Bacheca dei reclami

Spett. Farmae In data 13/03 ho acquistato presso il Vostro negozio online un art cod 978269177 pagando contestualmente l’importo did. € 18,56 senza spese di spedizione. In data 20 marzo mi avete risposto informandomi che c era un errore di giacenza e quindi ordine non è andato in allestimento e che avreste proceduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 102 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 18,56. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. FARMAE' In data 24.5.2025 ho acquistato presso il Vostro sito on line(nr.ordine 1018591315 a nome Moioli Ildefonso)pagando contestualmente l’importo di EU.49,90. Il 28.5 mi avete comunicato che i prodotti ordinati non sono disponibili pertanto avreste effettuato il rimborso entro 14gg.,ma a tutt'oggi non ho ancora ricevuto nulla. Faccio presente di averVi inviato 3 mail di sollecito ,il 11-17 e 22giugno ,ho compilato il modulo di richiesta informazioni sui Vs. contatti il 19/6 e mia moglie il 22/6 vi ha inviato un messaggio con richiesta di spiegazioni e sollecito dal Vs.facebook/messenger, ma tutto inutilmente. Non essendo la prima volta che acquisto sul sito mi rammarica constatare la poca attenzione ai clienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae In data 23 Maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 7 prodotti pagando contestualmente l’importo di 70,34. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28 Maggio 2025. In data 29 Maggio 2025, mi informate, che un articolo, dal valore di 10,50 euro, non era disponibile, e che quindi avrei ricevuto il rimborso del prodotto, cosa che in data odierna non è ancora avvenuto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma rimborso

Spett. FARMAE In data 23 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n.2 prodotti pagando contestualmente l’importo di 26,57. Alla conferma dell’ordine n. 1018581324 mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28 Maggio 2025. In data 29 Maggio 2025, mi inviate una mail, che mi dice che i prodotti da me ordinati non erano disponibili Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma rimborso

Spett.FARMAè In data 19/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online DEI PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di 72.98 €. In data 26/05/2025 con Vs mail mi avete informato della indisponibilità di alcuni dei prodotti ordinati (guarda caso i più costosi) e mi avete detto che avrei ricevuto il rimborso entro 14 gg lavorativi dalla comunicazione. Ad oggi dopo più di 30 gg lavorativi dalla Vs e-mail non ho ricevute nessun rimborso per i prodotti non ricevuti che ammontano e €. 58.66 e nessuno riscontro alle numerose sollecitazione tramite form del Vs sito. Telefonicamente non c'è modo di contattarvi e alla e-mail non risponde nessuno. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè - Talea Group In data 09aprile 2025 con ordine n° 1018224707 abbiamo acquistato presso il Vostro negozio 9 prodotti pagando contestualmente l’importo di 98,39€. In data 16 aprile 2025 ci è stato consegnato un pacco contenente solo due prodotti dei nove acquistati (fattura 298730) Il15 aprile avevamo ricevuto mail in cui ci informavate che 7 prodotti non venivano consegnati in quanto avevate dei problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che entro 15 gg dalla consegna avreste riaddebitato la differenza pari a 77.81€ dei prodotti non consegnati. il 15 maggio ci è arrivata un'altra mail in cui avete detto :"desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile." Abbiamo fatto un sollecito tramite modulo di contatto on line su vs. piattaforma il 16 aprile e il 23 maggio 2025 senza nessun riscontro e ad oggi non ci è ancora stata accredita la somma dovuta. Vi esortiamo pertanto a procedere senza ulteriori ritardi al rimborso dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. Cordiali saluti

Spett. FARMAÈ, In data 06.04.2025 e 03.05.2025 (ordini di riferimento rispettivamente 1018189420 e 1018390963) ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 82,61€ e 42,92€. I prodotti realmente consegnati e presenti nelle fatture ammontano a 20,67 euro e 29,80 euro. In entrambi gli ordini ho ricevuto una vostra email nella quale mi si informava che avrei ricevuto il rimborso della merce mancante e non disponibile presso i vostri magazzini. Inoltre, ho già chiarito in precedenza che la carta utilizzata per effettuare gli acquisti risulta disattivata, motivo per cui ho fornito un IBAN alternativo su cui effettuare l'accredito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018593350, per la merce non consegnata, pari ad euro 14,66 che ho effettuato in data 25 maggio 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal. Il 29 maggio 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicata l'indisponibilità del prodotto e che procederanno al rimborso entro 14 giorni. Dopo tre solleciti da parte mia, non solo non ho ricevuto il rimborso, ma nemmeno una comunicazione relativa ai motivi del ritardo. Ad oggi sono passati più di 30 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Spett. [FARMAE'] In data [25/03/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [COD.983515659] pagando contestualmente l’importo di [34,40€] oltre a [0€] di spese di spedizione. La consegna non è mai avvenuta perchè mi avete inviato una mail comunicando che il prodotto non era disponibile nel vostro magazzino, informando che nel giro di qualche settimana il rimborso sarebbe arrivato. Tuttavia ad oggi, trascorsi [90 ] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [34,40€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè, Il sottoscritto, Plotegher Marcello, nato a Trento il 14.02.1968 ed ivi domiciliato in Via dell'Asilo, 20, dichiara che: In seguito agli ordini Nr 1018544488 (d.d.19/05/2025) di complessivi €54,94 e1017273866 (d.d. 14/12/2024) di complessivi € 80,61 da me effettuati sulla vostra piattaforma e per i quali, a causa di Vostre carenze di magazzino era stato in seguito previsto il rimborso come da Vostra comunicazione via mail, in data 26/05/2025 el 18/12/2024, non risulta ancora nessun accredito. Il pagamento era stato effettuato contestualmente all'acquisto, tramite la piattaforma Paypal e, allo stesso modo doveva essere rimborsato. In Fede Plotegher Marcello.