Bacheca dei reclami

Salve, In data 25/05/2025 ho acquistato, tramite il rivenditore TicketOne, n. 2 biglietti per l’evento “Rock at the Opera” previsto per il 03/10/2025 presso il Gran Teatro Geox di Padova, tipo di riferimento ID dell'ordine effettuato in oggetto. L’evento è stato annullato in via definitiva, come comunicato via email da TicketOne in data 26/09/2025. Nonostante siano trascorsi diversi mesi dall’annullamento e nonostante i ripetuti solleciti inviati a TicketOne, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso né comunicazioni certe sulle tempistiche. TicketOne si limita a rimandare all’organizzatore dell’evento e ai Termini e Condizioni, senza fornire risposte concrete, pur avendo incassato il pagamento in fase di acquisto. Inoltre TicketOne in ultima istanza mi ha inviato la mail che trovate in calce dove ci indica di rivolgerci direttamente all'organizzatore dell'evento, cioè voi. Chiedo pertanto l’immediato rimborso dell’importo relativo ai 2 biglietti acquistati. Segnalo inoltre di aver più volte tentato un approccio via mail, del quale non ho mai ricevuto alcun riscontro. Allego mail. In attesa di Vostre nuove, Vi porgo cordiali saluti. Emanuele Ceci.

In data 22 febbraio ho prenotato sul portale Volagratis societa’ BravoNext SA il seguente Volo Aereo : ID Booking Volagratis: 3138714479 PNR: Y9T9YQ Compagnia : Qatar Airways Tratta: Koh Samui (USM) – Milano Data del volo: 3 maggio 2026 Metodo di pagamento: PayPal TRANSAZIONE 22.02.2026 La compagnia aerea Qatar Airways, infatti a causa della guerra, ha concesso ai passeggeri la facoltà di cancellare il volo, specificando che tale richiesta dovesse essere gestita esclusivamente tramite l’agenzia di viaggio presso cui il biglietto era stato acquistato ( allego 2 screen del sito qatar con le istruzioni ) In ottemperanza a tali indicazioni, ho inviato il 31.03.2026 via mail richiesta di cancellazione sia alla customer Volagratis sia alla customer di lastminute.com avendo cura di inserire in copia cc anche Qatar Airwais . A supporto della presente, allego copia delle due mail inviate . Tali comunicazioni dimostrano l’avvenuto inoltro della richiesta sia all'agenzia cosi’ come indicato da Qatar sia alla compagnia stessa Qatar Airways poiche' le condizioni generali di servizio Volagratis prevedevano entrambe le modalita' . Sempre in data 31. 03. 2026 ho provveduto peraltro a reiterare la mia richiesta di rimborso volo tramite il canale chat on line del sito Volagratis ed a testimonianza allego la trascrizione della conversazione avvenuta ( allegato richiesta di rimborso volo on line ) Da Volagratis non ho mai ricevuto alcun riscontro formale a questa richiesta ma unicamente una mail in data 3 aprile in cui confermavano di aver ricevuto la mia richiesta ( vedi allegato 3 aprile conferma Volagratis ) Da Qatar ho ricevuto una mail in data 24 aprile 2026 in cui mi veniva CONFERMATA la lavorazione della mia richiesta di rimborso In data 28 aprile ho inviato nuovamente a Volagratis mail con richiesta di rimborso non facendo cenno alla mail ricevuta da Qatar sul rimborso lavorato poiche’, essendo finita negli spam , la ho letta successivamente ( vedi allegato 28 aprile richiesta di rimborso ) In data 10 maggio e 11 maggio , dopo aver letta la mail di Qatar che mi confermava la lavorazione del mio rimborso ho inviato a Volagratis mail di diffida ad accreditare lo stesso

Spett. [ALTROCONSUMO] In data [07/05/2026] ho richiesto l'annullamento dell'abbonamento con voi sottoscritto, chiedendo di essere ricontattarto. Ad oggi nessuno si è fatto vivo e non è in alcun modo possibile dal vostro sito procedere autonomamente con la disdetta del suddetto abbonamento. Chiedo pertanto annullamento immediato dell'abbonamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 5 aprile ho prenotato tramite Booking.com un volo Lisboa- Napoli con Ryanair per il 15/6 e uno di ritorno con TAP per il 18/6. Il 21 aprile ho ricevuto una mail da Booking/Gotogate per informarmi che il mio volo TAP era stato alterato e sostituito con un volo il 17/6. Dicevano anche che se la data non andava bene, come previsto dalla legge europea, potevo cambiare data o chiedere il rimborso. Ho contattato la loro chat servizio clienti e chiesto una nuova data ma hanno detto che non era possibile, quindi ho chiesto il rimborso. (ho foto della conversazione). Il 28/4 via mail mi informano che il rimborso è stato rifiutato. Li contatto via chat, di nuovo, e dicono che devo chiedere il perchè del rifiuto a TAP. Chiamo TAP e confermano che ho diritto al rimborso per legge visto che sono stati loro a cambiare il volo e che GOTOGATE sta sbagliando qualcosa. Addirittura mi danno un numero per agenzie di viaggio da dare a Gotogate per poter contattare TAP. Ricontatto gotogate, spiego la risposta di TAP e do anche il numero diretto per agenzie che mi avevano dato. Mi fanno contattare via mail da un certo Maurizio T, il 29/4, che dice che non sa nulla della cancellazione e per loro il volo era confermato. Gli mando allora una copia della loro propria mail a avvisarmi della cancellazione e a proporre cambio o rimborso. Non rispondono. Scrivo giorni dopo, nulla. Oggi 8/5 senza più notizie chiamo TAP che mi informa che questa prenotazione è stata confermata da Gotogate come se io avessi accettato il cambio data (ho le foto che mostrano il contrario). Ricontatto il servizio clienti di Gotogate che risponde che se ne stanno occupando (non è vero, visto che hanno accettato il cambio data senza il mio consenso) e dicono che mi ricontatteranno. Visto che ho tutte le prove, o rimborsano subito o dovrò andare per vie legali.

