Bacheca dei reclami

Buongiorno, abbiamo acquistato in maniera indipendente tramite un sito online una pompa di calore aria-acqua HISENSE. La nostra impresa ha provveduto all’installazione e la parte meccanica è andata bene. Al momento dell’installazione della parte elettronica, ovvero del computerino/termostato, appare un errore che non si reisce in alcun modo a risolvere.CI siamo rivolti al numero verde dell’assistenza HISENSE, chiamato circa 10 volte, dove ci hanno detto che avrebbero inviato una mail, ma tale mail non è mai arrivata.Abbiamo necessità di risolvere l’errore che appare sul display e far funzionare la pompa.Chiediamo di essere ricontattati da HISENSE il prima possibile.Grazie

Buongiorno, ho prenotato una macchina pagando in anticipo 430.35 euro + 89.04 euro di copertura totale a Discover Cars (prenotazione DC-4508113) ma all'arrivo all'aeroporto di Corfù la macchina non risultava nel sistema di prenotazione di ACE Rent a car che doveva venirci a prendere e darci la macchina.Dopo ore di attesa e di chiamate telefoniche al customer care di Discover cars, l'operatore mi ha cancellato la prenotazione e mi ha restituito sulla mia carta di credito solo gli 89.04 euro della copertura assicurativa.Ho dovuto quindi affittare in tarda serata dall'aeroporto di Corfù l'unica macchina disponibile (1134.36 euro) all'AVIS car rental.Ho contattato il customer care di DiscoverCars per chiedere il rimborso di pagato per la macchina mai utilizzata, ma da più di un mese ricevo solo mail di attesa del tipo:Grazie per la vostra pazienza. Siamo molto dispiaciuti che il processo stia richiedendo così tanto tempo.Abbiamo inviato un promemoria al fornitore di autonoleggio e stiamo aspettando la sua risposta.Ti avviseremo non appena avremo un aggiornamento.Oltre ai 430.35 euro già pagati, voglio chiedere il rimborso anche della differenza di soldi che ho dovuto pagare al noleggio AVIS di Corfù per potermi spostare sull'isola (1134.36-430.35=704,01 euro in più di quanto avrei dovuto pagare per l'affitto macchina).Grazie, Marco Fava

Con la presente chiedo l'immediato recesso dell'abbonamento me intestato a cui è stato associato il codice socio 0254541261. Sono stato manipolato da un vostro venditore per concludere il contratto. Il venditore non ha mai parlato di un abbonamento con dieci acquisti vincolanti, offrendomi semplicemente un libro ad un prezzo più basso facendomi firmare un contratto tramite modulo/formulario che non ho compreso. Non avrei mai acquistato alcun libro se avessi capito quelle che erano le condizioni contrattuali e se il vostro venditore fosse stato chiaro nell'espormi tutto l'iter nel modo corretto.

Buongiorno segnalo il mancato rilevamento credito dati, Giga in regalo come parziale rimborso disservizio (internet Mobile Non funzionante 7 GG), Non conteggiato da richiesta credito, avvisato servizio clienti, risposta dopo 15': lei sta utilizzando i Giga in regalo.

Buongiorno,sono titolare di linea mobile WindTRE che da diversi anni prevede l'opzione Raddoppia della Ricarica PER SEMPRE fino ad un massimo di 50€ mensili.Ho notato recentemente che questa opzione non è più presente sulla mia Area riservata. Ho chiamato il 159 ed è stato confermato che l'opzione è stata disattivata a fine 2022.Io non ho ricevuto alcun messaggio o comunicazione, ne ho avuto alcuna compensazione alternativa.Dal momento che la promozione è stata proposta con la dicitura PER SEMPRE, contesto fortemente questa modifica del contratto, poiché l'opzione dovrebbe essere valida per tutta la durata del rapporto contrattuale, cioè fino a che il Cliente non decide, di sua spontanea volontà, di terminare tale rapporto.Chiedo pertanto la revoca della disattivazione proposta.Distinti saluti

Buongiorno, in data 12.08.2023 ho acquistato un biglietto aereo RYANAIR tramite Lastminute (società di Volagratis) sul volo EINDHOVEN/ROMA Reservation AKB2YD sul biglietto è specificato che l'importo era di Euro 205,40 pagato con A/E. l'ADDEBITO INVECE è di Euro 218,13 su Carta VISA (quella che ho effettivamente usato).Come mai la differenza di 15 Euro ?

