Bacheca dei reclami

Buongiorno, desidero segnalare il sito PDFLeader per pratiche commerciali scorrette. Il portale attira gli utenti offrendo la modifica o il download di un singolo file PDF alla cifra di 0,97€. Tuttavia, completando il pagamento, attiva a insaputa dell'utente un abbonamento ricorrente nascosto da circa 45€ al mese. Ho provveduto a richiedere la disdetta immediata prima della scadenza della prova, ma invio questa segnalazione affinché l'autorità verifichi la trasparenza del sito a tutela di tutti i consumatori.

Buongiorno, in data 20/08/2026 mi sono stati addebitati 242,78 € senza una notifica di preavviso, per poter prepararmi alla spesa e nel caso disdire l'abbonamento, tra l' altro sottoscritto per un servizio che non ho usufruito. Una cifra del genere deve essere per forza segnalata prima, quindi richiedo il rimborso della somma sottratta senza preavviso.

Salve, ho richiesto il rimborso in seguito ad un abbonamento partito automaticamente dopo un periodo di prova, il problema è che non si faceva riferimento in chiaro all’attivazione di tale abbonamento.

Buongiorno, mi reso conto che dalla fattura di febbraio mi è stato aumentato l'importo dell'offerta di 5€ e messo un'ulteriore sconto di 5€ a compensare, come per nascondere che l'aumento dell'offerta. Ad oggi che è finito l'addebito del modem mi aspettavo una riduzione di 5€ al mese cosa che non è avvenuta per l'aumento avvenuto nel mese di Febbraio. Inoltre non mi risulta avere avuto comunicazioni in merito dell'avvenuto aumento dell'offerta. Quindi mi aspetto che ci sia una riduzione dell'offerta come da accordo iniziale. Cordiali saluti,

Ho acquistato un kit MyHeritage e mi è stata associata una prova gratuita di 30 giorni, senza che intendessi sottoscrivere un abbonamento annuale. Non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva dell'imminente addebito. Inoltre volevo segnalare che nel mio account risulta che la prova è iniziata il 24/07/2026, in seguito all'acquisto del kit avvenuto in questa data, la scadenza quindi al 24/08/2026. Tuttavia, nel mio account compare un addebito datato 22/08/2026, mentre la relativa fattura è stata emessa il 23/08/2026. Ho ricevuto la comunicazione dell'addebito tramite email solamente il 24/08/2026. Non utilizzo il servizio e non intendo mantenere l'abbonamento. Ho provveduto alla cancellazione del rinnovo automatico, nonostante le difficoltà riscontrate a causa di spiegazioni poco chiare su come farlo. Chiedo pertanto assistenza per ottenere da MyHeritage il rimborso integrale di €120,78.

Buongiorno, contesto tre addebiti consecutivi da 49,99 € ciascuno, per complessivi 149,97 €, effettuati da PDF Guru. Non riconosco di aver sottoscritto o consapevolmente autorizzato un abbonamento ricorrente a PDF Guru del costo di 49,99 € al mese. Non ricordo inoltre di aver fornito i dati della mia carta per l'attivazione di tale abbonamento. Verificando i movimenti della carta, non riscontro neppure un eventuale addebito iniziale di 2 € relativo alla prova del servizio. Ho pertanto già contattato PDF Guru chiedendo: l'immediata cancellazione dell'eventuale abbonamento e di ogni futuro rinnovo; il rimborso integrale dei tre addebiti, pari a 149,97 €; la documentazione che dimostri quando e con quali modalità sarebbe stato attivato l'abbonamento; evidenza dell'autorizzazione da me prestata ai pagamenti ricorrenti di 49,99 € mensili. In assenza di tale documentazione, non riconosco questi addebiti come consapevolmente autorizzati. Chiedo pertanto il rimborso integrale di 149,97 € e la cessazione immediata di qualsiasi ulteriore addebito. Ho inoltre segnalato la situazione alla mia banca per verificare la possibilità di bloccare ulteriori pagamenti ricorrenti e contestare le operazioni. Resto in attesa di un vostro riscontro e della documentazione relativa alla presunta sottoscrizione. Cordiali saluti

In data 23 agosto 2026 alle ore 11:06 mi è stato addebitato l'importo di 89,99 € relativo al rinnovo automatico dell'abbonamento eDreams Prime. Contesto tale addebito e chiedo il rimborso integrale di 89,99 €, poiché prima del rinnovo non ho ricevuto alcuna comunicazione che mi informasse chiaramente dell'imminente addebito e mi consentisse di intervenire tempestivamente sull'abbonamento. Ho ricevuto comunicazione soltanto a rinnovo già avvenuto, quando l'importo era stato addebitato. A seguito dell'addebito ho provveduto immediatamente a disdire l'abbonamento Prime e ho contattato il servizio clienti eDreams per richiedere il rimborso. Segnalo inoltre che le stesse condizioni contrattuali di eDreams, all'art. 4.1 relativo al rinnovo dell'abbonamento Prime, prevedono l'invio di un promemoria prima del rinnovo. Tuttavia, non risulta specificato che una semplice notifica all'interno dell'app (da me non utilizzata ne installata) costituisca necessariamente il promemoria previsto contrattualmente, né viene individuato uno specifico ed esclusivo canale attraverso il quale tale comunicazione debba essere effettuata. Pertanto, qualora eDreams ritenga di aver regolarmente adempiuto a quanto previsto dall'art. 4.1, chiedo che mi venga indicato quando, attraverso quale canale e con quale contenuto mi sia stato effettivamente fornito tale promemoria, producendo evidenza della relativa comunicazione precedente al rinnovo. A seguito di reclamo telefonico tramite i vostri canali di assistenza, mi è stato riconosciuto un rimborso parziale di 45,00€ e di un buono da utilizzarsi esclusivamente mantenendo attivo l'abbonamento Prime (riattivato manualmente dall'operatrice di Edreams). Ribadisco pertanto la mia richiesta di rimborso integrale dell'importo di 89,99 €. Confido che eDreams voglia riconoscere la criticità delle modalità con cui è stato gestito il rinnovo e procedere al rimborso. In mancanza di una soluzione soddisfacente, mi vedrò costretto a procedere attraverso gli ulteriori strumenti di tutela a mia disposizione. Resto in attesa di un vostro riscontro e della conferma del rimborso.

