Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo per aprire un nuovo reclamo urgente (o aggiornare il precedente n. 14754033) relativo alla mia situazione con l’Università Telematica eCampus. Aggiornamento critico della situazione: Il 12 febbraio 2025 ho manifestato alla tutor Cinzia Zuccorononno la mia volontà di rinunciare agli studi. La tutor ha preso atto della decisione con email ufficiale. Ho pagato tutte le annualità fino al 2024/2025. Nonostante la rinuncia espressa, eCampus applica il rinnovo tacito e pretende ora il pagamento dell’anno accademico 2025/2026, che non ho frequentato né richiesto. Di recente mi hanno tolto la possibilità di pagare i diritti di segreteria per la rinuncia, impedendomi di chiudere la carriera. La scadenza per regolarizzare la posizione secondo i loro termini è fine di questo mese. Questa situazione mi sta causando grave stress e un blocco concreto: non posso iscrivermi altrove, la carriera resta aperta con rinnovo tacito automatico e rischio di accumulare ulteriori addebiti. Chiedo con urgenza l'intervento immediato del vostro servizio legale per contestare le clausole vessatorie (rinnovo tacito, pagamento di annualità non fruite, ostacolo alla rinuncia, finestra temporale ristretta). L’attivazione della procedura di conciliazione o una diffida formale a eCampus. La chiusura della mia carriera senza ulteriori pagamenti. Sono disponibile a caricare immediatamente tutta la nuova documentazione (email tutor, pagamenti, comunicazioni recenti di eCampus). I documenti li potrete trovare nel caso numero 14754033, in ogni caso ve li carico direttamente qui sotto. Grazie per l’attenzione e per un riscontro tempestivo, vista l’urgenza della scadenza di fine mese. Nota importante: Sono una persona non udente, vi chiedo cortesemente di non contattarmi via telefono. Tutte le comunicazioni devono avvenire esclusivamente via email o messaggio scritto. Cordiali saluti, Lorenzo Boldrini Matricola: 001554222 Email: lorenzoboldrini@mailbox.org

Buongiorno, mi chiamo Giulia Brambilla e sono iscritta presso l'Università Telematica Pegaso a due corsi singoli. In data 2 aprile ho effettuato l'immatricolazione. Durante la procedura di iscrizione mi è stato erroneamente aggiunto un terzo corso, da me mai richiesto, che sono stata costretta a pagare insieme ai due corsi effettivamente scelti e alla quota di iscrizione. Inizialmente mi è stato comunicato che avrei potuto richiedere il rimborso soltanto dopo la nuova immatricolazione. Dopo circa due mesi, l'Università ha provveduto alla mia disimmatricolazione e successiva reimmatricolazione, consentendomi finalmente di avviare la procedura di rimborso (150 euro per singolo corso). In un primo momento mi è stato riferito che il rimborso poteva essere richiesto solo entro 15 giorni dall'immatricolazione; successivamente mi è stato invece indicato di aprire un ticket sulla piattaforma dell'Ateneo, allegando tutta la documentazione richiesta (titolarità del conto corrente, copia del bonifico, documento di identità e ulteriore documentazione). Nella comunicazione ricevuta erano indicate le seguenti tempistiche: -Entro 15 giorni dalla ricezione della documentazione completa, l'Ufficio competente avrebbe valutato l'istanza e comunicato via e-mail l'accoglimento o il rigetto della richiesta; -In caso di accoglimento, il rimborso sarebbe stato liquidato entro 30 giorni lavorativi dalla relativa comunicazione. A distanza di circa una settimana dall'invio della documentazione, tramite il ticket ho ricevuto un'unica risposta nella quale mi veniva chiesto di specificare la motivazione della richiesta di rimborso. Ho fornito immediatamente tutte le spiegazioni richieste, ma da quel momento non ho più ricevuto alcun aggiornamento. Nel frattempo ho continuato a chiedere informazioni al Tutor online, senza mai ottenere indicazioni chiare sulle tempistiche. Ho inoltre inviato una PEC all'indirizzo protocollo@pec.unipegaso.it per richiedere un aggiornamento sullo stato della pratica; mi era stato assicurato che avrei ricevuto un riscontro entro 48 ore, ma ciò non è avvenuto. Considerato che è trascorso ormai quasi un mese dalla presentazione della richiesta e che le tempistiche comunicate non sono state rispettate, chiedo cortesemente un riscontro formale sullo stato della mia pratica e l'indicazione di tempi certi per la sua definizione. Qualora non ricevessi una risposta chiara e definitiva in tempi brevi, mi vedrò costretta a valutare ogni opportuna iniziativa a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un cortese e sollecito riscontro.

