Bacheca dei reclami

Buongiorno. Scrivo questo reclamo per segnalare questa scorrettezza. Ho acquistato un trasporto moto per 155€ (ho la ricevuta) circa Iva compresa, da effettuare in 15 giorni. Dopo 5 giorni senza nessuna risposta o contatto con Macingo nè tantomeno con un trasportatore (mai assegnato), ricevo una telefonata. Nella telefonata si parlava di questo:" o aggiungi 113€ Iva inclusa per effettuare il ritiro con ulteriori 10 giorni rispetto ai 15 già concordati (attenzione, si parla di ritiro....non consegna....) o annulliamo ed effettuiamo il rimborso". Ci penso un pomeriggio e richiamo per chiarimenti (visto che per messaggio non rispondevano e per mail non ne parliamo). Alla richiesta di chiarimenti seguono tanti :" non lo so" da parte dell'operatore che mi costringe ad attendere il rimborso senza essere messo a conoscenza della pratica seguita e di come venissero applicati i criteri di rimborso rispetto agli accordi accettati in fase di pagamento. Nonostante, la mia richiesta di chiarimenti sulle pratiche di rimborso.... mi è stato detto:" 10 giorni, ma non so altro". Preciso che l'inadempienza è tutta vostra. Ho dunque diritto al rimborso integrale come riportato nei termini e condizioni accettati. Non esiste a quanto pare una persona fisica che sia un grado di discutere e mettermi al corrente di quanto successo. L'unico operatore dice di non conoscere la pratica di rimborso e che non esiste un numero di telefono da chiamare. La trovo una pratica del tutto scorretta. Ho prova di messaggi e mail senza risposta che mi hanno tenuto all'oscuro dalla pratica. I termini e condizioni accettati non sono stati rispettati e a quabti pare neanche noti agli operatori stessi. Mi sono stati rimborsati 61€ in meno, dopo una mail di conferma rimborso che parla di termini e condizioni non presenti effettivamente sul modulo di termini e condizioni accettate. Richiedo ora il rimborso dei 61€ restanti per vostra totale inadempienza agli accordi presi e al preventivo pagato. Non ho mai avuto un vettore assegnato, il che rende il vostro servizio del tutto non erogato. Neanche in partenza. Il rimborso è stato effettuato in maniera non conforme e del tutto scorretta. L'operatore ha cercato di tenermi alla larga dall'essere informato, con informazioni non conformi agli accordi e non scritti da nessuna parte, ma riportati da altri (ma altri chi?? Non identificati...) e mancate risposte. Si via mail che via messaggio. È una pratica scorretta. Almeno rispondete.....ve ne siete completamente lavati le mani.... Su termini e condizioni è scritto che per indisponibilità del trasportatore ho diritto a rimborso integrale. Se ve lo dico via chat, scappate con "non lo so, non me ne occupo io" e scappate lasciando il tutto senza risposta.... Ciò dimostra che neanche voi siete in grado di giustificare la cosa. Altrimenti alle mie richieste sarebbe seguita una spiegazione chiara, totale e univoca con tanto di prove basate su termini e condizioni che ho letto e accettato. Evidentemente non è possibile giustificare ciò che avete fatto? Ho mandato gli screen dei termini e l'operatore mi ha risposto:" non dice questo". Negare l'evidenza è davvero complicato, ma ci siete riusciti... Ho prova di tutto. Informazioni sbagliate o non complete, o diverse da quanto pattuito. Ho prova dei "non lo so" dell'operatore e delle mail in cui richiedo contatti con chi invece sappia qualcosa e possa dirmi la verità. Esigo chiarezza e rimborso integrale dei 61€ rimanenti. Ve l'ho chiesto tante volte, ma siete del tutto spariti! Irraggiungibili in quelunque modo! Se necessario ho screen e prova di tutto, inclusi mail e massaggi, anche quelli senza risposta, nonché le informazioni non corrette e i termini accettati.

Desidero segnalare il comportamento scorretto dell'azienda RPJ SAGL. Ho effettuato un versamento di 100,00€ a titolo di "prenotazione posto" per un corso di formazione dal costo totale di 2500€. Non ho mai effettuato la registrazione sulla loro piattaforma, non ho mai visionato né accettato le loro "Condizioni Generali" e non ho firmato alcun contratto. Avendo deciso di non procedere con il corso prima del suo inizio, ho richiesto la restituzione della somma. L'azienda si rifiuta di rimborsare i 100€, opponendo presunte condizioni contrattuali mai da me firmate o accettate, e qualificando arbitrariamente la somma come vincolante. Ai sensi del Codice del Consumo italiano, in assenza di un contratto formale che specifichi la natura di "caparra confirmatoria", tale somma costituisce un mero acconto e va obbligatoriamente restituita. Chiedo il rimborso immediato della somma di 100,00€ indebitamente trattenuta.

