Bacheca dei reclami

Buonasera,Il riferimento al reclamo è relativo alla mancata consegna della raccomandata RW 20061919202-1 a quasi un mese dalla data di spedizione. Dopo aver cercato invano di formalizzare il reclamo nei confronti di Poste Italiane tramite procedura on line (improcedibile a causa di messaggi di errore che non ne consentivano l'invio), ho deciso di ricorrere al servizio clienti, che dopo interminabili attese, tre chiamate cadute nel mentre della descrizione, mi ha concesso all'apertura un ticket, tutt'oggi senza esiti.La raccomandata conteneva la ristampa di un libretto di circolazione di un'automobile, che, l'agenzia di pratiche auto, successivamente ad un passaggio di proprietà a mio favore, aveva avuto cura di spedirmi. Ad ora il danno causatomi dalla mancata consegna è piuttosto ingente, nello specifico sono stato costretto a non utilizzare l'automobile nell'attesa che la raccomandata potesse ancora sopraggiungere, oltre che l'aver subito pregiudizio economico. Per non parlare del tempo speso tra chiamate di sollecito, ticket e reclami ed in particolare relativamente al fatto che si rende necessario procedere a denuncia di smarrimento con tutto quanto concerne anche relativamente ai costi da sostenere in aggiunta a quanto già dichiarato. Insomma, un vero e proprio disastro. Davvero grazie per l'attenzione che fornite al cliente.

Salve,sono in attesa di una spedizione da un mittente che abita nel mio stesso quartiere di Milano, quindi molto vicino, spedizione POSTEDELIVERY BUSINESS STANDARD, spedita il 21/11/2022, non ho mai più ricevuto la spedizione, in quanto l'ultima tracciatura risale a questo: 23/11/2022 19.44 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Peschiera Borromeo (MI)Ho provato su tutti i vostri canali ma non sono riuscito a ricevere assistenza.Non solo, dopo tutto questo tempo, ieri sera alle 19:00 mentre ero a casa, ho visto che sul tracking è apparsa la seguente scritta :06/12/2022 20.39 consegnata Centro Operativo Poste Nexive Peschiera Borromeo (MI)Quindi è stato inserito un'orario futuro rispetto a quello attuale, non solo, ritengo improbabile una consegna a quell'ora. Inoltre sono sempre stato a casa, oggi e gli altri giorni, non ho custodi e non è possibile varcare i due ingressi di casa mia per raggiungere le caselle senza citofonare. Non conosco vicini disposti a prendere la posta per mio conto. Sono profondamente convinto che nessuno sia passato a fare la consegna.Leggo la parola Nexive come centro postale di consegna.Ho provato a ricontattare via Twitter o via telefono le poste ma non ho avuto più assistenza in quanto per loro il pacco è stato consegnato e quindi per loro è tutto a posto.Dopo tutti questi giorni d'attesa e poi la finta consegna, vorrei se possibile chiedere di trovare il pacco e recapitarmelo, sono convinto sia ancora al portalettere o nei depositi vostri o di Nexive.Grazie

Buongiorno per tre volte Poste italiane ha dichiarato che non era possibile consegnare la raccomandata con la dichiarazione che il destinatario era sconosciuto. Peccato che la stessa azienda mi ha consegnato altre raccomandate allo stesso indirizzo dove secondo alcuni operatori io non esistevo. Ho conservato buste consegnate e non consegnate.

Buongiorno,Ho inviato un pacco in germania il giorno 7/11 che era previsto in consegna entro 4 giorni lavorativi.Ad oggi dopo 1 mese risulta ancora al centro scambi internazionale dal giorno 11/11. PosteIT non mi fornisce dettagli sul dove sia il pacco e perchè non è ancora stato consegnato.track code: CF000163105IT

- Spedizione di un pc per riparazione in garanzia effettuata il 12/11/2022 - Aperto reclamo il 23/11/2022 perchè non consegnato- Quasi impossibile vedere aggiornamenti tramite il servizio del sito perchè il servizio è momentaneamente non disponibile- Parlare con un operatore è un'esperienza mistica- La domanda è: posso sapere dove è il mio pc? Posso avere un aggiornamento che non sia una frase di circostanza?

