Bacheca dei reclami

"Con la presente contesto la gestione della mia linea da parte di TIM. Nonostante un precedente reclamo per la tariffa fatta partire 'spezzata' (risolto solo con un indennizzo parziale di 10 euro assolutamente non soddisfacente), segnalo ulteriori gravi mancanze: ​Giga Ingannevoli: L'offerta è stata venduta come 150GB, ma solo durante l'uso è emerso che i giga reali in Italia sono 136, a differenza di quanto pubblicizzato. ​Servizi non richiesti: Ho dovuto lottare per far cessare gli addebiti abusivi di 1,99€ al mese. TIM mi ha tratto in inganno su tutti i fronti. Chiedo che la situazione venga sanata e che mi venga riconosciuto un ristoro adeguato per i disservizi e la pubblicità ingannevole."

Spett.le TIM S.p.A., il sottoscritto Giovanni Aracri, titolare della linea n. 0963545308 (attualmente cessata), PREMESSO CHE In data 18/02/2026 ho inviato formale reclamo a mezzo PEC; Dal giorno 28 al giorno 18 il servizio FWA risultava connesso ma privo di accesso effettivo a Internet, rendendo impossibile la navigazione; In sede di assistenza mi veniva confermato che l’antenna agganciava regolarmente fino a 10 celle, escludendo problematiche di segnale domestico; Il servizio TIMVISION è stato reso disponibile solo dopo circa 15 giorni; I reclami effettuati al 187 non sono stati risolti nei termini previsti; È stata emessa fattura di € 43,26 per il mese di febbraio nonostante il mancato godimento del servizio; Sto provvedendo alla restituzione di modem, antenna FWA e apparati TIMVISION a seguito della cessazione; CON LA PRESENTE VI METTO FORMALMENTE IN MORA ai sensi dell’art. 1218 c.c., per grave e reiterato inadempimento contrattuale. Il comportamento descritto integra violazione degli obblighi di continuità e corretta erogazione del servizio previsti dal Codice delle Comunicazioni Elettroniche (D.lgs. 207/2021) e dalle Delibere AGCOM in materia di qualità del servizio e indennizzi automatici. PERTANTO CHIEDO L’annullamento integrale della fattura di € 43,26 in quanto riferita a servizio non usufruibile. Il blocco immediato di qualsiasi futura fatturazione. La conferma della cessazione senza penali o costi di recesso. Il riconoscimento di un indennizzo non inferiore a € 300,00 per mancata erogazione del servizio internet, ritardo attivazione TIMVISION e mancata gestione dei reclami. Il rimborso integrale delle spese sostenute per la restituzione di modem, antenna FWA e apparati TIMVISION, in quanto il recesso è determinato da vostro inadempimento contrattuale. Vi diffido dal procedere con azioni di recupero crediti per somme oggetto di contestazione. In difetto di riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, procederò ad attivare la procedura di conciliazione presso CORECOM competente, richiedendo il riconoscimento di tutti gli indennizzi previsti dalla normativa AGCOM oltre al rimborso delle spese sostenute. La presente vale quale formale costituzione in mora. Distinti saluti, Giovanni Aracri

Spett.le Tim Telecom Italia Ho sottoscritto contratto telefonico per la fornitura della fibra, comprensiva di Tim vision e all' interno dazn che dovrebbe permettere la visione di qualche partita della serie A. Le partite sono visibili, peccato che sono le stesse trasmesse da now pacchetto sport. Quindi non apporta nessun valore all' offerta e quindi al sottoscritto che paga entrambe. Cordiali saluti

Buongiorno Il giorno 14 febbraio 2026 Ricevo da Tim un messaggio ambiguo nel quale, in maniera subdola, si modifica il contratto aumentato di euro 1,99 al mese. Queste pratiche commerciali scorrette devono finire e pretendo non ricevere più. Distinti saluti Allego sms Modifica contrattuale: per le mutate condizioni di mercato, dal primo rinnovo successivo al 14/03 la tua offerta avrà un costo di 1,99€ al mese in più. In alternativa, puoi continuare ad avere gli stessi costi attuali e più contenuti, aderendo con SMS gratuito con testo CONFERMO ON al 40916 entro il 28/02. Scopri tutti i dettagli su https://www.tim.it/nw326 . Recesso senza penali né costi, mantenendo eventuali rateizzazioni, su tim.it, via PEC o nei negozi TIM, entro il 14/04. Maggiori info su https://www.tim.it/nw326 , al 409164 o nei negozi TIM.

Buongiorno in data 29/01/2026 ho richiesto il passaggio a TIM per l'offerta Supreme GPRO da altro operatore a 5.99 € con i seguenti servizi: 150 GB in 5g, minuti illimitati e 200 SMS. E' stata attivata un'offerta errata che prevede solo 50 GB in 4 G e minuti illimitati. Dopo numerose segnalazioni al centro assistenza mi hanno attivato solo ulteriori 100 GB in 4g. Chiedo che venga rispettata l'offerta sottoscritta online come da screeshot allegato creato direttamente dal sito TIM. Chissà quanti utenti sono in questa situazione spiacevole visto che pare essere un problema di sistema.

