Bacheca dei reclami

Altro ordine non consegnato a seguito di un altro finto tentativo di consegna. Sia io che mio marito lavoriamo in smart working e siamo sempre a casa. Oggi alle 17:30 contatto il servizio clienti GLS per sapere dove si trovi il mio pacco e mi dicono che puo' arrivare fino alle 18:30-19:00. Attendo e alle 19:30 controllo il tracking di Amazon che mi dice che hanno riscontrato un problema con la consegna - avrebbero fatto un tentativo alle 18:30 ma non ero in casa. E' una complete presa in giro. Il corriere continua a mentire tutte le volte e il servizio clienti GLS se ne lava le mani. Ogni singolo pacco Amazon affidato a loro non mi viene consegnato. Questa storia deve finire.

Fatto: In data 27/01/24 ho lasciato scadere il parchimetro (31 minuti) in località Porto S. Stefano, Monte Argentario. Ho pagato immediatamente la multa comminata dalla Polizia Municipale. In seguito ho ricevuto ulteriore richiesta da APCOA, gestore dei parcheggi, perché secondo loro dovrei pagare una penale per "violazione contrattuale". Dopo una prima richiesta di 25 Eur, ora ne chiedono 75 tramite studio legale Marchetti. Istanza: presento reclamo perchè l'infrazione è stata pagata immediatamente all'Amministrazione comunale, un privato non può chiedere somme accessorie per la stessa infrazione. Inoltre segnalo che la rilevazione di APCOA è stata svolta 2 min e 30 secondi (con biglietto apposto sul parabrezza) dopo la prima effettuata dalla Polizia municipale. Tralascio ulteriori commenti sulla gestione del turismo a S. Stefano (oltretutto nel mese di gennaio)

Spett. FlixBus, Sono titolare del biglietto prenotazione 3170059047 per la linea Tratta K358 OrioShuttle del 15/06/2024 da Bergamo-Orio al Serio Aeroporto a Milano-Malpensa Aeroporto. Al momento dell'acquisto di due biglietti sul sito della FlixBus, subito dopo il processo di pagamento è comparso un errore nel processo di acquisto sul sito, con una notifica di scuse e l'annullamento dell'ordine. A causa del poco tempo a disposizione in quel momento, ho acquistato due biglietti di persona con la compagnia Orio Shuttle presso l'aeroporto di Bergamo, pagando EUR 40,00 per due persone. Dopo pochi minuti, salendo sul bus, ho notato che l'importo era stato addebitato dal mio conto e i biglietti erano stati emessi. Mi dispiace, ma l'errore è stato del sito di FlixBus e per questo ho dovuto arrangiarmi con un'altra compagnia per rispettare il mio orario. A causa di questo errore, ho acquistato due volte lo stesso biglietto. Ho il biglietto comprato di persona ed è con quello che ho viaggiato. A causa di questo errore, ho finito per fare un acquisto duplicato e per questo motivo chiedo il rimborso totale dell'importo speso. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in EUR 40,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Rodrigo Godoy

