Bacheca dei reclami

Con la presente desidero sollecitare il pagamento del rimborso ancora mancante relativo al citato sotto. Il reso comprendeva, di fatto, due rimborsi distinti: quello di importo maggiore è stato regolarmente ricevuto, mentre il rimborso di importo inferiore non risulta ancora accreditato. Preciso che la merce oggetto del reso è stata ritirata da IKEA in data 8 agosto perché danneggiata e rotta, e non per un semplice ripensamento o cambio di idea. Desidero inoltre sottolineare che l'intera esperienza con il vostro servizio è stata estremamente insoddisfacente. Tra problemi di consegna e di montaggio, circa la metà del mio ordine è risultata danneggiata. A ciò si sono aggiunti numerosi rinvii dell'appuntamento per il montaggio, che hanno causato ulteriori disagi e ritardi. Nonostante i numerosi contatti con il vostro servizio clienti a partire da settembre per ottenere chiarimenti sul rimborso ancora dovuto, non abbiamo ricevuto alcun riscontro concreto né una spiegazione del mancato pagamento. Ritengo inaccettabile che, a distanza di mesi dal ritiro della merce difettosa, sia ancora necessario sollecitare un rimborso che ci spetta, soprattutto considerando i numerosi problemi già riscontrati durante la gestione dell'ordine. Vi chiedo pertanto di provvedere con la massima urgenza al pagamento dell'importo residuo tramite bonifico bancario e di inviarmi una conferma scritta dell'avvenuta disposizione, indicando la data prevista per l'accredito.

Buongiorno, Segnalo gravi difetti di installazione riscontrati sulla cucina METOD montata dai vostri tecnici autorizzati presso la mia abitazione in data 5 ottobre 2026 (Ordine 1633227924). I problemi riscontrati sono i seguenti: 1. Giunzione del top Ekbacken: La giunzione in corrispondenza del piano a induzione non è stata serrata correttamente, risultando visibilmente aperta sia sul fronte che sul retro. Questo rappresenta un serio rischio per la sicurezza elettrica (possibili infiltrazioni di liquidi nei cablaggi del piano cottura con pericolo di cortocircuiti o folgorazioni) e un rischio di rigonfiamento del laminato per penetrazione di umidità. Tale situazione è aggravata dalla futura installazione di un forno da incasso nello stesso mobile. 2. Finitura lato destro: Il bordo del pannello a ridosso della parete presenta una sagomatura irregolare e danneggiata che lascia scoperto il truciolare interno, rendendolo estremamente vulnerabile alle infiltrazioni d'acqua. Poiché il montaggio è stato eseguito interamente dai vostri tecnici (preceduto da sopralluogo), chiedo un intervento urgente e prioritario di una squadra di assistenza per ripristinare il tutto a regola d'arte e in totale sicurezza. Allego fotografie dettagliate dei difetti. Resto in attesa di un vostro rapido riscontro per fissare l'appuntamento. Cordiali saluti

Spett. IKEA Italia Retail S.r.l. In data 25/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio sede Corsico un divano UPPÅKRA configurato con un vostro addetto pagando contestualmente l’importo di 780€ oltre a 151,11€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 10/10/2026 fascia oraria 13-17 come da me scelto in fase di acquisto. Tuttavia, alle ore 8:30 del 10/10/2026 ricevo una chiamata dal corriere che mi comunica che da lì a 30 minuti sarebbe stato all’indirizzo di consegna, al che rispondo che non è possibile la mia presenza e che deve essere rispettata la fascia oraria da me indicata, il corriere a quel punto risponde che allora scaricava il materiale in magazzino e che sarebbe passato qualcuno nel pomeriggio cosa mai avvenuta. Successivamente contatto più volte il servizio clienti che non dà altre opzioni se non riprogrammare una consegna nei giorni successivi, cosa a me non possibile. Oggi 12/10/2026 ricevo una mail da voi con scritto che non è stato possibile recapitare la merce perché non presenti all’indirizzo di spedizione. Inoltre nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce né un chiarimento di questo comportamento del corriere è una soluzione valida al mio disagio, situazione aggravata dalla dichiarazione falsa del vostro corriere. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Mail mancata consegna 12/10/2026 Mail consegna programmata 10/10/2026

