Bacheca dei reclami

il testo riportato sotto è quanto già scritto ed inviato via pec: Numero Linea: 0721472295, intestata a CASSANO LUIGI Vorrei chiedere perché l’importo dell’ultima bolletta di maggio 2025, N.RM01169826, pari a 33,80 SCADENZA 7 GIUGNO 2025 (con l’aumento preannunciato), è stata redatta come le altre, cioè con il totale previsto, quando invece la migrazione ad altro operatore con contestuale cessazione della linea : TIMWIFI POWER SMART MEGA Completato, con Data ordine: 08.05.2025, NumeroOrdine: 0A194CDBAD179D1FF8F8E9DA si è completato il 14/5/2025, e la bolletta in questione è stata emessa il16/5/2025. A mio avviso pertanto andava redatta con un importo corrispondente per il mese di maggio, in proporzione ai giorni nei quali ero ancora vostro cliente, cioè fino al 14 maggio 2025. Attendo vostre delucidazioni in merito. Grazie Dott. Luigi CASSANO

Sono intestatario della linea fissa 035 890690 con TIM s.p.a. Più di 15/18 mesi fa proprio davanti al cancelletto della mia abitazione sita in Via Don Giovanni Bosco 4 Cologno al Serio 24055 (BG) è installata una colonnina Tim/Telecom e vi è stata posata la fibra. In attesa della sua attivazione continuavo a periodi alterni sui siti dei vari operatori di telefonia a provare se era arrivata la copertura della fibra sempre con esiti negativi. Meno di un mese fa vedo un tecnico Valtellina (appaltatori di servizi per TIM ) davanti alla colonnina Tim/Telecom e chiedo cortesemente cosa stesse facendo, risposta "sto installando la fibra al civico 8". Ma come rispondo io se continuano a dirmi che non è ancora attiva! Risposta del tecnico "guardi che qui la fibra e attiva e con parecchie posizioni libere. In pratica in tutta la Via Don Giovanni Bosco facendo il test di copertura la fibra risulta attiva tranne al numero 4. Come sia possibile non lo si capisce visto che io sono connesso in ADSL alla medesima colonnina. Credo ormai che ci sia un errore nel database di TIM. Cosa devo fare per farmi allacciare in fibra. nunziolegra@gmail.com

In data 8/11/2024 ho attivato con voi una linea di Fibra Ottica 10gb presso la mia abitazione, a seguito di continui malfunzionamenti della linea, il giorno 12/11/2024 procedo con la richiesta di recesso entro i 14 giorni. Nonostante avessi inviato tutti i moduli da loro richiesti la linea verrà disattivata solo a gennaio 2025 con tanto di 2 fatture pagate, la prima in data 08/01/2025 fattura n. RH06304762 con importo di 48,99 e la seconda pagata in data 08/02/2025 fattura n. RH00193752 con importo di 34,85. Dopo aver chiamato più volte il loro centralino e spiegato la situazione mi viene detto che l'intero importo verrà rimborsato tramite lettera da dover portare in Posta. Il problema è che, ad oggi, questa lettera non è mai arrivata, nè nella vecchia abitazione dove avevo attivato il servizo, nè in quella nuova dove ormai vivo da Aprile, nonostante avessi avvisato gli operatori dell'imminente trasloco. Inoltre, nonostante io abbia riconsegnato il loro router seguendo le loro procedure e consigli io continuo a ricevere, mese per mese, le fatture riguardanti il pagamento per il router stesso, nonostante io abbia mandato 4 email al loro centralino con allegata la LDV delle Poste Italiane e il tracking stesso del pacco che risulta consegnato in data 06/02/2025. Sempre dopo aver chiamato il loro servizio, mi era stato chiesto di inoltrare nuovamente le email da me mandate perché a loro, tutt'oggi, il router non risulta restituito. Chiedo quindi di ricevere il rimborso che mi spetta ormai da 5 mesi e di stornare tutte le fatture ad oggi ricevute, e ovviamente non pagate da parte mia, riguardanti il router. Lascio in allegato screenshot riguardanti le fatture e le varie email inviate da novembre ad oggi, nello specifico quelle riguardanti la riconsegna del router Cordiali Saluti, Lorenzo Stancarone