Buongiorno, ho acquistato da un privato un Garmin Forerunner 745 usato, la spedizione è avvenuta da Roma il 4 ottobre 2022, dopo il ritiro da punto di consegna, il pacco è arrivato al centro di smistamento di Roma il 4 ottobre e lì si è fermatoHo già effettuato reclamo presso le poste due volte, il primo chiuso arbitrariamente senza avvertirmi, il secondo aperto il 19 ottobre Ticket N. 8009044623, senza risposta entro i termini di servizio di 45ggHo ricevuto solo una email generica e oggi sul sito delle poste indica una verifica in data odierna tutto appare generico.Chiedo da parte vostra una pressione verso le Poste per risolvere la questione, oltre al costo del Garmin di €.220 ho perso e sto perdendo un sacco di tempo tra telefonate al call center e controllo dello stato del reclamo

Buongiorno, in data 30/11/2022 ho spedito un pacco con consegna 24/48 ore, in data 03/12/2022 alle ore 10.26 il pacco risultava in consegna (quindi già in ritardo). Fiducioso nella consegna al destinatario in giornata attendo. Alle successive ore 17.03 ricevo notifica di mancata consegna per dati incompleti... falso... ricontrollo la foto del pacco dove appuro che l'indirizzo non solo è completo ma anche corretto. Contatto più volte l'assistenza la quale mi dice che non sa quale iter seguirà ora la spedizione, assurdo, se lavorassi io così il mio datore di lavoro mi avrebbe già licenziato... il pacco contiene della documentazione molto importante da dover firmare, documenti con una scadenza la cui mancata presentazione nei tempi previsti produrrebbe un danno monetario non indifferente, naturalmente qualcuno ne dovrà rispondere. Ad oggi dopo tre giorni non ho ancora ricevuto aggiornamenti in merito. Mai più. Attendo vostre notizie, grazie. Aggiungo che sul pacco è presente il numero telefonico del destinatario, se il corriere dovesse essere inesperto e non conoscere la città potrebbe anche fare una telefonata.

Buonasera, è impossibile comtattarw ilVostro call center, cade sempre la linea è bisogna ricominciare daccapo all’infinito, poi c’è l’operatore digitale poste che non funziona e sopratutto vi dovete mettere in testa che la gente vuole risposte non assistenti digitali!!!! Vi segnalo altresì che sul vostro sito di filatelia non è possibile effettuare acquisti in quanto i vostri servizi non funzionano, se non si risolve dovrò chiudere tutti i conti e gli investimenti perché SONO STUFO!! La posta non arriva i siti non vanno i servizi finanziari non vanno, dobbiamo solo pagare è una cosa vergognosa!!!!

Buongiorno, oggi sono comparsi sul mio conto bancoposta n. 16536161 2 bonifico che la settimana scorsa non sono andati a buon fine in quanto il sito ticket one aveva problemi!!! Mi era stato assicurato sua da loro che da voi che i soldi non sarebbero stati prelevati invece sono stati presi e ho dovuto pagare 2€ cmdi commissione!!!! Ho già avvisato ticket one, chiedo pertanto la restituzione dei 2€ di commissione non dovuti in quanto l’operazione non era andata a buon fine è non faccio lo stesso acquisto 3 volte, infatti i biglietti sono stati pagati con un aktra carta visto che il bonifico non andava a buon fine!!! Comunque con i vostri servizi ci sono sempre problemi, valuterò la chiusura di tutto!!!

Buongiorno, ho spedito il 2-12-22 alle 9:30 presso l'ufficio Roma Belsito un pacco assicurato con numero vettura 3UW09M2411504 contenente un oggetto del valore di 842€, venduto attraverso Subito.it con etichetta di spedizione generata dal servizio TUTTO SUBITO. Nel monitoraggio della spedizione sul sito di Poste il pacco risulta ancora in transito con Cambio disposizioni di consegna, se chiamo l'assistente virtuale i sa dire solo problemi nella consegna del pacco, ho compilato il modulo online di poste per l'invio di richiesta al link https://www.poste.it/scrivici/index.html#/ per poi leggere, dopo l'invio il servizio non è momentaneamente disponibile. Ieri ho passato un'ora in poste per un altro reclamo per un pacco arrivato devastato nel trasporto per loro stessa ammissione. Dall'altra parte c'è l'acquirente che ha speso 842€ che sl momento sono bloccati da Subito. E' assurdo che sia IMPOSSIBILE parlare con un operatore.