Bacheca dei reclami

Oggetto: RECLAMO FORMALE PER COSTI OCCULTI, DISTACCO ILLECITO SENZA PREAVVISO E RICHIESTA INDENNIZZI Spett.le SWITCH LUCE & GAS S.r.l., Il sottoscritto M. C., in qualità di intestatario delle forniture Luce e Gas presso la propria abitazione di Roma, PREMESSO CHE: • In sede di proposta contrattuale telefonica, l'operatore commerciale della Vs. società indicava espressamente un costo fisso di commercializzazione in linea con il mercato (circa 6,00 €/mese per utenza). Solo a seguito del ricevimento delle prime fatture si riscontrava l'applicazione di costi fissi del tutto fuori scala e occultati, pari a ben 60,01 €/mese per la luce e 25,00 €/mese per il gas (85,01 €/mese totali), integrando un evidente profilo di dolo contrattuale e pratica commerciale ingannevole ex art. 20 del Codice del Consumo. • A seguito di accordi, la Vs. società concedeva la rateizzazione della fattura di luglio. Il sottoscritto ha regolarmente pagato la prima rata entro la scadenza, mentre la seconda rata risulta regolarmente in scadenza a settembre. • In data 24/08/2026 alle ore 12:24 perveniva sulla mia mail un avviso Tnotice di messa in mora. Alle ore 13:08 dello stesso giorno, in modo praticamente contestuale alla consegna della notifica e in totale violazione dei termini di preavviso stabiliti da ARERA, la Vs. società ha proceduto al distacco illecito della fornitura elettrica per diverse ore, nonostante i pagamenti fossero in regola con il piano concordato. • Nel mio nucleo familiare sono presenti figli minori e soggetti tutelati ex Legge 104/1992. La sospensione improvvisa del servizio ha costituito un atto di inaudita gravità, lesivo dei diritti fondamentali della persona. • Si riscontra un'evidente anomalia nella fatturazione di agosto rispetto a luglio per gli identici consumi (612 kWh), con il fondato sospetto di addebito illegittimo di penali o costi di sospensione/riattivazione non dovuti. TUTTO CIÒ PREMESSO, IL SOTTOSCRITTO COMUNICA E INTIMA: 1. Formale contestazione e immediata sospensione del pagamento delle fatture in attesa dello storno dei costi fissi non pattuiti e del ricalcolo dei consumi secondo i valori del Servizio di Tutela della Vulnerabilità ARERA. 2. Richiesta di corresponsione immediata dell'indennizzo automatico previsto dall'ARERA per distacco illecito. 3. Richiesta di riconoscimento retroattivo dello status di Cliente Vulnerabile. 4. Richiesta di risarcimento del danno per il grave disagio arrecato. 5. Formale diffida all'attivazione del sistema CMOR o a segnalazioni a società di recupero crediti pendente la controversia. Pratica contestualmente affidata ad Altroconsumo per l'apertura del Servizio Conciliazione ARERA.

Buongiorno Mi sono ritrovata una bolletta di Green Telecomunicazioni per energia elettrica per il mese di giugno. Ho controllato il contratto con precedente gestore cessava il 31.5.26 Ma io nn ricordo di aver firmato nessun contratto, mentre loro assetiscono di aver firmato con top. A parte la tariffa applicata altissima avevo rifiutato il rid dalla banca in attesa di accertamenti e la scadenza della bolletta era il 17/7 il 24/7 senza nessun avviso mi hanno staccato il contatore e dopo diverse chiamate (risponde solo intelligenza artificiale) mi hanno detto che dovevo pagare €120,00 per il ripristino Ho pagato e dopo 48 ore mi hanno riattivato il tutto. Nel frattempo avevo già fatto richiesta ad altro gestore e al 31/7 ho cessato il contratto. Adesso mi è arrivato insieme alla fattura dei consumi una fattura per servizi che io nn ho mai richiesto per cancellazione anticipata di circa €200,00 Come posso procedere??? Grazie