Spett. Gls Sono titolare del pacco del 6/06/2024 da recapitare a via Michele saponaro n.26b Il pacco n.SA640706573 è stato consegnato il 13/06/2024 a un certo Francesco box che ovviamente non sono io,mi domando come vi permettete di consegnarlo a altri e non alla sottoscritta, ciò non è affatto professionale. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 28,00 prezzo del contenuto,tanto piu' che era per unadisabile che non ricevera' il pacco nel tempo stabilito e ne sarà molto rammaricata. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi rivolgo a voi per sollecitare una risoluzione alla pratica numero 100-21407810 relativa a danni causati dai vostri montatori durante l'installazione di vostri mobili. Nonostante i ripetuti tentativi di contatto via email, chat e telefono, non ho ricevuto alcun riscontro sostanziale riguardo alla gestione del mio caso. In data 16 maggio 2024 i vostri montatori hanno montato l'ordine di mobili per le camere del mio appartamento, il tutto però con diversi danni causati o dal trasporto o dalla vostra squadra di montaggio. il 20 maggio ho quindi aperto una segnalazione tramite la vostra assistenza via chat e ho inviato la stessa giornata un'email dettagliata con le foto dei danni indicando i miei dettagli e quelli della pratica in oggetto. Da allora non ho ricevuto alcun riscontro a riguardo. Ho sollecitato risposte tramite email il 28 maggio, il 2 giugno, il 7 giugno e l'11 giugno; inoltre, ho contattato telefonicamente il vostro servizio clienti almeno due volte, l'ultima delle quali il 13 giugno. Le email non hanno ricevuto alcuna risposta, mentre gli operatori del call-center mi hanno comunicato che il caso è gestito da un altro reparto e che loro non possono fare altro che segnalare la mia richiesta di ricontatto urgente. Ad oggi, come dicevo, non sono stato contattato da nessun responsabile per la risoluzione del problema. La mancanza di una risposta tempestiva non solo è fonte di notevole disagio ma infrange anche la fiducia che avevo nel vostro brand, in quanto è da quasi un mese che non so se posso usare i mobili montati o se potrò sostituirli. Pertanto, vi chiedo di fornirmi un riscontro immediato e di avviare le pratiche per contattarmi in modo da valutare la compensazione dei danni o la sostituzione dei beni danneggiati e per un adeguato risarcimento per il disagio causato da questo ritardo. Mi riservo il diritto di intraprendere ulteriori azioni legali qualora la situazione non venga risolta in maniera soddisfacente entro un termine ragionevole. In attesa di un vostro celere riscontro, porgo distinti saluti. In allegato: - PDF con le email di sollecito

