Bacheca dei reclami

Buongiorno,un sabato mattina siamo rimasti chiusi fuori da casa con le chiavi al interno attaccate alla porta..abbiamo chiamato questo pronto intervento e tra apertura porta bloccata e cambio serratura ha chiesto la bellezza di 1177 euro..è normale???

Buongiorno,facendo seguito alla vostra mail del 28/03/23 con la quale ci avete informati che non prenderete in considerazione il guasto in quanto come precisato all'articolo 7.3 la garanzia non è operativa nel caso di surriscaldamento oppure per la rottura di un organo non garantito (termostato) che provochi la rottura di un altro organo garantito (testata), abbiamo provveduto a contattare l'officina meccanica e non vi è alcuna certezza che la rottura della guarnizione sia riconducibile a quanto da voi detto, in quanto come sottolineato dall'officina, questa era una delle tante possibili cause. L'officina non ha asserito con sicurezza quanto da voi ribadito. Una delle cause possibili potrebbe anche essere stata la pompa o un vizio occulto.Pertanto noi non accettiamo la vostra risposta e ci auspichiamo la vostra volontà nel riconoscerci almeno parzialmente il preventivo sottoposto.Cordialmente, Dennis Gagliardi

Buongiorno, ho una assicurazione per la salute con Blue Assistance dal 2022, in continuità con RBM, entrambe tramite Inarcassa. La mia richiesta di assistenza diretta presso centro e medico convenzionato, di un intervento di Lipocell per gonartrosi con richiesta del medico specialista mi è stato rifiutato. Riporto integralmente la mia mail di risposta al loro rifiuto:Gentili Signori, il 23 scorso – giovedì - inserii on line una richiesta di prestazione che ho trovato tra quelle elencate nel vostro elenco. La vostra dicitura è: “Infiltrazione articolare di plasma autologo o fattori di crescita piastrinici o plasma arricchito di piastrine (PRP) o cellule adipose o dermoepidermiche (compreso precedente prelievo)”. In realtà il mio ortopedico, se fino allo scorso annomi ha effettuato infiltrazioni di PRP (ma le ultime non hanno avuto il risultato sperato), mi ha prospettato una infiltrazione di adipociti (o Lipocell – lo potete trovare su Internet). Ho telefonato una decina di giorni fa al vostro servizio telefonico, al quale rispondono solo dei centralinisti, per ben 2 volte. Entrambi mi hanno assicurato che la terapia era coperta dalla polizza. Anzi, cortesemente, il secondo mi lasciò in attesa per maggiori informazioni. Ma con la vostra assicurazione non è mai nulla certo e così ho fatto una richiesta con la prescrizione che mi ha fatto il medico specialista e una data approssimativa (ancora è da decidere). Due giorni dopo mi arriva un SMS nel quale si dice che la richiesta è stata valutata e che sarei stata chiamata dalla Centrale Operativa per comunicarmi maggiori dettagli. Né sì né no. Non ricevo nessuna telefonata, ma via mail ricevo una mancata presa in carico nella quale si dice “Infiltrazioni non coperte dalla polizza”. Ora mi risulta che sia la Clinica San Martino di Malgrate e il Dott. Pietro Ciampi, ai quali mi sono rivolta, siano convenzionati con voi. Inoltre riportate un importo ben al di sotto del reale importo della prestazione.Oggi ho fatto ben 3 telefonate al vostro altisonante “Centro Operativo” ma rispondono solo centralinisti e nemmeno al servizio “Coperture polizza” non mi sanno dire nulla. Ti lasciano sempre con una promessa che verremo richiamati. Da oltre un anno siamo assicurati io e mio marito con voi e ogni volta che i vostri centralinisti (gentili per carità) dicono che saremo richiamati, NON E’ SUCCESSO MAI!Attendo una telefonata da personale competente che mi dia una risposta definitiva.SalutiOggi ricevo una telefonata in cui mi si dice che le infiltrazioni di medicinali non sono coperte dalla polizza. Ho specificato che non si tratta di medicinali. ma di un trapianto autologo di adipociti prelevati dall'addome. Si configura come intervento ambulatoriale. Lo scorso anno feci le infiltrazioni di PRP, sempre autologo (piastrine tratte dal proprio sangue) che non mi furono rimborsate perché gli interventi ambulatoriali (quindi riconosciuto come tale) hanno un minimo indennizzabile di € 500,00. I due singoli interventi avevano un costo di € 350,00. Ora l'intervento di Lipocell supera abbondantemente i 2.000,00 euro, ma lo considerano al pari di una infiltrazione di acido ialuronico che si fa presso lo studio di qualsiasi medico specialista e non intervento ambulatoriale. Così mi ha risposto la persona che mi ha chiamata e poi mi ha messo giù il telefono!Non so se è peggio la loro arroganza o la loro ignoranza. Sta di fatto che la signora che mi ha chiamato mi ha riattaccato il telefono senza nemmeno qualificarsi. Ho la dichiarazione dello scorso anno dell'assicurazione che identificava l'intervento di PRP come intervento ambulatoriale. Se dovessi farlo a pagamento e poi chiedere il rimborso, sempre che lo accettino, la franchigia sarebbe più alta e non mi sembra giusto.Vi ringrazio, in passato i numerosi reclami (tra cui i miei) contro RBM portarono ad una multa di 6 milioni di euro.Spero che Blue Assistance voglia tenerne conto!Vi ringrazio e attendo buone nuoveVi allego l'autorizzazione all'iniezione di PRP (plasma ricco di piastrine) dello scorso anno, che poi non mi rimborsarono e la mancata presa in carico del trapianto autologo di lipociti prelevati dal grasso addominale del 24/3/23.GrazieGemma Nazzani