Spett. TIM Sono titolare del contratto per OFFERTA TIM E TIM UNICA Salve, sono titolare di una linea fissa 0523691426 alessandra pampagnin (pmplsn74a55d325p) ci sono poi le sim di 5 cellulari collegate; la sottoscrizione del contratto era stata fatta per le offerte promesse dalla tim/telecom e queste devono essere mantenute senza modifiche nel corso del tempo, con pratiche scorrette su due numeri e precisamente 3286938851 intestato a bartoli massimo l offerta ora si rinnova a 8,99 anziche 6,99 e stessa cosa nel 351 9215108 bartoli alessandro mio figlio dove si rinnova a 8,99 anziche 6,99 non ultimo nella fattura di maggio mi ritrovo la linea fissa aumentata da 19,90 a 22,80, sempre senza comunicazione e d in modo unilaterale Chiedo l immediato ripristino delle tariffe contrattuali iniziali Modificare unilateralmente un contratto basandosi sul silenzio assenso è una modalità commerciale che non può essere accettata. Su questo assioma non si può derogare tanto più se la pratica viene adottata da una azienda strutturatissima e nei confronti di un cliente fidelizzato da anni Le compagnie telefoniche non possono presumere il consenso del cliente basandosi sul suo mancato rifiuto di una modifica contrattuale o di una comunicazione di marketing inviata via SMS. Il consenso deve essere espresso in modo chiaro e inequivocabile. TIM fa cassa puntando sul cosiddetto "costo della distrazione"; in questo modo però ha limitato considerevolmente la libertà di scelta e di comportamento del consumatore "tramite l'indebito condizionamento, idoneo ad indurlo ad assumere una decisione di natura commerciale che non avrebbe altrimenti preso". Questo comportamento costituisce una violazione dell'art. 65 del Codice del consumo (dlgs 206/2005), poiché il gestore è ricorso al sistema del silenzio assenso per l'attivazione di un servizio a pagamento in spregio alla normativa vigente. Quindi CHIEDO L IMMEDIATO RIPRISTINO DELLE NOSTRE TARIFFE INIZIALI, ANCHE PERCHè AVENDO GIGA ILLIMITATI CHE SENSO AVREBBE AVUTO ACCETTARE L AUMENTO DELLA TARIFFA SE NON CI DAVA NESSUN MIGLIORAMENTO NESSUN PLUS AL NOSTRO PIANO TARIFFARIO??????????? CHIEDO inoltre IL RIMBORSO DEI 3 RINNOVI AI NUMERI 3286938851 E 3519215108 e alla linea fissa in attesa di riscontro alessandra pampagnin In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono un cliente fibra casa TIM migrato ad ILIAD in data 06/05/2025. In data 19/05/2025 un operatore fibra TIM è intervenuto per allacciare la fibra all'inquilino che sta nel palazzo, qualche piano sotto di me e, per collegare l'appartamento alla rete ha utilizzato, tagliandolo e riutilizzandolo, il cavo della fibra di collegamento al mio appartamento . Sono oramai due settimane che sono senza collegamento ad Internet a casa, chiedo pertanto come sia stato possibile un comportamento del genere. Chiedo altresì un risarcimento per il disservizio generato. Allego foto del cavo fibra tagliato. Distinti saluti. Adriano Favero

Mancata restituzione Decoder TIMVISION Box: disposizione di pagamento Buongiorno Mi hanno chiesto 19 euro per mancata restituzione del Decoder... Peccato che in 2 anni non mi e' stato mai consegnato nonostante i solleciti iniziali. Grazie e buona giornata

Numero di telefono 0363/997725 intestato a Morenghi Oliva 19/12/1932 Seconda interruzione della linea in un mese. Senza preavviso. Abbiamo segnalato il guasto domenica e sino a martedì prossimo nessun intervento. La linea è collegata ad un salva vita per disabili. Abbiamo avvisato la Telecom che ormai raccoglie le segnalazioni solo su segreteria. Non è possibile questo disservizio. Per la signora 92 anni, la linea è essenziale Grazie

Spett. [NOME AZIENDA], TIM spa Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Ero titolare della linea telefonica tim n,036373941 da me disdetta e cessata il28/09/2024 pur avendo restituito il modem in data 18/10/2024 mi sono ancora arrivate mensilmente da pagare le bollette delle rate dello stesso che ho pagato oggi mi è arrivata la n.27 da pagare il 07/06/2025 vorrei chiedere di poter smettere di pagare per una cosa che non ho più e la restituzione di quello che ho pagato ingiustamente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

l'operatore Telecom Italia dal mese di Aprile 2024 imputava nei costi in fattura un NON IDENTIFICATO ADDEBITO PER CANONI PREGRESSI OFFERTE TV di 19,98 al mese, ho chiamato il 187 diverse volte per capire a cosa afferisse tale importo ma nessuno è stato in grado di spiegarmelo. Ho chiamato decine di volte eo ogni volta mi aprivano una segnalazione differente come se la precedente non esistesse, di seguito solo gli identificativi di una parte delle segnalazioni aperte: 9-764891010546 9-765679722214 9-766259810501 9-767777032169 9-768518209838 Non avendo risposta e prima di sospendere i pagamenti inizio a scrivere delle PEC ma anche qui senza risposta nessuno sa cosa siano questi CANONI PREGRESSI OFFERTE TV. Quindi sospendo i pagamenti per le fatture 8/10/2024, 8/11/2024 e 7/12/2024 e passo ad altro gestore. Ora la palla è passata al Recupero Crediti Service Lines Recupero Crediti che mi sta tempestando di mail e lettere. A loro ho scritto via mail ordinaria (non hanno pec) che mi devono giustificare quell'aumento . mail@servicelines.it 0355095516 Codice Pratica 1569 5929 Vi prego di aiutarmi Ovviamente ho a disposizione tutto il carteggio inviato via PEC a telecom italia, e gli SMS del servizio clienti. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro Stefano Giorgi Tel 3202295555

Buonasera, ho fatto un passaggio linea da TIM e ILIAD trasferendo il numero. Mi è arrivato un sms dicendo che devo restituire il decoder TIM VISION (che mi è stato recapitato a casa con corriere senza che io richiedessi questo decoder) senza le istruzioni e per di più dicendomi che devo farlo entro 30 giorni dalla ricezione di questo sms e a mie spese. Premettendo che io non ho mai richiesto questo decoder e trovo ingiusta la riconsegna a mio carico. Non saprei neanche dove spedirlo in quando non mi sono state fornite istruzioni e anche volendo accedere alla mia area riservata per richiesta assistenza o consultazione contratto mi è impossibile. Ho inviato 3 pec così da avere una traccia ufficiale. Scrivo anche qui perché mi è arrivata oggi la fattura della linea di maggio che dovrei scaricare dal profilo ma, come detto prima, non posso accedere.