Bacheca dei reclami

Buon giorno, in data 12 maggio 2026 faccio un pagamento di 1,99€ su pdf guru per unire dei file, oggi martedì 19 maggio mi vengono addebitati 50€ ma da nessuna parte quando ho pagato c'era scritta questa cosa

Buonasera in data 6 marzo 2026 ho utilizzato il sito di creazione pdf guru per fare un documento. Mi è stato richiesto solo il pagamento di 0,99euro. In seguito mi sono stati addebitati 49,99 euro ogni mese, come ipotetico abbonamento che avevo sottoscritto con loro. Vedendo anche altre segnalazioni che si trovano da altri utenti, è palese che venga in qualche modo fatto sottoscrivere in maniera ingannevole un abbonamento. Chiedo di annullare l'abbonamento immediatamente, e di provvedere al rimborso della somma sottratta. Ho inviato un email direttamente al contact center del sito PDFGURU il quale mi ha risposto con un messaggio probabilmente generato da IA, in cui fondamentalmente mi viene detto che ho consapevolmente accettato una prova gratuita di 7 giorni alla fine della quale veniva attivato un abbonamento mensile. Ovviamente non è successo niente di tutto questo.

Buongiorno, il 12 marzo 2026 ho usufruito del vostro servizio PDFGURU di conversione file pagando la somma di 1,99 euro . Dal 18 marzo 2026 ogni mese mi state prelevando la somma di 49,99 per un' abbonamento non richiesto. Non ho ricevuto mail di che attestino la sottoscrizione dell' abbonamento. Chiedo la disdetta dell'abbonamento e il rimborso delle spese sostenute senza il mio accordo: 100 euro. Se cio' non avvenisse, sarò costretta a rivolgere la richiesta per vie legali. Cordiali saluti Marilena Giannantonio

Spett.le Altroconsumo, vi scrivo per segnalare una pratica commerciale che ritengo poco trasparente e ingannevole da parte del servizio online PDF Guru. In data 30 aprile 2026 ho eseguito un pagamento di 0,99 €, ritenendo di acquistare un singolo utilizzo per modificare e scaricare un PDF. In nessun passaggio della procedura mi è stato indicato in modo chiaro che tale operazione avrebbe comportato l'attivazione di un abbonamento con rinnovo automatico da 49,99 €. Il 7 maggio 2026 mi sono trovata addebitata la cifra di 49,99 €, pur non avendo mai sottoscritto consapevolmente alcun abbonamento. A mio parere si tratta di una pratica scorretta e dannosa per il consumatore: il costo effettivo dell'abbonamento non era reso evidente al momento dell'acquisto iniziale da 0,99 €, e ciò può facilmente trarre in inganno gli utenti, inducendoli ad attivare senza saperlo abbonamenti onerosi. Vi chiedo quindi assistenza per valutare il caso e ricevere indicazioni su come procedere per ottenere la restituzione dell'importo di 49,99 €. Cordiali saluti, Simone

Lo scorso 25 febbraio ho trasformato in PDF un insieme di file JPG utilizzando il sito PDF Converter Guru . Per il servizio ho effettuato il pagamento di 0,99€ tramite PAYPAL. Ho scoperto solo ieri (4 maggio) che PDF Converter Guru avevano attivato a mia insaputa un abbonamento con pagamento automatico su PAYPAL ritrovandomi addebitato il costo di € 49,99 ogni 4 del mese. Questi malfattori non mi hanno nemmeno inviato una mail con il riepilogo del fantomatico abbonamento, né tantomeno una comunicazione ufficiale con la quale proponevano l'avvio dell'abbonamento. Ero inconsapevole di essermi impegnato mensilmente con PDF Converter Guru. Per questo motivo non mi ritrovo alcun documento che possa provare la sottoscrizione del pagamento mensile. Gli unici documenti che ho a disposizione sono sul sito di PAYPAL e sono gli addebiti mensili sul mio conto. Purtroppo l'unica colpa che mi assumo è quella di essermi accorto solamente con il pagamento di maggio della situazione in cui sono stato coinvolto. Ho provveduto oggi stesso a disattivare il pagamento automatico su PAYPAL ed ho aperto un ticket di reclamo. La prestigiosa PDF Converter Guru è irreperibile alla mail help@pdfguru.com.