il 20 maggio 2022 ho aperto un sinistro segnalando che l'auto GE833CJ in noleggio a lungo termine con Mercedes Benz era stata incidentata. Solo dopo numerosi solleciti il 21 giugno ricevevo il numero di sinistro n°9012022505103 con una lista di carrozzerie convenzionate per la riparazione. Ne scelgo una vicina e prenoto il sopralluogo. A fine settembre e dopo numerosi solleciti vengo a sapere che la carrozzeria non avrebbe fatto il lavoro in quanto avrebbe avuto problemi di rimborso. Mi rivolgo quindi al concessionario che mi suggerisce di mandare una mail a noleggiomercedesbenz@aon.it. Come risposta mi si chiede di compilare un modulo e quindi vengo autorizzato a fissare un appuntamento presso Venus di Seregno per visionare l'auto. Il 1° di Dicembre mi presento con l'auto e vengo informato che la riparazione sarebbe stata fatta nel giro di 2 settimane. Nonostante i solleciti il 3 di febbraio riconsegno l'auto ancora incidentata. Per 8 mesi ho viaggiato con un'auto incidentata pur pagando regolarmente un canone di noleggio che includeva una assicurazione kasko. Ho chiesto a Mercedes di valutare un indennizzo per il disservizio che ho ricevuto, ma nonostante mail e pec non ho avuto alcuna risposta. In conseguenza di quanto mi è capitato ho sospeso il pagamento della fattura relativa alla franchigia di 500 euro prevista dall'assicurazione kasko del contratto di noleggio.

Spett. RENAULT In data 29/09/2022 ho sottoscritto l'ordine di acquisto di una vettura ZOE E-TECH presso la concessionaria ALTERNATIVA S.P.A. di Quart (AO). Ordine n° VN-20220354, La data di consegna concordata era per inizio/metà novembre sul contratto è riportata a consegna 30/11/22. Aggiungo che al momento dell'acquisto ho fatto presente la necessità di immatricolare l'auto entro fine 2022, avendo un usato in pessime condizioni con assicurazione e bollo in scadenza in dicembre, mentre la revisione scadeva il 07/01/2023. Ad oggi, essendo scaduta la revisione della vecchia auto, utilizzo per gli spostamenti quotidiani i mezzi pubblici. Il ritardo di consegna e la mancanza di informazioni su quando la vettura potrà essere consegnata mi ha causato notevoli danni e disagi. Ho richiesto tramite la concessionaria e personalmente (a mezzo PEC) maggiori informazioni e un indennizzo per le spese di trasporto sostenute e per il disagio che si protrae da mesi, ma non abbiamo ottenuto alcuna risposta da RENAULT.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, FRIZZA SILVIA Allegati: Conferma ordine

Buongiorno.Rifacimento tetto esecuzione in parte incompleta ed in parte errata con danni visivi reclamati da un anno.Rete antipasseri sotto Coppi mancanti Fissaggio panelli FV con viti passanti che sbucano sotto tettoLucernaio di accesso dal tetto completamente bloccatoParte rivestimento lattonieri mancante su tra i nudiGrondaia che perde con temporaliCavi FV fuoriuscenti con vento.Richiesto qualche pacchetto di ricambio tegole Nonostante PEC e vari solleciti problemi irrisolti.Esecuzione in garanzia senza ulteriori pagamenti e ritardi entro fine aprile 2023 richiesto o mi rivolgo ad uno legale.