Spett. IKEA Italia Retail S.r.l. In data 27/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio sede Corsico un mobile PAX configurato con un vostro addetto pagando contestualmente l’importo di 1866,95€ oltre a 129€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 10/10/2026 fascia oraria 13-17 come da me scelto in fase di acquisto. Tuttavia, alle ore 8:30 del 10/10/2026 ricevo una chiamata dal corriere che mi comunica che da lì a 30 minuti sarebbe stato all’indirizzo di consegna, al che rispondo che non è possibile la mia presenza e che deve essere rispettata la fascia oraria da me indicata, il corriere a quel punto risponde che allora scaricava il materiale in magazzino e che sarebbe passato qualcuno nel pomeriggio cosa mai avvenuta. Successivamente contatto più volte il servizio clienti che non dà altre opzioni se non riprogrammare una consegna nei giorni successivi, cosa a me non possibile. Oggi 12/10/2026 ricevo una mail da voi con scritto che non è stato possibile recapitare la merce perché non presenti all’indirizzo di spedizione. Inoltre nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce né un chiarimento di questo comportamento del corriere è una soluzione valida al mio disagio, situazione aggravata dalla dichiarazione falsa del vostro corriere. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. Mi riservo il diritto di richiedere la il risarcimento dei danni subiti e il rimborso integrale delle spese di spedizione Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Mail mancata consegna 12/10/2026

Salve, Ho acquistato presso IKEA il frigorifero SKOGSNAS nel novembre 2025, che ha manifestato un guasto dopo meno di un anno. Il problema è stato segnalato il 21 settembre 2026 al centro assistenza dedicato, con apertura della pratica 306356. A oggi, 12 ottobre, sono trascorsi 21 giorni e non mi è stato ancora comunicato nemmeno un appuntamento con il tecnico. Il 4 ottobre ho inoltre inviato un reclamo formale tramite PEC a IKEA Italia Retail, regolarmente consegnato, senza ricevere alcuna risposta. Il protrarsi dell’attesa sta causando un grave disagio, trattandosi di un elettrodomestico essenziale. In casa ho un bambino di due anni e l’assenza di un frigorifero funzionante rende particolarmente difficile conservare gli alimenti freschi e garantire la normale preparazione dei suoi pasti. Trovo inaccettabile che, dopo tre settimane dalla segnalazione, manchino ancora una data d’intervento e tempi certi per la soluzione. Chiedo a IKEA di provvedere con urgenza alla riparazione gratuita in garanzia oppure, qualora non sia possibile effettuarla tempestivamente, alla sostituzione del frigorifero. Chiedo un riscontro scritto con una data concreta d’intervento e tempi definiti per il ripristino del funzionamento.

Ho ordinato mobili guardaroba per 2 stanze, 4 pareti. Dal momento dell' ordine all'installazione solo disagi sotto un estratto di richieste mandate scritte all' Ikea da cui non abbiamo mai avuto risposta Ho aperto anche due richieste di pratica rimborsi (come da loro suggerimento) ma nessuna risposta. 7 agosto pratica 25577067 3 settembre pratica 25707420 Mandato anche PEC ma nessuna risposta. ORDINE 1611617076 - Mobili arrivati 17 luglio e inziato il montaggio il 29 luglio (abbiamo fatto da magazzino di transito a IKEA) -La squadra che ha montato solo una parte dei mobili il 29 luglio . -E' Arrivata alle ore 10:00 - Rigato Parquette - Rotto muri appena ristrutturati - Sporcato e non pulito dietro i mobili nonostante la mia personale richiesta, per i primi mobili sono riuscito a pulire, poi hanno fatto i furbetti - lasciato immondizia (scarti mobili) nelle stanze, le stanze sono state presentate tutte pulite prima del montaggio (se volete allego foto) - Sto pagando un magazzino per il deposito dei vestiti, e l'installazione lasciata a metà sta creando tanti disagi - 5/6 telefonate con attesa bibliche x avere nuove date installazione - La squadra ha segnalato che le luci SKYDRAG non vanno bene per gli armadi, avrebbe fatto relazione per reso e nuove luci, non è stato fatto. - La squadra ha segnalato che ieri sera avrebbe mandato la relazione, cosa che ho scoperto stamattina non è avvenuta. - 4 interventi in 4 giorni diversi per installazione mobili - In camera dei ragazzi non sono state montate le staffe di supporto come riportato dai manuali IKEA, richiedo relazione Sottolineo che non abbiamo ordinato una cassettiera ma 4 pareti di mobili, e l'installazione andava programmata di conseguenza e non il cliente che ha pagato a rincorrere e telefonare per avere date. Chiedo: Reso quota montaggio mobili x i disservizi Reso quota magazzino affittato per prolungamento installazione mobili Rimborso di 6 giornate lavorative per seguire i lavori (4 giorni miei + 2 giorni di mia moglie) Rifacimento muro Risestemazione Palquet Relazione IKEA che mi assicuri che i mobili montati in camere dei ragazzi siano sicuri. Danni dovuti allo stress e il caldo per inseguire Ikea e permettere la fine dell'installazione mobili. A presto Duccio Tirrito

