Bacheca dei reclami

Ho acquistato uno smart Tv Akai in data 28\12\2018. Il giorno 11\07\2019 ha smesso di funzionare e lo stesso giorno l'ho riportato nel punto vendita di acquisto, ossia in via Emilia a Ozzano dell'Emila (BO) chiedendo la riparazione o la sostituzione.Dopo una settimana, a mia richiesta, l'addetto mi riferiva che la Tv era ancora ferma in magazziono senza che nessuno l'avesse presa in consegna.Su consiglio di Altroconsumo vi ho consegnato, in data 18\07\2019, una Raccomandata a mano mediante cui, ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo, vi chiedevo l'immediata soluzione del problema o, in alternativa, la restituzione dell'importo pagato.Oggi, 29\07\2019, a mia richiesta verbale l'addetto del punto vendita in parola mi riferiva che Non se ne parla prima di settembre perché le aziende sono chiuse per ferie.La cosa è inaccettabile!Primo perché ad oggi nessuna aziende sta chiusa per ferie per un periodo così prolungato (da inizio luglio a settembre).Secondo perché, comunque sia, non sono problemi del consumatore ma di chi, da azienda venditrice e quindi garante del funzionamento dell'apparecchio, deve fornire soluzione in un termine congruo.Ribadisco pertanto la richiesta di soluzione IMMEDIATA del problema

Mio marito spesso nota errori negli prezzi ed, a volte, li segnala. Oggi è stato trattato male dal Responsabile del punto vendita di Cassano d'Adda dopo avere fatto notare il prezzo applicato il 7/4 sull'acqua (0,26 Euro) mentre il cartello ne riportava un altro (0,19 Euro) come da allegati. Non è tanto per i pochi centesimi, nè pretendere una medaglia per la segnalazione ma neanche essere trattato a malo modo. Tra l'altro la risposta del Responsabile è stata che, per mancanza spazio, vi sono cartelli non corrispondenti al prodotto! Da notare che il cartello in questione riporta solo acqua 1,5 litri e nient'altro per cui, essendo sopra l'acqua acquistata che è da 1,5 litri, come è possibile verificare che sia il prodotto giusto. Un cliente, anzi ex cliente, potrebbe pensare che sia una azione voluta visto che è ripetuta di frequente. Non c'è una Legge che dice che bisogna vendere il prodotto al prezzo esposto? Si potrebbe parlare di frode in commercio? in ogni caso l'educazione e la cortesia verso chi paga i .loro stipendi non dovrebbe mai mancare.

Mangiando un pezzo di Panciottini formaggio e prosciutto (prodotto surgelato bar code 8017596041081), a marchio TreMulini, prodotto nello stabilimento di Offida (AP), ho trovato all'interno un pezzo molto duro (non facilmente identificabile, molto probabilmente una pietrolina) che, masticando, mi ha spezzato a metà un dente.Oltre al danno provocato, sono rimasta allibita nel trovare ciò in un alimento, nella cui produzione le misure di sicurezza e igiene dovrebbero essere molto alte (soprattutto visto che il prodotto potrebbe anche essere consumato da bambini).In mio possesso ho foto del prodotto e del packaging.Ho mandato una email a Eurospin, la quale mi ha semplicemente suggerito di inviare le foto del prodotto in modo da poter inviare il tutto allo stabilimento di produzione per accertamenti e di recarmi nel negozio dell'acquisto per ottenere un'altra confezione gratuitamente. Ma la parcella del dentista ora chi la paga?

In data 21.5.17 alle ore 10:44 presso la cassa n.2 del punto vendita sito in Isernia, ho acquistato una ricarica telefonica TIM da 10 euro.Lo scontrino, il numero 0093, mi viene fornito senza la parte sottostante che riporta il codice TIM.Ritorno al punto vendita e mi viene detto che non è possibile per loro visionare la copia dello scontrino perchè fisicamente non c'è copia,ma che è ricavabile chiamnaod il CED,solo che è domenica e gli uffici sono chiusi,devo ritornare il lunedi.Lunedi ritorno e non si può fare più nulla perchè il CED non può richiamare lo scontrino il giorno dopo, ma solo nella stessa giornata.PECCATO CHE ERA DOMENICA QUANDO E' ACCADUTO IL FATTO.Conclusione telefono a destra e a manca, apro la segnalazione al numero verde servizio clienti,ma non ne cavo un ragno dal buco.La copia dello scontrino DEVE esistere perchè è prevista dalle leggi fiscali e riporterà certamente anche il codice della ricarica. Chiedo che ci sia un po' di buona volontà e che venga cercato negli archivi informatici della società.