Bacheca dei reclami

Buongiorno, i vostri tecnici, come da contratto, hanno provveduto a sostituire la vasca da bagno con la doccia e a montare il nuovo pavimento antiscivolo ed i nuovi sanitari.Al riguardo, a fronte di un lavoro nel complesso soddisfacente, devo purtroppo far notare quanto segue:la maniglia antiscivolo nella doccia non è stata nè montata nè fornita (vedi foto Manca_maniglia)il montante superiore del box doccia non è stato stabilmente fissato al montante che va a parete, e nemmeno a quello verticale, con il rischio che, se una persona malferma sulle gambe, come può esserlo un anziano, dovesse appoggiarsi alla parete del box, rischierebbe di ribaltarlo e di rovinare a terra (vedi foto Profilato_non_fissato 1 e 2)il guida porta inferiore della doccia non è stato stabilmente fissato al telaio e, di conseguenza, la porta della doccia si solleva ed è instabile (vedi foto Guida_vetro_non_fissata)il bidet è stato fissato a terra con un filo di silicone trasparente ed è già fuori sede ed instabile.Si deve purtroppo far notare come i montatori non abbiano fissato i sanitari a terra con gli appositi tasselli, come richiesto e come lo erano invece quelli rimossi, adducendo il rischio di forare eventuali tubazioni sottostanti, che però non esistevano, come dichiarato e come si poteva evincere dal sistema di fissaggio dei sanitari esistentinon è stata installata la cassetta di scarico bassa sul water adducendo il fatto che non vi sarebbe stato lo spazio necessario per lo scarico, cosa che è poi stata successivamente smentita da un tecnico da noi poi interpellato.Siamo pertanto a chiedervi di voler provvedere a completare i lavori per quanto dovuto.In attesa di un vostro cortese riscontro, cordiali saluti.

Buongiorno,nonostante GDL abbia mandato per due volte due ditte differenti a risolvere il guasto dei condizionatori,gli apparecchi continuano a non funzionare e son passati 8 mesi dal primo sollecito fatto ad Ariel.Allo stato dei fatti,non essendo stato possibile riparare il bene ne chiedo la sostituzione secondo l'articolo 135 del codice del consumo.In attesaLa Monica Roberta

Buongiorno, ecco la segnalazione e problemi che mi ha causato GDL , ho un bagno non funzionate. -cassetta interna non funziona più, l'acqua scorre incessantemente e non vogliono installare la cassetta esterna che era inclusa nel prezzo.2-La doccia nuova installata non ha pressione né acqua calda.3-Un operaio maleducato ha tagliato un pezzo della porta e mi ha rotto la maniglia, e come non bastasse ha accusato che era già così.Lo stesso operaio che è giunto a casa mia l bevendo birra e fumando nel mio balcone insieme agli altri senza il mio permesso.dopo mi hanno risposto via telefono e via mail che la tua cassetta non era incluso proprio e non ti la mettiamo.Mi hanno detto che non abbiamo nessun tecnico disponile per la riparazione e che devo trovare io un idraulico e dopo valutiamo il rimborso nonostante la responsabilità è loro e il bagno è la garanzia è loro.Il consultante rifiuta di ammettere l'accordo prestabilito.

Il 20/03/2023 ho trasmesso il modulo per esercitare regolare diritto di recesso senza avere riscontro per l’acquisto di una CALDAIA A PELLET, contratto concluso formalmente al primo avvio in data 20/03/23 e recante numero identificativo 051392. Infatti la caldaia a Pellet non è mai stata istallata a regola d'arte e ad oggi presenta malfunzionamento e rumori anomali. A partire dalla sua istallazione, la prima accensione é avvenuta dopo molte difficoltà, dopo numerosi solleciti da parte nostra e numerosi sopralluoghi di vari tecnici che si sono succeduti, con sostituzione di pezzi sulla caldaia nuova ancora da avviare. Nel montaggio ci è stato peraltro forato inutilmente il muro portante verso l'esterno perché gli operai hanno ritenuto erroneamente non non potersi avvalere della canna fumaria già esistente, che invece era idonea ed è stata poi utilizzata ma senza ripristinare il danno al muro.Il 20 marzo, al momento del primo avvio effettivo di parziale successo, abbiamo appreso che la caldaia blocca il funzionamento della caldaia a condensazione (appena istallata sempre con la stessa ditta a novembre 2022), senza alcuna continuità fra i due impianti come si era concordato. Sostanzialmente anche in piena estate dovremmo avvalerci del Pellet per scaldare l'acqua sanitaria! Si sottolinea come peraltro siano scaduti i termini di messa in opera a regola d'arte nei termini contrattuali. Avendo comprato il Pellet lo scorso anno per poterlo usare nei mesi invernali, a prezzo massimo, siamo stati danneggiati non potendolo poi usare e usando invece solo il gas metano.A nostra richiesta di recesso ad oggi (12.04.2023) non abbiamo ricevuto alcuna risposta, ma non è escluso che non vi sia da richiedere ulteriori danni.