Salve, il giorno 15 marzo 2023 ho fatto l'abbonamento verso il vostro sito, ma senza un account, vorrei disdire l'abbonamento

Buongiorno, in data 06/03/23 (lunedì) mi è stata consegnata e montata una cucina completa di elettrodomestici in una casa non ancora abitata. In data 18/03/23 (sabato), dopo l'installazione di una luce sopra al piano cottura (Whirlpool), notavo che lo stesso era completamente graffiato, cosa che non si notava a luce spenta. In pari data contattavo il Servizio Clienti la cui interlocutrice mi diceva che mi avrebbe inviato una mail a cui dovevo allegare due foto del danno. Così ho fatto. In data 25/03/23 (sabato) M.C. mi contattava dicendo che i tempi (7 gg lavorativi) per richiedere la sostituzione del pezzo erano scaduti e che quindi non potevano soddisfare il mio reclamo ( 9 gg lavorativi contro i 7). In data 27/03/23 (lunedì) ho contattato il Servizio Clienti della Whirlpool spiegando i fatti, ma anche loro, dopo vari passaggi a vuoto, mi hanno rimbalzato dicendo che erano ormai trascorsi 14 gg lavorativi dalla consegna del prodotto (erano passati 15 gg lavorativi), e non potevano sostituire il pezzo. Potevano solo mandarmi un tecnico per verificare il danno ma tutto a mio carico. Oltre a ciò, nella consegna della cucina era compreso un mobile per una lavatrice esterna (non da incasso) invece me ne hanno consegnato uno da incasso, chiaramente non adatto. Nonostante le mie rimostranze ai montatori, gli stessi NON hanno aperto alcuna segnalazione a M.C. di difformità del pezzo (che avrebbe portato alla sua sostituzione). Hanno lasciato l'anta del mobile ancora inscatolata, come non hanno segnalato la crepa sulla parete in cartongesso a seguito dell'installazionedi un pensile, nonostante fossero a conoscenza che quella parete non era di mattoni. Anche queste rimostranze sono state fatte come la precedente, ma con il medesimo risultato. Preciso inoltre che nessuno mi ha mai informato sui termini e tempi di garanzia per eventuali reclami e/o sostituzione del prodotto difettato.

Buongiorno,sono passati diversi mesi dalla data di acquisto del bene, ma parte di esso non è ancora stato consegnato. Nello specifico, si tratta dello schienale della cucina. Lo stesso non è stato installato congiuntamente con la cucina perchè gli addetti sostenevano che non gli era stato fornito. Si sono poi succeduti numerosi interventi , i quali, avrebbero dovuto essere riparatori , ma che in sostanza non hanno portato mai a compimento dell'installazione. I motivi erano molteplici, misure sbagliate , pezzi mancanti , incapacità tecnica d’ installazione dei vari team che si sono succeduti. Passati diversi mesi senza risultati, la cucina è ancora senza schienale. Ho tentato allora, data l'impossibilità tecnica di eseguire l'installazione , di chiedere un rimborso come proposto dall'operatrice del call center. Dopo diversi giorni di silenzio , richiamando, ci verrà comunicato che non è possibile il rimborso in quanto nel contratto firmato era previsto quel pezzo e non era possibile rinunciarvi. Tralasciando la contraddizione in termini , mi rivolgo ad un legale , il quale mi consiglia di tentare ancora con un reclamo formale (il presente), prima di ardire le vie legali. A seguito di questo colloquio contatto per l'ultima volta il call center per segnalare una rottura precoce di due ante poste sopra l'induzione e chiedere notizie dello schienale. L'operatrice mi ribadisce che nella parte ancora non consegnata è possibile richiedere rimborso , e oltre ad aprire l'intervento di sostituzione delle ante, mi comunica che verrò contattato per fornire l'iban per il rimborso. Ad oggi,a quattro mesi di distanza, nessuna delle due cose è avvenuta. La richiesta è quindi di avere il rimborso della parte non fornita e la sostituzione delle due ante difettose.

Buonasera, ho effettuato una vendita su Subito.it utilizzando per la prima volta il servizio di spedizione offerto dal sito/app TuttoSubito Merce inviata:statuetta in ceramicaCorriere da loro individuato: Poste ItalianeRicevo via email la lettera di vettura da stampare e mi reco in poste curando il confezionamento dell'oggettoPoste osserva il pacco, si complimenta per la confezione (ho consumato un intero rotolo di pluriball) e accetta la spedizioneNel monitorare il tracking noto che il pacco si ferma per 3 GG accumula ritardo e poi viene consegnatoIl destinatario gestito da Subito sostiene che l'oggetto all'interno è rottoRichiedo indietro l'oggetto per fare le analisi di quanto accaduto ma Subito mi dice che essendosi rotto non ho diritto a nulla.Ho perso la vendita, il denaro, perché mi hanno rotto l'oggetto (il corriere o il destinatario...non saprei) e non posso neanche riaverlo indietroRitengo sia scorretto da parte loroUtilizzo il sito da oltre 10 anni e solo ora ho letto numerose lamentele su questo servizio Tutto Subito Perché se hanno gestito loro la spedizione con Poste ora non mi tutelano?Vi ringrazio molto dell'attenzioneSalutiErrico