Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 21.06.2021 ho stipulato un contratto con la windtre di trenta mesi per un telefono iphone 12 .Nel contratto c'era anche una polizza reload plus che ho pagato 209€ che mi garantiva la sostituzione del telefono nel caso che si rompesse, o che volesse passare ad un telefono nuovo.Il 23.06 .2023 mi recò nel negozio dove ho stipulato il contratto e li spiego che il telefono aveva qualche problema e avrei voluto usufruire della polizza. Il venditore per prima cosa mi offre un altro telefono dove io avrei dovuto stipulare un altro contratto per altri 24mesi che io ho rifiutato e gli chiedo di usufruire della polizza che avevo stipulato in precedenza. Lui mi dice che dovrei farla da sola a casa e che avrei dovuto pagare altri 170€.Il 2.07 2023 chiedo la sostituzione del telefono a reload plus pago i 170€ ...come prima domanda era se voglio lo stesso telefono e dico di sì, e cambio solo il colore. Martedì 4.07.2023 mi arriva il telefono a casa e noto con grande dispiacere che hanno cambiato il telefono, cioè mi hanno mandato un iphone 12 mini ricondizionato .Chiamo subito il servizio dove ho fatto richiesta, mi risponde un callsenter di Bulgaria e mi fanno diverse domande, più precisamente se per caso ho sbagliato io la richiesta, io li rispondo che non potevo sbagliare perché come prima domanda era se avrei voluto lo stesso telefono dove io rispossi di si e che non avrei mai scelto un ipone mini .Mi disse che mi avrebbe richiamato ma non ho avuto risposta da loro. Richiamo io 6.07 2023 e mi dicono che ho sbagliato io ha fare richiesta del nuovo telefono e che loro non possono fare nulla. Il 10.06 2023 mi recco nel negozio dove ho stipulato il contratto e spiego la situazione è chiedo se si può fare qualcosa visto che io il contratto l'ho fatto lì...loro mi dicono che non possono fare nulla e che dovrei richiamare io questo servizio e risolvere la situazione. Ritorno a casa e richiamo, mi risponde la stessa persona che ho parlato il 4.06 .2023 chiedo come fosse possibile una cosa del genere, ed lui mi risponde che unica cosa che può fare lui e di offrirmi il 50 per cento su an altro telefono...cioè mi dava la possibilità di cambiare un altra volta il telefono ma invece di pagare 170€ avrei pagato solo 85€...Io ho rifiutato perché mi sono sentita presa in giro ed ho chiesto la pec con la dimostrazione che io avrei sbagliato ad fare richiesta per un nuovo telefono. A questo punto mi sento derubata perché io ho pagato e continuo ad pagare un telefono che io non ho...Vorrei il mio telefono indietro non ricondizionato...perché se avrei voluto quello ci sarrei andata alla sede visto che il telefono era ancora in garanzia e i 170€ che ho pagato ed non ho avuto nessun servizio da parte loro

Il 04/03/23 i tecnici fastweb sono andati nell'appartamento in cui si sono trasferiti mia figlia e il marito per un intervento di trasloco modem.Durante l'intervento i tecnici Fastweb nello spostare la parete attrezzata della sala, hanno danneggiato il mobile spezzandone la base. Hanno subito chiamato l'assistenza Fastweb e aperto la pratica di risarcimento danni inviando le foto del danno subito.Il 02/04/2023 non avendo notizie, su suggerimento del call center, inviano una pec, a cui sono seguite altre pec del 31/05/2023, 17/06/2023 e 11/07/2023 oltre a altre telefonate all'assistenza.A distanza di mesi chiediamo un Vostro cortese supporto.

