Bacheca dei reclami

In data 20 ottobre 2022, causa successione ereditaria, contatto il 159 per lo spostamento della domiciliazione dal c.c. in chiusura verso altro c.c. Contestualmente alla pratica di spostamento della domiciliazione, l'operatore mi propone il passaggio ad una tariffa più vantaggiosa (dalla vecchia 59€/mese a 30€/mese). Accetto con sottoscrizione del contratto tramite registrazione vocale nella medesima data, ma la tariffa più vantaggiosa non è mai stata applicata. Stufo delle continue telefonate effettuate al 159 per la risoluzione del problema mai risolto, decido di cambiare operatore. Il 13 dicembre 2022 sottoscrivo il contratto con altro gestore telefonico ed il 24 dicembre 2022 l'attivazione del nuovo servizio è effettiva. L'11 gennaio 2023 mi viene addebitato l'intero importo del mese di riferimento da parte di WindTre e, ad oggi, continuo a ricevere le fatture per un servizio non fruito. Si richiede pertanto il rimborso della differenza di quota tra la tariffa vecchia e quella più vantaggiosa, proposta da WindTre, sottoscritta ma mai attuata

Buongiorno,wind3 mi ha fatturato un pagamento di un modem che durante l'offerta di contratto dichiarava in comodato d'uso gratuito.Dopo essere transitato ad altro operatore pretendono un pagamento del modem per un valore non reale al mercato attuale.

Quale intestatario dell'utenza, considerato che la disdetta dall'utenza telefonica è stata causata da modifiche contrattuali unilaterali di Wind3, non accettate (vedi COMUNICAZIONE IMPORTANTE: Modifica delle condizioni del contratto in calce alla fattura del 22/10/22), chiedo che le rate residue del modem, tra l'altro solo 4 di 48, siano azzerate e che siano azzerato anche il Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore addebitato. E ciò perchè il contratto relativo al modem - che è parte integrante e necessaria del contratto di fornitura della linea telefonica, inserito in una proposta non modificabile - è da ritenersi rescisso senza costi aggiuntivi in conseguenza della risoluzione del contratto principale dovuta a modifiche unilaterali non accettate. Così come la migrazione ad altro operatore - che come conseguenza di tale risoluzione ha provocato nocumenti allo scrivente - va indennizzata e non addebitata quale Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore

Buongiorno,a nome di mio marito, intestatario dell'utenza, chiedo che la fattura venga corretta eliminando l'addebito delle rate residue del modem, in quanto la disdetta dall'utenza telefonica è stata causata da modifiche contrattuali unilaterali di Wind, da noi non accettate e per questo motivo deve avvenire senza oneri, in base alla legge. Essendo il contratto relativo al modem parte integrante del contratto di fornitura della linea telefonica da Wind inscindibilmente inserito nella proposta, questo è da ritenersi rescisso senza costi aggiuntivi in conseguenza della risoluzione del contratto principale.

buongiorno ho chiesto di rendere il modem in quanto ho chiuso la linea telefonica non avendo piu' l'immobile locato, mi è stato addebitato un costo di 215,64 considerando quanto gia' pagato il costo complessivo diventa 289,93.il miglior modem in vendita da Mediaword costa circa 120 euro .Chiedo di poter rendere il modem e la restituzione di 215,64 euro

WindTre ha inviato a gruppi di propri clienti (nello specifico a quelli con offerta mobile prepagata) un sms intitolato “Modifiche contratto”, informandoli che “per esigenze di mercato legate al crescente bisogno di traffico dati”, a partire dalle date indicate nel messaggio sms, avrebbe aumentato i Giga disponibili nel piano tariffario e successivamente adeguato il costo del piano medesimo. L’utente avrebbe potuto mantenere invariata la sua offerta iniziale “inviando il testo NVAR con SMS al numero 40400” o, in alternativa, avrebbe potuto recedere e cambiare operatore senza penali e costi, rispettivamente entro 30 e 60 giorni dalla comunicazione di modifica della propria offerta.L'utente non interessato all’aumento di Giga a pagamento ha potuto, solo attivandosi, rifiutare espressamente il servizio aggiuntivo e il relativo addebito supplementare (circa 2 euro). Poiché il servizio aggiuntivo a pagamento si attivava in automatico in assenza di qualsiasi espressa autorizzazione da parte del cliente, WindTre ha fatto cassa puntando sul cosiddetto costo della distrazione.Questo comportamento costituisce una violazione dell'art. 65 del Codice del consumo (dlgs 206/2005), poiché il gestore è ricorso al sistema del silenzio assenso per l'attivazione di un servizio a pagamento in spregio alla normativa vigente, costringendo il proprio cliente ad attivarsi per recedere dal contratto relativo al servizio aggiuntivo.

Buongiorno ho trovato un addebito ancora attivo sulla mia carta di credito relativo ad un mio vecchio contratto wind. Ho scritto all'azienda affinchè lo cancellassero perchè finchè è attivo non posso chiudere il conto corrente. Purtroppo malgrado abbia scritto con posta certificata nessuno mi ha risposto.

Buondí, Da novembre 2021 senza preavviso ne motivazione tramite windtre risulta impossibile la corretta domiciliazione del pagamento del conto telefonico.Dopo continue richieste e tentativi al 159 e rassicurazioni sulla correzione del problema ogni mese assisto alla ricezione del sollecito di pagamento in quanto la modalitá conto corrente risulta non attiva. visto il disagio e il rimpallo continuo da operatore ad operatore mi vedo costretto a passare ad altro provider.dopo un primo passaggio a Iliad a maggio il passaggio a Very mobile é stato perfezionato a giugno ma pur avendo regolarmente fatto le pratiche relative alla migrazione continuo a ricevere mese dopo mese le fatture di pagamento di una linea ormai non più attiva.Nonostante i tentativi al 159 la migliore risposta é stata “saldi le fatture e una volta chiuso il contratto chieda il rimborso”.Sinceramente non credo sia una risposta accettabile, chiedo quindi la chiusura del contratto e lo storno delle fatture ricevute.

Buongiorno Inoltro reclamo a wind tre spa per l'addebito di euro 79 indicato nella fattura F2302551469 del 22/01/2023 quale rimborso finale Modem fattura n. 9195509202 e ne chiedo l'immediato storno . Condizione non prevista nel contratto stipulato 11/12/2018 . Anche la fattura incriminata 9195509202 prevede:questa fattura non deve essere pagata: come da accordi commerciali sarà addebitato secondo le condizioni generali del contratto di vendita. Anche la descrizione del prodottoMODEM ecc.... Vendita rateizzata ADSL ... Le ricordiamo che il terminale acquistato con l'offerta Modem Incluso , se rispettati i termini contrattuali previsti, avrà un costo promozionale pari a 96 euro. I TERMINI CONTRATTUALI SONO STATI RISPETTATI : pagati euro 2 per 48 mesi (tot 96 euro come da promozione). PERTANTO CHIEDO LO STORNO DELL'ADDEBITO.

Buongiorno,il canone della mia linea adsl ha subito un aumento di € 5,99 mese quando alla sottoscrizione del contratto la tariffa era per sempre.Fino alla scadenza delle rate del modem mi faranno uno sconto dei 5,99 € ma poi scatterà aumento. Chiedo l'apertura della controversia per pratica commerciale scorretta.Allego la fattura di novembre con sconto e l'ultima con aumento