Bacheca dei reclami

Buonasera, ho acquistato delle cuffie Apple AirPods Pro al fantastico prezzo di € 219,00 in data 29/01/2022. Dopo la consegna del pacco, aperto e testati questi auricolari, ho notato la differenza in base alle solite cuffie che si trovano nei negozi di elettronica (non sono un dipendente Amazon e non lavoro in nessun negozio associato quindi non me ne intendo) allora ho contattato il supporto Amazon tramite chat specificando ciò che vi ho anticipato. Mi è stata creata un'etichetta di reso e dopo la restituzione, in data 21/02/20222 (dopo quasi un mese) ho ricevuto un'email da parte della stessa azienda Buongiorno,la contattiamo in merito al reso del suo ordine n. [ORDER ID].la contattiamo per informarla che abbiamo ricevuto un articolo errato al posto dell'articolo originale nel suo reso dell'ordine n. 407-3289632-1414713. Le confermiamo che l'articolo dell'ordine n. 407-3289632-1414713 si trovava nel pacco al momento della partenza dal nostro centro logistico.Purtroppo non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. La invitiamo a restituircelo se desidera ricevere il rimborso.Per maggiori informazioni sulla nostra politica dei resi può consultare la sezione Resi e rimborsi delle Condizioni generali d’uso e di vendita, disponibile al link seguente:https://www.amazon.it/conditionsofusePer contestare questa decisione o per richiedere un'altra autorizzazione al reso, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell'account.Specialista dell’accountAmazon.itwww.amazon.it --La mia risposta in data 24/02/2022 Salve,vi rispondo solamente ora per quanto riguarda l’ordine n. 407-3289632-1414713 perché l’email (essendo un indirizzo differente dal solito) era stata contrassegnata come posta indesiderata!Anticipo già che NON sono un dipendente Apple o un rivenditore, quindi non mi intendo di articoli Apple. Ho notato, visto il prodotto in vendita nei negozi, che quest’ultimo risultava un po’ differente quindi vi ho contattato tramite chat per segnalare l’errore dell’articolo ricevuto e il vostro collega (sempre tramite supporto chat) ha automaticamente avviato e creato un etichetta di reso per me senza specificare nient’altroIl vostro messaggio“Le confermiamo che l'articolo dell'ordine n. 407-3289632-1414713 si trovava nel pacco al momento della partenza dal nostro centro logistico.”In rispostaIo non so quale sia il prodotto che si trovava nel pacco al momento della partenza dal vostro centro logistico, ma so che mi sono state consegnate delle cuffie Apple (ovvero quelle che ho acquistato) le ho aperte, ma notando differenze successivamente vi ho contattato tramite chat e ho effettuato subito il reso, senza modificarne il contenuto.Se avessi saputo che non avrei ricevuto un rimborso di €219,00 spesi, sinceramente non avrei reso l’articolo. Vorrei sapere come dovrei comportarmi perché non posseggo l’articolo acquistato e neanche il rimborso. GrazieSalutiAlessio --Nuovamente Amazon in data 25/02/2022 Buongiorno,la ringraziamo per averci contattato. L'abbiamo contattata per capire meglio l'attività presente sul suo account. I suoi commenti e suggerimenti ci aiuteranno a migliorare e a offrire un servizio più efficiente ai clienti.Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. Se è in possesso dell'articolo e desidera ancora un rimborso, la invitiamo a restituirlo.Se desidera presentare ricorso contro questa decisione, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell’account. Il nostro team del servizio clienti può confermare l’invio di questo messaggio e aiutarla in caso di problemi tecnici, ma non può revocare questa decisione o condividere ulteriori dettagli sulla questione.In caso di dubbi o problemi legati all'account o a un ordine, contatti il nostro servizio clienti utilizzando il link qui sotto. Il servizio clienti non sarà in grado di rispondere ad altre domande sul rimborso per l'ordine n. 407-3289632-1414713.www.amazon.it/aiuto/contattaci Specialista dell’accountAmazon.it www.amazon.it --A quest'ultima non ho risposto perché non saprei come procedere, le risposte di Amazon sono sempre inutili, come se fossero dei messaggi robotici. Vi avviso che mi è già capitata una situazione simile con delle lampadine a led per auto di importo € 59,48, consegnato un modello errato in base a quello acquistato e dopo averle rese mi hanno contattato perché avevano ricevuto un pacco vuoto, sicuramente rubate da qualcuno. Ho lasciato perdere qualsiasi tipo di denuncia ai Carabinieri, perché non ho il tempo di perdere una mattinata di lavoro per un importo così inferiore. Ma ora trovo la necessità di aprire un reclamo tramite il vostro sito. Al momento mi trovo senza € 219,00 o le cuffie Apple AirPods Pro.GrazieSalutiAlessio