Buongiorno, nel mese di agosto 2026 ho effettuato un ordine sul sito IKEA. Successivamente mi sono accorta che alcuni mobili ordinati non corrispondevano alle misure di cui avevo necessità. Ho pertanto contattato il servizio clienti IKEA per richiedere l'annullamento dell'ordine, che era già stato interamente pagato tramite bonifico istantaneo. La pratica di rimborso è stata aperta in data 30/08/2026 e, in tale occasione, mi è stato comunicato che avrei ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi. Trascorso tale termine, ho contattato nuovamente il servizio clienti per avere informazioni sullo stato della pratica. Mi è stato comunicato che l'IBAN inserito dagli operatori IKEA per effettuare il rimborso non era corretto. Ritengo particolarmente grave quanto accaduto, considerato che: IKEA era in possesso della distinta del bonifico istantaneo, nella quale era riportato l'IBAN corretto; l'errore nell'inserimento dell'IBAN è stato commesso da un vostro operatore; non sono stata contattata per verificare o correggere l'IBAN, ma è stato semplicemente lasciato un commento interno nel vostro gestionale; a seguito della mia segnalazione telefonica sono trascorsi ulteriori 15 giorni lavorativi e, ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso dell'importo di € 3.839,20. La somma di € 3.839,20 è di mia spettanza e, a causa di un errore imputabile a IKEA, risulta tuttora trattenuta senza che io abbia ricevuto il dovuto rimborso, con conseguente danno economico a mio carico. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

Spett. IKEA, Sono Giorgio Longobardo, email utilizzata: erigiordi7@gmail.com, numeri di pratica collegati: 25637270 e 25535035. Faccio presente la mia sciagurata esperienza con l'acquisto di una vostra cucina il 22 maggio 2026 presso i vostri uffici di Napoli Afragola al costo di € 7969. Il 29 giugno 2026 (prendo appositamente un giorno di ferie) era stata programmata la prima consegna e dopo uno squillo di due/tre secondi al telefono mettono giù; quando provo a richiamare per diverse volte anche dopo pochi secondi dalla chiamata ricevuta, non ho mai avuto risposta. La consegna viene riprogrammata l'11 luglio 2026. In tale data non viene effettuata nessuna consegna, né veniamo telefonati per avvisarci. Al che dopo numerosi tentativi riusciamo a metterci in contatto con il Call center di Ikea e uno dei vostri operatori ci riprogramma la consegna cucina il 22 luglio 2026. Il 22 luglio 2026 (prendo un altro giorno di ferie al lavoro) non viene effettuata nessuna consegna e ugualmente all'ultima volta ci viene riprogrammata la consegna per il giorno 29 luglio 2026. Il 29 luglio 2026 (altro giorno di ferie al lavoro) viene completata la consegna di tutte le componenti della cucina, tuttavia il montaggio è solo parziale e non ci consente di espletare nessun servizio per cucinare ecc... Veniamo avvisati che il completamento del montaggio della cucina avverrà il 21 agosto 2026. Il 21 agosto 2026 (quarto giorno di ferie al lavoro) viene completato il montaggio di tutte le componenti della cucina restanti, ma il Top dell'isola risulta ben più corto di alcuni cm rispetto a quello ordinato e dovrà essere sostituito. Nel frattempo ci viene montato lo stesso per riuscire almeno ad arrangiare con le funzioni della cucina, nonostante il piano cottura venga appoggiato provvisoriamente e non incollato. Il 24 settembre 2026 (quinto ed ultimo giorno di ferie) viene sostituito il top errato e completato il lavoro, ma gli operai si rifiutano di gettare il materiale di risulta del top tagliato e i cartoni annessi. Alla richiesta di indennizzo verso un'operatrice del Call Center Ikea, mi veniva proposto provocatoriamente un risarcimento prima di 240 euro ed in seguito, in una seconda telefonata di 400 euro. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 1000 € così calcolati: 85 giorni di pasto per 2 persone calcolati ad una tariffa minima di 5 euro al pasto al giorno a persona, 5 giorni di ferie a 30 euro al giorno. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi chiamo Giorgio Caversazio in data 31/8/2025 ho fatto un ordine acquisto in ikea genova numero di ordine 1623933955....l'ordine è stato consegnato e montato sennonche in più volte sono stati necessari interventi per sostituire mobili mal montati o rotti l'ultimo è stato fatto in data 2/09/2026 consegna 3/09/2026 il montaggio è 4/09/2026 il reso è qui nasce il problema vengo chiamato il giorno 4 dal corriere alle 10.50 il quale mi confermava che dopo mezz'ora sarebbe venuto a prendere il reso, non si è mai presentato ...dopo varie telefonate con vari operatori ci accordiamo che il reso sarebbe stato ritirato il giorno 1/10/2026....salotto pieno di cartoni e pacchi per un mese non vi dico le problematiche....oggi è il 1/10/2026 ore 15.45 ....l'appuntamento per il ritiro era dalle 8 alle 15.....ovviamente ho chiamato ikea ...non riuscivano a contattare il corriere....adesso mi sembra che abbiano superato ogni limite accettabile ....mi sembra di essere una persona perbene non ho mai alzato la voce ...ma adesso voglio essere ricompensato per i disagi che ho subito che mi diano dei buoni spesa ....e soprattutto che vengano con la massima urgenza a ritirare i reso . Da una persona civile ma stufa di essere preso in giro. Buona giornata Giorgio caversazio

