Bacheca dei reclami

Ho un quesito circa un ente di fornitura di luce e gas, Gruppo Sinergy.Quest’estate Gruppo Sinergy mi ha contattata per passare a loro come nuovo gestore, all’epoca avevo Hera Comm. Ho fatto almeno 2 registrazioni con Gruppo Sinergy , e diverse telefonate in cui giustificavano errori nella compilazione del contratto e della registrazione.. a distanza di poco mi ricontatta HeraComm per farmi una nuova proposta, e per comunicarmi che avevano ricevuto una richiesta di passaggio a Gruppo Sinergy ma mi hanno garantito via filo che non avrebbero dato conferma di passaggio se fossi rimasta con loro. Quindi ho accettato, ed ero convinta di essere rimasta con HeraComm. A distanza di poco ricevo almeno 2 telefonate da un servizio di tutela al consumatore, il quale mi dice che qualora avessi sottoscritto qualcosa con Gruppo Sinergy non era valido, la società non era sicura, e soprattutto mi consiglia di non pagare in nessun caso alcuna fattura ricevuta da Gruppo Sinergy Mi dicono che è un gruppo non credibile, quasi una truffa. Io ero sollevata perché convinta di essere con HeraComm ma ora mi sono arrivate le bollette di Gruppo Sinergy e non ci cosa fare.. io avevo ricevuto garanzia via filo da HeraComm che non sarei passata a Gruppo Sinergy ora invece HeraComm mi dice che sono passata a Gruppo Sinergy ma solo per 2 mesi.. le bollette di Gruppo Sinergy tra l’altro sono esorbitanti, ho provato a scrivere a loro che avevo ricevuto informazioni dal servizio consumatori di non pagare le loro fatture perché mi avevano informata che sono una società in fallimento ma mi hanno risposto che è falso e che le bollette sono corrette.Chiedo per favore un aiuto, spero possiate aiutarmi, grazie.Arabella Tadiotto

buongiorno sono stata contattata telefonicamente da energy per il passaggio di gestore da enel energia a energy . Mi dissero che era obbligatorio e mi fecero una registrazione dove chedevano i miei dati. Non mi dissero che le loro tariffe così convenienti, una volta attivato il contratto, avrebbe contribuito a ridurre la potenza in kw nella mia abitazione come se non avessi pagato la fattura da molti mesi. quindi chiedo la diffida di attivazione di qualunque contratto con energy ed intendo rimanere con il mio vecchio gestore enel energia. In caso contrario procederò per vie legali. saluti

Buongiorno, sono stato da voi truffato avendo ricevuto una telefonata a luglio dove vi siete spacciati per Enel dicendomi che dovevo passare a questa offerta perché non potevo più stare nel mercato tutelato.Mi avete detto che con questa offerta avrei risparmiato, mi avete registrato facendo sentire solo quello che volete voi (non che vi siete spacciati per Enel o che avrei risparmiato) e anche se NON HO FIRMATO IL CONTRATTO dato che non ero convinto mi sono trovato a passare al Gruppo Sinergy scoprendolo ad ottobre che mi avete addebitato più del doppio di quello che pagavo prima.148,25 € per solo 1 mese (Settembre), quando prima con Enel Servizio elettrico nazionale questa cifra non la pagavo neanche in 2 mesi (Aprile e Maggio 114,34 €).Ho già contatto Enel dicendomi che il Gruppo Sinergy sono solo dei truffatori e che ho la possibilità di tornare nel Servizio di Maggior Tutela solamente dopo 60 giorni, ma non voglio pagare altri 3 mesi di queste bollette (Ottobre, Novembre e Dicembre), mentre la Sinergy mi ha solamente mandato ma mia registrazione.Pertanto chiedo di essere rimborsato per quello che mi spetta e di ritornare immediatamente con Enel Servizio Elettrico Nazionale ( alla quale ho già inviato richiesta firmata).

