Bacheca dei reclami

Buonasera, ho notato due addebiti su carta di credito non autorizzati a prodotti e servizi Wind rho in data 1.05.23 di euro 23.74 e uno in data 17.04.23 di euro 53.99Si intima di rimborsare tali addebiti poiché mai autorizzati e non cliente Wind.Si attende conferma

Spett. WindTre, Sono titolare del contratto per la linea telefonica fissa con servizio fibra e di due delle tre linee cellulari con contratto n° 10610070. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [F2310025848] relativa al periodo dal [01/03/2023] al [16/03/2023] in quanto gli addebiti fatturati pari a [71€] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare:1 - non è stato applicato lo sconto in fattura valido fino alla fine della offerta come da precedente conciliazione2 - non avevo mai accettato un addebito di 42,70 euro in caso di cambio gestore (oltretutto in contrasto con la legge Bersani)3 - Mi sono stati addebitati sulla banca ad Aprile per la convergenza 20 euro (2x9.99) per linee telefoniche mobili disabilitate a Marzo e mai resiVi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad 19.98[€] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Stefano Calamai Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Buongiorno,In data 21 settembre 2022 abbiamo richiesto la attivazione di una linea fibra presso casa nostra. Ci e' stato chiesto di pagare 60 euro in previsione della attivazione del servizio. Cosa che abbiamo fatto.Il contratto non e' stato concluso e abbiamo richiesto il rimborso delle 60 euro al servizio clienti (159).Ci e' stato detto che avremmo ricevuto un assegno entro 90 giorni. Sono passati 7 mesi e non abbiamo ancora visto alcun rimborso.Ora non riusciamo nemmeno a parlare con i vostri operatori in quanto il codice cliente non e' piu' valido.Le numerose email inviate anche di posta certificata non hanno dato luogo ad alcuna risposta.Quando pensate di restituire i soldi che vi sono stati dati il giorno stesso che li avete chiesti?

Buon giorno, a seguito di migrazione della linea verso altro operatore(Fastweb),WINDTRE mi recapitava una fattura rate modem molto elevata...Vorrei riconsegnare il modem in quanto non me ne faccio nulla,senza linea... e anche perché è una cifra molto molto alta, chiedevo se è possibile riconsegnarlo a seguito della emissione della loro fattura o c'è come dicono 30 giorni tassativi dalla migrazione?

Con la sola volontà di risolvere la grave mancanza da parte di WIND TRE S.p.a. per non avermi ancora messo in condizioni di poter usufruire del servizio di connessione Internet per cui ho stipulato formale contratto quasi due mesi fa, ho ieri concordato con l'operatrice del 159 (Servizio Clienti WIND TRE) l'ennesima visita con i tecnici di OPEN FIBER, che sarebbe dovuta avvenire questa mattina (venerdì 28 aprile 2023) tra le 08:30 e le 10:30 facendomi perdere un altra intera mattinata di lavoro da Libero Professionista. Ovviamente non ho ricevuto la visita o una comunicazione di alcun tecnico.VERGOGNOSO!

Buongiorno, il 22 giugno 2021 ricevo una raccomandata da parte di Wind Tre relativo a fatture insolute nel periodo ottobre 2019 - maggio 2021.Nel giorno 23 giugno 2021, scrivo una PEC indirizzata a:windtreitalia@pec.windtre.it (con tanto di accettazione e consegna) spiegando che da gennaio 2019 ho effettuato il cambio operatore da Wind Tre a Vodafone, essendo libero da tutti i vincoli contrattuali e pagando tutte le fatture (il metodo di pagamento era addebito su C/C) quindi le fatture non sono dovute.Fino ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta, questa mattina ricevo un sms da parte di Covisian Credit Management che mi intima di pagare le fatture insolute.Chiedo l'annullamento di questo debito in confronto di Wind Tre in quanto quando ho effettuato il cambio operatore tutte le fatture erano saldate e non ero vincolato da nessuna offerta.