Buongiorno Ho ricevuto una fattura rimborso per cessazione servizio del 13-06-2025 nonostante i ripetuti solleciti per ottenere il rimborso dall'azienda, attraverso mail e pec a distanza di più di un anno, niente. La risposta è sempre la stessa, abbiamo inviato un sollecito a chi di competenza. Stando così le cose, mi rivolgo ad Altroconsumo, affinché possiate far valere la Vs. autorevolezza e pressione al fine di ottenere il dovuto. Allego Documenti

Spett. ENERGIA VERDE ITALIA Sono titolare del contratto per l'OFFERTA GAS RESIDENZIALE 2604 sopra specificato, per il quale intendo esercitare il diritto di recesso senza cambiare i miei attuali fornitori di elettricità. Le informazioni da voi fornite mediante telefonata non richiesta non corrispondono assolutamente a verità essendo unicamente strumentali. Vi diffido inoltre dall'utilizzare i miei dati bancari dei quali siete venuti in possesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Maria Grazia Vitturini

Assunto: Cobrança de €50 por reabastecimento não realizado – solicitação de reembolso e verificação da transação Eni Presada ENI PLENITUDE / ENILIVE, Por meio deste, desejo contestar formalmente uma cobrança de € 50 feita após um reabastecimento em um posto de gasolina Enilive em Locorotondo (BA), Via Fasano, durante minha viagem à Itália., fui à estação para fazer um reabastecimento. O valor que eu pretendia usar era de busca de € 5. Ocorreu um problema com o pagamento durante a operação. Mais tarde, descobri que minha conta havia sido cobrada pelo valor de € 50, embora eu não tenha feito ou autorizado um reabastecimento desse valor. Entrei então em contato com a Enilive para solicitar esclarecimentos e o reembolso do valor indevidamente cobrado. A resposta recebida da Enilive foi que, após verificações técnicas, eu teria autorizado um abastecimento que seria posteriormente utilizado por terceiros e que, portanto, a empresa não poderia proceder ao reembolso. Contesto formalmente essa conclusão. Nunca autorizei um reabastecimento de € 50 e não reconheço o consumo correspondente a esse valor como meu. Se a empresa alegar que o combustível foi efetivamente fornecido a terceiros, solicito que me sejam fornecidos os elementos objetivos e verificáveis nos quais se baseia essa conclusão, em particular: * data e hora exatas do pagamento; * número da bomba utilizada; * quantidade de combustível fornecida; * montante exato do pagamento; * como o sistema associou esse pagamento à minha autorização; * qualquer documentação ou registro da transação; * explicação técnica do motivo pelo qual uma operação minha, no valor de cerca de € 5, gerou uma cobrança de € 50. Também acho necessário esclarecer como foi possível associar à minha operação um possível reabastecimento feito por uma terceira pessoa. Portanto, solicito o reembolso total dos € 50 cobrados, a menos que a ENILIVE possa documentar que esse valor corresponde efetivamente a um reabastecimento feito e autorizado por mim. Estou anexando a documentação relativa ao pagamento e as comunicações com a ENILIVE. Considerando que já tentei resolver o assunto diretamente com a empresa sem obter o reembolso, solicito a intervenção da Altroconsumo para que a empresa forneça uma resposta documentada e proceda à devolução do valor contestado.

Spett. ENERGIA VERDE ITALIA Sono titolare del contratto per l'OFFERTA POWER RESIDENZIALE 2604 sopra specificato, per il quale intendo esercitare il diritto di recessione senza cambiare i miei attuali fornitori di elettricità. Le informazioni da voi fornite mediante telefonata non richiesta non corrispondono assolutamente a verità essendo unicamente strumentali. Vi diffido inoltre dall'utilizzare i miei dati bancari dei quali siete venuti in possesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Maria Grazia Vitturini