Buongiorno, mi chiamo Giulia Brambilla e sono iscritta presso l'Università Telematica Pegaso a due corsi singoli. In data 2 aprile ho effettuato l'immatricolazione. Durante la procedura di iscrizione mi è stato erroneamente aggiunto un terzo corso, da me mai richiesto, che sono stata costretta a pagare insieme ai due corsi effettivamente scelti e alla quota di iscrizione. Inizialmente mi è stato comunicato che avrei potuto richiedere il rimborso soltanto dopo la nuova immatricolazione. Dopo circa due mesi, l'Università ha provveduto alla mia disimmatricolazione e successiva reimmatricolazione, consentendomi finalmente di avviare la procedura di rimborso (150 euro per il singolo corso). In un primo momento mi è stato riferito che il rimborso poteva essere richiesto solo entro 15 giorni dall'immatricolazione; successivamente mi è stato invece indicato di aprire un ticket sulla piattaforma dell'Ateneo, allegando tutta la documentazione richiesta (titolarità del conto corrente, copia del bonifico, documento di identità e ulteriore documentazione). Nella comunicazione ricevuta via Whatsapp erano indicate le seguenti tempistiche: -Entro 15 giorni dalla ricezione della documentazione completa, l'Ufficio competente avrebbe valutato l'istanza e comunicato via e-mail l'accoglimento o il rigetto della richiesta; -In caso di accoglimento, il rimborso sarebbe stato liquidato entro 30 giorni lavorativi dalla relativa comunicazione. A distanza di circa una settimana dall'invio della documentazione, tramite il ticket ho ricevuto un'unica risposta nella quale mi veniva chiesto di specificare la motivazione della richiesta di rimborso. Ho fornito immediatamente tutte le spiegazioni richieste, ma da quel momento non ho più ricevuto alcun aggiornamento. Nel frattempo ho continuato a chiedere informazioni al Tutor online, senza mai ottenere indicazioni chiare sulle tempistiche. Ho inoltre inviato una PEC all'indirizzo protocollo@pec.unipegaso.it per richiedere un aggiornamento sullo stato della pratica; mi era stato assicurato che avrei ricevuto un riscontro entro 48 ore, ma ciò non è avvenuto. Considerato che è trascorso ormai quasi un mese dalla presentazione della richiesta e che le tempistiche comunicate non sono state rispettate, chiedo cortesemente un riscontro formale sullo stato della mia pratica e l'indicazione di tempi certi per la sua definizione. Qualora non ricevessi una risposta chiara e definitiva in tempi brevi, mi vedrò costretta a valutare ogni opportuna iniziativa a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un cortese e sollecito riscontro.

buongiorno, avevo scritto anche prima ma non so se l’e-mail fosse quella giusta, comunque oggi ho notato che ieri sera mi è stato addebitato un conto di 35,88 euro da StuDocucom, Amsterdam, quando io non ho pagato niente, oltre al fatto che non ho idea di cosa sia quel sito. Vorrei essere rimborsata e in caso di abbonamento, annullarlo.

buongiorno, ho visto che mi è stato addebitato un accredito di 35,88 euro su studocucom, Amsterdam, quando io non ho minimamente idea di cosa sia. Vorrei avere il rimborso e in caso di abbonamento annullarlo

Gentili Signori, Mi chiamo Helin Navdar Aslan, cittadina turca, e sono stata ammessa al corso di laurea in Medicine and Surgery – MedTech presso l'Università Campus Bio-Medico di Roma. Vi contatto per chiedere assistenza in merito a una controversia con l'Università. A causa di gravi e imprevedibili circostanze mediche che hanno coinvolto sia me sia mia madre, sottoposta a cure oncologiche, non sono riuscita a presentare il certificato IELTS entro il termine previsto. Ho informato tempestivamente l'Università della mia situazione, ho richiesto una breve proroga e mi sono resa disponibile a fornire tutta la documentazione medica necessaria. La mia richiesta è stata respinta. Preso atto della decisione dell'Università, ho chiesto l'annullamento della mia immatricolazione e il rimborso integrale della retta universitaria di €8.000. L'Università ha tuttavia rifiutato il rimborso, nonostante io non abbia mai completato l'immatricolazione, non abbia mai frequentato alcuna lezione, non abbia mai utilizzato le strutture universitarie e non abbia ricevuto alcun servizio didattico o accademico. Ritengo che il trattenimento dell'intera somma di €8.000, in assenza di qualsiasi servizio effettivamente erogato, sia ingiusto e sproporzionato. Vi chiedo pertanto di esaminare il mio caso e di indicarmi quali siano i rimedi previsti dal diritto italiano e se possiate offrirmi assistenza nella tutela dei miei diritti. Sono a disposizione per trasmettere tutta la documentazione relativa al caso, inclusi la prova del pagamento, la corrispondenza con l'Università, il bando di ammissione e la documentazione medica. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione. Cordiali saluti, Helin Navdar Aslan

