Bacheca dei reclami

Spett. Fly-Go Voyager S.r.l Sede legale STRADA EUGENIU CARADA NR. 5-7 BL. 1, SC. A, ET. 1, AP. 8 - 030057 BUCURESTI, SECTOR 3 In data 01/04/2025, ho effettuato sul sito online (www.fly-go.it), intestato all’azienda Fly-Go Voyager S.r.l., P.IVA RO 18102780 con sede in Romania, società iscritta al Registro del Commercio di Bucarest con sede legale in Str eugen Carada 5/7, Bucarest sec. 3 ap.8 et. avente Nr. Registrazione J40/18631/2005 che offre il servizio di Agenzia di Viaggi (Fly Go Voyager è titolare di licenza regolarmente ottenuta in Bucarest ed identificata con numero 4716/16.06.201) l’acquisto di 3 biglietti aerei AR per un totale di euro 459,99 pagati con carta di credito (Descrizione: FLY GO VOYA 15216094; Importo: -459,99 € Identificativo: 3537735278; Data di pagamento: N.D.Eseguito con APP: Intesa Sanpaolo Mobile) andata il 4/09/2025 con partenza alle ore 20:05 da Ciampino e arrivo alle ore 21:55 a Praga; ritorno il 7/09/2025 con partenza alle ore 9:50 da Praga e arrivo alle 11:35 Ciampino). All’atto della prenotazione ho ricevuto una mail automatica da Flygo in cui mi comunicavano il numero della prenotazione 108441678 che riportava la seguente dicitura “Gentile cliente,Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio”. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo Ho contattato in numerose occasioni il Servizio Clienti dell’azienda al numero 02 9475 1714 (dopo minuti di attesa sistematicamente cade la linea) e inviato numerose mail all’indirizzo: support.it@flygosupport.com ma non ho ricevuto alcuna risposta. Con la presente richiedo: L’invio immediato dei biglietti aerei prenotati sul mio indirizzo e.mail o in mancanza dei biglietti il rimborso dell’importo pagato (459,99 euro) sulla carta di credito con cui è stato effettuato il pagamento In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Rosanna De Luca

Spett.le Fly go in data 3 aprile 2025 ho acquistato 2 biglietti Ryanair per il volo fr9080 delle 10.20 dell'11 maggio p.v., prenotazione n°108444160, come da allegato. Ad oggi i biglietti non sono ancora pervenuti, né ho ricevuto alcuna risposta a varie telefonate e mail a voi inviate. Vi diffido all'invio immediato dei biglietti, entro 24 ore dalla presente. In mancanza dell'invio degli stessi, vi anticipo fin d'ora che sarò costretta ad acquistare altri biglietti per necessità lavorative, con conseguente obbligo di rimborso da parte vostra dei biglietti non pervenuti, per un totale di euro 192,60. In attesa di un vostro cortese, vi saluto cordialmente.

a febbraio, in data 13/02, io ho acquistato un biglietto aereo Pisa - Berlino andata ritorno, partenza 2 agosto, ritorno 5 agosto. il sito ha erroneamente preso l'ordine doppio e quindi mi ha per due volte sottratto 277 euro. il giorno 13 febbraio stesso ho chiamato l'assistenza flygo chiedendo se fosse possibile rimediare con la restituzione di 277 euro (che non avrei dovuto pagare due volte, ma una sola). dopo un po' di attesa mi è stato risposto che il rimborso mi sarebbe arrivato in 30 giorni lavorativi. oggi è il 15 aprile e non mi è ancora arrivato nulla, ho provato a contattare via telefono, ma nessuno risponde. vorrei riavere i 277 euro che mi sono stati presi senza aver comprato nulla (il biglietto non lo voglio cancellare, ma avendo fly go sottrattomi una cifra doppia a quella prevista voglio il rimborso dei soldi che non vanno a percepire l'acquisto del biglietto). ringrazio per l'attenzione. indirizzo gmail marco.gozzini02@gmail.com codice prenotazione 108384417 Marco Gozzini

Spett.FlyGo, Sono Vincenzo Orabona, titolare del biglietto per il volo del 11/05/2025 da Napoli a Francoforte e del 15/05/2025 da Francoforte a Napoli. Oggi ho effettuato l’acquisto dei biglietti per i voli sopra descritti e non ho ricevuto sulla mia mail alcuna conferma. È da precisarsi che viaggio per lavoro per motivazioni legate a missioni di dipartimento universitarie. Mi aspetto una risposta immediata e/o una conferma via mail della ricezione dei biglietti. Con la presente richiedo, in assenza dell’immediata ricezione della mail il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 1400€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi è arrivata la pratica come in oggetto intestata a Migliaro Pinuccio . Volevo avere informazioni in quanto io nella Vs. zona non ci sono mai stato , vorrei visionare la foto del mancato pagamento in quanto ci fosse un altro mezzo con la mia stessa targa dovrei effettuare denuncia ai Carabinieri per duplicazione targa . Il 28/01/2025 non ero nelle Vs. zone ma ero presso il mio comune di residenza ad Agropoli . Attendo urgente Vs. riscontro per poter nel caso effettuare denuncia presso l’ arma dei Carabinieri di Agropoli.

Buongiorno sono Nicastro Simona nell ottobre 2024 mi trovavo per lavoro abitualmente in zona San paolo ( PV) ho ricevuto alcune del vostro parcheggio, le nofiche per posta semplice sono arrivate tra novembre 2024 e marzo 2025, le ho pagate per l appunto quando mi sono arrivate, ho ricevuto una mail dallo studio legale al quale vi affidate dove mi viene contestato l ammontare di altri 108 € +60€ di spese legali,più interessi di mora per ogni multa pagata in ritardo. Contesto tutto questo in quanto ho saldato l intero importo a voi dovuto e non ho una colpa se le multe mi sono state recapitate cosí in ritardo. Attendo vostre ringraziandovi per l attenzione Nicastro Simona

Spett. FLY GO VOYAGER , - support.it@flygosupport,com Buongiorno, da Fly Go Voyager [ booking@travel-confirmation.eu ], ho ricevuto una mail con un numero di prenotazione # 108457790, dopo che attraverso Fly Go Voyager ho fatto il biglietto aereo Ryanair A/R Alghero Pisa 19 - 31 maggio 2025. Dalle successive verifiche sono venuta a sapere che Rayair rilascia numeri di prenotazione formulati diversamente da quello che io ho ricevuto da Fly Go Voyager [ booking@travel-confirmation.eu], inoltre pur avendo pagato ieri 13 aprile euro 142,08 non ho ricevuto alcun biglietto aereo. Chiedo di ricevere tempestivamente al mio indirizzo e-mail i biglietti del volo Ryanair A/R Alghero - Pisa da me pagati e la restituzione del sovrapprezzo che Fly Go Voyager ha artatamente applicato ai biogliettio aerei : la Tariffa di volo Regular per adulti da me prescelta infatti costa euro 116,00 e non 142,08 come fatto pagare FLY GO VOYAGER. Con la presente chiedo pertanto di ricevere tempestivamente sul mio indirizzo e-mail i biglietti del viaggio e la restituzione del sovrapprezzo pari a euro 26,08 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho richiesto il rimborso di 2 biglietti giornalieri acquistati erroneamente tramite app GTT to move in quanto al momento della transazione saltava la connessione al sito sicuro per il pagamento e mi venivano addebitati 4 titoli giornalieri anziché i 2 richiesti. Non ritengo corretto che venga risposto "non rimborsiamo" gli errori dei clienti quando l'errore è stato di sistema. Saluti