Buongiorno in data 16/08/2025 è purtroppo venuto a mancare mio padre Giovanni intestatario di due linee telefoniche : - linea fissa 056424758 - linea mobile prepagata 3338606994 In data 04/09/2025 invio all' indirizzo email PEC disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it una PEC chiedendo la disattivazione di entrambe le linee causa decesso. Non ricevendo alcuna risposta in data 02/11/2025 procedo con un primo sollecito. Non ricevendo nuovamente alcuna risposta ed avendo verificato che le linee erano entrambe attive in data 12/11/2025 invio un terzo sollecito e contestualmente telefono al servizio clienti Telecom 187 dove una operatrice mi risponde "noi non leggiamo le PEC" (una società che non prende in considerazione le PEC complimenti! aggiungo io) e mi invita a inviare la stessa richiesta alla email documenti187@telecomitalia.it e a voler saldare le fatture di Agosto 2025 e Settembre 2025 cosa cheprovvedo a fare subito. Da quel momento iniziano finalmente ad arrivarmi degli SMS dove è iniziata la pratica di chiusura della linea fissa. Il giorno 18/11/2025 il servizio di assistenza legale di Altro Consumo mi suggerisce di inviare un reclamo formale alla PEC telecomitalia@pec.telecomitalia.it alla quale ad oggi non ho ricevuto risposta. Provvedo ad inviare allo stesso indirizzo anche la richiesta di rimborso del credito residuo della linea mobile prepagata pari ad Euro 34,27 In data 09/02/2026 ricevo sul mio indirizzo email una comunicazione da parte di GE.RI. una società di recupero crediti che mi intima il pagamento di quattro fatture insolute 1) Fattura N. RL00366568 -- [Scadenza: 11/02/2026] -- [Importo: 6,58 €] 2) Fattura N. RL04925982 -- [Scadenza: 11/11/2025] -- [Importo: 54,74 €] 3) Fattura N. RL05440639 -- [Scadenza: 09/12/2025] -- [Importo: 67,24 €] 4) Fattura N. RL05908524 -- [Scadenza: 12/01/2026] -- [Importo: 68,02 €] Per evitare possibili azioni legali di recupero crediti decido di pagare l'importo richiesto di Euro 196,58 Abbiamo quindi a che fare con una società che : 1) non legge e non risponde alle PEC 2) non rimborsa il credito residuo delle carte prepagate 3) si fa saldare fatture il cui pagamento non è dovuto dietro minaccia di una azione legale. (La Società creditrice attraverso l’intervento di Gestione Rischi le sta offrendo l’opportunità di definire bonariamente la posizione debitoria, escludendo in tal modo l’eventuale e successiva fase giudiziale che, come noto, comporta ulteriori aggravi economici. Per tali motivi non ignorate questa comunicazione.) In data odierna ho inviato ad Altro Consumo tutta la documentazione affinché possano dare adito ad una Conciliazione in cui mi venga stornato e rimborsato quanto ho pagato ieri in eccesso e mi venga rimborsato il credito residuo della linea mobile. Fabrizio E. Carnemolla

Buongiorno, Ho dato disdetta al contratto Fibra per i costi che continuavano a lievitare. In concomitanza all'arrivo dell'ultima fattura di chiusura contratto ho inviato via Pec un reclamo il 25-11-2025 a Telecom Italia di cui contestavo parte dell'addebito, non ho mai ricevuto risposta. Nel frattempo mi è arrivato via mail e via lettera da una ditta di recupero crediti un sollecito di pagamento che ho nuovamente contestato. Contesto a Telecom la poca chiarezza nella descrizione degli importi in fattura non fa riferimento ai mesi dell'addebito dei quali in parte avevo già saldato e mi mette in conto un costo di disattivazione non previsto dal contratto e soprattutto il fatto di non rispondere al reclamo via Pec che avevo inviato. Grazie Attilio Gomitolo

Spett. Telecom Sono titolare della linea telefonica 0704514172 specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n°RR01430601 al periodo dal 01/10/2025 al 31/10/2025 in quanto gli addebiti fatturati pari a 272,80 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare 240€ per un modem mai chiesto e mai ricevuto Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta e alla riattivazione immediata della linea In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata

Spett. TIM - TELECOM ITALIA SPA In data 26 SETTEMBRE 2024 ho sottoscritto il contratto per INTERNET concordando un corrispettivo pari aD EURO 24,90. La fattura in oggetto riporta un importo di euro 27,80; tale aumento è stato effettuato senza la comunicazione preventiva di 30 giorni come da contratto; quindi o ripristinate il vecchio importo o mi riservo il diritto di recedere dal contratto senza penali e senza corrispondere nulla per il modem che fin dall'inizio era compreso nel prezzo ma che mi avete sempre fatto pagare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Bellis Emanuela moglie di Moras Claudio

Spett. Telecom Italia, Ero titolare del contratto per l'abbonamento TIM VISION specificato in allegato. In 22/06/2025 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 27/09/2025. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 27/09/2025 nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a €174,95. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità Copia