Bacheca dei reclami

Il 5 marzo 2022 ho inserito sul sito di Poste Italiane il seguente reclamo: in data 20 aprile 2021 ho inviato dall’Ufficio Postale Bologna 34 sito in Bologna, via Pirandello 22, la raccomandata con avviso di ricevimento n.200029771258 indirizzata al Dipartimento Militare Med. Legale Tipo A Comm. MO 2 Sezione, via S.Giovanni di Verdara 123, 35100 Padova, contenente copie di documentazione medica. A tutt’oggi, 5 marzo 2022, non mi è ancora pervenuta la ricevuta di ritorno. Pertanto non ho alcun documento, firmato dal destinatario, che attesti la ricezione della raccomandata. Preciso che, dal tracciamento effettuato sul sito di Poste Italiane la raccomandata risulta consegnata in data 22 aprile 2021 alle ore 11.27. Purtroppo ciò non costituisce prova legale dell’avvenuta ricezione da parte del destinatario, ma un semplice indizio che dovrebbe poi trovare conferma in sede di un eventuale giudizio.Pertanto chiedo di provvedere alla ricerca e consegna al sottoscritto dell’Avviso di ricevimento in argomento, debitamente sottoscritto dal destinatario.Dopo un paio di ore l'Assistenza Clienti Retail mi invia la seguente risposta: In riferimento alla sua richiesta con oggetto: 200029771258 del giorno 05.03.2021, Le confermiamo che la sua spedizione risulta consegnata il 22.04.2021. Riguardo la ricevuta di ritorno, viaggiando come posta prioritaria impiega un po' di tempo in più per ritornare al mittente.Ebbene, dopo quasi un anno dall'invio della raccomandata ritengo che tale risposta si commenti da sola..... Oltre al fatto che l'uso dell'aggettivo 'prioritaria' sia quanto meno fuori luogo. Inoltre nulla è detto circa le modalità con cui Poste Italiane intende ovviare al disguido che mi ha causato, e a una tempistica precisa circa la ricerca e il recapito di tale ricevuta di ritorno.Cordiali saluti

Buongiorno, ho effettuato richiesta di cessione del credito con Poste Italiane spa. Poste mi ha comunicato il mancato perfezionamento della richiesta tramite mail senza specificare il motivo del rifiuto (es. errore).Ho chiamato call center ogni giorno ma dicono che loro non sanno il motivo del rifiuto.Ho inviato 2 pec a reclami ma non ho avuto alcuna risposta.Poiche' la mia richiesta e' stata ritenuta corretta sia da ADE che da CAAF, che ha inoltrato documentazione ad ADE nei termini, esigo di sapere immediatamente il motivo del mancato perfezionamento della domanda da me effettuata.

Buongiorno,ho ordinato un prodotto dall'Inghilterra il giorno 10/01/2022 e arrivato al Centro Scambi Internazionele di Milano Roserio il 03/02/2022. Da allora la corrispondenza risulta in lavorazione e non c'è modo di avere informazioni a riguardo. Dopo aver contattato telefonicamente il servizio clienti di Poste Italiane (800.893.893 e 800.083.083) e telematicamente (reclamo su portale Poste.it e email all'indirizzo assistenzaclientifermivm@posteitaliane.it) i risultati sono, nel primo caso risposte di impotenza rispetto alla situazione, nel secondo risposte automatiche di presa in carico della richiesta. Ad oggi 22/03/2022 la situazione è quella appena descritta.Vorrei essere contattato da un operatore di Poste Italiane o direttamente dalla dogana di Roserio per capire se posso/devo fare qualcosa per sbloccare la situazione, o quantomento avere una stima realistica dei tempi di consegna.Grazie

nell'effettuare un pagamento di bollettino postale (fattura del gas) con Bancoposta Online mi e' comparso il messaggio in allegato MP302 L'importo del bollettino supera la soglia massima. E' la seconda volta che mi succede e anche stavolta sono dovuto andare a fare la coda all'ufficio postale. Non capisco il senso di questo limite, non e' un pagamento in contanti.Ho chiesto aiuto con la pagina di contatto del sito Bancoposta ma sembra impossibile ricevere una risposta per mail, solo per telefono, e se uno non e' pronto a rispondere arriva una mail che dice che non mi hanno trovato (anche questa e' una cosa che non ho capito).Sono cortesemente a chiedere di rimuovere questo limite, uno puo' pagare tutto tranne le bollette del gas ?