Good morning, violations of the Consumer Code (Legislative Decree 206/2005) and the Civil Code: 1. Timely Exercise of the Right of Withdrawal (Art. 54 Consumer Code) I sent a formal cancellation and withdrawal notice before the expiration of the 14th day from signing. Pursuant to Art. 54, paragraph 4 of the Consumer Code, the consumer has exercised the right of withdrawal within the cooling-off period if the communication is sent before the deadline expires (The Dispatch Principle). My withdrawal is therefore fully valid and effective. 2. Non-Use of Service, Interpretation of Art. 59, lett. o) and Bad Faith of the Company The company unlawfully rejects my withdrawal by claiming misleadingly that sending a link excludes the cooling-off right under Art. 59, paragraph 1, letter o) of the Consumer Code. The cited article provides for the exclusion of the right of withdrawal only for: “the supply of digital content on a non-tangible medium if the performance has begun and, if the contract places the consumer under an obligation to pay, if: 1) the consumer gave prior express consent to begin the performance during the withdrawal period; 2) the consumer acknowledged that they thereby lose their right of withdrawal; and 3) the professional provided confirmation in accordance with Article 50, paragraph 2, or Article 51, paragraph 7.”

Alla cortese attenzione di Altroconsumo e di Domestika Inc. La sottoscritta Anna Giulia Baldicchi con la presente formula formale reclamo e contestazione nei confronti della società Domestika Inc. per una pratica commerciale scorretta e un addebito non autorizzato pari a 340,55 USD. I FATTI In data 12 giugno 2026, ho provveduto ad acquistare un singolo corso sulla piattaforma domestika.org. In tale occasione, in modo del tutto ingannevole, non trasparente e senza un mio esplicito e consapevole consenso, la piattaforma ha associato all'acquisto l'attivazione di un periodo di prova gratuito di 30 giorni per il servizio "Domestika Plus". In data 13 luglio 2026, scaduto il suddetto periodo di prova, Domestika Inc. ha proceduto al prelievo forzoso e automatico della somma di 340,55 USD dal mio metodo di pagamento PayPal, corrispondente al rinnovo di un abbonamento annuale. LE VIOLAZIONI RISCONTRATE Assenza di Comunicazioni Obbligatorie: La piattaforma non ha inviato alcuna email di avviso prima della scadenza della prova o dell'imminente addebito della considerevole quota annuale, impedendomi di esercitare la disdetta in tempo utile. Mancato Utilizzo: Non ho mai usufruito dei servizi, dei crediti o dei vantaggi legati al piano "Domestika Plus" a partire dal giorno dell'addebito, come facilmente verificabile dai log di accesso del mio account. E questo loro non lo considerano, come mi hanno risposto per mail. Ai sensi della normativa europea sui contratti a distanza e del Codice del Consumo, esercito formale diritto di recesso e chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Domestika Inc. provveda a: Disporre il rimborso integrale e immediato della somma sul medesimo metodo di pagamento utilizzato. Cancellare definitivamente qualsiasi piano di abbonamento attivo a mio nome, garantendo che non vi siano ulteriori addebiti futuri. Attendo indicazioni, Cordialmente, Anna Giulia Baldicchi

Buongiorno Ho pagato 499 euro a guida e vai, pero prendere la patente b, non mi hanno mai risposto per la prenotazione della visita medica in due occasioni, avevo l' appuntamento il 22 luglio, ma purtroppo non potrò fare nulla, quando ho chiesto i soldi indietro perchè non mi hanno fornito il servizio, mi hanno risposto che non era rimborsabile

Totale difformità tra il servizio pubblicizzato e quello effettivamente erogato. Come da piano didattico fornito (Mod. 35 Rev. 04), la programmazione è quasi interamente dedicata a tematiche di "Web Application" e "Sicurezza dei dati", che non corrispondono in alcun modo ai contenuti di Intelligenza Artificiale promessi nel titolo e nell'offerta formativa del corso. Considerando tale discrepanza come una mancata erogazione del servizio concordato, chiedo formalmente la risoluzione del contratto per inadempienza e il rimborso integrale della quota di 153 euro versata.