Bacheca dei reclami

Buongiorno ho eseguito ordine presso il sito Farmae ordine 1018283108 18/04/25 Alfonso Passaro € 24,88 Non sono stati ricevuti i prodotti acquistati e tanto meno il rimborso. Ho inoltrato varie volte email senza ricevere risposte. Vi prego di intervenire .

Buongiorno, in data 07/05/2025 ho effettuato un ordine su FARMAÈ n.1018435559‬ per alcuni prodotti per un importo di € 79,21. In data 12/05 ricevo un mail di comunicazione di mancanza di disponibilità di alcuni prodotti: N. 1 confezione di Dulcolax N. 2 confezioni di Adamah Eie Mastice di Chios Per un totale rimborso di € 61,33 L'avviso di rimborso del 12/95/25 mi è stato inviato da "refunds@taleagroupspa.com" comunicandomi che il rimborso sarebbe avvenuto con le stesse modalità con cui ho effettuato il pagamento (tramite carta di debito Intesa Sanpaolo) entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi 18/06/2025 non ho ancora ricevuto nessun rimborso.

Spett. FARMAE' In data 25/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online con ordine #1018085725 alcuni prodotti farmaceutici pagando contestualmente l’importo di euro 105,21 . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 7/04/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche. In data 2/4/25 mi avete comunicato che la disponibilità di un prodotto era esaurita ed avete evaso parzialmente l'ordine, provvedendo al rimborso entro 14 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 77 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 34,70. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmae' In data 21 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un on line un prodotto pagando contestualmente l’importo di euro 30,78, il 26 maggio mi inviate un 'email dove mi dite che il prodotto è mancante nel magazzino e che mi avreste rimborsato sulla stessa carta di credito entro 14 giorni.Ad oggi ancora non mi avete rimborsato, nonostante messaggio sul vostro customer service preposto e messaggio su Istagram. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 28 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: Curaprox Ultra Soft Blister 3 Pezzi - Spazzolini Delicati 1 pz BuscofenAct 400 mg Con Ibuprofene Analgesico Contro Dolori Forti Da Ciclo 20 Capsule Molli 3 pz Ducray Kertyol Pso Shampoo 125ml Pagando contestualmente l’importo di € 54,62. Di seguito sono ad esporre la problematica: Dopo quadi una settimana dall'evasione dell'ordine, e non ricevendo nessun tipo di aggiornamento a livello di spedizione, arriva la seguente mail: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018621864 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 3pz. - BuscofenAct 400 mg Con Ibuprofene Analgesico Contro Dolori Forti Da Ciclo 20 Capsule Molli 1pz. - Curaprox Ultra Soft Blister 3 Pezzi - Spazzolini Delicati 1pz. - Ducray Kertyol Pso Shampoo 125ml Cordiali Saluti da Farmaè" Ho provato a contattarli via mail, nella sezione FAQ, cercato il numero online, ma senza MAI ricevere risposta. Quindi in data odierna sono a richiedere il rimborso totale del mio rodine In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae In data 13 maggio ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 12.83. Dopo un giorno mi avete avvisato che i prodotti erano mancanti e che avreste predisposto un rimborso. Ad oggi, passato più di un mese, non ho ancora ricevuto il suddetto rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 12.83. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro in brevissimo tempo dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ad oggi ancora non risulta il rimborso di quanto speso per l'ordine #1018542721 effettuato su Farmaè il 19/05/2025 e da voi annullato il 26/05/2025. Come da vostra comunicazione il rimborso avrebbe dovuto avvenire entro 14 gg dalla vostra comunicazione del 26/05/25. A nessuna delle mie mail ho ricevuto risposta.

Spett. FARMAE' In data 14/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 7 pagand1 contestualmente l’importo di 113,87. Alla conferma dell’ordine, mi sono stati consegnati 3 prodotti , comunicandomi che gli altri 4 non erano disponibili per errore di giacenza .. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso sulla carta di credito di 86,34 euro Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaé In data 08/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un deodorante Ducray Hidrosis Control Roll On Anti-Traspirante Ascelle 40ml pagando contestualmente l’importo di 10,84€. Il 14/05/2025 mi avete inviato una mail comunicandomi l'impossibilità di reperire il prodotto, indicandomi che avreste pertanto provveduto nel giro di 14 giorni lavorativi ad effettuare il rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Tuttavia ad oggi, trascorso oltre un mese, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 10,84€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Comunicazione di impegno a rimborso

Spett. Farmaè In data 14 maggio 2025 ho acquistato con ordine numero 1018509529, presso il Vostro negozio 2 Clismalax 4 Clismi 133ml pagando contestualmente l’importo di 13,54. Il prodotto a tutt'oggi non mi è stato consegnato nonostante risulti nel documento di consegna del 21 maggio 2025. In data 22 maggio 2025 ho ricevuto una vostra mail dove mi avete indicato la indisponibilità del prodotto e il vostro impegno a rimborsarmi la somma pagata. A tutt'oggi, nonostante le segnalazioni tramite il vostro customer care non ho ricevuto alcun riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.