Bacheca dei reclami

Buongiorno, Siamo clienti luce e gas dal 2018 ed i nostri consumi reali si sono mantenuti costanti nel tempo. Nonostante questo, già da più di un anno i consumi di gas sono stati sovrastimati, tanto da raggiungere picchi di 54 smc a fronte degli usuali 1 oppure 2 smc. Nel mese di Dicembre, la fornitura gas per la nostra utenza è stata affidata ad Enel a nostra insaputa, per poi essere ripristinata, sempre senza informarci di nulla né richiedere il nostro consenso. Nel mese di gennaio è stata emessa una nota credito pari a 105 euro, ed un successivo addebito della stessa cifra. I soldi sono stati prelevati dal conto corrente in virtù della RIBA attiva. Con la presente comunichiamo che abbiamo provveduto a revocare la domiciliazione tramite la nostra banca, Abbiamo altresì effettuato il passaggio ad altro operatore. Richiediamo dunque il ricalcolo dei consumi reali e il riaccredito delle somme ingiustamente addebitate. Vi diffidiamo dall'imputare qualsivoglia penale per il mancato rispetto del contratto, giacché lo stesso è già stato da voi infranto, cioè interrotto e ripristinato. Si tengano anche in conto le pesanti conseguenze di addebiti automatici inaspettati e totalmente sproporzionati. Cordialità.

Come leggo dai reclami esistenti anche a me è successo della doppia fattura. Il mese di dicembre non hanno assicurato il servizio che è stato fornito da enel. A febbraio mi è arrivata fattura enel ma io avevo già pagato una fattura ad argos ( 200 euro ad argos e 130 a enel con tariffa massima quindi anche sovrastimata). Ho fatto innumerevoli chiamate ma attese infinite della coda poi cade linea, ho scritto email al servizio assistenza ma sono 20 giorni e non rispondono. Ho anche bloccato pagamenti futuri e il messaggio di bolletta non pagata quello arriva, non so cosa fare. Fortunatamente nel mese di gennaio avevo deciso di cambiare fornitore ma ora ho queste 2 bollette da sistemare e non voglio pagare la nuova senza che mi abbiano fatto un rimborso sulla vecchia. State lontani da questo fornitore non esiste di peggio.

Sono un cliente ARGOS nel mese di dicembre mi hanno addebitato una fattura del gas che io ho pagato avendo la domiciliazione bancaria (consumi stimati di 190 m3 in più), nel frattempo nel mese di gennaio l’ENEL mi manda una fattura per ultima istanza del mese di dicembre per l’erogazione del gas al posto del mio fornitore che nel mese di gennaio mi ha sospeso la fornitura (non sò il motivo), e da metà gennaio che provo a contattarli tramite email, aprendo ticket e passando ore al telefono senza riuscire a a parlare con qualcuno, sembra che quest’azienda nn risponda più, a fine gennaio ho fatto una recensione (che rifarò) e mi hanno contattato di modificarla e inoltre è stata anche cancellata, aspetto che qualcuno mi contatti

