Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA], TIMVision dal 23 marzo attento rimborso di €. 19,98 come sa voi riconosciuto con comunicazione E-mail del 23/32023 ore 16,39 ( con pec).Quanto devo ancora attendere?Il [DATA] ho sottoscritto [presso il Vostro negozio... /telefonicamente/tramite il vostro sito internet] il contratto n° [CODICE CONTRATTO] per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il [DATA]. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè [DESCRIZIONE] Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo la risoluzione del contratto sopra citato [con rimborso delle spese da me finora sostenute pari a...] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Buongiorno chiedo il rimborso di 190 euro a optima italia . Codice cliente n 316268

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per la fornitura [gas/elettricità/acqua] identificata dal PDR/POD [N°]. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [NUMERO BOLLETTA] relativa al periodo dal [DATA] al [DATA] in quanto gli addebiti fatturati pari a [€] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare [DESCRIVERE GLI IMPORTI ERRATI] Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Buongiorno,Mi sono trasferito a Novembre e nella casa in cui sono il gas è usato solo per cucinare. Il contratto del gas è a nome del vecchio inquilino, attualmente è in corso una procedura di voltura e cambio gestore (ho iniziato la pratica a Gennaio). Ho pagato (personalmente) tutte le fatture arrivate fino ad adesso e che mi erano state inoltrate dalla padrona di casa. Il 3 marzo mi sono accorto che i consumi fatturati erano molto più elevati di quelli segnalati dal contatore e, dopo aver pagato con un bonifico quasi 500€, ho segnalato la cosa al servizio clienti telefonico che mi ha invitato a mandare per email una foto del contatore (cosa che ho fatto sempre il 3 Marzo). Successivamente ho trovato nella cassetta della posta un avviso di tentata lettura del gas da parte di Acegases e ne ho fatta un'altra via whatsapp il 26 Marzo.Oggi (31 Marzo) tornando a casa ho trovato una bolletta da 170€ in cui i consumi stimati nel periodo 1-28 Febbraio sono molto più alti di quelli comunicati a marzo. Ho chiamato il servizio clienti e fatto presente l'errore. Mi è stato detto che dovevo fare un'autolettura tenendo a fianco del contatore un quotidiano per dimostrare la data (e le autoletture precedenti chissà che fine hanno fatto).Attualmente i consumi al contatore sono circa il 40% dei consumi segnati in fattura. Vorrei che la fattura venisse ricalcolata sui consumi reali e che mi venisse tornato ciò che ho pagato in eccesso.

Buongiorno, ho già pagato la bolletta telefonica che risulta già pagata.

Buongiorno, vorrei segnalare che Optima fornitura energia, dopo un anno di contratto ha deciso di far pagare il DEPOSITO CAUZIONALE, su tre bollette e per una cifra esorbitante del totale complessivo di 180 euro. Ora io ho reclamato attraverso area clienti e scrivendo una mail alla compagnia Optima, ma volevo farlo presente perchè, oltre al fatto che dopo un anno decidono di mandare il pagamento del deposito cauzionale, ho iniziato a ricevere, dopo 12 mesi di bollette ad un massimo di 40/50 euro, una bolletta di euro 145 ed una di euro 228. Questo è un furto, considerando che non uso neanche il condizionatore in casa, mi attengo alle fasce basse usando lavatrice ed lavastoviglie la notte o nei fine settimana e festivi! SCONSIGLIO A TUTTI OPTIMA.

Buongiorno, con il 1 novembre 2022 si interrompeva il contratto Luce Optima intestato a Barberis Luciana cod id 442564 , dopo 2 mesi il rimborso di 135 euro a me dovuto non arrivava, contatto optima e vengo a sapere che per averlo dovevo richiederlo ( e già questo mi sembra assurdo) il 10 gennaio 2023 mandavo modulo con richiesta rimborso. Ad oggi 2 febbraio , dopo 3 mesi dalla chiusura del contratto ancora niente. Chiedo chiarimenti e la risposta è sempre la stessa , e' in lavorazione..... mi sento veramente presa in giro. Dopo 3 mesi !!!!!!

Buongiorno il mio gestore gas Optima Italia ha chiuso senza alcun preavviso ed unilateralmente il mio contratto gas e mi hanno assegnato in ultima istanza altro gestore Hera Comm.Il contratto era stato stipulato il 1 aprile 2022 ed aveva durata di 1 anno.Optima una volta interpellata da me, mi ha detto che altro gestore mi ha portato via da loro ed ora vogliono riprendermi facendomi un nuovo contratto con nuove condizioni. Io voglio essere reintegrata con il vecchio contratto che non era scaduto ed alle vecchie condizioni ed in più chiedo un indennizzo sulla differenza pagata col servizio do ultima istanza .Ho anche inviato ad Optima una raccomandata spiegando tutto ciò a metà dicembre ma ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta in merito da loro.

Ad Agosto prima e ad ottobre poi, a seguito passaggio avvenuto ad altro operatore del servizio telefonia e internet, ho inviato pec alla società OPTIMA intimandola a non addebitarmi i costi per il servizio di cui non usufruivo più.Nonostante il sollecito in cui allegavo anche richiesta di disdetta con modulo idoneo non ho avuto risposta anzi mi sono visto recapitare bolletta che includeva ancora il costo di euro 22,87 per ADSL. Ad ottobre sono stato invitato a restituire router pena il pagamento di una mora, effettuato anche questo onere non è comunque cambiato nulla.Oltre la beffa anche il danno, in data 19/01/2023 mi sono visto recapitare da parte della società OPTIMA un preavviso di messa in mora per il mancato pagamento della bolletta di dicembre nella quale ancora una volta era stato conteggiato il costo relativo a servizio internet ( non dovuto).

Buongiorno,Quando mi hanno chiamato da optima per fare un contratto con loro, mi hanno detto che se passo a loro non ci sono costi di attivazione. nel fratempo ho trovato un offerta migliore e sono passata ad un altro gestore, e nella fattura di dicembre 2022, optima mi fa pagare quasi 100 euro di costi di attivazione. se ero a conoscenza di tale costo, non avrei mai provveduto al cambio gestore. la fattura ha scadenza il 28/01. sarebbe ideale risolvere il problema entro quella data. grazie