una promoter in Piazza Duomo, Milano. L’adesione mi è stata presentata come semplice, gratuita e facilmente disdicibile, senza che mi venisse spiegato minimamente, in modo esplicito e comprensibile l’esistenza di un obbligo minimo di acquisto di dieci libri come condizione necessaria per il recesso senza oneri. Tale informazione, a mio avviso essenziale per una scelta consapevole, non è stata assolutamente evidenziata in fase precontrattuale. Nel mese di novembre 2025 ho ricevuto due libri che non ho mai espressamente ordinato, ma come da loro modus-operandi a quanto sembra. A tali invii è seguita una richiesta di pagamento (gennaio 2026) pari a €32,60, trasmessa tramite posta ordinaria, con avvisi di possibile aumento dell’importo in caso di mancato pagamento. Solo successivamente ho appreso dell’esistenza dell’obbligo dei dieci acquisti, mai chiaramente illustrato al momento della sottoscrizione. Ho quindi contestato formalmente la richiesta di pagamento, dichiarando di non riconoscere come dovuti gli importi richiesti e di voler recedere dal servizio per carenza informativa molto grave e trufaldina. Preciso inoltre che, ai sensi del Codice del Consumo (art. 66-quinquies), il consumatore non è tenuto ad alcuna prestazione per beni forniti senza una richiesta preventiva, e che il silenzio non può essere considerato come consenso. I libri ricevuti rientrano pertanto nella categoria di forniture non richieste. Le risposte, se ricevute (migliaia di altri casi facilmente consultabili online), risultano standardizzate e si limitano a richiamare la presenza della firma, senza affrontare il tema della chiarezza delle informazioni fornite in fase di adesione. La mia esperienza appare coerente con numerose segnalazioni di altri consumatori e con le criticità già rilevate dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nel procedimento PS 83 (Mondolibri S.p.A.), relativo alla scarsa chiarezza informativa, agli invii automatici e ai solleciti di pagamento. Ritengo pertanto che le modalità di promozione e gestione del servizio possano integrare una pratica commerciale scorretta ai sensi del Codice del Consumo. Il mio codice cliente è il "0260298724" ed ho già provveduto a scrivere molteplici mail senza ottenere, ad ora, da loro risposta alcuna. Sto quindi procedendo per vie più ufficiose e "tutelanti" come AltroConsumo e l'AGCM.

Buongiorno, Per chi è stato truffato come me e il mio ragazzo da questa gente pagata per truffare. Ho firmato il contratto ad aprile 2025. Non ci hanno comunicato nulla sugli a obblighi apportati a tale contratto. Dei due sono io la lettrice e pensavo per meno di aver più scelta, ma i libri non mi piacevano e quindi non ho mai ordinato nulla. Mi arrivano per due volte due libri da me che non avevo richiesto e a mie spese ho dovuto rimandarli indietro. Ho chiamato "l'assistenza", che mia ha spiegato (cosa non fatta in precedenza) che ero obbligata ad acquistare. Tolto il fatto che non acquisto nulla se obbligata, perché sinceramente v********, non mi lasciano fare la disdetta. Io non ho i soldi che mi cascano dal cielo e nemmeno il mio ragazzo e non acquisterò nulla se non lo voglio. Qui per dire, appena vi fermano scappate, cercaranno in tutto i modi di estorcevi soldi e voi non dategli neanche un centesimo, ne del vostro tempo, ne del vostro conto in banca.

Spett.le Euroclub / Mondadori Retail Il sottoscritto Giansalvo Pinocchio, codice socio 0255137978, espone quanto segue: Nel mese di aprile sono stato avvicinato presso un punto vendita Mondadori da un promoter Euroclub, il quale mi ha presentato l’adesione come una semplice tessera vantaggi, assicurando espressamente l’assenza di obblighi di acquisto periodico. Non mi è stata illustrata con chiarezza la natura contrattuale dell’adesione, né mi è stata consegnata copia del contratto o documentazione completa relativa a condizioni, costi, durata e modalità di recesso. Successivamente ho ricevuto presso il mio domicilio dei libri mai richiesti, accompagnati da richieste di pagamento. I volumi non sono stati aperti né utilizzati. Con la presente: contesto la validità dell’adesione, in quanto avvenuta senza adeguata informazione e in violazione degli artt. 48 e 49 del Codice del Consumo; richiedo di ricevere copia integrale del contratto o di qualsiasi documento che riteniate attestare un mio consenso consapevole ad obblighi di acquisto ricorrenti; dichiaro il recesso/cancellazione immediata da qualsiasi iscrizione e servizio collegato; diffido dall’invio di ulteriori libri o solleciti di pagamento relativi a materiale non richiesto; Preciso che, in assenza di prova della validità e trasparenza del contratto, non riconosco alcun debito. Richiedo inoltre che ogni comunicazione avvenga esclusivamente in forma scritta, tramite email, e non tramite contatti telefonici. Resto in attesa di vostro riscontro scritto. Cordiali saluti, Giansalvo Pinocchio

Buongiorno, sono stata tratta in inganno da un promoter Euroclub che mi ha indotto a firmare un contratto di adesione alla loro iniziativa fornendomi informazioni errate e senza informarmi dei vincoli e dell’impossibilità di recedere, mettendomi una fretta tale da non poter leggere il cartaceo e spingendomi a firmare in maniera assillante. Vorrei recedere nonostante il servizio offerto poiché mi sento a tutti gli effetti vittima di una truffa.

buongiorno, mia moglie si è iscritta 1mese fa ad Euroclub poi si è pentita ma la società, contattata per telefono, dice che dobbiamo comprare almeno 10 libri prima di disiscriversi, ma questo nessuno lo ha specificato nel negozio di libri presso il CENTRO di Arese ! e credo sia una pratica commerciale scorretta.