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare una pratica che ritengo scorretta e potenzialmente ingannevole da parte del servizio online PDF Guru. In data 28 aprile 2026 ho effettuato un pagamento di 0,99 €, convinta di acquistare esclusivamente un servizio singolo per modificare/scaricare un PDF. In nessun momento mi è stato chiaramente comunicato che questo pagamento avrebbe attivato automaticamente un abbonamento con rinnovo settimanale/mensile al costo di 49,99 €. Successivamente, in data 5 maggio 2026, mi sono ritrovata un addebito di 49,99 € senza esserne consapevole e senza aver volontariamente sottoscritto alcun abbonamento. Appena mi sono accorta dell’addebito ho contattato immediatamente l’assistenza clienti chiedendo il rimborso. In risposta: mi hanno inizialmente chiesto ulteriori dati per identificare il pagamento; successivamente hanno confermato l’addebito; invece di procedere con il rimborso mi hanno offerto due anni gratuiti di utilizzo della piattaforma; dopo il mio rifiuto hanno dichiarato che il pagamento non sarebbe rimborsabile secondo la loro policy. Ritengo questa pratica estremamente poco trasparente e lesiva per il consumatore, poiché il costo reale dell’abbonamento non era chiaramente visibile durante l’acquisto iniziale da 0,99 €. A mio avviso si tratta di una modalità che può facilmente indurre in errore i consumatori, portandoli ad accettare inconsapevolmente abbonamenti costosi per servizi che non intendono acquistare. Chiedo pertanto il vostro supporto per valutare questa situazione e indicarmi come procedere per ottenere il rimborso dell’importo di 49,99 €. Resto a disposizione per fornire: screenshot degli addebiti email scambiate con l’assistenza ricevute PayPal / estratto conto qualsiasi altra documentazione utile Cordiali saluti, Marzia Mei meimarzia@mail.com 3427474460

Buongiorno, in data 27/04/2026 ho sottoscritto un abbonamento di 0,99 euro per la durata di tre giorni, nel sito pdf guru per la conversione di file pdf. L'offerta non prevedeva un rinnovo automatico ne tantomeno la stipula di un nuovo abbonamento di 49,90 euro per un mese. In data 04/05/2026 ricevo l'addebito non autoriazzato di 49,90 euro per il rinnovo automatico dell'abbonamento. Nonostante abbia chiesto il rimborso via mail mi è stato risposto che non possono effettuare rimborsi per i pagamenti già effettuati. Cara Cristina, Grazie per il tuo messaggio e per aver dedicato del tempo a condividere le tue preoccupazioni. Capisco perfettamente il tuo punto di vista e apprezzo davvero la tua pazienza durante questo processo. Tuttavia, dopo aver esaminato la tua richiesta, devo confermare che, in linea con la nostra politica di rimborso e i termini accettati al momento dell'acquisto, i pagamenti effettuati tramite il nostro sito web non sono rimborsabili. Pertanto, non siamo in grado di emettere un rimborso in questo caso. Per la tua tranquillità, l'abbonamento è stato annullato e non ci saranno ulteriori addebiti. Se hai bisogno di ulteriore supporto o chiarimenti riguardanti il tuo account, siamo sempre disponibili per aiutarti. Grazie per la vostra comprensione e vi auguro una piacevole giornata.

Richiedono un primo pagamento di 0.99€ e successivamente ti addebitano pagamenti da 49.99€ senza nessun tipo di autorizzazione

Buongiorno, in data 25 Aprile 2026, ho acquistato per 0,99 euro su PDFGURU una trasformazione di un singolo file in pdf. Era un unico servizio e non mi è stato richiesto di sottoscrivere alcun abbonamento. In data 02 Maggio 2026 mi è stato addebitato su PostaPay una somma di 49,99 euro per abbonamento. Ho scritto a PDF GURU ma mi è stato risposto che la politica dell'azienda non prevede rimborsi anche se non avevo chiesto nè firmato alcun contratto di abbonamento. Vorrei reclamare perchè: 1) non è possibile che acquistando un unico servizio ti ritrovi un abbonamento; 2) anche se ciò fosse possibile sul sito di PDFGURU la clausola di recesso dovrebbe essere un diritto del consumatore con il rimborso della somma; 3) mi sembra una forma veramente insidiosa di imbrogliare il consumatore. A seguito dei miei reclami sul loro sito mi hanno confermato di aver cancellato il mio abbonamento (in realtà mai fatto), quindi non verranno effettuati ulteriori pagamenti.

Gentile Altroconsumo, vi scrivo per segnalare un addebito non autorizzato. In data 26 aprile 2026 ho pagato 0,99 € per un servizio su PDF Guru, ma dopo ho disdetto l’abbonamento nei giorni successivi. Oggi ho scoperto un addebito di 49,99 €, non previsto. In base alle condizioni del venditore, ho esercitato il diritto di recesso entro i 14 giorni. Tuttavia, il rimborso mi è stato negato. Ho aperto un reclamo con PayPal, che è ancora in corso, ma è stato respinto in prima istanza poiché hanno fatto riferimento agli addebiti automatici, senza considerare il mio diritto di recesso esercitato nei tempi. Ritengo che ci siano profili di scarsa trasparenza, difficoltà nell’esercitare il diritto di recesso e mancanza di prova del consenso richiesto per escludere il rimborso. Chiedo quindi che la vostra valutazione prenda in considerazione una possibile lesione dei diritti del consumatore e, se opportuno, una pratica commerciale scorretta.