Spett. KIWI.COM . Abbiamo acquistato 3 biglietti per il volo del 15.06.2026 da Venezia a Catania FR531 .Informo che al momento della prenotazione del volo abbiamo effettuato il pagamento con la carta di credito inserendo le credenziali corrette, ma al momento del pagamento il sito di kiwi.com ritorna indietro sulla stessa pagina chiedendomi di reinserire tutte le credenziali per qualche errore di compilazione così da riaccettare il pagamento corretto. Avendo ricontrollato tutto ed essendo certo di non aver fatto alcun errore, cosa che mi è sembrata alquanto strana,abbiamo proceduto di nuovo al tentativo di pagamento e al momento della conferma il sito mi informa che il prezzo, originariamente equivalente a 285,42 €, è salito in quel frangente di secondi, arrivando a quota 320,01 € circa. Ho continuato nonostante ciò e il pagamento questa volta è andato a buon fine. Dopo qualche minuto però, ho ritrovato nella casella di posta elettronica due email con due conferme di pagamento , ovvero due prenotazioni (757057092 e 757053957) per lo stesso identico volo! Ho chiamato subito il servizio di assistenza della vostra compagnia chiedendo il rimborso di uno dei due voli per evidente errore del vostro sito web. Ma vi siete rifiutati di pagarmi rimbalzando la palla alla compagnia aerea del volo ovvero Ryanair. Ho contattato anche tale compagnia per accertarmi che potessi ricevere il rimborso del volo, ma anch'essa ha rifiutato la richiesta perché non rientrante nei motivi elencati dalla sua politica di rimborso. Ho sinceramente insistito con voi poiché l'errore di partenza è stato il vostro, ma non ho ricevuto nessun rimborso ad oggi. Con la presente richiedo l'annullamento del volo abbinato alla prenotazione 757053957 e il risarcimento dell'importo pagato. Tutte le comunicazioni con Ryanair e con i vostri impiegati preposti a risolvere questo problema sono in mio possesso per documentare la mia determinazione a risolvere questa controversia. Vi invito a corrispondermi quanto la somma pagata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Booking.com B.V. In data 04/06/26 ho sottoscritto il contratto di prenotazione da voi confermato con n. 5944800858 per il soggiorno presso l'Hotel Le Littrè a Parigi dal 03/06 al 06/09 concordando un corrispettivo pari a 448,95. Successivamente comincio a ricevere mail, telefonate, messaggi da soggetti che si spacciavano per l'Hotel Le Littrè o voi, pertanto capisco subito che c'era stato un furto dei miei dati dalla vostra piattaforma. Sia voi che la struttura continuate a negare la cosa, rimbalzandovi la questione. La prenotazione continua a essere in stato "confermato", ma sia voi che la struttura mi avete comunicato che non verrà onorato il contratto. Negli ultimi 4 giorni ho chiamato e scritto più volte, senza che voi abbiate avuto la minima intenzione di risolvere il problema causato da voi. Trascorso tempo inutilmente ho dovuto adeguarmi ad altre date e strutture visto che il volo da me scelto non era più disponibile: ritenendovi responsabili dell'accaduto, oltre a pretendere che venga fatta regolare denuncia alle Autorità competenti per l'hackeraggio e la divulgazione dei dati altrui, vi intimo al rimborso delle spese sostenute in più rispetto a quanto preventivato, ammontante a € 697,79 che se non fosse stato a causa della vostra completa mancanza di serietà non avrei sostenuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho tentato inutilmente di cancellare l'abbonamento online senza successo dal vostro sito. Potete provvedere? Grazie. Chiara Zavaglia

Buonasera, con la presente desidero sporgere formale reclamo in merito a diversi addebiti effettuati sul mio conto, riconducibili al vostro servizio. Mi sono resa conto solamente adesso di questi addebiti e sinceramente non so nemmeno di cosa vi occupate, non ho un codice cliente né tantomeno una mail da parte di Goandfind attraverso la quale poter annullare questo ipotetico abbonamento. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo cortesemente di: • fornire una spiegazione dettagliata dell’origine di tali addebiti; • confermare l’avvenuta disattivazione definitiva di qualsiasi abbonamento o servizio a mio nome Flavia Prizzi o a nome del mio compagno Pasquale Rago, entrambi titolari del conto. • procedere con il rimborso integrale degli importi addebitati; • indicarmi eventuali ulteriori azioni da intraprendere per evitare futuri addebiti non autorizzati. Chiedo inoltre di informarmi riguardo la data di attivazione di questo servizio. In mancanza di un vostro rapido riscontro, mi riservo di procedere con una segnalazione alle autorità competenti per la tutela dei consumatori. Saluti Flavia Prizzi

Spett.le FUTURE ENTERTAINMENT S.R.L.S. In data 14.04.2026 ricevo una mail da ticketone, la quale mi informa che ogni loro tentativo di ottenere un vostro rimborso non ha avuto riscontro e di procedere per conto proprio con la richiesta. La presente quindi per chiedere un rimborso DI € 146,00 relativo a n. 02 biglietti per l'evento ANNULLATO ROCK LEGACY AT THE OPERA del 03/10/2025 al teatro GEOX DI PADOVA(VEDI ALLEGATO) Chiedo in caso se e' possibile avere un VOUCHER dell'importo da utilizzare per altri eventi.. Restando in attesa di un Vs. cortese e sollecito riscontro porgo distinti saluti. A.M.