Spett. XCover, Sono titolare del biglietto per i voli del 2 e 6 maggio da Milano Bergamo a Siviglia e ritorno con riferimento UGN53V. Ho acquistato un'assicurazione con XCover con identificativo TCESA-44CNN-INS insieme a tre biglietti aerei. A causa di un grave problema di salute di mio padre, uno dei tre passeggeri, non abbiamo potuto effettuare il viaggio. Ho provveduto subito alla richiesta di rimborso seguendo la procedura precompilata, ma arrivata alla conclusione dell'operazione il sistema mi impedisce di procedere, segnalandomi errori che non ci sono. Sono riuscita ad avere una risposta diversa dalla solita mail automatica inviando loro una pec, ma nonostante abbia segnalato numerose volte alla compagnia l'errore di sistema, ad oggi continuano a rispondermi che stanno verificando e non ho ulteriori notizie. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 806.39 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Consegna con GLS Numero della spedizione: AG640117240 mercoledì 5 giugno 11:23 Consegnato Numero della spedizione: YT2414921272238257 (affidato a GLS) giovedì 6 giugno 11:12 Consegnato Consegna con GLS Numero della spedizione: BA640587758 martedì 28 maggio 10:54 Consegnato Nessuno di questi ordini effettuati su Amazon, e che risultano consegnati, mi e' mai pervenuto. Uno (o piu'!) dei vostri corrieri continua a lasciare i miei pacchi presso un distributore Tamoil a 15km di distanza dal mio indirizzo. Non autorizzo la consegna dei miei ordini a terzi o ad indirizzi alternativi dal mio indirizzo di residenza. Lavorando in smart working sono sempre a casa! Inoltre il corriere non mi ha contattato in merito, ma ho scoperto che i pacchi venivano lasciati incustoditi presso il distributore di benzina da un altro corriere. Richiedo pertanto che GLS mi contatti il prima possibile al riguardo.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamoIn data 7 giugno 2024, affittiamo da Noleggiare un'auto per raggiunger l'aeroporto di Bergamo da cui dovevamo prendere un volo in partenza alle ore 22,20. Effettuiamo il ritiro presso l'ufficio di Torino Porta Nuova. La persona al banco, quando consegna i documenti per il noleggio indica a mio marito un numero di telefono da chiamare una volta giunti nei pressi dell'aeroporto di Bergamo, per farci dare indicazioni su dove e come riconsegnare l'auto. Partiamo da Torino alle 17,30 e arriviamo nei pressi dell'aeroporto di Bergamo (BGY) alle 20,10. Chiamiamo una prima volta il numero indicato (cellulare), senza ricevere risposta. Dopo alcuni minuti richiamiamo, ci risponde una persona , a cui diciamo di essere all'aeroporto di Bergamo, chiedendo indicazioni per la restituzione dell'auto, e ci vengono date delle indicazioni che ci sembrano poco chiare. Immediatamente richiamiamo, ci risponde un'altra persona, a cui nuovamente diciamo dove ci troviamo e cosa dobbiamo fare, e questa persona incomincia a darci vaghe indicazioni, dicendoci che dovevamo andare nel parcheggio davanti agli arrivi, al fondo del quale avremmo trovato il gabbiotto/l'area di Noleggiare e lasciare lì l'auto. Ci avviamo, nel traffico dell'aeroporto verso l'aerea indicata, cercando il parcheggio che ci era stato indicato. Quando ci avviciniamo all'area arrivi, richiamiamo per chiedere di nuovo chiarimenti, e di nuovo, ci viene detta la stessa cosa. Finalmente entriamo nel parcheggio arrivi, e cerca cerca cerca, questa benedetta area/gabbiotto noleggiare non si trova da nessuna parte. Richiamiamo. Diverse volte. Non rispondono più. Cerchiamo online numero verde. Chiamiamo e non rispondono. Ci mettiamo a cercare su internet altri numeri. Finalmente troviamo un altro numero di cellulare, a cui ci rispondono, e quando diciamo che le indicazioni che ci avevano dato fino ad allora erano sbagliate, ci dicono che nessuno con noi aveva parlato prima.... Chiediamo chiarimenti, e finalmente una persona competente ci manda al parcheggio delle auto a noleggio, distante dall'areoporto, nel traffico, e finalmente riusciamo a trovare il parcheggio dove riconsegnare la macchina. Non ci sono addetti e ci viene detto di lasciare le chiavi nella cassettina. Così facciamo. Corriamo a prendere la navetta per l'aeroporto, perchè il parcheggio è molto distante dall'aeroporto. Arriviamo finalmente al check-in Ryanair alle 21.35, e ci viene impedito di imbarcarci perchè troppo tardi. Infuriati, ci rivolgiamo al personale di Noleggiare, dove, guardando il numero che a Torino ci avevano detto di chiamare una volta arrivati nei pressi dell'aeroporto, ci dicono che è un numero di Torino, quindi, presumibilmente, per un'ora e mezza ca, qualche dipendente di Noleggiare a Torino, nonostante avessimo più e più volte detto dove ci trovavamo, ha continuato a darci indicazioni sbagliate ( forse relative all'aeroporto di Torino? O della stazione di Porta Nuova a Torino)? Quindi, persa vacanza, perso volo, perso albergo e attività prenotate. Eravamo poi senza macchina, quindi abbiamo dovuto prenderci una stanza di albergo e tornare a casa il giorno dopo in treno. Una volta arrivati a Porta Nuova in treno ci siamo rivolti a Noleggiare per spiegare l'accaduto e aprire un reclamo. Abbiamo scritto e mandato pec, e stiamo ancora aspettando che qualcuno ci risponda con una risposta non preconfezionata. Però , in compenso, ci hanno chiesto i danni per una riga sul cerchione che quando abbiamo lasciato l'auto nel parcheggio non c'era, e che da quando abbiamo lasciato le chiavi nella cassettina a quando gli addetti noleggiare sono andati a ritirare e verificare la macchina, chiunque può aver fatto. Rimaniamo in attesa.

Buongiorno Il vostro servizio è inaccettabile! Mi avete mandato una mail che era in consegna il giorno 12 e non avete consegnato nulla! Oggi mi sono ritrovata un tagliando in mezzo al cancello di ingresso e nemmeno nella cassetta delle lettere, poteva cadere con un po di vento e chissà dove finiva! Ho pagato per una consegna a domicilio e non in giro per la provincia, lavoro e non sono a casa alle 14. Le altre aziende lasciano il pacco all'interno del cancelletto. Vorrei sapere al più presto dove si trova il mio pacco e cosa devo fare per averlo. E di sicuro non userò più il Vostro servizio, farò anche cambiare azienda ai clienti che usano i vostri carnet! In più non esiste nessuna mail per poter sporgere reclamo