Buongiorno,in data 8 Febbraio 2022, i miei genitori si sono recati in posta per la chiusura di un conto corrente cointestato. Hanno parlato con il direttore, restituito assegni e carte di credito/bancomat, oltre ad aver firmato una marea di documenti. E' stato chiesto di accreditare il saldo sul loro conto corrente aperto presso la Banca Intesa (conto in uso già da anni).Il direttore ha segnalato che a giorni sarebbe arrivata una raccomandata che doveva indicare la chiusura definitiva del conto e l'accredito della liquidità presso Banca Intesa.Il 3 Marzo, non avendo mai ricevuto notizie e dopo essersi nuovamente rivolto di persona in filiale delle poste di Treviglio, mio padre ha provato a contattare il call center e dopo vari giri nei menu è riuscito a parlare con un operatore il quale lo informa che è stata aperta una pratica di segnalazione (con tanto di numero) e di richiamare dopo una settimana.Lunedì 14 Marzo, mio padre ha nuovamente contattato il call center fornendo il numero della pratica, ma come risposta ha ottenuto un è in elaborazione - diamo la massima priorità.Non si tratta di chissà quale cifra (sono circa 300,00 euro), ma per una persona che vive della sua sola pensione e che vorrebbe rientrare in possesso di quei pochi soldi presenti su un conto che non serve più, aspettare dei tempi così lunghi mi/ci sembra un tantino eccessivo. Siamo nell'era digitale.... ma...Avete qualche consiglio da darci per dare un seguito a questa pratica?Grazie.Sabrina Pescali - vostro associato.

Buonasera, con mio dispiacere ho trovato stasera un pagamento non autorizzato con nomenclatura PAYPAL *PMNTSBVEATS 353143690, chiedo un rimborso e una spiegazione sul motivo di questa transazione.

Buongiorno,in data 23.12.2021 ho presentato TRAMITE POSTE ITALIANE richiesta di cessione del credito per ECOBONUS 110% premesso che Poste Italiane, prima della domanda di cessione mi ha obbligato all'apertura di un c/c presso la loro filiale.Dopo aver presentato l'istanza ed aver ricevuto le attestazioni di presentazioni, il 12 gennaio 2022 ho verificato sul mio cassetto fiscale e ho notato che l'AGENZIA DELLE ENTRATE aveva accettato il mio credito e lo aveva messo a disposizione di POSTE.Da Poste non è mai arrivata alcuna risposta fino al 9 febbraio 2022 dove tramite mail richiedevano l'integrazione dei seguenti documenti:1. copia (i) del “modulo di comunicazione dell’opzione di cessione del credito d’imposta” firmato per esteso (non digitalmente) dall’Intermediario Fiscale che ha apposto il visto di conformità e (ii) di una dichiarazione dell’Intermediario Fiscale stesso - esclusivamente nella forma reperibile al seguente link - attestante che il predetto “modulo di comunicazione” è conforme a quello trasmesso all’Agenzia delle Entrate - entrambi i documenti leggibili e in formato PDF (dimensioni massime di 2,5 MB per ciascun documento) e2. copia dell’asseverazione - leggibile e in formato PDF (dimensioni massime di 2,5 MB).3. Nome, Cognome e Codice Fiscale dell’Intermediario Fiscale che ha sottoscritto il visto di conformità sul “modulo di comunicazione dell’opzione di cessione del credito d’imposta” trasmesso all'Agenzia delle Entrate4. Nome, Cognome e Codice Fiscale del professionista che ha sottoscritto l’asseverazione.Il tutto è stato reinviato nella stessa giornata come da loro indicazione.In data 02.03.2022 Poste Italiane mi invia nuova comunicazione - via mail - notificandomi il rifiuto del credito senza fornirmi alcuna motivazione.CONCLUSIONEPuò Poste Italiane tenermi 3 mesi fermo con i lavori (dopo aver impegnato tutti i miei risparmi) per poi rifiutermi l'acquisto del credito? esistono dei termini di risposta oppure possono tergiversare all'infinito? Se ora io volessi rivolgermi ad altro istituto devo attendere tempi tecnici oppure posso, già da oggi, inoltrare nuova istanza di cessione del credito? Posso rivalermi in qualche modo contro Poste Italiane?ringrazio per l'attenzioneValentino Pitzalis

