Bacheca dei reclami

Spett. Fly Go, Sono titolare dei biglietti per il volo del 30/05/25 delle 08:40 FR 3870 da Treviso a Malta, e il ritorno del 03/06/25 delle ore 18:20 FR3871 da Malta a Treviso. A tutt'oggi non riusciamo ad ottenere la conferma che i voli a nome di SILVIA AGNELLI / CRISTINA GRANZIERA / ALESSIA BOLZONELLA. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutte le spese sostenute per l'acquisto dei tre voli A/R, da quantificarsi complessivamente in € 544,24. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. TRENORD Sono titolare del biglietto con PNR U2CNFNTE del 06-05-2025 per il treno REG 618 da CANZO A MILANO. Il treno è stato cancellato, con solo avviso visivo sulla banchina della stazione. Il messaggio tramite APP è arrivato dopo più di 15 minuti, indicando che il treno sarebbe partito da Inverigo, non proprio vicino a Canzo. Non è stata istituita una corsa con autobus almeno fino ad Inverigo. Siamo stati lasciati al treno successivo,30 minuti dopo. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento almeno del biglietto euro 5,60 (fa parte del carnet). Il biglietto caricato è stato a quel punto emesso nel momento in cui ero certa che il treno successive stesse arrivando in stazione, 07:05. Inoltre desidererei che ci fosse maggiore attenzione ai vostri clienti. Perchè a differenza del passato non vengono istituite delle corse sostitutive lasciando i passeggeri al loro destino? Non esiste una tutela dei clienti ? Saluti

Gentili Trenord, in data 25 aprile 2025 avevo una prenotazione per il treno Regionale n. 10203, con partenza prevista dalla stazione di Verbania-Pallanza alle ore 10:34 e arrivo a Rho Fiera Milano alle ore 12:10. Mi trovavo in stazione con largo anticipo, e ho appreso dagli annunci sonori che in quei giorni alcune tratte erano sostituite da servizi sostitutivi con autobus, presumibilmente comprendendo anche la mia. Tuttavia, sul tabellone della stazione non risultava alcuna indicazione relativa alla soppressione del treno o alla presenza del pullman, né ho ricevuto alcuna comunicazione tramite app, email o SMS. Alle ore 10:17 ho contattato il servizio clienti Trenitalia (06 3000), che mi ha indicato di attendere l’autobus sostitutivo alle ore 10:34. Non vedendo transitare alcun mezzo, ho richiamato alle 10:38: mi è stato riferito che il pullman sostitutivo era transitato alle 10:11, ben 23 minuti prima dell’orario previsto, lasciandomi quindi senza alcuna possibilità di usufruire del servizio. Successivamente, mi sono rivolto al servizio clienti Trenord, dove non solo non mi è stata fornita alcuna soluzione, ma mi è stato risposto con estrema superficialità e tono poco professionale, invitandomi semplicemente a “chiedere il rimborso”, escludendo anche ogni responsabilità riguardo al treno successivo che avrei preso da Milano Centrale a Termoli, operato da Trenitalia, che ho perso a causa del ritardo forzato. Per riuscire a raggiungere la mia destinazione, sono stato costretto a: • acquistare un nuovo biglietto per Milano con due cambi (costo: €9,20); • modificare il biglietto da Milano Centrale a Termoli, sostenendo una maggiorazione di €30,10; • subire un ritardo complessivo di oltre due ore sull’arrivo finale. Alla luce di quanto sopra, richiedo: 1. il rimborso integrale del biglietto Trenord non utilizzato; 2. il rimborso delle spese aggiuntive sostenute, pari a €9,20 + €30,10, per un totale di €39,30. In allegato: • copia del biglietto Trenord non utilizzato • copia del nuovo biglietto acquistato per Milano (€9,20); • copia della modifica del biglietto Trenitalia per Termoli (€30,10). Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti, Mattia

Spett. FLY GO Sono titolare della prenotazione N. 108421907per il volo del 12 aprile 2025 da Brindisi a Bergamo Orio al serio e ritorno il giorno successivo. È stata annullata la prenotazione senza una giusta causa e non ho ricevuto il rimborso dei soldi spesi per acquisto biglietti pari a 240 euro. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 150 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Scusate Ma mia figlia ha abbonamento ma quanti cancellazione o ritardo !sto accompagnando io Anche oggi ! Possibile ogni settimane succedono guasto o ritardo o cancellazione?? Chiedo rimborso!

Spett. TRENITALIA, Sono titolare del Codice Biglietto: 2445257580, PNR: VB5Y9N, Codice Biglietto: 2445257576 e PNR: VB5Y9N per il treno del 03/03/2025 da [Cassino] a [Genova Piazza Principe]. [Causa febbre] Con la presente richiedo pertanto il rimborso dei biglietti non fruite a causa della situazione in oggetto, complessivamente in 94,60€ Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

il giorno 31.1.2025 ho per errore (si è interrotta la linea internet) comperato due volte il biglietto Venezia Bologna AR per me e per mia moglie Irina inguanotto (vedi allegato) Rientrato dal viaggio ho presentato domanda di rimborso in base all'art 8.4 del regolamento delle ferrovie come consigliato anche da un addetto al servizio clienti della stazione di Bologna. Ho ricevuto la risposta oggi di negazione del rimborso perché la domanda è stata fatta dopo la partenza del treno, risposta assurda perché io ho 30 giorni per fare domanda di rimborso e la validità della domanda non dipende dal fatto che sia stata fatta prima o dopo la partenza (prima della partenza per assurdo avrei potuto modificarla io stesso). Chiedo di fare ricorso contro questa decisione che non rispecchia il Regolamento delle stesse ferrovie dello stato. Ringrazio e saluto cordialmente Giuseppe Tattara allego:il doppio biglietto (stessa ora stessi nominativi) la doppia ricevuta di pagamento il protocollo di spedizione del rimborso la risposta negativa di trenitalia (sign leopoldo niro)

