Bacheca dei reclami

Spett. Farmae In data 11/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 52,22, ordine n. 1018232846 . Dopo mia segnalazione non ricevendo nessun vostro aggiornamento sulla spedizione, ho ricevuto, in data 17/04/2025, comunicazione che c'era un errore di giacenza presso i vostri magazzini ed i prodotti non erano disponibile. Nel contempo venivo informata che era stato emesso il rimborso ed entro 14 giorni lavorativi (dal 17/04/2025) avrei ricevuto l'accredito totale, sulla carta con cui è stato effettuato il pagamento di € 52,22. Dopo ulteriori segnalazioni in data 15/05/2025 ricevo vostra mail dove porgete le vostre più sincere scuse per il ritardo rassicurarmi che state facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma mi venga accreditata nel più breve tempo possibile. Ad oggi 06/06/2025 dopo più di 5 segnalazioni di sollecito non ho ricevuto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Spett. Farmé In data 06/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 33,82. Il giorno 11 aprile ho ricevuto la seguente email: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018191196 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 3pz. - Brufen Antinfiammatorio Locale 5% Gel 1pz. - Aciclovir Sandoz Crema Derm 3g 5% 1pz. - Compeed Herpes Labiale 15 Pezzi - Sollievo Immediato e Discreto Cordiali Saluti da Farmaè Vi ho scritto e mi avete risposto il 15 maggio come segue: Gentile cliente, Le scriviamo per porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nell’elaborazione del suo rimborso. Nel caso in cui non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Ci dispiace molto per l’inconveniente. Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità siamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia. Da allora più nulla nonostante abbia richiesto nuovamente il rimborso attraverso il sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae In data 17/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 37,07, ordine 1018276956. Dopo due mie segnalazioni, ho ricevuto, in data 02/05/2025, comunicazione che c'era un errore di giacenza presso i vostri magazzini ed il prodotto non era disponibile. Nel contempo venivo informata che era stato emesso il rimborso ed entro 14 giorni lavorativi (dal 02/05/2025) avrei ricevuto l'accredito, sulla carta con cui è stato effettuato il pagamento di € 37,07. Ad oggi dopo 2 segnalazioni di sollecito non ho ricevuto il rimborso e nemmeno alle 2 segnalazioni inviate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti G.M.

effettuato ordine n:1018262866,15/04/2025 di e.25,52 risultato mancante,e promesso rimborso entro 15 giorni ..che non è mai arrivato ,inviati messaggi anche su messenger con la risposta di sollecito del settore amministrativo...a tutt oggi non vedo rimborso.

Spett. Farmae In data 22/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 70,67. Dopo qualche giorno ho ricevuto la metà dei prodotti e una mail dove mi viene detto che per un errore del sistema i.prodotti non sono più disponibili e mi verrà rimborsato l'importo di € 33,18 sulla carta con qui e stato fatto il pagamento. Ad oggi dopo varie mail.di sollecito non ho ricevuto nulla, addirittura non rispondete piu ale mail di sollecito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. S.A.

Spett. FARMAÈ In data 07/05/2025 ho acquistato on line presso di voi un "Brunex Urto Crema Schiarente 30ml" pagando contestualmente l’importo di €17,33. Ordine N1018437941. Il giorno 13/05/2025 mi arriva una vostra mail dicendo che i prodotti non sono disponibili e che verrà effettuato un rimborso entro 14 giorni. Ad oggi ancora nulla e soprattutto non ricevo nessuna risposta alle numerose mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAÈ In data 11/05/2025 ho acquistato on line presso di voi unProbiobene 30 Capsule: Integratore Flora Intestinale Efficace e Vicks Sinex Spray Nasale Per Naso Chiuso Con Aloe Vera 15ml pagando contestualmente l’importo di €35,10. Ordine N1018470325 Il giorno 15/05/2025 mi arriva una vostra mail dicendo che i prodotti non sono disponibili e che verrà effettuato un rimborso entro 14 giorni. Ad oggi ancora nulla e soprattutto non ricevo nessuna risposta alle numerose mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Passari francesca

Buongiorno. In data 30/03/2025 ho effettuato l'ordine N° 1018124815 per 3 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di credito. In data 05/04/2025 ho ricevuto un'email che mi informava che, per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, nessuno dei prodotti ordinati mi sarebbe stato inviato. Avrei quindi dovuto ricevere rimborso entro 14 giorni dell’intero ammontare dell’ordine. Ad oggi 06/06/2025 ancora non ho ricevuto alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Spett. Farmaè talea group In data 29/03 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 Cystiphane 120 Compresse e 1 Tricovel Lozione Spray 125ml pagando contestualmente l’importo di 71,75 €. in data 5/04 mi è stata recapitata una email in cui mi è stato scritto che" per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo , il suo ordine # 1018121032 è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti . abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante . provvederemo al rimborso nel pi breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 gg lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodi di pagamento di : 2 pz cystiphane 120 compresse 1 pz. tricovel lozione spray 125 ml " il mio ordine risulta ancora in elaborazione sul sito e non ho ricevuto nulla ora 14 gg lavorativi sono ampiamente passati, ho mandato svariate email senza ricevere risposta Tuttavia ad oggi, trascorsi 45 giorni lavorativi dalla email , non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 71,25 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018401179, la merce non consegnata, pari ad euro 66,71 che ho effettuato in data 04 maggio 2025 e pagato regolarmente con carta di credito. Dopo pochi giorni ricevo una mail da customercare@farmae.it dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso entro 14 giorni. L'8 maggio 2025, ricevo una nuova e-mail da refunds@taleagroupspa.com con le stesse indicazioni della precedente e dove viene riportato il dettaglio della merce mancante. In data 15 maggio 2025 ricevo una nuova e-mail da rimborsi Talea Group con la quale mi vengono fornite rassicurazioni che il rimborso è in fase di elaborazione e verrà perfezionato nel più breve tempo possibile. successivamente, non ricevendo aggiornamenti, ho sollecitato più volte aggiornamenti sullo stato del rimborso, senza ricevere risposte. Ad oggi sono passati più di 30 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.