Buongiorno, ho acquistato un biglietto del treno per il giorno 24 agosto 2026 nr OF3FNZ ed ho pagato la differenza di euro 14 per scegliere il posto a sedere. Mi sono successivamente accorta dell'errore della scelta della stazione di partenza ed ho annullato il biglietto rifacendolo corretto. E su questo non reclamo. Reclamo invece sulla mancata restituzione dei 14 euro non avendo usufruito effettivamente della scelta dei posti. Ne richiedo il totale risarcimento. Allego prova dell'acquisto effettuato tramite Paypall. Faccio presente di avere fatto reclamo sul sito di Italo Riferimento n.CAS-10676805-P7Y1J2 von la seguente risposta: Gentile Cliente La informiamo che la sua richiesta non è conforme alla tipologia di reclamo selezionato. Non essendoci una casistica simile è arduo trovare l'esatta tipologia. L'alternativa sarebbe stato telefonare a costi assurdi. Attendo il risarcimento.

Buon giorno sig.ri di altroconsumo , inriferimento vs email inviatami il 09/08/2026 devo avvisare che i sig.ri di BRT non mi hanno piu' risposto penso neanche a voi, Probabilmente non sanno piu' su quali specchi aggrapparsi visto che l ultima volta che hanno risposto a voi hanno solo detto falsita' senza un minimo di vergogna di aver messo del personale per controllare il comportamento vergognoso dei loro dipendenti. Le urla i suoni gli schiamazzi diurni e notturni proseguono regolarmente senza sosta. Comunque per il momento non possiamo come condominio ancora fare niente se non aspettare esito della prova fonografica dei rumori e quantaltro di una ditta specializzata e autorizzata dalla legge che e' venuta fuori 3 settimane fa' che ha' piazzato microfoni e altri strumenti in vari appartamenti anche nei giardini privati per 1 settimana per verificare i decibel diurni e notturni provocati dai sig.ri BRT. Chiedo scusa non lo scritto faccio riferimento a BRT SEDRIANO CASCINA SCARAVELLA VIA CURIE N 2. La ditta ha in mano naturalmente tutti i parametri riguardo i decibel consentiti dalla legge italiana sapendo bene e i sig.ri di BRT dovrebbero saperlo che i decibel notturni consenti sono molto meno rispetto ai diurni. E' inevitabile se solo sfalsano di mezzo decibel si vedra' come procedere legalmente e poi sara' un problema del sig.ri di BRT coinvolgendo anche il comune di sedriano a risolvere questo annoso problema. In attesa di riscontro da parte della ditta da noi chiamata che probabilmente sara' a settembre invio distinti saluti

Buongiorno, ho effettuato una spedizione per una vendita effettuata sul portale di EBAY usufruendo del servizio offerto dalla ditta Packlink che a mezzo del corriere UPS ha effettuato la spedizione. L'acquirente non ha ricevuto l'oggetto spedito e io dopo aver denunciato l'evento al corriere ho atteso l'esito delle indagini. Quando il pacco è stato dichiarato smarrito/rubato ho eseguito il reclamo su Packlink la quale però mi ha contestato di averlo fatto oltre la scadenza dei 30 giorni prevista contrattualmente e di non accettare nessuna deroga anche considerato che la denuncia è stata avviata solo qualche giorno dopo. UPS si è resa disponibile ad effettuare il rimborso ma solo qualora Packlink emetta una lettera di manleva in quanto diretta parte in causa. Allo stato attuale Packlink non risponde alle mie richieste ed EBAY non collabora alcunchè alla conciliazione delle parti. Il valore della merce che ho dovuto rimborsare all'acquirente ammonta a €.97,00 come da fatture allegate di cui chiedo giustamente il rimborso. Il reclamo con packlink non avuto esito positivo e quindi inoltro un reclamo diretto alla società rerspopnsabile della spedizione e dello smarrimento/furto del pacco.

Desidero segnalare un grave e ripetuto disservizio relativo all’ordine IKEA n. 1596219080, che include il servizio di montaggio mobili a domicilio. Ad oggi, l'azienda ha dimostrato una totale assenza di assistenza e un grave inadempimento contrattuale.I fatti in sintesi:25 Aprile 2026: A meno di 24 ore dall'appuntamento, ricevo da TaskRabbit la cancellazione improvvisa del montaggio. Invio subito un reclamo via email a IKEA.26 Aprile 2026: Non ricevendo soluzioni, invio una formale diffida tramite PEC richiedendo il servizio e la quantificazione dei danni subiti.4 Maggio 2026: Il servizio viene riprogrammato, ma subisco una seconda e incredibile cancellazione del montatore nello stesso giorno. Invio una seconda diffida via PEC.Ad oggi: Nonostante due diffide legali inviate via PEC e i solleciti, IKEA Italia Retail S.r.l. non ha mai fornito alcuna risposta scritta né una soluzione sostitutiva.Le mie richieste:Il contratto è stato stipulato con IKEA, che è direttamente responsabile del servizio anche se affidato a terzi (TaskRabbit). A causa dei pesanti disagi logistici, personali e professionali accumulati, chiedo a IKEA:Un riscontro scritto immediato alle mie comunicazioni precedenti.Una proposta transattiva concreta che preveda il risarcimento per i danni e i disservizi subiti.In mancanza di una risoluzione tempestiva tramite questa piattaforma, sarò costretta a procedere per vie giudiziarie.Cordiali saluti,MariaStella Raso

Spett.le Trenitalia S.p.A., Il sottoscritto Mahdi Rahmani presenta formale reclamo per contestare la sanzione amministrativa N. BB7580502 dell'importo di 46,50 EUR, pagata in data 28/05/2026, e per denunciare il grave comportamento del vostro personale di controllo. Dettagli della vicenda: Titolo di viaggio: Biglietto digitale Unico Campania (N. 7509/2333429). Orario di attivazione: Ore 14:05 (prima dell'ingresso nella stazione metro). Orario sanzione: Ore 14:07. Reclamo precedente: Protocollo N. 4413559 (respinto). Motivazione e condotta del personale: Il biglietto è stato regolarmente attivato prima di accedere ai servizi di trasporto. Nonostante fossero già trascorsi due minuti dall'attivazione al momento della verifica, il controllore si è rifiutato ingiustificatamente di riconoscerne la validità. Oltre all'errata applicazione della sanzione, il controllore ha tenuto un comportamento del tutto inaccettabile e offensivo, arrivando a darmi dell'«stupido» e accusandomi apertamente di furto davanti alla mia fidanzata e agli altri passeggeri. Tale condotta ha causato un grave ed ingiustificato imbarazzo pubblico e un forte disagio psicologico. Richiesta: Essendo uno studente universitario, il pagamento tempestivo della sanzione è avvenuto esclusivamente per evitare ulteriori gravami e sanzioni accessorie, ma la multa risulta del tutto ingiustificata ed emessa in modo arbitrario. Chiedo pertanto il riesame immediato della pratica e il rimborso integrale dell'importo di 46,50 EUR sul mezzo di pagamento utilizzato.

Ordine con tracking 08459102798115 Ricevo una mail che mi dice che l'oggetto verrà consegnato il giorno 6 agosto 2025.Il giorno stesso ricevo un'ulteriore mail che dice: "la tua spedizione è in consegna oggi tra le 15:40 - 17:40" Peccato che in quell'orario non si sia visto nessuno. Anzi, il tracking della spedizione è stato modificato alle ore 15 con la dicitura "Consegna non andata a buon fine". Eppure io ero qui in casa e il corriere non si è visto, nessuno ha citofonato e nessun furgone è passato nella mia via. Evidentemente il corriere non aveva voglia di passare e , ancora prima dell'orario previsto, ha pensato bene di indicare di non essere riuscito a fare la consegna. Ho provato inutilmente a contattare il servizio clienti. La chat è inutile, risponde un assistente automatico che dà pochissime informazioni e non c'è verso di parlare con un operatore umano. Al numero di telefono della sede di Trofarello (TO) nessuno risponde: se si prova a chiedere di contattare un operatore, si viene messi in attesa per un tempo infinito. Vergognoso. Ora ho riprogrammato la consegna per domani, 7 agosto, ma se nuovamente non dovessi ricevere l'ordine, mi troverò costretto a ricorrere a vie legali.

Desidero segnalare il comportamento della società DoYouItaly.com, che ritengo estremamente scorretto e potenzialmente lesivo dei diritti dei consumatori. Ho effettuato una prenotazione e pagato anticipatamente il noleggio di un veicolo. Al momento del ritiro, il servizio mi è stato negato nonostante fossi in possesso della documentazione richiesta, con conseguente impossibilità di usufruire della prenotazione e notevoli disagi durante un viaggio già programmato con la mia famiglia e altri partecipanti. Successivamente ho inviato una richiesta formale di chiarimenti e di rimborso, descrivendo dettagliatamente l'accaduto. Tuttavia, non ho ricevuto alcuna risposta, né una motivazione, né una proposta di soluzione. Ritengo inaccettabile che un'azienda incassi il pagamento anticipato di un servizio, non lo eroghi e poi ignori completamente i reclami del cliente. Chiedo pertanto che venga verificato il comportamento della società e che mi venga assistito nell'ottenere: il rimborso integrale dell'importo pagato; un riscontro scritto da parte dell'azienda; ogni altra tutela prevista dalla normativa italiana ed europea a favore dei consumatori. Segnalo inoltre che l'assenza totale di risposte e di assistenza post-vendita mi induce a dubitare della serietà dell'operatore e ritengo opportuno verificare se il suo comportamento sia conforme agli obblighi previsti dalla normativa a tutela dei consumatori. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione relativa alla prenotazione, ai pagamenti, alla corrispondenza intercorsa e alle prove dell'accaduto.

Buongiorno, presento formale reclamo in relazione alla prenotazione n. TCP-26205892, effettuata e pagata il 3 agosto 2026 tramite la piattaforma Free2move per una sosta presso Colossum Parking, Via Sicilia 26, Magnago, dal 7 al 25 agosto 2026. Dopo il pagamento sono stato contattato telefonicamente dal gestore, il quale mi ha comunicato che il servizio non sarebbe stato erogato perché la collaborazione tra Colossum Parking e Free2move sarebbe terminata. Mi è stato chiesto di cancellare personalmente la prenotazione, nonostante non fossi io a rinunciare al servizio e la mancata erogazione dipendesse esclusivamente da problematiche riguardanti il rapporto tra la struttura e la piattaforma. Per ottenere una conferma formale e tutelarmi dal rischio che la cancellazione risultasse come rinuncia volontaria del cliente, ho inviato tre e-mail e due PEC a Colossum Parking. Avevo chiesto una risposta scritta entro le ore 17:00 del 4 agosto, considerata l’imminenza della partenza. Il riscontro della struttura è arrivato soltanto alle ore 21:10, dopo le cinque comunicazioni inviate, e si è limitato a invitarmi nuovamente a cancellare personalmente la prenotazione. Non ho ricevuto: evidenza della cessazione del rapporto con Free2move; evidenza della comunicazione inviata alla piattaforma in relazione alla mia prenotazione; conferma che la cancellazione fosse stata richiesta dal fornitore; proposta di una sistemazione alternativa; alcuna disponibilità a gestire le conseguenze economiche del disservizio. Nel corso di una seconda telefonata, il proprietario mi ha inoltre dichiarato che “Colossum Parking” non esisterebbe più con tale denominazione e che l’attività sarebbe attualmente riconducibile a un’altra società. Tale affermazione non appare coerente con il fatto che le comunicazioni ricevute continuassero a provenire dall’indirizzo info@colossumparking.it e fossero sottoscritte come “Colossum Parking”. Nonostante le mie richieste, non mi sono stati comunicati la ragione sociale, la partita IVA e gli altri dati identificativi dell’attuale gestore della struttura. Soltanto dopo ulteriori PEC inviate a Free2move, coinvolgendo i relativi vertici aziendali, l’ufficio legale e l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, la piattaforma ha cancellato la prenotazione e approvato il rimborso dell’importo originariamente pagato. Il rimborso del servizio non erogato non elimina però le conseguenze della gestione tardiva. Il mio volo è previsto per la mattina del 7 agosto 2026. A meno di due giorni dalla partenza sono rimasto senza il parcheggio regolarmente prenotato e pagato e senza una soluzione alternativa. Le strutture ancora disponibili per il medesimo periodo presentano costi superiori a €250. Contesto pertanto: la mancata erogazione di un servizio regolarmente prenotato e pagato; la richiesta rivolta al cliente di cancellare una prenotazione alla quale non aveva rinunciato; il grave ritardo nel fornire una risposta scritta; la mancata proposta di una soluzione alternativa; la mancata gestione delle conseguenze economiche della cancellazione; le informazioni non coerenti circa la denominazione e l’identità dell’attuale gestore. Chiedo formalmente a Colossum Parking di: comunicare la ragione sociale completa, la partita IVA e il codice fiscale dell’attuale gestore; chiarire il rapporto tra tale soggetto e la denominazione “Colossum Parking”; indicare la data in cui è stata comunicata a Free2move la cessazione della collaborazione; trasmettere evidenza della segnalazione relativa alla prenotazione TCP-26205892; confermare che la mancata erogazione è avvenuta per causa non imputabile al cliente; formulare una proposta concreta di ristoro per il disservizio e per l’eventuale maggiore costo documentato necessario a reperire una soluzione alternativa. Mi riservo di integrare il reclamo trasmettendo la nuova prenotazione e la prova dell’esatto maggiore costo sostenuto. Allego la prenotazione, la prova del pagamento, le PEC, le e-mail intercorse e la conferma di cancellazione e rimborso ricevuta da Free2move. Resto in attesa di una risposta scritta, completa e documentata entro sette giorni. Cordiali saluti Federico Piccardi