Descrizione del problema: Sono ex cliente Argos Energia. Ho cessato l’utenza elettrica il 31 maggio 2025, con effettivo trasferimento dal 1° giugno 2025. Successivamente mi è arrivata una bolletta errata di €162 riferita a consumi di giugno, mese in cui non ero più residente. Dopo mia segnalazione, Argos Energia ha riconosciuto l’errore e ha emesso una prima nota di credito di €62 con fattura 20250000879971 del 10/07/2025 e una seconda di €188,64 con fattura 20250001061325 del 20/08/2025, da accreditare sul mio IBAN. Da allora, nonostante numerosi solleciti telefonici (settembre, ottobre, novembre, dicembre 2025 gennaio e febbraio 2026), non ho mai ricevuto il rimborso. Ogni volta mi è stato detto che sarebbe arrivato “entro 30-60 giorni”, ma ciò non è mai avvenuto. In data 27 febbraio 2026, ho inviato un’email di reclamo all’indirizzo fornito dal loro servizio clienti, ma mi è tornata indietro con risposta automatica che la casella non è più attiva. Questo comportamento mi sembra gravemente scorretto e assimilabile a una pratica commerciale sleale, vista la totale assenza di canali di contatto funzionanti e la mancata restituzione del mio credito. Importo dovuto: €250,64 Richiesta: -Rimborso immediato dell’importo dovuto; -Applicazione degli indennizzi ARERA previsti per ritardo di rimborso; -Valutazione di eventuale segnalazione all’ARERA per -inadempienza contrattuale. Documenti allegati: -Copia nota di credito o fattura di rettifica (se disponibile) -Eventuali email o prove di comunicazioni con il servizio clienti -Screenshot della mail di errore automatica (“casella non valida”) Ringrazio anticipatamente Altroconsumo per la presa in carico del reclamo.

Buongiorno, siccome al telefono avete tempi di attesa ad dir poco allucinanti ho provato a mandarvi e-mail in data 13 gennaio dove mi avevate risposto che mi avreste preso in carico nel più breve tempo possibile. Vi riscrivo il 17 febbraio e ancora nessuna risposta. Considerando che ho chiuso il cc dove avevo addebitato le Vs bollette e vi avevo mandato il nuovo da inserirmi (che ovviamente non avete fatto) la prossima bolletta mi andrà in pagata. Vedete voi se volete pagarmela voi per me va bene. Visto che non sarà colpa mia.

Buongiorno, vi scrivo per chiedere il vostro supporto in merito a un intervento idraulico effettuato in data 03/02/2026, per il quale ritengo di aver subito addebiti non corretti, e per il quale a distanza di quasi un mese e nonostante ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la fattura. Ho contattato un numero trovato su Google come “Idraulico Gianluca”. In fase di prenotazione mi è stato comunicato un costo di €50 per l’uscita, con eventuali pezzi di ricambio da valutare direttamente dal tecnico. Poche ore dopo ho ricevuto conferma dell’appuntamento tramite un numero WhatsApp Business (attualmente non più raggiungibile) e all’orario concordato si sono presentati due tecnici che hanno eseguito l’intervento. Al momento del pagamento, mi sono state elencate varie voci di costo, tra cui €100 per “urgenza” e manodopera calcolata doppia; costi aggiuntivi o maggiorazioni di manodopera non mi erano mai stati comunicati al telefono, né io avevo richiesto esplicitamente un intervento urgente. Inoltre, dalla ricevuta compilata dal tecnico al momento del pagamento, ho scoperto che la ditta intervenuta era “Riparazioni 2000 Srl”, diversa da quella contattata inizialmente, e in seguito che l’addebito bancario è stato effettuato a favore di una terza società, “Service Italia S.a.s.” (ho quindi selezionato la società “Service Italia sas di Monzani Ivo Angelo e C.” in quanto unica corrispondente alla denominazione risultante). Ho tentato di inviare una comunicazione ad una PEC a cui non è stato recapitato il mio messaggio. Ho inoltre scritto tre volte all’indirizzo email ordinario indicato sulla ricevuta, chiedendo: 1. l'emissione della fattura 2. una spiegazione dettagliata delle voci di costo non concordate 3. valutazione di un eventuale rimborso Non avendo mai ricevuto alcun riscontro, vi chiedo cortesemente supporto per valutare la correttezza dell’operato delle società coinvolte e per ottenere, se non il rimborso delle cifre segnalate, almeno l’emissione della regolare fattura fiscale. Resto a disposizione per fornire foto della ricevuta e prova dell’addebito. Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione, porgo cordiali saluti. Barbara Midali

