Bacheca dei reclami

Spett. Mediaworld In data 21-03-2026 ho acquistato presso il Vostro sito pagando contestualmente l’importo di 320,88€ di cui 79,90€ per la sola installazione e ritiro raee Installazione mai avvenuta come da documentazione già inoltratavi tramite pec e da indirizzo mail maria_giannone@icloud.com e tramite i numerosi reclami aperti ai quali non abbiamo mai ricevuto riscontro Pretendiamo il rimborso dell’importo relativo all’installazione mai avvenuta sopra indicato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

I sottoscritti Valentina Surace e Andrea Pasquinucci (Tel. 3474154014), con la presente intendono esporre e formale quanto segue: • In data 04/02/2026, abbiamo acquistato presso il Vostro sito web l'elettrodomestico Lavatrice BEKO mod. MWUX81282BI/IT, corrispondendo la cifra di € 197,48, oltre al costo del servizio di consegna e installazione. • In data 10/02/2026, contestualmente all'installazione, il prodotto ha manifestato da subito gravi difetti di conformità che ne impediscono il normale utilizzo, rendendo impossibile il completamento di qualsivoglia ciclo di lavaggio. A far data dall'installazione, abbiamo attivato tempestivamente ogni canale di assistenza disponibile, senza tuttavia ricevere il dovuto supporto. Nello specifico, si riepilogano i numerosi contatti intercorsi: • Segnalazioni mail: in data 10/02, 14/02, 15/02, 21/02, 23/02, 27/02, 05/03, 21/03 e 03/04/2026; • Comunicazioni formali via PEC: in data 21/03/2026 e 03/04/2026; • Contatti via Social/Chat Business: in data 06/05, 08/05, 12/05, 14/05 e 21/05/2026; • Contatti diretti con l'installatore: intercorsi inutilmente per ben 4 volte. Nonostante i ripetuti solleciti volti a ottenere la sostituzione del bene in garanzia o il rimborso integrale di quanto versato, a tutt'oggi non è stato riscontrato alcun riscontro risolutivo da parte Vostra, configurando una palese violazione dei diritti del consumatore. TUTTO CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO Ai sensi e per gli effetti degli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), vi FORMALMENTE DIFFIDIAMO a provvedere, entro e non oltre 5 (cinque) giorni dal ricevimento della presente, alla sostituzione della lavatrice con un apparecchio nuovo, conforme e privo di vizi o, in alternativa, alla risoluzione del contratto con il conseguente rimborso totale dell'importo pagato (€ 197,48 oltre alle spese di installazione). Con avviso che, decorso inutilmente il termine sopra indicato, l'inadempimento s'intenderà definitivamente consumato. Ci riserveremo pertanto di adire le vie legali presso le sedi competenti per la tutela dei nostri diritti, con aggravio di spese a Vostro totale carico e richiesta di risarcimento per il grave disagio arrecato. Distinti saluti, Valentina Surace Andrea Pasquinucci

Spett Mediaworld in data 04/09 /2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un frigorifero pagando contestualmente l’importo di 698,97 A distanza di 19 m-dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non raffredda piùIl 07/04/2026 ho chiamato l'assistenza , il 10/04/2026 è venuto il tecnico che ha stabilito che il frigorifero era da sostituire,pur avendo più volte sollecitato tramite email- telefonate-messaggi whatsapp a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaworld, In data 13/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio del C.C Gran Roma un notebook pagando contestualmente l’importo di 869,99€ con sconto tessera (prezzo in cassa 899,99 forzato dai 1.099,99 del cartellino per ultimo pezzo di esposizione, scontato dal prezzo netto di 1.399,99). Il prodotto mi è stato presentato come nuovo ma esposto da pochi giorni. Tuttavia, fin dai primi utilizzi, il dispositivo ha mostrato evidenti anomalie non compatibili con quanto dichiarato al momento della vendita. Successive verifiche tecniche hanno infatti evidenziato: circa 6000 ore di utilizzo del sistema; circa 500 accensioni; significativo degrado della batteria rispetto ai valori nominali. Tali dati risultano incompatibili con un prodotto nuovo o esposto recentemente e configurano un evidente difetto di conformità. Preciso inoltre che tale acquisto è avvenuto come soluzione alternativa proposta dal punto vendita a seguito di una precedente problematica relativa a un ordine online con ritiro in negozio che mi è stato perso. Nonostante i reclami già effettuati con dati alla mano sia presso il punto vendita al responsabile Marco sia tramite servizio clienti, mi è stata proposta esclusivamente assistenza tecnica, senza una concreta soluzione alla problematica segnalata. Con la presente richiedo pertanto formalmente la sostituzione del prodotto con altro notebook ma di quest'anno, non usato o ricondizionato stavolta, con caratteristiche equivalenti o superiori a quello attuale (processore I7 con 16gb di ram, 1TB di memoria e una scheda grafica GeForce RTX4060, 8gb dedicati). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 16 aprile 2026 ho effettuato sul sito online Mediaworld l'ordine n. 308298982. L'ordine conteneva una TV SONY BRAVIA 8M2 XR8M2 dal valore di € 2.299,49 con aggiunta di spese di spedizione di € 9,99 e servizio protection 3 anni per guasto dal valore di € 129,99. Ho saldato il totale di € 2.439,47 istantaneamente tramite il mio conto PayPal. In data 24 aprile 2026 mi è stata consegnata la TV dal corriere incaricato; in data 26 aprile 2026 ho avuto modo di aprire il prodotto ed ho constatato che si trattava di un prodotto senza sigilli con tutte le confezioni interne già aperte, venduto quindi come nuovo ma in realtà usato. Ho deciso quindi di avvalermi prontamente del diritto di recesso inviando PEC (in allegato) sempre il 26 aprile. E' stato quindi avviato il processo di reso, il corriere incaricato ha ritirato il prodotto il 2 maggio 2026 (a differenza di quanto indicato nel tracking in quanto il 29 aprile il corriere non è potuto passare per un contrattempo). Già il giorno 5 maggio il reso risultava completato nell'area riservata ed il prodotto consegnato nei magazzini del venditore (come da allegato). Ad oggi 15 maggio non ho ancora ricevuto il rimborso della transazione sul mio conto PayPal, nonostante numerosi solleciti sia via email che telefonici. Non sono pertanto stati rispettati i 5 giorni dalla ricezione del bene nei magazzini previsti dal regolamento del venditore né i 14 giorni dalla comunicazione di recesso previsti dall'Art. 56 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005). Il venditore sta pertanto trattenendo un'ingente somma senza alcuna titolarità. Richiedo pertanto di ricevere quanto prima quanto di mio diritto. Provvederò inoltre ad aprire contestazione tramite PayPal ed a inviare PEC per messa in mora.