Spett.le Telepass S.p.A., ero titolare del Contratto N. 180047185 (dispositivo n. 0670810597), che ho regolarmente restituito in data 02/05/2026 presso un punto vendita convenzionato, dopo aver ricevuto il codice PIN di restituzione già in data 21/04/2026 (stesso giorno in cui ho attivato un nuovo contratto di telepedaggio con MooneyGo). Sto gestendo una contestazione con Autostrade per l'Italia (Pratica N. 0078405581) e con MooneyGo, riguardante la targa EK37120. MooneyGo sostiene che tale targa sarebbe stata associata a un dispositivo Telepass in data 02/05/2026, cosa che contesto poiché quella data corrisponde, secondo la vostra stessa documentazione, alla restituzione del dispositivo e non a una nuova associazione. Ho inviato una PEC a Telepass in data 10/08/2026, allegando la documentazione ufficiale già ricevuta da voi (email PIN restituzione del 21/04/2026 ed email di conferma restituzione del 02/05/2026), chiedendo una conferma scritta che la targa EK37120 non risultasse associata ad alcun dispositivo Telepass attivo in quel periodo. A oggi, a distanza di oltre 10 giorni, non ho ricevuto alcun riscontro da parte vostra. Questa conferma scritta è necessaria per risolvere una contestazione in corso che mi vede coinvolto con altri due operatori (MooneyGo e Autostrade), e la sua assenza mi sta creando un danno concreto, con il rischio di dover pagare una somma non dovuta. Chiedo pertanto: - Un riscontro alla mia richiesta di conferma scritta già inviata via PEC il 10/08/2026; - Conferma che il Contratto N. 180047185 risultava chiuso dal 02/05/2026 e che la targa EK37120 non era associata ad alcun dispositivo Telepass attivo da tale data. Sono a disposizione per fornire tutta la documentazione a supporto. Distinti saluti, Salvatore Florio Contratto N. 180047185

Buongiorno, Ieri ho contattato pdf guru per un'addebito effettuato sulla mia carta di credito in quando non sono stata io a sottoscrivere l'abbonamento ma dei colleghi che hanno lavorato con le mie credenziali sul loro sito. Mi hanno risposto in 3 secondi che non era previsto nessun rimborso in questi casi. Possibile ? Non vi è un diritto di recesso di 14 giorni dopo la sottoscrizione?

In data 22 agosto 2026 alle ore 12:19 mi è stato addebitato l'importo di 99,99 € relativo al rinnovo automatico dell'abbonamento eDreams Prime. Contesto tale addebito e chiedo il rimborso integrale di 99,99 €, poiché prima del rinnovo non ho ricevuto alcuna comunicazione che mi informasse chiaramente dell'imminente addebito e mi consentisse di intervenire tempestivamente sull'abbonamento. Ho ricevuto comunicazione soltanto a rinnovo già avvenuto, quando l'importo era stato addebitato. A seguito dell'addebito ho provveduto immediatamente a disdire l'abbonamento Prime e ho contattato il servizio clienti eDreams per richiedere il rimborso. Segnalo inoltre che le stesse condizioni contrattuali di eDreams, all'art. 4.1 relativo al rinnovo dell'abbonamento Prime, prevedono l'invio di un promemoria prima del rinnovo. Tuttavia, non risulta specificato che una semplice notifica all'interno dell'app costituisca necessariamente il promemoria previsto contrattualmente, né viene individuato uno specifico ed esclusivo canale attraverso il quale tale comunicazione debba essere effettuata. Pertanto, qualora eDreams ritenga di aver regolarmente adempiuto a quanto previsto dall'art. 4.1, chiedo che mi venga indicato quando, attraverso quale canale e con quale contenuto mi sia stato effettivamente fornito tale promemoria, producendo evidenza della relativa comunicazione precedente al rinnovo. A sostegno della mia richiesta allego inoltre lo screenshot del buono che mi è stato inviato, dal quale non emerge, a mio avviso, una comunicazione chiara e inequivocabile dell'imminente rinnovo e del conseguente addebito di 99,99 €. Ribadisco pertanto la mia richiesta di rimborso integrale dell'importo di 99,99 €. Confido che eDreams voglia riconoscere la criticità delle modalità con cui è stato gestito il rinnovo e procedere al rimborso. In mancanza di una soluzione soddisfacente, mi vedrò costretto a procedere attraverso gli ulteriori strumenti di tutela a mia disposizione. Resto in attesa di un vostro riscontro e della conferma del rimborso.