Buongiorno, chiedo la vostra asistenza a riguardo la vicenda Argos SrL, . Per farvi comprendere al meglio l'ingarbugliata vicenda, vi allego una lettera che ho inviato ieri ad Argos, in modalita raccomandata A/R. Nei precedenti reclami, una lettera via mail, ticket aperti nella mia area clienti, non è mai stato risposto, nonostante nel mio ticket risulti la voce " completato". Mi sono anche recato fisicamente presso uno sportello, ma il personale non fornisce informazioni, anzi hanno tentato di farmi firmare un documento che attiva un contratto. I contratti , per cui chiedo la vostra assistenza, sono due, uno mio gas e luce, uno di mia madre ( Santagiuliana Clara) gas. Il mio numero, se volete contattarmi 3334780917. Vi rigrazio.

Buonasera. In data odierna ho ricevuto la bolletta gas relativa al mese di novembre 2025 di ben 170 euro! La stessa si riferisce unicamente ai costi di attivazione e oneri amministrativi in quanto per i consumi, la bolletta per quel mese, era già stata emessa e pagata.. Ho chiamato ripetutamente il numero verde per chiedere spiegazioni ma nessuno ti risponde, nonostante un'attesa di 12 minuti. In fase di stipula del contratto nessuno mi ha avvisato di questi costi esorbitanti. Chiedo un Vs riscontro per spiegazioni.

Buongiorno, in riferimento alla vostra offerta in oggetto, Codice Prodotto: 027095ESFML08XXSOTTOCOSTOFIXIGLX, con la presente sono a segnalare che la stessa da me sottoscritta in data 14.07.25 risulta alquanto ambigua ed ingannevole. A fronte di prezzi esposti a caratteri cubitali come corrispettivo luce a 0,10 €/kw, Contributo al consumo 0,0297€/kw e corrispettivo fisso di commercializzazione € 42,15 annui, apparentemente convenienti, fanno seguito una serie di addebiti, alcuni dei quali con nomi che paiono di fantasia tipo Costo Qualità energetica CQE 0,13695 €/kw, Corrispettivo commercializzazione e vendita variabile CVV 0,15445 €/KW, Quota di gestione fornitura e amministrazione 0,17889 €/kw più tutta un'altra serie di corrispettivi che fanno si che, le mie bollette, che fino all'anno scorso si aggiravano sui € 100/120,00 ora sono più che raddoppiate . L'ultima è di € 245,29 la cui metà è relativa ad addebiti che, chiedo anche ad Altroconsumo di verificare, dubito siano legali. E' vero che in fondo al contratto è scritto:" Al dodicesimo mese di fornitura, verrà rimborsato in bolletta il Corrispettivo Commercializzazione variabile, Costo Qualità Energetica (CQE) e quota di gestione fornitura e amministrazione, azzerando concretamente tutte le suddette componenti per il primo anno di fornitura. Ma è anche scritto che la fornitura deve essere ininterrotta per 12 mesi diversamente decade il rimborso. Non mi pare sia una pratica corretta obbligare un cliente ad avere addebiti esorbitanti per un anno per poi rimborsare una parte. Chiedo pertanto che queste clausole vessatorie vengano rettificate e che gli addebiti illeciti vengano rimborsati sulle prime bollette utili. Grazie

Buongiorno, in data 11/11/2025 ho richiesto un intervento idraulico presso la mia abitazione. Il tecnico ha effettuato l'intervento e ha rilasciato un documento in cui riassumeva il dettaglio dell'intervento e il costo, ma che non è una fattura (tanto che il foglio riporta: segue fattura). non ho mai ricevuto fattura e ora ho necessità del certificato di conformità impianto necessario per avere lo sgravio della bolletta. Ho già scritto alla mail ma non ho ricevuto risposta, ho scritto anche a pronto intervento 24/7, nessuna risposta nemmeno da li. Non so come avere risposta, magari con un reclamo formale e visibile a tutti ottengo qualcosa. La riparazione è stata veloce ed efficace, nulla da ridire sul servizio, ma sul post servizio il consumatore è totalmente inascoltato.