Faccio seguito ad una serie di telefonate e ad una PEC al servizio clienti WindTre avvenute nel corso di varie settimane in cui ho cercato di risolvere il problema di una lunga serie di addebiti impropri sul mio conto telefonico. In alcune occasioni è sembrato che il problema sarebbe stato risolto dal servizio clienti, ma a distanza di mesi non ho ancora ricevuto il rimborso accordato e nel frattempo le bollette continuano a presentare gli stessi tipi di addebiti.Scrivo dunque per richiedere il rimborso di €45,52, somma alla data odierna degli addebiti elencati qui di seguito per Traffico ADSL non incluso e servizi VAS. 12.08.2021 €2.4612.09.2021 €6.1512.10.2021 €0.4112.01.2022 €3.0012.04.2022 €7.5012.05.2022 €4.0012.06.2022 €0.5012.07.2022 €0.5012.09.2022 €7.5012.01.2023 €5.0012.02.2023 €7.5012.03.2023 €1.00Il mio consumo Internet è sempre rimasto minimo, ben al di sotto dei 25GB inclusi nel contratto, e non ho mai sottoscritto né usufruito di servizi VAS. Le fatture non chiariscono nemmeno di quali servizi si tratti e il servizio clienti non è stato in grado di fornire alcun dettaglio al riguardo.Richiedo congiuntamente che qualsiasi servizio VAS associato alla utenza telefonica a me intestata sia disdetto con effetto immediato e che venga permanentemente bloccato l'accesso a qualsiasi altro servizio VAS per il futuro.Diffido inoltre WindTre dall'addebitarmi in futuro i costi di servizi che non siano stati da me sottoscritti per via scritta e pervenuti a WindTre in forma di PEC o raccomandata postale.Infine deploro la PEC di risposta alla mia precedente richiesta di rimborso, dove si dichiara che è emerso che non è possibile accogliere la tua richiesta senza fornire alcuna spiegazione in merito. Neanche il servizio clienti mi ha mai contattata per chiarire la situazione.Preciso che se le richieste presentate in questo messaggio non saranno accolte provvederò a tutelarmi per vie legali.

Buongiorno, ho ricevuto questa mattina un SMS che mi avverte della dismissione del servizio linea internet casa come da mia richiesta e che quindi saranno addebitati dei costi - non specificati - per la chiusura della linea , altri se dovuti - non specificati - per il modem e che vanno a sommarsi ad un canone mensile ultimo non usufruito ma che verrà addebitato volutamente in quanto il giorno in cui ho comunicato la volontà di interrompere il servizio via PEC ( per cambio casa ) mi è stato comunicato che il servizio sarebbe stato interrotto non subito o da lì a poco , ma 30 giorni successivi e che quindi avrei dovuto sostenere il pagamento per un servizio che non avrei utilizzato motivando che così è la procedura. Tra l'altro pratica comune negli abbonamenti è definire il modem gratuito e poi legare per 24 mesi il possesso di quest'ultimo così da ripagarlo , cosa che io ho abbondantemente fatto.La trovo oggettivamente scorretta come procedura e chiedo di non addebitare sia il canone mensile ultimo non dovuto e sia gli altri costi di dismissione non dovuti.grazie

Spett. Wind, Sono titolare del contratto per la linea Super Fibra n° Codice Cliente: 401401905Ogni anno mi aumentate il costo dell'abbonamento. Sono vostro cliente dal 2019 ,prima le rate del modem erano 24 dal 2021 son diventate 48. Vi ho segnalato e avete corretto con lo sconto delle rate modem che non vi erano dovute. una volta all'anno aumentate l'abbonamento di 5 euro al mese, senza comunicazioni e motivazioni e io non uso la linea tranne che con il collegamento internet . O retificate subito o passo ad un altro operatore Con la presente intendo contestare la bolletta n° 543926368 relativa al periodo dal 07/03/23 al 31/03/23 in quanto gli addebiti fatturati pari a 5,99 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare : IVA + codice 38: Fuori campo IVA RATE art.2 terzo comma lett. A D.P.R. 633/72 5,99 euro In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Alessandro Benevelli Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

buongiorno, a metà febbraio ho cambiato operatore telefonia fissa. Il vecchio operatore Wind3 mi addebita 65,00 euro per chiusura servizio. E' legale? Inoltra all'atto della sottoscrizione del contratto mi era stata data una sim(mai utilizzata) dati gratuita di 50 Giga al mese adesso con il passaggio al nuovo operatore mi imputano una spesa mensile di 30,00 euro. In piu' una scheda sim family che pagavo 10 euro al mese passa a 22,00 euro al mese dopo la chiusura.