Buongiorno, Il 21 marzo 2023 ho sottoscritto (sollecitata dalla consulente causa rischio, supposto dalla stessa, di perdere l'ottimo prezzo fattomi) un contratto con G.D.L. S.p.A. [d’ora in poi “Fornitore”] per la fornitura e posa in opera di due condizionatori scegliendo come metodo di pagamento un finanziamento. Tutto ciò è avvenuto a casa mia. A seguito di un confronto con la mia famiglia ho deciso di procedere alla rescissione del contratto. Da contratto, e per legge poiché contratto negoziato fuori dai locali commerciali trova applicazione l’art. 52 D.Lgs. n. 206 del 2005 (cd. Codice del consumo) così come modificato dal D.Lgs. n. 21 del 2014 pertanto, mi pare capire che per ripensarci ho un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione. Ho quindi deciso di mandare per raccomandata una disdetta [in data 25/03/2023] e di avvisare la società di finanziamento COMPASS [in data 23/04/2023] la quale ha confermato di procedere all’annullamento del finanziamento precedentemente attivato il giorno prima a seguito di una chiamata intimidatoria da parte del Fornitore. Scrivo il reclamo poiché gli step degli eventi si sono susseguiti in questo modo:- In data 21/03/2023 firmo il contratto- In data 22/03/2023 chiamo la consulente con cui ho firmato il contratto per comunicarle che intendo recedere dallo stesso con molta gentilezza la consulente mi comunica che non c’è nessun problema e che provvederà lei a chiamare Milano (o non so dove) per comunicare l’annullamento del contratto- In data 24/03/2023 la mattina ricevo una chiamata di una impiegata della società Fornitore che mi dice che non è più possibile recedere dal contratto e che in caso di rescissione sarei andata incontro a penali- In data 24/03/2023 il pomeriggio ricevo una chiamata da parte di COMPASS per confermare o meno l’attivazione del finanziamento. Intimidata dalla precedente conversazione avuta con la società Fornitore comunico di procedere con l’attivazione del finanziamento.- In data 25/03/2023 a seguito di un confronto con la mia famiglia mi convinco, a seguito degli atteggiamenti dapprima frettolosi della consulente per concludere il contratto ed intimidatori poi da parte dell’impiegata, di recedere definitivamente dal contratto procedendo nel seguente modo:o Ho chiamato COMPASS per comunicare di non procedere con l’attivazione del finanziamento e, con molta gentilezza e garbo, mi è stato confermato che il finanziamento è stato annullatoo Ho mandato una disdetta tramite raccomandata al Fornitore che riporta quanto segue:Con la presente il sottoscritto … notifica il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: MODELLO MONO INVERTER- MOD. SKYRON 18.000 Btu- MOD. NOTOS 13.000 Btu,in merito all'ordine CONTRATTO n. 119167 sottoscritto in data 21/03/2023 effettuato attraverso il Vostro CONSULENTE *** *** (CELL ***).Contestualmente al recesso del contratto in oggetto l’installazione, prevista per il 28/04/2023 ore 9.30, dovrà essere annullata e la caparra confirmatoria corrisposta, dell’importo di € *** in contanti, restituita alla presente sulle seguenti coordinate IBAN IT******************Faccio presente che in data 25/03/2023 ho ricevuto la chiamata per la conferma della Data/ora dell’installazione la quale non è stata da me confermata.A seguito di quanto sopra descritto mi aspetto che il contratto venga risolto e la caparra restituita seguendo le indicazioni della lettera di disdetta inviata tramite raccomandata.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Salve, mi ritrovo a malincuore a dover effettuare un reclamo dopo ben 3 mesi dai lavori di installazione della caldaia nuova comprata presso Ariel Energia. Ad oggi, non sono stati ancora finiti i lavori di montaggio delle termovalvole, lavori iniziati a GENNAIO! Ci avete dato due appuntamenti per completare i lavori ed entrambe le volte non si è presentato nessun tecnico con conseguente perdita di tempo, permessi da lavoro presi inutilmente ecc...Inoltre, erano stati preventivati dei lavori di muratura per ben 950€ per spostare la caldaia dall'interno all'esterno dell'abitazione. Questi lavori non sono stati effettuati perché in sede di installazione non si sono rivelati necessari. Non abbiamo ancora avuto il rimborso di questi lavori già pagati e di cui non abbiamo usufruito. Spero di ricevere quanto prima le dovute scuse e ll relativo rimborso per quanto richiesto e per quanto ci spetta di diritto. Da una grande ditta mi aspetto una certa serietà, ed è il motivo per cui ci siamo rivolti ad Ariel. Spero di non essermi sbagliata.

