Bacheca dei reclami

Spett. MEDIAWORLD In data 10/11/2025, durante il periodo del Black Friday, ho acquistato presso il Vostro negozio online un Notebook Gaming MSI Cyborg 15 B2RWEKG-082IT (numero ordine 282759073) pagando contestualmente l’importo di 1013,22 € tramite finanziamento Findomestic. Il notebook è stato da voi spedito in data 21/11/2025 tramite corriere Ceva Logistic, che non mi ha mai contattato, arrivato nella loro filiale di Padova in data 24/11/2025 e da lì mai inoltrato al mio indirizzo; dal tracking risultava che sarebbe stato consegnato entro il 28/11/2025, cosa mai avvenuta, nonostante i ripetuti solleciti via email e telefono al vostro servizio clienti. In data 18/12/2025 ho espressamente chiesto ad un vostro operatore che la consegna venisse effettuata entro e non oltre la giornata odierna, 23/12/2025. Nulla ricevendo entro oggi, siete cortesemente invitati a provvedere ad una nuova spedizione dello stesso identico prodotto (già chiesta ieri al vostro servizio clienti e attualmente disponibile online) entro lunedì 29/12/2025 e con possibilità di ritiro presso il vostro negozio di San Fior, Treviso (tassativamente non tramite Ceva Logistic!). In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto, il risarcimento dei danni subiti (vista la mancata consegna in tempo per Natale e l’impossibilità di approfittare di altre offerte vantaggiose) oltre alle eventuali spese sostenute con Findomestic. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti.

Oggetto: Diffida ad adempiere ex art. 1454 c.c. – Ordine n. 28545034 Spett.le MediaWorld S.p.A. Il sottoscritto Antonio Sauro, residente in Via Partanna Mondello 80/D, 90151 Palermo, tel. 3665476583, email ansa78@gmail.com, in qualità di consumatore, PREMESSO CHE - in data 23 novembre ho effettuato presso la Vostra società l’acquisto di una lavastoviglie Electrolux modello EES68520W, ordine n. 28545034, usufruendo del Bonus elettrodomestici; - la consegna era prevista tra il 18 e il 22 dicembre; - ad oggi l’ordine risulta non ancora spedito, in evidente ritardo rispetto ai termini comunicati; - il vostro servizio clienti mi ha sconsigliato l’annullamento dell’ordine, in quanto ciò comporterebbe la perdita del valore del Bonus elettrodomestici, circostanza non imputabile al sottoscritto; CONSIDERATO CHE - l’art. 61 del Codice del Consumo impone al venditore l’obbligo di consegna entro il termine concordato o, in mancanza, entro 30 giorni; - l’art. 33 del Codice del Consumo vieta clausole che determinino un significativo squilibrio dei diritti del consumatore; - il consumatore non può subire pregiudizi economici per inadempimenti imputabili al professionista; TUTTO CIÒ PREMESSO con la presente VI DIFFIDO E METTO FORMALMENTE IN MORA, ai sensi dell’art. 1454 c.c., a: - procedere alla spedizione e consegna del bene entro e non oltre 5 (cinque) giorni dal ricevimento della presente, OPPURE, IN ALTERNATIVA - emettere il rimborso integrale dell’importo corrisposto, comprensivo del valore del Bonus elettrodomestici, non potendo il sottoscritto subire alcun danno economico per Vostro inadempimento. In difetto, mi riservo di adire le competenti sedi, incluse segnalazioni alle Autorità competenti e alle Associazioni dei Consumatori, nonché l’eventuale richiesta di risarcimento dei danni subiti. Distinti saluti. Palermo, 23/12/2026 Antonio Sauro

Buongiorno, In data 28 Novembre ho finalizzato l'acquisto di un forno ad incasso sul sito di Mediaworld, utilizzando il bonus elettrodomestici. A 3 giorni dalla data indicata per la consegna (18 dicembre) ricevo una mail dal servizio clienti in cui mi viene comunicata la cancellazione dell'ordine a causa dell'indisponibilità del prodotto scelto e mi viene fornito come prodotto alternativo un Hisense, marca non presente tra i prodotti acquistabili con bonus elettrodomestici. L' aggravante alla situazione descritta è che per poter procedere con questo nuovo prodotto, a loro dire superiore a quello ordinato, avrei dovuto effettuare un nuovo bonifico di pari importo, altrimenti avrei dovuto annullare io l ordine e aspettare il rimborso. Ho immediatamente trasmesso un reclamo, ribadendo che pur essendo da quasi 2 mesi senza un forno non avrei pagato un solo € in più rispetto a quello già versato. Ho inoltre criticato il tipo di prodotto che mi è stato proposto come alternativa. Mi hanno risposto con una nuova proposta, un Bosch che è la marca che io stessa avevo acquistato ma hanno lasciato inalterato il trafiletto in cui per poterlo avere avrei dovuto effettuare un nuovo bonifico. Ad oggi mi ritrovo senza forno, senza un rimborso con l ordine ancora attivo sulla mia area personale del sito Mediaworld. È veramente vergognoso.

Ho acquistato una telecamera IMOU A1. Funziona solo a 2.4 GHz. Ci sono rimasto male perché non è segnalato da nessuna parte, se non in un fogliettino piccolissimo. In più mi è stato detto che era il wifi di casa difettoso e invece funziona benissimo. Oltretutto mi hanno fatto acquistare una memoria che costa più del doppio della telecamera e il tecnico poi mi ha detto che era inutile. Mi sono trovato male.

