Bacheca dei reclami

Buongiorno, Come suggerito nella vostra risposta al mio precedente reclamo, ho tentato più volte ma invano di contattarvi direttamente per risolvere il problema del mio telefono difettoso. Di fatto io è da 1 anno che ho comprato un telefono, che poi nel corso mi è anche stato sostituito con un altro modello ma anche questo presenta lo stesso problema al microfono, tale per cui durante la conversazione, il telefono si mutizza oppure la conversazione si sente come disturbata.

Spett. UNIEURO S.P.A.In data 23/12/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una PlayStation 5 in boundle con il relativo controller pagando contestualmente l’importo di 735,99. A distanza di 6 esi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, un tasto del controller risulta essere guasto.Il 21/05/2023 mi sono recato presso il vostro negozio di Via Riserva Nuova snc 04011 APRILIA per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Caruso Carmine Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buonasera, chiedo la riparazione all'assistenza dedicata Beko( GT Service di Acireale) dal 10 maggio 2023 e a tutt'oggi, nonostante i numerosi solleciti verbali e tramite pec, non ho ancora risolto la problematica da loro stessi individuata: scheda elettronica della lavatrice non funzionante.La lavatrice è stata acquistata in data 02/10/2022 presso il negozio 00372 (Unieuro Spa - v.le Colombo, 13 - 95037 S.G.Punta(CT)) ma i primi giorni di maggio 2023 ha iniziato a prolungare il tempo del lavaggio e a non completarlo come da programma dedicato. Rivolgendomi all'assistenza, sopra citata, in data 10/05 ricevo visita da un tecnico che riscontra un problema alla scheda elettronica.Qualche giorno dopo , con il secondo intervento, il tecnico che avrebbe dovuto sostituire la scheda si accorge che la scheda nuova era guasta e nel tentativo di reinsere la vecchia scheda manda in corto circuito l'impianto elettrico. Da questo momento in poi è stato un susseguirsi di chiamate al centro assistenza e al Customer care della Beko che, con grande professionalità, si rimbalzano le responsabilità dell'accaduto senza dare una risposta significativa nè verbale, nè tramite pec. Aggiungo che la mia famiglia è costituita da 4 persone e che per provvedere al lavaggio della biancheria indispensabile ho dovuto recarmi presso una lavanderia a gettoni con una spesa media di 20€/day oltre all'enorme disagio e spreco di tempo.Obiettivi del reclamo:1. Avere una data precisa per la riparazione/sostituzione della lavatrice 2. Chiedere il rimborso di quanto speso per ovviare al disagio arrecatomi.Resto a disposizione per eventuali ulteriori dettagli e in attesa di vostro celere riscontro.Cordialmente Lucia Florio

In data 6/6/2022 ho acquistato un condizionatore presso il punto vendita di Carbonia. In data 13/6/2023 mio marito si è rivolto all'assistenza in quanto il condizionatore non funziona. Pur avendo trasmesso tutta la documentazione richiesta: numero seriale interno e esterno fattura e certificazione dell'installatore non abbiamo ricevuto riscontro. Oggi, dopo svariate richieste sullo stato di avanzamento della pratica, ci comunicano che la ceritificazione fornita dall'installatore consigliato a suo tempo da Unieuro non è valida!

Salve ho ordinato questo drone mini 3 dji ho avviato il servizio di reso ma vogliono delle foto a riguarda se c'è scritto benissimo che se non ricordo male entro 14/30 giorni esiste un diritto di recesso perché ancora fare tante storie il prodotto è nuovo e fatto volare solo 1 volta e basta con dji care refresh anche pagata quindi gentilmente vorrei maggiori informazioni

Buongiorno, ho comprato da Unieuro un condizionatore portatile, ho speso 399 euro.Alla sera, cercando online un altro articolo sempre da Unieuro, vedo che lo stesso condizionatore comprato è venduto a € 294.00l'Articolo non è soggetto ad alcuna promozione,ritengo che sia profondamente scorretto vendere con queste differenze di prezzo, se un prezzo online è più basso per qualche ragione, andrebbe sottolineato affinchè il cliente possa scegliere dove acquistare.Andrebbe specificato se si trattasse di una promo solo online, diversamente il prezzo dovrebbe essere uguale! Ho chiamato il negozio e mi hanno detto che loro non possono farci nulla.Cento euro di differenza mi sembra troppo! un negoziante che vende a 294 ci sta guadagnando dei bei soldi, figuriamoci a vendere con oltre 100 euro di differenza, un furto!!!! Sono arrabbiatissima!

