Bacheca dei reclami

scrivo per sollecitare il rimborso relativo all’ordine n. 1018504591 effettuato in data 14.6.2025. Come da comunicazione mail del 20.5.2025 il prodotto ordinato non risultava più disponibile e pertanto mi si rassicurava il rimborso entro i 14 giorni seguenti sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine, tuttavia ad oggi 16.5.2025 non è stato emesso il rimborso sulla carta utilizzata per il pagamento. Faccio presente di aver provato a contattare l’assistenza clienti diverse volte sia telefonicamente che via mail ma che non ho mai avuto riscontro. Pertanto sollecito nuovamente il rimborso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Talea group Spa - Farmae' In data 10/5/2025 ho acquistato presso il vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo € 116,75 con BONIFICO ISTANTANEO. In data 19/05/25 ho ricevuto una vostra email in cui dichiaravate che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni ,perché non potevate consegnare gran parte dei prodotti pagati per un errore di magazzino. Non ho ancora ricevuto il rimborso del mio ordine n. #1018463864 Ho provato invano a contattarvi e a scrivervi più volte senza ricevere alcuna risposta. In mancanza di un rimborso entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Fabrizio Salvatore

Una volta pagata la somma della merce non viene restituita la somma.

Gentile Servizio Clienti, in data15/05/2025, mi avete informato dell’impossibilità di evadere parte dell’ordine #1018474588, con l’impegno a procedere al rimborso dei seguenti articoli entro 14 giorni lavorativi: Vitamindermina Polvere Agli Estratti Vegetali 100g (1 pz) Connettivina Skin 50ml Crema Rigenerante e Idratante (1 pz) Bionike Defence Hair Shampoo Seboregolatore 400ml (1 pz) Ad oggi, però, non ho ancora ricevuto alcun accredito sul metodo di pagamento utilizzato. Vi chiedo pertanto di verificare lo stato del rimborso e procedere quanto prima con l'accredito dell'importo dovuto. Resto in attesa di un vostro riscontro. Grazie per l’attenzione.

Spettabile FARMAÈ, In data 15/05/2025 ho effettuato ordine NR. 1018516141 pagando con Paypal € 50,58. Successivamente, in data 22/05/2025, mi scrivete via e-mail dall'indirizzo REFUNDS@TALEAGROUPSPA.COM : "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018516141 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)..." Alla data odierna non ho ancora ricevuto nulla, pertanto chiedo che venga effettuato immediatamente il RIMBORSO Grazie Marco Camisotti

Buonasera, in data 18/04/2025, presso il sito online di Farmaè, ho effettuato l'ordine 1018279799 comprensivo di n.5 colluttori UltraDex Alito Sano da 250ml per il valore di € 39,65. In data 24/04/2025 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com che mi avvisava dell'annullamento del mio ordine a causa di "problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo". Nella stessa mail si impegnavano a rimborsarmi l'ordine entro 14 giorni lavorativi. Ho provato più volte a contattare l'azienda rispondendo alla loro ultima mail e usando il form online su sito di Farmè. Si richiede il rimborso dell'importo di € 39,65 da parte di Talea Group. Grazie Federico Ghiotto

Buongiorno, come da vostra mail del 23/05/2025, nella quale si comunicava la mancata consegna di numerosi prodotti già pagati anticipatamente in data 17/05/2025, si sollecita il rimborso pari a 71,95 euro di prodotti non disponibili. Si chiede altresì la motivazione we la relativa restituzione di un prelievo da Voi effettuato in data 04/05/2025 con importo di 85,12 euro presso il conto della prepagata registrata a mio nome

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 63,98 euro. Il prodotto risultava esaurito come mi avete comunicato tramite e-mail ma il rimborso non è stato mai effettuato. Ad oggi, sono trascorsi più di 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un vostro riscontro dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

sono in attesa dei rimborsi per gli ordini 1018633744 / 1018620793. Attendo rimborsi con urgenza altrimenti mi rivolgerò alle forze dell'ordine per segnalare la truffa.

Spett. FarmaE’ In data 21//05/25 ho acquistato presso il vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo € 103,60. In data 26/05/25 ho ricevuto una mail in cui dicevate che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni ,perché non potevate consegnare i prodotti per un errore di magazzino. Non ho ancora ricevuto il rimborso del mio ordine n. 1018569817. Ho provato invano a contattarvi più volte . In mancanza di un rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente , non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Silvia Fracasso