Buonasera, in merito all'ordine 291239990 effettuato in data 14 dicembre utilizzando il bonus elettrodomestici a nome mio, mi è stato visto annullare l'ordine per un problema vostro con i bonus dandomi solamente 3 giorni di tempo per poterne effettuare un altro. In tutto ciò non mi sono stati ancora restituiti i soldi del suddetto ordine, quindi mi trovo con il bonus elettrodomestici scaduto e inutilizzabile e senza l'ordine effettuato. Tutto ciò mi sta causando svariati problemi.

Spett. [media world] In data [10.12.25] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [FERRO A VAPORE PHILIPS Serie 5000 STH5030/20Codice EAN: 8720389050091 ] pagando contestualmente l’importo di 53.99] oltre a [0€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [15]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Inoltre ho bisogno del codice di spedizione per il tracciamento su Inpost e non riesco ad averlo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno dopo aver con fatica ottenuto il voucher bonus elettrodomestici del valore di 200€ L’ho speso online sul sito di MediaWorld allettato dal buon prezzo del frigo di cui avevo bisogno ma soprattutto per il fatto di poterlo rateizzare a interessi zero con findomestic. Ebbene dopo avere inserito il voucher che mi ha scontato il prezzo di 200€ dato che il prezzo originale era di circa 900€ ho continuato con la pratica di finanziamento a cui il sito ti rimandava,ma fatto tutto alla fine mi sono ritrovato il prezzo finale a900€ probabilmente per loro problemi tecnici per cui ho annullato l’ordine 285077821 frigorifero bosch. Ho riprovato a rifare l’ordine ma continuavano i problemi tecnici sulla piattaforma tanto da desistere. Ma alla fine della fiera mi trovavo col voucher come se fosse speso,e sentendomi con la piattaforma io mi confermavano che il rivenditore avrebbe dovuto restituire la disponibilità del voucher stesso. Ho fatto diverse tel al servizio clienti che mi rispondeva con risposte che offendono la mia intelligenza poi sono passato alle email idem! Fin quando l’altro giorno mi hanno contattato dicendomi che l’unico modo per utilizzare il voucher era acquistare un elettrodomestico rientrante nella promozione bonus elettrodomestici alla stessa cifra dell’acquisto non portato a termine e pagabile solo con bonifico bancario. Io ho soltanto bisogno di un frigorifero e non vi era più disponibile il bosch che avevo scelto per cui l’unico frigo a me utile per grandezza e caratteristiche era un Samsung più costoso ma scortesemente me lo hanno negato. Per cui vi segnalo tutti i soprusi che ho subito da questi signori trovandomi senza la possibilità di utilizzare il bonus che per le mie condizioni economiche era un plus necessario all’acquisto del tanto agognato frigo! Cordialmente

Buongiorno, ho acquistato presso MediaWorld un televisore LG OLED 77” ricondizionato (ordine n. 258887214). Il prodotto è stato consegnato con difetto di conformità, in particolare: accessori mancanti rispetto alla dotazione prevista; cavo di alimentazione danneggiato. Tali problematiche sono state segnalate tempestivamente al venditore. MediaWorld ha tuttavia rifiutato ogni rimborso parziale, proponendo esclusivamente la restituzione del prodotto o la sostituzione, rimedi che non intendo accettare in quanto il televisore è stato installato e il difetto risulta comunque sanabile. Ho formalizzato la richiesta di una riduzione del prezzo – rimedio previsto dal Codice del Consumo per il difetto di conformità – mediante più comunicazioni PEC (10/12, 18/12 e 22/12), rimaste prive di riscontro formale. Con il presente reclamo chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché MediaWorld accolga una riduzione del prezzo pari a €350, quale soluzione proporzionata e definitiva della controversia, senza restituzione del bene. Resto in attesa di riscontro e ringrazio per il supporto.

Buongiorno Mediaworld, Fatto ordine online il 2511/25 numero: 286081259 Consegna numero: 286081259-01 prevista il 05/12/25. NESSUNA CONSEGNA Consegna riprogrammata per il 19/12/25,mai arrivata e mai contattata dal trasportatore,nonstante mail di conferma da parte di Mediaworld (messaggio n. 251205-000619) Questa mia per sollecitare consegna il primo possibile,altrimenti agirò per vie legali Cordiali saluti

Buongiorno, in data 1 dicembre, io e mio marito Giovanni Acierno, abbiamo acquistato un'asciugatrice on line sul sito di Mediaword e con essa abbiamo acquistato, per 27 euro, il servizio di consegna Plus programmata grazie alla quale è stata appunto programmata la consegna per il 9 dicembre nella fascia oraria 08:00 - 19:00. Ad oggi, 22 dicembre, la consegna non solo non è stata effettuata, ma non abbiamo avuto nessuna indicazione di riprogrammazione della consegna. Inoltre, nonostante i diversi solleciti al servizio clienti, non abbiamo ottenuto alcun tipo di supporto per poter avere la nostra asciugatrice. Quindi, ci ritroviamo dopo due settimane dalla consegna stabilita senza il bene acquistato e senza aver usufruito della consegna programmata pagata in più rispetto alla consegna non programmata. Ci sentiamo totalmente truffati da questa azienda che in più ci ignora. Allego ordine. Grazie, Ilaria