Buongiorno, in data 27/04/2021 ho acquistato un regalo per mia figlia presso la gioielleria Bluespirit situata presso il centro commerciale Valecenter un bracciale oro (BR ORO G750% CORDA cod.9800000121818) e un anello oro con zirconi (AN ORO 750% RIVIERA cod.9800000122341) pagando la somma di 512,60€. Iniziati ad utilizzare a fine maggio 2021.A luglio 2021 nota la mancanza di 1 zircone, perciò l'abbiamo portato a riparare e ho dovuto pagare la riparazione nonostante fosse durante garanzia. Al momento del ritiro noto che è stato riparato male, lo zircone era più in basso rispetto agli altri, quindi è stato rimandato all'orafo per la nuova riparazione. In seguito dopo 3 giorni dall'averlo ritirato cade un altro zircone mentre stava dormendo (ha ritrovato lo zircone sul letto). Inoltre a dicembre 2021 si rompe anche il bracciale, impigliandosi in un vestito.Mi reco con i prodotti danneggiati presso lo stesso negozio di acquisto, con la garanzia fornita al momento dell'acquisto, chiedendo la riparazione. I prodotti vengono ritirati (compreso lo zircone staccato), ma non riparati in quanto affermano che sia un danno e non un difetto del prodotto. Al momento del ritiro dei prodotti non riparati viene affermato che io non ho mai consegnato lo zircone, in quanto la commessa incompetente non aveva segnalato che ci fosse presente, quindi è andato perso. Ho scritto anche una mail il 17/01/2022 a team@bluespirit.com per notificare l'accaduto, ma non ho mai ricevuto risposta dall'impresa.Chiedo pertanto un risarcimento e non la sostituzione/riparazione dei prodotti in quanto di scarsa qualità, soprattutto l'anello.

Buongiorno, ho acquistato un auto nuova (Toyota Yaris cross) targa gh636tz la quale tramite app dovrebbe permettermi di accendere il riscaldamento da remoto e di aprire e chiudere l' auto.Ho fatto una segnalazione,alla quale mi è stato risposto che l' auto può fare queste funzioni tramite app, ho inoltrato il 11/02/2022 lo screenshot dove si vede chiaramente la mancanza dell' icona ventola, quella che dovrebbe permettermi di accendere l' aria condizionata e segnalato anche la mancanza di possibilità di aprire e chiudere l auto con l'icona del lucchetto. Ad oggi ancora nessuna risposta e chiamato più volte il servizio clienti mi viene detto che stanno facendo delle verifiche, intanto non ho usufruito di questo servizio per 1 mese e chissà per quanto altro ancora.GrazieDistinti salutiAndrea Bisegna

Buongiorno, il 06/11/21 ho acquistato tramite bonifico finestre e cassonetti presso Bricoman. Nell'ordine vi era indicata una consegna di 50 giorni lavorativi ma ad oggi non mi ha ancora contattato nessuno. Questa mattina al telefono mi hanno detto che forse potrebbero arrivare entro la metà di marzo 2022.Sono mesi che aspetto e non posso abitare la casa che ho acquistato perchè gli infissi originali sono in condizioni pessime e non permettono di viverci.

In data 4/09/2021 hoordinato presso la Cesati auto SPA di Cernusco sul Naviglio - MI - una Suzuki Vitara.Sul contratto è stata indicata la consegna entro 90 gg avrebbe dovuto arrivare intorno ai primi di dicembre. A quella data non essendo stati contattati abbiamo telefonato in concessionaria per sapere la situazione. Ci è stato detto che c'erano ritardi dovuti ad approvvigionamento componenti. Sarebbe slittata a Gennaio verso la metà. A metà gennaio abbiamo richiamato, non sentendo nessuno, e ci è stato detto che l'auto si trovava a Piacenza e che sarebbe dipeso dal trasportatore. Avremmo dovuto aspettare ancora una settimana. Arriviamo a inizio febbraio, abbiamo ancora richiamato e il venditore del momento, in quanto il precedente non prestava più servizio presso di loro, ci ha detto che avevamo avuto un'info errata, che l'auto ancora era in produzione e che la consegna era stimata per dine febbraio. Ad oggi ancora nessuna nuova, nessun contatto da parte di Cesati...abbiamo inviato una mail venerdì 25/02/22 a cui non abbiamo ancora ricevuto alcun riscontro. Vorrei sapere se ci possono essere le basi per avviare un diritto di recesso dal contratto con restituzione della caparra di € 1500. Grazie