con la presente intendo presentare un formale reclamo e messa in mora in relazione all’acquisto della mia cucina IKEA, effettuato e interamente pagato in data 31/07/2026. L’importo complessivamente corrisposto è pari a € 2.371,95, così suddiviso: Cucina: € 1.997,95 Servizio di consegna: € 134,00 Servizio di montaggio: € 240,00 Nonostante il pagamento integrale sia stato effettuato il 31/07/2026, ad oggi, 30/09/2026, la cucina non è ancora stata montata. Il primo appuntamento per il montaggio è stato fissato per l'11/09/2026. In tale occasione, è emerso un problema relativo alla predisposizione degli impianti idraulici — derivante dalle indicazioni contenute nel progetto IKEA — che ha reso impossibile l'installazione della cucina, nonostante la presenza dell'architetto responsabile del progetto. A seguito di ciò, abbiamo provveduto a nostre spese e con la massima tempestività ad adeguare l’impianto idraulico secondo quanto richiesto. È stato quindi fissato un nuovo intervento per il 29/09/2026 alle ore 8:00. Il tecnico è arrivato a casa nostra alle 15:00 – con un enorme ritardo – e si è rifiutato ancora una volta di eseguire l'installazione, sostenendo che l'azienda responsabile avesse parlato di un intervento rapido, mentre lui, dopo aver valutato la situazione, ha stabilito che sarebbero state necessarie circa sei ore di lavoro. Tale circostanza è completamente estranea alla nostra responsabilità e deriva esclusivamente da problemi organizzativi tra IKEA e la società incaricata del montaggio. La situazione è ormai inaccettabile. Sto cercando di contattare il servizio clienti IKEA dal 29 settembre 2026. Quando riesco a mettermi in comunicazione – cosa diventata sempre più difficile – mi viene detto che qualcuno mi contatterà per fissare una nuova data, poiché il loro sistema indica come prima disponibilità il 30 ottobre: ​​una situazione assurda. Al momento mi ritrovo senza cucina, senza una data per il montaggio e senza alcuna risposta da parte dell'azienda a cui mi sono rivolto, il tutto mentre la mia casa è piena di scatole sparse ovunque. Abbiamo pagato integralmente cucina, consegna e montaggio da due mesi e ci troviamo ancora con circa 20 colli/scatole della cucina all’interno dell’abitazione e senza poter utilizzare la cucina acquistata. Pertanto, con la presente, VI INVITO E DIFFIDO a: organizzare con la massima urgenza e senza alcun costo aggiuntivo il montaggio completo della cucina; comunicarci per iscritto una data certa e definitiva per l’intervento; attribuire alla presente segnalazione un numero di pratica/protocollo; valutare un adeguato indennizzo/rimborso per il grave disagio subito, considerati i ripetuti disservizi e il lungo periodo trascorso dal pagamento; fornire un riscontro formale alla presente entro 7 giorni dal ricevimento. In mancanza di una soluzione tempestiva, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti e di rivolgermi alle associazioni di tutela dei consumatori e agli organismi competenti per la risoluzione delle controversie, richiedendo altresì il rimborso degli eventuali ulteriori danni e spese sostenute. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro.