Bacheca dei reclami

Ho fatto un ordine su AliExpress, di un prezzo sicuramente non basso. Su AliExpress mi trovo sempre benissimo, ma il TERRORE ogni volta che lo lasciano a PAACK. Al 90% il pacco non verrà mai consegnato. E infatti è successo anche questa volta. “Consegnato” il pacco non è mai stato consegnato. Cerchi di fare reclamo? Magicamente il numero che ti hanno dato non è valido, ma è l’unico numero che hai su AliExpress. AliExpress non fa il rimborso perché giustamente vede consegnato e sembriamo stupidì noi a chiederlo no?

Vi scrivo per segnalare un grave disservizio relativo all’ordine n. 66210665955, effettuato in data 24 maggio tramite la piattaforma H&M, con consegna garantita entro 4-6 giorni lavorativi. Siamo oggi al 16 giugno e il pacco non è ancora stato consegnato. Ogni giorno la data di consegna viene sistematicamente posticipata senza alcuna spiegazione concreta, costringendomi ad attendere inutilmente il corriere fino alle ore 21, seguendo le indicazioni riportate dal vostro tracciamento. Ho contattato più volte sia H&M che il vostro servizio clienti. H&M rimanda a voi, mentre da parte vostra continuo a ricevere risposte vaghe sui “ritardi logistici” senza una data certa di consegna e senza nessuna reale soluzione. Questa gestione è inaccettabile. Un ritardo di oltre tre settimane, senza alcuna comunicazione precisa e con continui rinvii, rappresenta un comportamento gravemente scorretto e poco professionale nei confronti del cliente. Con la presente vi intimo un intervento immediato e vi sollecito a risolvere la situazione entro e non oltre 48 ore, diversamente procederò con formale segnalazione agli organi competenti per disservizio e con la pubblicazione di recensioni negative su tutte le piattaforme disponibili. Attendo una vostra risposta urgente con una data certa di consegna. Francesca

Spett. PAACK ho acquistato su SHEIN in data 26/05/2025 rif. n° Ordine GSO12E41Y001WNL (cod. tracciamento C25052605195924) e in data 27 Maggio 2025 rif. n° Ordine GSO12P41R001WB1 (cod. tracciamento C25052705017373). Alla conferma dei due ordini, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06/06/2025 per il primo e 09/06/2025 per il secondo. Entrambi gli ordini sono stati da voi scansionati il 04/06/2025 e come da vostre indicazioni la consegna doveva avvenire entro 72 h e quindi entro il 07/06/2025 (come confermato anche nell'ultima telefonata intercorsa). Ad oggi 12/06/2025 non solo i pacchi non sono ancora arrivati, ma non è stata fornita alcuna assistenza: - alle mail di sollecito inviate ho ricevuto solo risposte automatiche senza alcuna indicazione ("purtroppo il nostro driver ha avuto un ritardo imprevisto"... tutti i giorni e per entrambi gli ordini, ma vedi il caso...) - ho fatto una PEC ieri mattina 11/06/2025, al momento senza risposta - il primo pacco è stato messo in consegna (tracciamento nel vostro sito) per il 10/06/2025, poi per il 11/06/2025, infine per oggi 12/06/2025. mai ricevuto. - adesso viene il bello: alla telefonata di ieri 11/06/2025 con un vostro operatore (del tutto indisponente) alla mia richiesta se il pacco veniva effettivamente consegnato entro le 21 visto che il giorno prima non si è presentato nessuno (e nessun avviso) ed erano le 18, mi viene detto che non gli interessava quello che vedevo io ma che nel loro sistema il pacco non era in consegna ma riprogrammato, senza darmi indicazioni precise e chiusa la chiamata (NB: prima al telefono mi aveva confermato la garanzia della consegna entro le 72 h dal carico) Questa è una presa in giro bella e buona, confezionata ad hoc. Non c'è professionalità, ma solo incompetenza e maleducazione. Sarà mia premura denunciare il tutto a chi di competenza.

Buongiorno, ho effettuato un acquisto su Shein. La consegna era prevista in data 28.05.2025 con corriere Paak. La consegna con numero di ordine C25051701765281 risulta consegnata in quella data e al mio stesso indirizzo ma non é mai stato consegnato né a me né al portiere (unico delegato a ricevere la corrispondenza). Dopo aver inviato una segnalazione al servizio clienti mi hanno risposto che "hanno verificato che sia la bolla di consegna sia la distanza di consegna corrispondono ai dati forniti" allegando quindi una foto di una "v" capovolta per firma e di una scarpa quale testimonianza di consegna effettuata. Quando ho quindi chiesto a CHI é stato consegnato mi é stato riconfermato il loro controllo e che quindi per loro la pratica é conclusa. In questo modo la consegna risulta effettuata anche per shein che non procede quindi al rimborso. Non avendo ricevuto il pacco rimango in attesa di un'ulteriore prova che dimostri A CHI é stato effettivamente (o eventualmente) consegnato il pacco.

in data 29/05/2025 ho ricevuto una mail di notifica di avvenuta consegna pacco Aliexpress da parte di PAACK, spedizione LP00734342188298. Nelle mie mani non è stato consegnato nulla da parte del corriere che ha fornito una fantomatica prova con uno scarabocchio a forma di C, asserendo di aver completato la consegna, anche con una foto del civico del condominio dove abito e dove a quell'ora ed a quel giorno ero presente insieme ai miei famigliari, senza che venissi contattato via citofono o telefonicamente. Ho anche aperto un ticket di reclamo con PAACK 28919565, ho fatto presente che nel condominio sono presenti due scale con due colonne di citofoni, il mio citofono è regolarmente funzionante ed il nome è scritto in maniera leggibile. Ho chiesto rimborso ad Aliexpress per mancata consegna del pacco, ma risultando l'avvenuta consegna, come da fraudolenta dichiarazione da parte del corriere, il rimborso è stato rifiutato. A breve procederò ad intraprendere regolare denuncia all'autorità giudiziaria, per sottrazione di corrispondenza, tutelandomi legalmente per falso in atto pubblico con una firma che non è mia.

In data 15 maggio Ho fatto un ordine shein e che giorno 26/06/25 risulta consegnato dal corriere paack ma, apparte che a me non è arrivato niente, e in più hanno firmato al posto mio e shein non vuole rimborsarmi i soldi perché per loro il pacco è stato consegnato.. Quindi se gentilmente potete aiutarmi

Buongiorno, in data odierna è arrivata una mail in cui veniva dichiarata la consegna del pacco n° C25051200125515 a nome Licandro Francesca indirizzo via Sperone 2/E Palermo cap 90123. In realtà non è arrivato nessun pacco e inoltre nella mail risulta una firma non nostra ed una foto nera. Chiediamo quanto prima possibile informazioni. Grazie

Spett. shein In data 2 maggio ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 133.70 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21 maggio. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce anzi la merce risulta consegnata dal corriere paack. Ma non ho mai ricevuto nulla Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Mail che mi manda il corriere che ha contrassegnato il pacco come consegnato

salve ho acquistato per la seconda volta da aliexpres e per la seconda volta non ho ricevuto la merce sempre dal corriere paack e non ho ricevuto rimborso ne da parte di aliexpress ne da paack voglio denunciare per truffa dicono che ho firmato ma non e vero anno falsificato la mia firma lo riso francesco e poi propio in quel momento che mi e arrivato il messaggio che il pacco e stato consegnato io ero giu alla mia abitazione e non e mai venuto nessuno per la seconda volta ho perso dei soldi e sono molto irritato la prego di prendere seri provvedimenti a questi truffatori allego prove di quando accaduto. allego anche la mia firma cosi valutate voi stesso.

Gentili operatori Paack, Vi scrivo per segnalare un grave disservizio relativo a una consegna a mio nome che ritengo gestita in modo scorretto e lesiva della mia privacy. Il pacco risulta “consegnato”, ma in realtà non mi è mai stato recapitato. La foto di prova della consegna non mostra il mio indirizzo (la pavimentazione è differente da quella del civico, vi allego la foto magari date una controllate su Google Maps , non mi sembra di avere quella pavimentazione ,e la firma riportata è falsa: non è la mia, né autorizzata da me. Ritengo grave che i miei dati personali siano stati utilizzati e condivisi con terzi non autorizzati, e che sia stata accettata una firma falsa come prova di avvenuta consegna. Vi chiedo pertanto: – l’apertura immediata di un’indagine interna sul caso; – il nome e il codice identificativo del driver che ha effettuato la consegna; – la copia completa della documentazione relativa alla consegna; – informazioni su come intendete tutelare i miei dati personali in casi come questo. Vi segnalo inoltre che casi simili sono stati riportati anche da altri utenti online, e sarebbe opportuno prenderne atto. Inoltre, faccio presente che le risposte ricevute via email sembrano preimpostate e generiche, tutte identiche tra loro, come ad esempio : “ Gentile cliente, Grazie per la tua email. Confermiamo che la consegna è stata completata con successo alla fine del tuo ordine. Vi invitiamo a contattare il venditore per qualsiasi ulteriore assistenza. Procediamo ora a chiudere questa richiesta. Grazie per aver contattato. Cordiali saluti, Paack. “ Il rivenditore poi può rimborsare il valore degli oggetti ma l esposizione dei miei dati? Poi le risposte sembrano senza alcun riferimento concreto al mio caso specifico. Questo atteggiamento non solo è frustrante, ma dimostra una mancanza di attenzione verso il cliente e verso la gravità della segnalazione. In attesa di un vostro riscontro formale entro i tempi previsti dalla normativa, Cordiali saluti