Buongiorno convinta da un’operatrice telefonica che mi aveva fatto un’offerta super vantaggiosa soprattutto per l’elettricità a luglio 2019 sono passata a sinergy per luce e gas richiedendo una bolletta unica invece alla fine comunque me ne sono state inviate 2! Il periodo d’inizio contratto era ad agosto mese in cui io sono stata in ferie. Il 4/10 arriva la prima bolletta del gas( già scaduta) quasi 100 euro solo X cucinare( con Altro gestore 50 euro ogni 4 mesi)di cui 34 euro per cambiare l’operatore assurdo,vado a verificare la bolletta e mancava l’eletteicitá, telefono e l’operatrice mi dice che sarebbe arrivata anche l’altra bolletta! 2 giorni fa richiamo e la bolletta scaduta il 2/10 ancora non era arrivata,gentilmente la ragazza me la invia tramite email(bolletta 141 euro mensile,con altro gestore90 euro ogni 2 mesi, di cui 50 costi per cambio operatore). Chiedo che le bollette vengano riviste in quanto sono esosissime rispetto agli altri operatori e al reale consumo ( costi d’iva sul gas raddoppiati)al che mi chiedo se resto con lo stesso operatore e sto in Casa quanto mi arriva? 400 euro di bollette al mese?

Buongiorno, mi è arrivato da Gruppo Sinergy gas un importo di una fattura elevato in quanto risulta nel mese di agosto un consumo di 30 smc di gas. Ho chiesto una rettifica in quanto a fine agosto la lettura era di 252 e mi è stato fatturato 274. Sostengono che non avendo ricevuto la lettura (in ogni caso è stata mandata forse in ritardo) loro fanno una stima. Ma la stima è 5 volte i miei consumi soprattutto nei mesi estivi. Ho chiesto una correzione, ma mi dicono che non è possibile che sarà messa a posto nei mesi successivi. Già due volte precedenti, nonostante la mia lettura gas corretta ed inviata con mail, hanno fatturato consumi più elevati, e non mi hanno corretto la fattura anche se era dovuto ad un loro errore. Hanno tutto il tempo per correggere la fattura, ma affermano di non poterlo fare. Quello che non sta bene è che la loro stima viene fatta su dati irreali che non hanno riscontro nei miei consumi e che la lettura gas è gonfiata ad arte a loro favore. Essendo in regola con tutti i pagamenti ho solo chiesto la correzione della fattura in quanto temo di non avere accrediti successivi.Grazie.

Buongiorno, mi sono arrivate in agosto due bollette luce e gas molto care rispetto alla gestione precedente, quando al telefono, prima di sottoscrivere il contratto, mi era stato assicurato un risparmio passando al vostro gruppo. In particolare quella della luce mi sembra esagerata: 82,34 euro fatturati per il solo mese di luglio, mentre l'anno scorso, con altro gestore, ho pagato 54,12 euro di luce per due mesi relativi sempre all'estate, cioè dal 1 giugno al 31 luglio 2018. Anche confrontando gli effettivi consumi nelle due diverse bollette, mi risulta che mentre l'anno scorso ho pagato appunto 54,12 euro per circa 170 kwh effettivamente consumati (più le altre spese e tasse che sono incluse in bolletta e rientrano quindi nel totale dei 54,12 euro), quest'anno, con il vostro gruppo Sinergy, dovrei pagare 82,34 euro per un consumo effettivo di 126 kwh +12 kwh di perdite di rete = 140 kwh, ovvero un consumo inferiore. Come è possibile che con Sinergy, che mi aveva promesso un risparmio, io oggi debba pagare più di quanto pagato con il gestore precedente e avendo anche consumato di meno? C'è qualcosa che non torna. Per quanto riguarda la bolletta del gas, anche qui non mi tornano molto i conti. L'anno scorso ho pagato per due mesi di consumo corrispondenti a 36 Smc 46,23 euro, mentre quest'anno, con il vostro gruppo Sinergy, e per un solo mese, quello di luglio tra l'altro, a riscaldamento ovviamente spento, avrei consumato (e/o sarebbe stimato il mio consumo) 18 Smc per una fattura relativa a un solo mese di euro 64,31! Insomma, anche per il gas, con voi a quanto sembra pago di più per consumare di meno, ovvero l'esatto contrario di quanto mi era stato detto al telefono al momento della sottoscrizione.Per questi motivi non intendo assolutamente pagare le due bollette di cui sopra alla scadenza del 3 settembre 2019, e resto in attesa di vostri chiarimenti.

Buongiorno,

Mi