Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 6 maggio 2025 ho effettuato l'ordine n. 1018429940 tramite il sito Farmaè e dopo circa una settimana ho ricevuto solo una parte dei prodotti. Il 12 maggio ho ricevuto una email da refunds@taleagroupspa.com (che allego) in cui mi viene comunicato che per mancanza di rifornimenti nel magazzino la spedizione è solo parziale e che il costo dei prodotti non consegnati verrà accreditato in 14 giorni lavorativi. Ad oggi (9 giugno 2025) non solo non ho ricevuto alcun rimborso, ma non c'è mai stato un seguito ai miei continui solleciti sia via Instagram che via form online. Faccio altresì presente che non esiste nessuna forma di customer care in quanto il numero è disattivato. L'importo che mi deve essere restituito per quest'ordine è di euro 76. Ringrazio e saluto, Linda Davies

Spett. Farmae In data 17/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un 3 confezioni di Lipease Forte pagando contestualmente l’importo di € 70,55. Il giorno 23/05/2025 ho ricevuto una mail da parte vostra dove mi comunicavate che l'ordine era stato annullato per indisponibilità del prodotto e che l'importo pagato sarebbe stato restituito entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi l'ordine risulta ancora "in elaborazione" sul vostro sito e non ho ricevuto alcun rimborso, inoltre ogni tentativo di contattarvi attraverso la mail indicata su PayPal (il metodo di pagamento scelto) e attraverso il form sul vostro sito non ha ricevuto alcun riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ordine n. 1018159591 effettuato in data 2 aprile 2025, 1 prodotto mancante perchè esaurito come si può evincere dalla relativa fattura 97543 del 7 aprile 2025. Importo del prodotto da rimborsare euro 9.86 . Dopo varie richiesta e alcune relative risposte di conferma ancora a tutt'oggi non pervenuto.

Spett. Farmaè In data 29-03-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 confezioni di Refalgin Gel Orosolubile Antireflusso 14 Bustine 15ml N° ordine 1018118140 pagando contestualmente l’importo di € 62,68. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FARMAE In data 10 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line N.3 HYALUBRIX SIRINGA PRE-RIEMPITA 1,5% ACIDO IALURONICO ] pagando contestualmente l’importo di €.120,65. Sono stata avvisata del fatto che non fossero piu' disponibili e che mi sarebbe stato rimborsato l'importo entro i 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi 9 giugno 2025, trascorso un mese, non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento urtilizzato per l'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego mio ordine , vostro annullo e ricevuta di pagamento.

Buongiorno, PRATICA 12751087 - numero avuto da ultimo contatto del 09/06/25. Allego comunicazione reclamo a Farmaè sulla incompletezza della fornitura e copia dell'ordine fatto via internet. Ho disponibile le foto del pacco pervenuto che qui non posso allegare per carenza di spazio. resto a disposizione per quanto servisse Tessera socio 11009257 - 62

Spett. Farmaè - Talea Group S.p.a. In data 06/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online questi prodotti: Monalip Combi 20 Capsule A + 20 Capsule B Cod.Art.: 949925162 2 Tasse escl.: 37,98 € Tasse incl.: 41,78 € Dibenorm 50ml Cod.Art.: 903767046 1 Tasse escl.: 15,98 € Tasse incl.: 19,50 € Surage Axis Soluzione Ialuronica 50ml Cod.Art.: 935912687 1 Tasse escl.: 14,59 € Tasse incl.: 17,80 € pagando contestualmente l’importo di [€ 79,08] oltre a [€ 0] di spese di spedizione. Tuttavia ad oggi, trascorsi [20] giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 79,08]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di rimborso

Spett. fARMAE In data 16-04-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 41,47. Sono stata avvisata del fatto che non fossero più disponibili dei prodotti per un importo di circa 15,00 euro e che mi sarebbe stato rimborsato l'importo entro 14 giorni Tuttavia ad oggi, trascorso più di un mese, non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho effettuato un ordine presso la farmacia on-line Farmaè, il giorno 28/05/2025, numero ordine 1018622227 per un importo di euro 66,05. Il 5/06/2025 mi è stata inviata una mail dove mi dicevano che i prodotti non era più disponibili, ed avrei ricevuto il rimborso dell'importo "entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale".

Spett. Farmaè, sono ancora in attesa di ricevere i rimborsi per i seguenti ordini: 1) ordine n. 1017821884 del 14/02/2025 di Euro 35,98, per il quale mi avete informato tramite e-mail del 18/02/2025 che per un errore di giacenza di magazzino non poteva essere evaso e che avreste proceduto al rimborso nei termini di 14 gg. lavorativi. Successivamente, in data 12/03/2025, sempre tramite e-mail, vi scusavate per il ritardo nell’elaborazione del rimborso e comunicavate che lo stesso era in fase di elaborazione. In data 04/04/2025, in risposta alla Vostra ultima e-mail, ho chiesto aggiornamenti in merito al rimborso per il tramite della casella di posta customercare@farmae.it; 2) ordine n. 1018131955 del 30/03/2025 di Euro 94,96, per il quale mi avete informato tramite e-mail del 04/04/2025 che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti l’ordine sarebbe stato evaso parzialmente e che avreste provveduto entro i prossimi 14 gg. lavorativi al rimborso dei prodotti mancanti. In effetti mi sono stati consegnati solo 2 prodotti presenti all’interno dell’ordine (per un valore di Euro 13,71) e mi è poi arrivata la Vostra fattura solo per i predetti prodotti (fattura n. 95560 del 03/04/2025). Ho inviato una mail di sollecito per entrambi i rimborsi in data 28/04/2025 alla casella di posta customercare@farmae.it. In data 15/05/2025 ho ricevuto una mail dalla casella di posta refunds@taleagroupspa.com nella quale veniva comunicato che "Nel caso in cui non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Ad oggi non risulta ancora pervenuto alcun rimborso. Annalisa Aprile