spedizione LT043403316ch deve essere resa al mittente per mancato ritiro del destinatario.Dal 10/2/2021 giacente a smistamento di Padova con la dicitura segnalati problemi nella lavorazione , contattare assistenza clienti. Contattato sia telefonicamente che via reclamo senza sapere nulla. Vorrei sapere che problemi ha il mio pacco. Qualcuno delle poste che mi dia una cortese riposta sul perchè di questo fermo

Mi è arrivato un pacco da Londra in cui contiene due figlie finte e le poste mi ha emesso 13,16€ diritti postali ! Per la legge , consultando il sito delle poste per uso personale non si pagano le dogane e i diritti postali con un valore pari a 45€ . Ovviamente non pago 13,16€ per due Ciglie finte che è privo di un valore commerciale ed è esclusivamente ad uso personale ! Se non mi azzerano il valore esposto , farei via legale e denuncio le poste e l’ufficio delle dogane .

Buongiorno,il giorno 29-12-2021 alle 11.30 circa, ho ricevuto un SMS firmato PosteInfo che segnalava un blocco delle utenze, io non ho interagito in alcun modo con l'SMS ma dopo pochi minuti ne ho ricevuto un altro marcato GooglePay che chiedeva di registrare la mia carta Poste Pay a GooglePay. Alle 13 circa, ho aperto l'app PostePay e ho visto delle transizioni non autorizzate.Le operazioni sono state eseguite a centinaia di chilometri di distanza con il pos, quindi in negozi fisici, utilizzando GooglePay.Mi sono recato subito presso l'ufficio postale dove, con l'aiuto del direttore, ho bloccato la carta.Io non ho autorizzato nessuno ad effettuare quelle operazioni, non ho registrato la carta su nessun servizio GooglePay, ripeto inoltre di non aver minimamente interagito con l'sms e/o cliccato sui link presenti.Nel cellulare (Honor 8, Android 7) avevo installato anche l'applicazione della banca ma in quel conto non ci sono state operazioni malevoli.Ora, se quell'sms è riuscito in qualche modo ad accedere al mio cellulare, solo le credenziali di PostePay sono state estratte, non quelle della banca.Per altro è evidente che i malintenzionati per riuscire a pagare con il pos sono riusciti ad accedere anche al pin della carta.Io il pin della carta non l'ho salvato in nessun file locale, né in qualche chat dato che non l'ho mai usato. Ho sempre effettuato il login nell'app con l'impronta digitale e non ho MAI reso disponibili il pin della carta in alcun modo.Ora, è evidente che l'app PostePay non ha protetto adeguatamente l'informazione del pin della carta, dato che invece l'app della banca non è stata violata.Ho già presentato un disconoscimento che mi è stato rifiutato, dicendo che non sono state riscontrate anomalie, ma ne farò un altro.Ribadisco che io non ho autorizzato nessuno ad effettuare quei pagamenti, è in corso una ricerca da parte dei Carabinieri per identificare queste persone in seguito alla mia denuncia.Rifiutando il disconoscimento, Poste Italiane mi sta implicitamente accusando di falsa testimonianza e tentativo di frode nei loro confronti nel richiedere un rimborso. Sono uno studente universitario e mi sono visto RUBARE circa 2000 euro, ovvero tutta la borsa di studio che mi avrebbe permesso di mantenermi l'anno accademico.Non è possibile che per una vulnerabilità come questa (e non per un mio errore!) sto rischiando di non poter proseguire gli studi. Chiedo cortesemente di essere contattato e di approfondire la questione per riavere i soldi che mi spettano. Sono pronto a percorrere vie legali, denunciandovi per mancata protezione dati di autenticazione e di pagamento, concussione di reato, accusa di falsa testimonianza nei miei confronti e danni morali.