Buon pomeriggio, ho acquistato la lavastoviglie on line e subito dopo la consegna ho provveduto al montaggio e alla messa in funzione della stessa. Al momento dell'accensione, riscontravo qualche difficoltà e pensavo di non aver toccato nel modo corretto la piastrina, ma dopo alcuni tentati si avviava. Circa un mese fa non sono più riuscita ad avviarla. Ho provveduto ad contattare l'assistenza e dopo circa una settimana è venuto il tecnico ma è andato via dicendo che doveva richiedere un pezzo. Dopo qualche settimana ritorna il tecnico e sostituisce un pezzo ma si rende conto che l'elettrodomestico non si avvia e rientra in sede dicendo che saremo contattati successivamente dal centro assistenza. Vengo ricontattata dopo alcuni giorni dal centro assistenza comunicandomi che hanno provveduto al ritiro del nuovo pezzo ma che lo stesso non è in garanzia e che ha un costo superiore ad 80,00 . Come è possibile che un elettrodomestico acquistato da pochi mesi non sia in garanzia o meglio che solo alcune parti siano in garanzia?Mi chiedo ma il cliente non è assolutamente tutelato?Chiedo la riparazione gratuita dell'elettrodomestico o la sostituzione dello stesso.Rimango in attesa di Vostre comunicazioni nel più breve tempo possibile. Grazie.

Buongiorno, ho ordinato una lavastoviglie a incasso Bosch Serie 4 SMV4EVX14E lavastoviglie A scomparsa totale 13 coperti da ritirare presso il punto vedita di Pergine Valsugana (TN) Centro Commerciale v. Tamarisi (ordine n.47532065 del 09/06/2023 15:20). Il prezzo dell'installazione era indicato nel sito in Euro 35,00 (ritiro usato gratuito). Al ritiro in negozio mi è stato chiesto di pagare Euro 70,00 (il doppio). Trovo questa pratica fuorviante e scorretta per il cliente: andava indicato chiaramente nel modulo che compare online.

Buongiorno,Durante il ritiro di un reso di una lavatrice nuova (usata una volta) e non funzionante, i trasportatori hanno lasciato cadere un liquido (vero similmente brillantante)dalla suddetta lavatrice per tutto l’androne ed il pianerottolo, senza comunicarmelo. Il che ha danneggiato il marmo in superficie. Dopo aver reclamato mi hanno comunicato che non è di loro responsabilità poiché il liquido non doveva essere presente. Oggettivamente va bene che cada qualcosa, ma quantomeno essere avvisata, così da poter procedere con il ripristino della zona era un loro dovere.Nell’ordine originale era incluso lo smontaggio e lo smaltimento. Ora il condominio mi ha chiesto i d’anni (che ammontano a qualche migliaia di euro) per la negligenza dei trasportatori.Grazie, sono certa che potrete aiutarmi.

Spett. Unieuro In data 29/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un HP Victus Gaming 15-fa0028nl i5-12500H Computer portatile 39,6 cm (15.6) Full HD Intel® Core™ i5 16 GB DDR4-SDRAM 512 GB SSD NVIDIA GeForce RTX 3050 Wi-Fi 6 (802.11ax) Windows 11 Home Nero, pagando contestualmente l’importo di 649,90. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31/06/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 01/06/2023. Il 02/06/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 08/06/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 5 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 649,90 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Daniele De Quattro Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna