Bacheca dei reclami

Salve, sollecito per prodotti mancanti al momento della spedizione su ordine 1018181893 del 5 aprile, i prodotti erano stati venduti come disponibili ma al momento della spedizione ho ricevuto una mail che mi annunciava che i due prodotti erano mancanti. Nonostante i vari solleciti il rimborso di 90 euro non è stato mai emesso e nessuno risponde alle mai.

Spett. Farmaè In data 09/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'Ord. nr. 1018438802 pagando contestualmente l’importo di € 95,17. In data 09/05/2025 mi avete inviato una mail indicando l'impossibilità di consegnare la maggior parte dei prodotti dell'ordine. Ottenendo il solo prodotto di cui allego fattura nr. 117941 del 09/05/2025. Contestualmente mi avete accettato il rimborso dei beni non ricevuti. Tuttavia ad oggi, trascorsi 46 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 61,76. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura bene ricevuto Ricevuta di pagamento Copia comunicazioni di autorizzazione al rimborso.

In data 29 maggio 2025, ho ricevuto da Farmaè la seguente comunicazione relativa all’ordine n. #1018584897: "Ci dispiace doverla informare che il suo ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma la merce risulta mancante. Provvederemo al rimborso entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla presente comunicazione." Il rimborso era quindi previsto entro 14 giorni lavorativi dalla data di tale messaggio, ma ad oggi non ho ricevuto nulla. Ho già inviato diverse richieste via email al servizio clienti, senza alcuna risposta concreta. Chiedo assistenza per ottenere il rimborso spettante, visto il mancato rispetto delle tempistiche da parte dell’azienda.

NAZZARENA MANCA A: FARMAÈ Numero caso - 12900169 18/06/2025 Buongiorno, ad oggi nonostante i continui reclami non ho ancora ricevuto nessun rimborso, nel frattempo si sono aggiunti altri due rimborsi, oltre questo, non so più come comportarmi, anche perché la cifra che mi dovete rimborsare inizia ad essere importante, e non vorrei essere costretta a ricorrere alle vie legali. rif. ordine n. 1018191148 del 06.04.2025 € 69,24 rif. ordine n. 1018532126 del 18.05.2025 € 93,97 rif. ordine n. 1018544791 del 19.05.2025 € 105,89 Continuo ad attendere e a non avere risposta! Attendo Vs, fiduciosa. Cordiali saluti. Nazzarena Manca

In data 08/05/2025 ho effettuato un ordine sul sito Farmae. L' azienda mi comunica, alcuni giorni dopo, che un prodotto non è disponibile e che entro 14 giorni verrà effettuato il rimborso. Ad oggi non è avvenuto nulla di tutto ciò. Pertanto segnalo il problema affinché i responsabili rispondano come dovuto ed invito le altre persone a segnalare e ad evitare di acquistare presso Farmae. Aggiungo di aver contattato l' azienda tramite il format disponibile sul sito svariate volte e di non aver mai ricevuto risposta. Mi auguro di avere un riscontro o provvederò per vie legali. Un simile comportamento ha un solo nome: truffa.

Spett. Farmaé, In data 25/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online ARMOLIPID PLUS 60 compresse di € 26,96 e PROPOLI 170 MICROTAVOLETTE 120mg di € 11,36, riferimento ordine n.1018087354. Poiché il prodotto PROPOLI 170 MICROTAVOLETTE 120mg risultava mancante, mi è arrivata una mail (che allego) dove mi veniva detto che l'ordine sarebbe stato parzialmente evaso e che nell'arco di 14gg lavorativi mi sarebbe arrivato il rimborso del prodotto mancante. Nonostante le mie numerose mail di sollecito, a cui non ho ricevuto alcuna risposta, ad oggi il rimborso non è arrivato. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma di € 11,36, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. FARMAE In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. 57,31, prodotti ordinati il 06/06/2025 , dopo 3 giorni mi avete comunicato la mancanza dei prodotti ordinati e contestualmente mi avete detto che entro 14gg. avreste provveduto al rimborso. Nonostante avervi contattato sul Form non rispondete , sino ad oggi nè rimorso nè alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [FARMAE'] In data 28/5/2025 ci comunicavate con una mail un rimborso parziale di € 25 riguardo all'ordine #0615000033. ad oggi a quasi un mese di distanza nulla ci è pervenuto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

In data 4/04 ho effettuato un acquisto sul sito di Farmaè pagando un totale di Euro 22,86€. Il giorno 8/05 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com nella quale mi dicono che i prodotti acquistati non potranno essere consegnati a causa di un problema di aggiornamento dei prodotti a catalogo sul sito, pertanto mi verrà inviato un rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi 23/06 non ho ancora ricevuto il rimborso, nonostante i vari tentativi di contattarli tramite il form sul sito.

Gent.ma azienda FARMAÉ, In data 09.05.2025 ho rodinato on-line vari prodotti sul vostro sito, per un totale di 67.00€. Ad oggi: 23.06.2025 il mio ordine risulta NON ancora processato. Ho ricevuto una vostra e-mail nella quale si specificava che i prodotti da me ordinati non erano presenti nei vostri magazzini. Ho provato quasi ogni giorno a contatarvi ma non esiste un numero di telefono e non ho mai ricevuto risposta ai format pre-compilati che ci fate inviare(è l'unico modo per contatarvi). Ad oggi NON ho né ricevuto la merce né ricevuto un rimborso. Vorrei riavere indietro i soldi e annullare l'ordine.