Buongiorno, sono Simone Russomanno ed ho avviato un reclamo tramite servizio clienti perché come da scontrino allegato era preinstallata sullo Smartwatch una pellicola dal costo di 16,99. Tale pellicola, trascorsi tre giorni dall'acquisto, si è iniziata a staccare, probabilmente perché era attaccata da troppo tempo. A seguito della mia segnalazione il negozio Mediaworld di Venezia Mestre mi ha richiesto la pellicola che io non ho conservato. Ritengo che conservare una pellicola per richiedere la sostituzione sia veramente una richiesta incomprensibile. Dato che non sono stato io a scegliere la pellicola ma era preinstallata sullo SmartWatch, dato che probabilmente era lì da tempo, dato che non sono stato informato sulla necessità di conservare la pellicola stessa, richiedo un rimborso del valore corrispondente.

In data 29/03/2026 ho acquistato un frigorifero LG GSLE91MBAC (Ordine 304409080) arrivato con evidenti danni estetici, regolarmente segnalati con riserva specifica. La gestione post-vendita di MediaWorld è stata finora un esercizio di ostruzionismo. Non è stata minimamente presa in considerazione nemmeno l'iniziale promessa di valutare la sostituzione della sola parte danneggiata, opzione che è stata lasciata cadere nel vuoto senza alcun riscontro. In totale spregio dell’Art. 135-bis del Codice del Consumo, MediaWorld condiziona ora la sostituzione integrale al pagamento da parte mia di un supplemento di €130,00 + IVA per una presunta 'squadra di trasporto aggiuntiva'. Nonostante formali diffide via PEC e la messa in mora per conoscenza anche del produttore LG Italia, la società persiste nel richiedere questo balzello illegittimo, ostacolando l'esercizio del mio diritto alla garanzia legale gratuita. Anche la mia proposta transattiva (rimborso parziale del 30% trattenendo il bene danneggiato per evitare ulteriori costi logistici) è stata ignorata. Pretendo l'immediato rispetto della legge: il rimborso del 30% sul prezzo d'acquisto o la sostituzione immediata, gratuita e al piano.

Ad inizio febbraio ho acquistato online un aparecchio telefono fisso per la mia suocera. Questo telefono non è mai stato consegnato all'indirizzo fornito però la mail di conferma consegna mi è arrivata. Da allora io scrivo e chiamo il servizio cliente mediaworld per sapere dove questo telefono è stato consegnato oppure per avere un rimborso di un prodotto non consegnato ma non riesco ad avere niente. Al telefono chiedono sempre scusa, dicono che segnalano urgenza nel.risolvere il mio problema ma nessuno mi contatta. Tramite mail mi mandano la stessa mail ogni settimana chiedendo una dichiarazione firmata con il racconto del problema, cosa che ho gia fatto ed ho gia inviato a loro 2 volte, e comunque nulla si risolve. Nessuno mi contatta per dire un qualcosa. 3 mesi dopo mi sono stancata di stare dietro a loro e ho bisogno di aiuto per risolvere la questione.

DOPO 13 GIORNI DALL'ORDINE MEDIAWORLD CHE HA AFFIDATO SPEDIIZONE A CEVA LOGISTICS NON SANNO DOVE SIA IL PACCO E SENZA NUMERO DI TRACCIAMENTO. MA COME CA..O SI FA A LAVORARE IN QUESTO MODO? PRODOTTO DA 1800 EURO. NON HO PAROLE. SCONSIGLIO A TUTTI DI COMPRARE ONLINE DA MEDIAWORLD. SONO ALTAMENTE INCOMPETENTI