Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE In data 02/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 44,74€. Il 06/05/2025 mi avete inviato un’altra e-mail dove mi comunicavate che non erano disponibili i prodotti acquistati per mancanza di merce nei magazzini, così mi rimborsavate sul metodo di pagamento utilizzato l’intero importo entro 14 giorni. A distanza di due mesi non è stato effettuato nessun rimborso e ho provato a contattarvi in tutti i modi. Tramite telefono, ma il numero è inattivo a quanto pare; tramite form sul vostro sito, ma nessun riscontro dopo avervi contattato più di 10 volte; tramite social, visualizzate il messaggio e neanche rispondete. Purtroppo sono molto delusa da questa esperienza negativa, non me lo sarei mai aspettata da voi! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono a chiedervi il rimborso per la consegna incompleta dell'ordine in oggetto (1018429880) del 6 Maggio 2025. Questa comunicazione fa seguito a numerose altre già inviate tramite vostro sito ufficiale, alle quali non abbiamo ricevuto mai una risposta. questa la cronistoria: - 6 Maggio 2025: Ordine effettuato per totale 95,84 Euro - 12 Maggio 2025: Comunicazione Farmaè di rimborso che qui vi allego image.png - 15 Giugno nostro sollecito, per mancato rimborso, tramite segnalazione effettuata direttamente nel sito ufficiale di Farmaè. - 26 Giugno nostro ulteriore sollecito, per mancato rimborso, tramite segnalazione effettuata direttamente nel sito ufficiale Farmaè. - 28 Giugno 2025 facciamo ulteriore richiesta di rimborso tramite questo indirizzo di mail (info@farmae.it) - 05 Luglio 2025 Reclamo tramite Altroconsumo Chiedo cortesemente di provvedere al relativo rimborso ! Grazie Saluti Marco Rabbolini

Buongiorno, segnalo il mancato rimborsi degli ordini: #1018637650, per la merce non consegnata, pari ad euro 25,90 che ho effettuato in data 31 maggio 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal; #1018662431 ordine effettuato Il 05 giugno 2025 pari ad importo € 44,94 tramite Paypal. Merce mai arrivata. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Buongiorno, a seguito di numerose mail inviate a cui non avete mai dato risposta e dal momento che non è possibile contattarvi diversamente, con la presente vi informo che il prodotto è ancora in fermo deposito del corriere GLS in quanto necessitano di vostre istruzioni per consegnare la merce. Il vostro comportamento che avete per il cliente risulta estremamente poco serio e professionale. Estremamente deluso della vostra condotta, resto in attesa della consegna del prodotto Allego fattura e screenshot della giacenza presso GLS in cui richiedono vostre informazioni

Spett. Farmaè, In data 19/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio tre confezioni di Vitamina C Tre Tard Compresse (Cod.Art.943807255) pagando contestualmente l’importo di 70,56 €. In data 26/05/2025 mi è stato comunicato da refunds@taleagroupspa.com che l'articolo non era disponibile e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi il rimborso non è arrivato e alle mie richieste di chiarimento sia a info@farmae.it che tramite il form su Farmaè non è mai arrivata risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Ho pagato il 22/05/2025 l'ordine 1018577154 mai consegnato per indisponibilità della merce. Dopo la loro mail (automatica) di scuse e di promessa rimborso entro 14 GG, non sì è fatto sentire nessuno. Ho sollecitato via mail e PEC (che ritorna indietro) ma nulla di fatto. Ora sono io a chiedere, entro 14gg, il rimborso attraverso il metodo di pagamento utilizzato a maggio.

Ho effettuato un ordine sul sito FARMAÉ il 27/05 u.s., pagando subito tramite bonifico bancario. Dopo mio sollecito, il 3/06 ricevo una mail da refunds@taleagroup in cui mi si chiede l'Iban per procedere al rimborso dell' ordine in quanto i prodotti ordinati sono mancanti. Mi si dice che il rimborso verrà effettuato al più tardi entro 14 GG lavorativi dalla comunicazione dell' Iban, che io invio il 3/06 stesso. Ho inviato una pec il 26/06 a taleagroupspa@pec.it per sollecitare il rimborso, essendo passati 17 GG lavorativi dalla mia comunicazione dell' Iban, ma non ho avuto né risposta, né rimborso. Il 5/07 invio mail semplice a refunds@taleagroup per sollecitare nuovamente il rimborso di € 86,61, essendo passati 22 GG lavorativi, senza aver ricevuto rimborso. Se nell' arco di altri 15 GG lavorativi non riceverò il rimborso, mi vedrò costretta ad adire le vie legali. LORETTA DI SIMONE

Spett. Farmaè, in data 01/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio Biogena Flogan Krem Crema Lenitiva 50ml Cod.Art. 931433407 pagando contestualmente l’importo di 15,80€. In data 4/03/2025 mi è stato comunicato da refunds@taleagroupspa.com che l'articolo non era disponobile per un errore di magazzino e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Inoltre, in data 24/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 confezioni di TePe Original Blu Scovolino Per Pulizia Interdentale Misura ISO 3 filo 0,6 mm 6 Pezzi Cod.Art.: 925897264, 1 confezione di TePe Original Giallo Scovolino Per Pulizia Interdentale Misura ISO 4 filo 0,7 mm 6 Pezzi Cod.Art.: 925897276, Filo Interdentale Alla Menta Oral-B Satin Tape 25 m Cod.Art.: 901962833 pagando contestualmente l’importo di 21,89€. Anche in questo caso, in data 29/05/2025 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com che mi comunicava che tutti gli articoli non erano disponibili e avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi in entrambi i casi il rimborso non è arrivato e alle mie richieste di chiarimento sia a refunds@taleagroupspa.com che tramite il form su Farmaè non è mai arrivata risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Buongiorno, ho effettuato l'ordine n. 1018434608 in data 07.05.2025; ho ricevuto una vostra comunicazione (in allegato) in data 12.05.2025 per prodotti che risultavano non disponibili e pertanto avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Nonostante le richieste già inviate al vostro servizio clienti e a cui non ho ricevuto nessuna risposta, ad oggi sono ancora in attesa del rimborso di Euro 26,15. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno sto attendendo da vari mesi i rimborsi per i seguenti ordini 1018075831 del 24/03/25 per € 81,84 1018492777 del 13/05/25 per € 67,47 Ho fatto vari solleciti e ricevuto altrettante mail di scusa e che avreste provveduto entro 15 giorni. A tutt'oggi non ho ancora ricevuto nulla. Resto in attesa entro breve, grazie Baroni Daniela