buongiorno, in data 09/02/2022 ho effettuato un pagamento di 2,00 euro legato all'acquisto di un cellulare con carta di credito sul sito kitchenchef.club legato all'acquisto di un cellulare. ad oggi, tal cellulare non è ancora arrivato a casa mia.successivamente, in maniera del tutto ingannevole, mi hanno prelevato 44,50 euro due volte, una in data 14/02/2022, un altra in data 28/02/2022 , e dopo essermi cancellato dalla registrazione di tale sito, sempre in data 28/02/2022 mi hanno prelevato dalla carta di credito ulteriori euro 4,95.tengo a precisare che non mi sarei mai iscritto a questo sito se avessi saputo in maniera chiara ed incontrovertibile di dover spendere 44,50 euro ogni 14 giorni, pertanto con la presente chiedo formalmente il rimborso di tutto quanto mi è stato prelevato indebitamente, nonchè diffido l'azienda in questione a prelevare ulteriori somme dalla mia carta di credito.in attesa di cortese riscontrocordiali saluti

Buongiorno, ho ordinato da ormai due mesi un ricambio per la mia Mercedes GLE 350 DE acquistata ad agosto 2021, nello specifico un fuso a snodo anteriore lato passeggero. Dopo due mesi di attesa, mi è stato comunicato che attualmente non vi è alcuna previsione dei tempi di consegna e che molto probabilmente si dovrà attendere diversi mesi. Specifico che ho provato anche a contattare personalmente oltre dieci concessionari Mercedes, oltre ad altrettanti ricambisti, rivenditori e carrozzieri.Riassumendo, ho un'auto nuova pagata oltre 80.000€, FERMA dal carrozziere da due mesi e chissà per quanti altri.Questo mi sta causando un disagio notevole in quanto sono senza auto, e inoltre non è possibile parlare con alcun referente Mercedes per avere una spiegazione. E' incredibile un disservizio del genere con un'auto di quel valore!!!Esigo quantomeno un riscontro immediato sui tempi di consegna del pezzo e sulle motivazioni di questi tempi di attesa.Esigo inoltre avere il ricambio il prima possibile oltre ad un risarcimento per non avere a disposizione la mia auto NUOVA per svariati mesi per colpa interamente imputabile a Mercedes.Valore del Customer Service Mercedes pari a zero, e intanto le rate dell'auto proseguono senza che ci sia alcun disservizio.Rimango in attesa di un riscontro.

