Bacheca dei reclami

Buongiorno Provo da due giorni , attraverso il modulo del sito , a chiedere un reso on line inserendo il codice ID del prodotto ricevuto ma mi dice continuamente “ ordine non trovato” Ho mandato molte mail all’assistenza scarpe e scarpe senza avere nessuna risposta ,ed è da oltre un’ora che sono in attesa inutilmente che qualche operatore mi risponda al numero dell assistenza . Insomma sto richiedendo secondo i tempi di poter fare un reso per un prodotto , secondo le modalità ma non mi viene permesso . Che cosa devo fare ??? Non voglio recarmi in negozio per il cambio perché non voglio un buono ( se poi non trovo nulla da comprare entro la Scadenza del buono?) Vorrei ( come da regolamento scritto nel vostro sito !) il rimborso per un prodotto che vorrei rendere secondo i tempi stabiliti !

Buongiorno, Ho effettuato un ordine sul sito scarpe&scarpe il 19/11/2025 di un paio di scarpe cmp pagato 44,99€ con spese di spedizione incluse. Di cui il numero ordine é #000682106 L’ordine il giorno 20/11/2025 è stato annullato tramite un email con una nota d’accredito n. 000557535 con scritto che l’articolo da me effettuato non ha superato i controlli di qualità e abbiamo rimborsato il tuo ordine, il rimborso sarà visibile sul metodo di pagamento che ho utilizzato per l’acquisto entro 5 giorni lavorativi Tuttavia ad oggi Son passati 5 giorni lavorativi e non ho ricevuto nessun rimborso nel metodo di pagamento utilizzato. Nonostante abbia mandato già tre e-mail al vostro indirizzo chiedendo spiegazioni,ovviamente senza un esito di riscontro Vi invito per tanto a ricapitarmi il quanto prima il rimborso sul metodo di pagamento in difetto mi riservo del risarcimento dei danni subiti e andrò via legale se non ottengo nulla. Attendo un vostro riscontro il prima possibile.

Buongiorno, Ho effettuato un ordine sul sito scarpe&scarpe il 19/11/2025 di un paio di scarpe cmp pagato 44,99€ con spese di spedizione incluse. Di cui il numero ordine é #000682106 L’ordine il giorno 20/11/2025 è stato annullato tramite un email con una nota d’accredito n. 000557535 con scritto che l’articolo da me effettuato non ha superato i controlli di qualità e abbiamo rimborsato il tuo ordine, il rimborso sarà visibile sul metodo di pagamento che ho utilizzato per l’acquisto entro 5 giorni lavorativi Tuttavia ad oggi Son passati 5 giorni lavorativi e non ho ricevuto nessun rimborso nel metodo di pagamento utilizzato. Nonostante abbia mandato già tre e-mail al vostro indirizzo chiedendo spiegazioni,ovviamente senza un esito di riscontro Vi invito per tanto a ricapitarmi il quanto prima il rimborso sul metodo di pagamento in difetto mi riservo del risarcimento dei danni subiti Attendo un vostro riscontro il prima possibile.

Buongiorno, In data 7 Novembre ho effettuato un ordine di due paia di scarpe, totale €131,98 che mi é stato addebitato subito sulla mia carta di credito. In data 11 Novembre ho ricevuto solo un paio di scarpe mai un email di conferma o di avviso che il secondo paio non fosse disponibile. In aggiunta il paio di scarpe ricevuto é danneggiato e il refund per il primo paio di scarpe mai ricevuto. Ho scritto e chiamato il servizio clienti dall’ 11 Novembre e fino ad oggi 21 Novembre non ho ricevuto alcuna risposta ne alle emails ne alle chiamate. Ho fatto richiesta di reso e non ho ancora ricevuto l’ etichetta di reso. Il prossimo passo é la denuncia.

Spett. scarpe e scarpe] In data [08/11/25] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [paio di scarpe da trekking] pagando contestualmente l’importo di [42,99€] Il giorno stesso ho ricevuto una mail che mi comunicava che purtroppo il prodotto non aveva superato il controllo qualità e quindi avrei ricevuto un rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi [11] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [42,99€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve buonasera ho effettuato l’ordine di un paio di scarpe il giorno 8 novembre, ho pagato ma il giorno stesso mi è arrivata un’altra mail che purtroppo le scarpe non avevano passato i controlli qualità e quindi mi avrebbero rimborsato i soldi ma ad oggi non ho ricevuto ancora nulla. Numero ordine : #000680360

Ho effettuato un ordine n. 000680415 il giorno 8/11/2025. Il prodotto è arrivato di un colore totalmente diverso dalle immagini e con un bel chiodo sporgente e visibile sul tacco destro della scarpa. Ho scritto varie mail all'assistenza e aperto la procedura di reso online e NESSUNO si è degnato di contattarmi per concordare il ritiro del pacco. Anzi, dopo 7 email mi avete risposto dicendo "deve spedire il pacco, senza apporre etichette sul pacco" .... e come si fa? Illuminateci. Ovviamente il tutto per far scadere i termini per il reso e non concedere il rimborso di un articolo fallato. Che dire, una vergogna senza limiti, prossima volta farò un controllo sulle recensioni prima di acquistare e va da se che NON acquisterò mai più sul vostro sito.

Buongiorno, il 29/09 ho speso con carta di credito importo di 55,99€ ma il 30/9 Scarpe&Scarpe mi risponde con quanto sotto riportato. Ovviamente non ho ricevuto alcun rimborso nonostante mail di sollecito al servizio clienti Ci dispiace ma uno o più articoli che hai acquistato non ha superato i nostri controlli di qualità e abbiamo rimborsato il tuo ordine. Il rimborso sarà visibile sul metodo di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto entro 5 giorni lavorativi. Ti aspettiamo ancora su Scarpe&Scarpe Store per i tuoi prossimi acquisti e se desideri maggiori informazioni contattaci! La tua nota di credito #000555879 per l'ordine #000673039

Spett. Scarpe&Scarpe S.p.A. In data 06.10.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'articolo SKU: 014800614150009 pagando contestualmente l’importo di 39,99 oltre a [€] di spese di spedizione. Come riportato sul vostro sito web, l'ordine dovrebbe essere processato nelle 24/48 ore lavorative successive alla ricezione dell'ordine e la consegna dovrebbe avvenire in 2/3 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura

Buongiorno, ho inviato un email per cambiare l'indirizzo di spedizione ma non ho ancora ricevuto risposta . Ho inserito Novara invece di Napoli , come posso fare?