Si premette che (A) in data 9 Dic 2024 lo scrivente ha - a PROPRIO NOME e per PROPRIO UTILIZZO/CONTO - acquistato online col PRORPIO CODICE CLIENTE Italo Più un biglietto da ROMA TERMINI a TREVISO Centrale (treno 8914 - partenza h11.55 - codice biglietto UD**** - prezzo biglietto 24.40 EUR) con VIAGGIO da effettuarsi in data 25 FEBBRAIO 2025. In data 24 Feb 2025 lo scrivente ha poi improvvisamente dovuto decidere di EFFETTUARE in data 25 FEBBRAIO 2025 VIAGGIO con DIVERSA DESTINAZIONE (VERONA PN). NON essendo modificabile la tratta del biglietto inizialmente acquistato a Dicembre 2024, lo scrivente ha quindi acquistato - SEMPRE A PROPRIO NOME e PER PROPRIO UTILIZZO e CONTO - NUOVO BIGLIETTO con DESTINAZIONE VERONA PN (treno 8960 - codice biglietto RH**** - PREZZO biglietto 104.90 EUR) con partenza in orario simile (h 12.25) all'altro viaggio inizialmente acquistato (h11.55). Entrambi i biglietti sono stati quindi dallo scrivente personalmente acquistati a proprio nome e per proprio uso e conto, inserendo il proprio codice cliente. In data 25 FEBBRAIO 2025 lo scrivente ha quindi EFFETTUATO il VIAGGIO con destinazione VERONA PN (invece del viaggio con destinazione Treviso). Si evidenzia inoltre come lo scrivente NON abbia ceduto il proprio biglietto non utilizzato (per Treviso Centrale) a persona alcuna e come quindi nessuno abbia effettuato alcun viaggio al suo posto, come inoltre immediatamente verificabile e risultante dai controlli effettuati dal personale di bordo deputato al controllo biglietti. TUTTO CIO' PREMESSO, si evidenzia che ITALO - VOLONTARIAMENTE e ILLEGITTIMAMENTE - NON ha ACCREDITATO i 105 punti fedeltà DOVUTI per il VIAGGIO REGOLARMENTE EFFETTUATO verso VERONA PN. ITALO, a giustificazione della sua SCORRETTA CONDOTTA mirante unicamente a trarre immediato INDEBITO ed ILLEGITTIMO VANTAGGIO dal MANCATO RICONOSCIMENTO allo scrivente di 105 PUNTI FEDELTA' pur DOVUTI, ha di propria iniziativa inviato allo scrivente la seguente comunicazione (testuali parole): "Secondo quanto previsto dall’articolo 5.1 del Regolamento dell’Operazione a Premi Italo Più, il Partecipante che abbia inserito il proprio Codice Italo Più in un PNR, dovrà essere lo stesso che utilizzerà il Biglietto. La invitiamo pertanto ad inserire il suo Codice Cliente Italo Più soltanto per l’acquisto di biglietti che utilizzerà personalmente e la informiamo che non le saranno accreditati i punti relativi al Biglietto: RH****, mentre le saranno riconosciuti i punti relativi al viaggio che rispetta i parametri indicati nel Regolamento. Servizio Assistenza Italo" A una tale comunicazione di Italo, lo scrivente ha RISPOSTO DICHIARANDO (1) di aver acquistato A PROPRIO NOME e PER PROPRIO CONTO e USO ENTRAMBI i BIGLIETTI, (2) di NON aver ceduto alcun biglietto a terzi e (3) di aver effettivamente EFFETTUATO, dei due viaggi acquistati per stessa data e diversa destinazione, SOLO il viaggio con destinazione VERONA PN e (4) di NON AVER quindi attuato alcuna condotta vietata dal Regolamento del Programma fedeltà. Ebbene ITALO NON HA RISPOSTO (come fa regolarmente con i reclami) e NON ha neanche ACCREDITATO i 105 PUNTI DOVUTI per il viaggio verso VERONA PN (prezzo 104.90 EUR), CONFERMANDOSI una Società priva di ETICA, in quanto commette abusi nei confronti dei viaggiatori e NON risponde ai RECLAMI e alle CONTESTAZIONI. QUALE IMMEDIATA DIMOSTRAZIONE che lo scopo della suddetta comunicazione e condotta di ITALO è stato unicamente quello di SOTTRARRE, NON ACCREDITANDOLI, i ben 105 PUNTI FEDELTA' DOVUTI - al fine di ostacolare/ritardare la fruizione di viaggi gratuiti - SI EVIDENZIA COME Italo, per salvare le apparenze, abbia accreditato i 24 punti per il VIAGGIO NON EFFETTUATO (destinazione Treviso), MENTRE ABBIA convenientemente SCELTO di NON ACCREDITARE i 105 PUNTI dovuti per il VIAGGIO REALMENTE EFFETTUATO (destinazione VERONA PN). La presente costituisce quindi (1) FORMALE RECLAMO contro ITALO SpA per VIOLAZIONE del REGOLAMENTO del Programma Fedeltà ITALO PIU consistente nell'ILLEGITTIMO MANCATO ACCREDITO di 105 punti fedeltà e (2) RICHIESTA di IMMEDIATO ACCREDITO dei 105 PUNTI DOVUTI.

Spett. Trainline, Sono titolare del biglietto per il treno del 15/03/2025 da Rimini a Falconara marittima. Impossibile procedere annullamento e risposta negativo respinto! Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 10.6EURO. E il biglietto per il treno del 15/03/2025 da Falconara marittima a Rimini chiedo cambio data per il 23 marzo. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.