Buongiorno, lo scorso 13/02/23 Vi ho inviato una lettera Raccomandata con A/R (che è stata ricevuta il successivo 15/02 u.s. nella quale richiedevo un intervento tecnico per riparare una caldaia a pellet Mod.Boiler 34, matricola K21KE00694 (credo che possiate agevolmente risalire a dove è stata installata ed in quale località nonché al firmatario del contratto), sulla quale risulta impossibile qualsiasi intervento di riparazione in quanto è stata erroneamente posizionata nel vano caldaia, ignorando le distanze minime di installazione specificate nel manuale di istruzioni per l'installatore ed oltretutto davanti ad essa è stato posizionato un puffer da 700 litri per la fornitura di acqua calda sanitaria. Ho contattato telefonicamente il Vs. Servizio Clienti il 21/02/23 alle ore 12.20 ed il mio interlocutore(Sig. Vittorio-Ufficio Tecnico) mi ha assicurato che in breve tempo avrebbe provveduto a comunicarmi l'esito della mia richiesta, cosa che non è avvenuta. Ulteriore telefonata all'Assistenza Clienti circa 10 giorni fa e medesima risposta... Utilizzo questo canale di comunicazione per un ultimo tentativo, prima di procedere con altre azioni a tutela dei miei diritti, gradirei che mi comunicaste le Vostre intenzioni in merito a quanto da me richiesto con la lettere a riferimento. Grazie.

Buongiorno, il 23/01/2023 veniva installato un box doccia presso l'abitazione di mio fratello Fabio Frascaria, nonostante l'aver rispettato tutte le prescrizioni del caso, sin da subito è stato notato che il su detto non è stato isolato correttamente e ci sono fuoriuscite di acqua sul pavimento del bagno. è stato prontamente segnalato alla ditta come da contratto. Ad oggi non è stato fatto nessun intervento, anzi la ditta non ha risposto ai solleciti prontamente inviati. In conclusione dopo diversi mesi, ancora non si riesce ad usare il Box doccia.

Buongiorno, in data 30 e 31 gennaio 2023 due installatori hanno montato un box doccia + pavimento, sostituendo la vasca, presso la mia abitazione. Il giorno seguente al primo utilizzo si allagava tutto il bagno. Ho immediatamente contattato il servizio clienti chiedendo un intervento urgente. Lo stesso installatore si è presentato il giorno 15 febbraio costatando un grave difetto della struttura del box doccia e impossibilitato nell'intervento. Abbiamo inviato entrambi un video alla azienda, tramite il numero whatsapp fornito dalla ditta stessa, facendo vedere la grossa quantità di acqua che fuori usciva da entrambi i montanti della porta. Ho sollecitato l'intervento di sostituzione spiegando l'urgenza in quanto la doccia non può essere utilizzata. Oggi 6 marzo 2023 non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione.

Buongiorno, ho dovuto sostituire la caldaia in quanto non piú funzionante, dopo aver stipulato un contratto con G.D.L. spa (Ariel energia) di 2280 Euro a seguito di un preventivo in data 09/01/2023, e aver pagato tutto subito per accorciare i tempi di consegna come richiesto da loro , la suddetta azienda dopo essersi accorta di non aver calcolato ulteriori lavori necessari, ha alzato i prezzi del preventivo pattuito e cambiato il progetto , di conseguenza ho deciso di recedere il contratto soprattutto dopo avermi lasciato 3 settimane senza acqua calda a Gennaio.Dopo aver recesso il contratto in data 07/02/2023 con chiamate, mail e Pec mi é stato detto che mi avrebbero contattato loro. Dopo due settimane senza essere contattato da nessuno ho provato a contattarli io ma si sono rifiutati di passarmi l'ufficio reclami. Ad oggi dopo piú di venti giorni e continue chiamate non mi sono ancora stati ancora restituiti i soldi, si rifiutano di rilasciarmi una qualsiasi documentazione di accettazione del recesso o copia del bonifico