Oggetto : Reclamo mancato rimborso promozione Samsung Riferimenti : Codice IMEI: 0J0M3HCT100220MCodice ordine : C000462584Spett.le Samsung,Sono Bucci Carmine , cliente della Samsung da tempo.Ho acquistato in data 23/01/ 2022, un televisore Samsung presso Mediaworld di Carugate (MI), perché era in corso una promozione su smart TV Neo QLED. Tra i modelli sceglievo il seguente: QE55QN85AAT . Il promoter della Samsung mi illustrava le modalità per attivare la promozione Samsung che, nel caso del modello scelto prevedeva un rimborso di 300 euro , cioè registrare il prodotto su SAMSUNG MEMBERS entro e non oltre 15 giorni dalla data di consegna samsung . Lo stesso giorno versavo alla MediaWord di Carugate un acconto di 250 euro perché il televisore da me scelto non era disponibile. In data 30/01/2022 mi sono recato alla Mediaworld ed ho provveduto ad effettuare il saldo e a ritirare il televisore.Immediatamente ho provveduto alla registrazione del prodotto sul sito della Samsung Members , in cui ho inserito i dati richiesti : i miei dati personali , il codice IMEI e la relativa foto.Nel form veniva richiesto, inoltre, di allegare una foto della prova di acquisto, con una dimensione non superiore a 3MB. Come si evince dagli allegati, ho tre documenti che nelle forme richieste ( immagini JPG, JPEG o GIF ) superavano lo spazio disponibile. Ho provveduto a inviare l’allegato A , documento che attesta la prova di acquisto e ho provato ad avere informazioni su come inserire gli altri documenti, per completezza. Sull’APP SAMSUNG MEMBERS , su cui ho registrato tutti i miei prodotti Samsung , sono andato alla voce assistenza,dove vi è un supporto chat, il quale rimanda specificatamente a :“supporto registrazione promozioni e info promozioni attive”. Nella chat live l’attesa era mediamente di 100/ 150 persone .Il sistema rinviava ad un numero verde : 8007267864 che ho prontamente chiamato. Un risponditore automatico, se le info sono riferite ad una promozione, rinvia ad una mail di risposta riguardante l’esito della registrazione della promozione . Inoltre veniva data la possibilità di richiedere di essere richiamato da un operatore se ritenuto necessario. Questa possibilità l’ho attivata più volte, ma non ho mai ricevuto alcun aiuto concreto, infatti mi è stato ripetuto di attendere la mail di conferma o meno dell’accettazione del rimborso da parte della Samsung.Nella prima mail arrivata mi si contestava la leggibilità del documento della provadi acquisto, senza specificare nulla. Vi era indicato un link sul quale inserire con le stesse modalità di cui sopra , nuovamente la prova di acquisto. Questa volta ho inserito solo lo scontrino riferito al saldo, che essendo molto lungo ho ripiegato per rendere evidente l’intestazione in cui è indicato il rivenditore , la bolla dell’acquisto, il modello del televisore , l’anticipo e il saldo !Per essere più sicuro , tramite il mio account SAMSUNG, ho avuto modo di compilare più volte il modulo in cui riportare tutti i miei dati, quelli identificativi del modello TV così da poter allegare in diversi tentativi tutti e tre i documenti attestanti l’acquisto .Inoltre il giorno 23 /02/2022, ho cercato di inviare tutti i documenti anche alla mail : promozioni @servizioclienti.samsung.it, mail che non è abilitata alla ricezione.Lo stesso giorno ricevo dalla mail sei.contactus@email.support.samsung.com del servizio clienti l’informazione di non aver più diritto a partecipare alla promozione e quindi al rimborso perché la prova d’acquisto era priva della data, in quanto lo scontrino era piegato e perché erano stati superati i tre tentativi previsti dal regolamento. Faccio presente che se avessi inviato l’immagine dello scontrino per intero avrei superato le dimensioni da voi imposte. Sarebbe stato molto semplice indicare nella prima mail, in cui si contestava la leggibilità della prova di acquisto, la mancata visibilità della sua data di emissione.Ritengo che il primo documento inviato(bolla di acquisto Mediaworld n° 343646 del 23/01/22) sia già il documento attestante il contratto di acquisto con il negoziante, perché riporta quanto necessario, anche ai fini della contestazione relativa al rimborso . Resto in attesa di un riscontro positivo.Carmine BucciP.S.Qualora fosse necessario ho tutti i documenti attestanti l'acquisto del bene.

ATTENZIONE A il RINNOVATO!!!Prima di effettuare acquisti ho avuto modo di fare delle verifiche sul loro modus operandi.Oltre a inserire delle evidenti recensioni 5 Stelle false anche su Trustpilot, Provvedono nel loro sito a mettere in evidenza il numero di Stelle riconosciute dalla sedicente eKOMI società che come Trustpilot si occupa di recensire i rivenditori nel sito de il rinnovato è evidenziato un glorioso 4.7 su 5.0, ma ATTENZIONE eKOMI nella sostanza un sito di servizio per aziende che crea reputazione on line NON vera, insomma tutto farlocco e manipolato ad arte, leggere sotto i commenti su ekomi di Trustpilot (possibile verificare cercando eKOMI su Trustpilot).Ho provato anche a chiamarli spacciandomi come potenziale cliente è di fatto ho capito dalla spiegazione dei servizi erogati che costruiscono le recensioni positive e nascondono quelle negative.NB sono stato oscurato sul sito Trustpilot...lo fanno con tutti i clienti che mettono recensioni negative

Buongiorno, ho fatto un ordine con sconto in fattura per 3 finestre e cassonetti a Bricoman Pero lo scorso 11/09/21, perfezionato in data 25/09/21 con consegna prevista dopo 30 gg lavorativi (quindi in 6 settimane, quindi per metà novembre 2021). Dopo mia ennesima visita alla sede di Pero (ultima in data 26/02/2022) scopro che gli infissi erano arrivati da 1 settimana e nessuno mi aveva ancora contattato. Tali infissi mi verranno consegnati in data 3 marzo 2022, quindi con un ritardo di più di 3 mesi rispetto alla data prevista (metà novembre 2021). Chiedo un risarcimento anche con buono sconto per tali ritardo che mi ha fatto rallentare il cantiere e mi ha creato molto disagio oltre al fatto di dovermi essere recata molte volte (almeno una decina) per chiedere informazioni sull'ordine in ritardo.