Formale reclamo e richiesta di ricalcolo/rimborso per addebito quote fisse non dovute - N. Cliente 505511176834 - POD IT001E89285635 ​Spett.le Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit (PEC: eniplenitude@pec.eniplenitude.com) ​e p.c. Spett.le ARERA – Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente (PEC: sg-arera@pec.arera.it) ​Intestataria della fornitura: Maria Luisa Gentile Codice Fiscale: GNTMLS76R49A662C Numero Cliente: 505511176834 Codice POD: IT001E89285635 Fornitura sita in: Via Guglielmo Oberdan, 12 - 85026 Palazzo San Gervasio (PZ) Recapito telefonico: 3200777551 ​La sottoscritta Maria Luisa Gentile, in qualità di titolare dell'utenza Luce sopra indicata, formula il presente reclamo formale in merito ai costi fissi applicati nelle ultime fatture emesse. ​Nello specifico, dall'analisi delle bollette ricevute si evidenzia l'addebito continuo di una quota fissa mensile/periodica superiore a € 58,00, un importo che appare del tutto sproporzionato, anomalo e non conforme alle condizioni economiche pattuite al momento della sottoscrizione del contratto o ad una valida comunicazione di variazione unilaterale. ​Si rileva che tale addebito risulta privo di adeguata giustificazione contrattuale e normativa, configurando un potenziale errore di fatturazione o un'applicazione illegittima dei costi di commercializzazione/vendita. ​Tutto ciò premesso, con la presente CHIEDO ED INTIMO: ​L'immediata rettifica delle modalità di calcolo delle quote fisse di commercializzazione e vendita applicate alla mia utenza; ​Il ricalcolo di tutte le bollette emesse contenenti la suddetta voce e il contestuale rimborso integrale di tutte le somme indebitamente fatturate e da me pagate a tale titolo; ​La trasmissione dell'estratto conto dettagliato da cui sia possibile evincere la correttezza della stornatura e del relativo conguaglio. ​In mancanza di un tempestivo riscontro scritto entro il termine di legge di 40 giorni, o qualora l'esito della presente istanza fosse negativo, mi vedrò costretta ad avviare la procedura di conciliazione presso lo Sportello per il Consumatore ARERA e ad adire le competenti sedi per la tutela dei miei diritti. ​In attesa di un sollecito riscontro, porgo distinti saluti. ​7 settembre 2026 ​Firma Maria Luisa Gentile

Spett. E-distribuzione, Sono titolare del contratto per Installazione contatori sopra specificato (Numero Presa 6132200802004 - Codice POD IT001E135143154 - ENELTEL 135143154 - CODICE PRATICA 544618281) Provo da più di 30 giorni a contattare il servizio clienti per fissare nuovo appuntamento per installazione nuovo contatore ma ad oggi , 7 settembre 2026, non ho riscontro! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti

Buongiorno, a maggio 2026 ho fatto il cambio energia per una seconda casa con Argos. Al momento, non solo pago molto di più rispetto a prima, ma da luglio ricevo le bollette ogni 15 giorni. Al numero per le segnalazioni mi rispondono che non ci possono fare niente, ma non rispettano il contratto. Il mio cod. cliente è: CL0331915. Potrei cambiare gestore, ma immagino che perderei eventuali somme pagate in più. Chiedo cortesemente un parere su come comportarmi. grazie

Buongiorno. Mi vedo costretto a segnalare nuovamente delle anomalie da parte di argos nella fatturazione. Nel mese di agosto ho ricevuto una bolleta a metà mese (DEL TUTTO IRREGOLARE RISPETTO AL CONTRATTO) con un consumo stimato di 45 kw. A settembre mi trovo nuovamente un addebito ingiustificato nella bolleta di 47 kw! In totale 92 kw. QUESTO NON È ACCETTABILE! Ad agosto non è possibile un consumo così alto considerando che siamo stati via due settimane e non abbiamo condizionatore. È solo un modo per fare cassa vergognoso! Chiedo immediato conguaglio o come già avvisato procedo a cambio fornitore. Davide