Buongiorno ho richiesto tramite portale d’Italgas e successivamente anche per email svariate volte la sostituzione del mio contatore del gas, in quanto ha il display guasto. Per poterlo sostituire si ha la necessità come segnalato più volte anche dai tecnici in sub appalto inviati sul posto da Italgas(che ovviamente venivano solo attrezzati con un nuovo display) la sostituzione della mensola di sostegno completamente ossidata. Ho inviato svariate segnalazioni ed ogni volta si ripresentava un tecnico non attrezzato alla sostituzione della mensola.Questa storia va avanti da circa 8 mesi e confido in voi per una risoluzione definitiva.Ho necessità e diritto di poter leggere il contatore ed effettuare l’auto lettura evitando SPIACEVOLI sorprese sulle bollette del Gas.Grazie e buona giornata.

Buongiorno, al codice del mio assegno regalo corrisponde la prenotazione di un soggiorno presso l'hotel Appart'City di Lione. Soggiorno del quale non ho mai potuto usufruire a causa dello sciopero aereo del 15 luglio 2023. A tal proposito, ho telefonato al call center di Smartbox per ottenere informazioni in merito alla cancellazione della prenotazione effettuata, o in alternativa allo spostamento della prenotazione in altra data presso lo stesso albergo. Mi è stato risposto di contattare l'albergo, per concordare con gli stessi una nuova soluzione per fruire del soggiorno. L'albergo mi ha risposto che la cancellazione e la nuova prenotazione dovevano essere effettuate da Smartbox, e in una mail (inoltrata in una delle diverse volte in cui ho provato, senza successo, a contattare Smartbox) mi indicava di scegliere delle nuove date in cui effettuare il soggiorno, oppure effettuare la cancellazione dello stesso tramite Smartbox. Ho, pertanto, inoltrato la mail in questione a Smartbox richiedendo la cancellazione della prenotazione mi è stato assicurato dal call center che la stessa sarebbe avvenuta una volta contattata la struttura, tuttavia non ho mai ricevuto risposta. Le mail cui faccio riferimento, nelle quali ho inoltrato la comunicazione dell'albergo, corrispondono alle richieste 06526298 e 06527331. Nonostante abbia ricevuto rassicurazioni da Smartbox nei numerosi colloqui avuti attraverso il call center, ad oggi non ho ancora ricevuto risposte. L'azienda è letteralmente scomparsa, e non ha risposto a nessuna delle mail inviate nonostante abbia, di fatto, ricevuto l'ok a procedere dall'albergo presso il quale avevo originariamente prenotato.

Buongiorno, ho ordinato dalla azienda CLICK STORE SRL di San Marino,in Facebook un aspira/lava pavimenti a vapore del valore di 139 euro e mi è arrivato un aspirapolvere giocattolo!!Lette, dopo, varie recensioni, non mi fido a rimandare indietro l'oggetto senza una sicurezza di rimborso.

Buongiorno, ho prenotato una vacanza attraverso il sito EDREAMS per i giorni 27-30 dicembre 2021 con hotel e voli inclusi Milano-Londra per 3 persone. A causa del covid, pochi giorni prima della partenza ho dovuto annullare il viaggio. Nonostante il pacchetto fosse completamente coperto dall'assicurazione, ad oggi non è stato ricevuto ancora alcun rimborso e la richiesta risulta ancora in fase di elaborazione: step 5/7Spero che possiate aiutarmi, dato che si tratta di una somma di €600. Grazie in anticipo