Buongiorno, mi avete proposto FIBRA a casa dicendomi che nei 34 euro sarebbero state comprese le spese di 4 SIM Cellulari e che non c'erano vincoli di tempo avrei potuto disdire in qualsiasi momento senza penali. Ho chiesto conferma di questo più volte alla vostra operatrice che ha seguito la parte di contratto che mi ha assicurato che le spese delle 4 SIM erano comprese nei 34 euro, tant'è che ho migrato una delle 4 SIM da Iliad a TIM. Prima di aderire sono stata contattata più volte e tutte le volte ho chiesto questa conferma.Mi è arrivata la fattura e vedo che le spese delle 4 SIM non sono comprese bensì fatturate e alla richiesta di spiegazioni alla chat con operatore la risposta è che non ci sono errori, che i costi delle 4 SIM cono incorporati nella stessa fattura. NON E' QUELLO CHE MI AVETE VENDUTO. Inoltre non rispondete più alla chat e non è possibile contattare il 187.Aggiungo che nella fattura è indicato anche il costo di 5 euro per il modem in cui leggo 2 di 48 rate, mentre non mi è stato mai detto che sarei stata vincolata per 4 anni.Intendo quindi disdire senza alcuna penale questo contratto e effettuerò la migrazione di tutte le SIM verso altro operatore.Vi chiedo inoltre il rimborso delle spese di attivazione che ho pagato in quanto mi avete truffato.

Non ho ordinato jiente mi stanno prelevando soldi sulla mia postepay senza autorizzazione contact@supportae.com

Buongiorno. Oggi alle 3 di questa notte del 11/7/2023 ho ricevuto segnale allarme per mancata connessione internet alla mia abitazione gestita in videosorveglianza e domotica. Dopo oltre 8 ore ancora sono in totale assenza di fornitura. Ritengo davvero vergognoso ottenere, oggi come oggi, disservizi del genere.... capisco 10 minuti ma oltre l'ora NON è DAVVERO TOLLERABILE. Ogni struttura che si chiama SERIA dovrebbe adottare sistemi duplex ovvero di ridondanza. Non stiamo parlando del ragazzino che si lamenta perchè vuole giocare, ma di un servizio pagato essenziale. Il mio reclamo vuole ottenere un cambio di atteggiamento su questo tipo d'infrastruttura, che venga considerata come VITALE e non da essere trattata come facoltativa, in ogni orario di ogni giorno.

Spett. Fastweb, in quanto titolare di contratto voce+dati per una linea domestica, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite apposita sezione del sito e successivamente tramite raccomandata. Il servizio tramite portale web non è risultato più attivo ed ho effettuato il passaggio della linea a nuovo operatore con richiesta di nuova numerazione.Nonostante siano state effettuate due richieste di disattivazione della linea relativa al contratto Fastweb, siano state fatte diverse segnalazione all'apposito call center e sia stato effettuato il passaggio ad un altro operatore (TIM), Fastweb continua ad inviare mensilmente fatture relative alla linea non più esistente.Di seguito i principali passaggi effettuati:• In data 18/07/2021 è stata fatta una prima richiesta di disattivazione della linea tramite apposito portale web • In data 24/08/2021 è stato inviato modulo di disdetta tramite Raccomandata • In data 21/07/2021 è' stato effettuato il passaggio a nuovo operatore (con richiesta di nuova numerazione)Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata della fatturazione e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto.

Buongiorno,in data 04/07/2023 mi sono recata all'Ufficio postale di Piazza Giovanni da Verazzano (Bologna) con l'intento di estinguere il libretto di risparmio. Purtroppo hanno detto che era andato in blocco il sistema e che mi avrebbero telefonato loro quando tutto si fosse sistemato (intanto, tutte le altre operazioni riuscivano a farle...).Oggi 11/07/2023 sono tornata all'Ufficio Postale, ma mi hanno detto che il sistema è ancora in blocco per aggiornamenti e mi avrebbero telefonato loro (ma il problema sussiste solo per la chiusura di un libretto?).Sono ora a chiedere di voler sbloccare la situazione.Nella speranza che l'operatore allo sportello mi abbia detto la verità (dubito), attendo al più presto una risoluzione al problema.

Spett. WindTre, Sono titolare del contratto per 0223957877 n° 397165875. Presso il rivenditore WindTre di corso Buenos Aires, nel 2022, ho accettato il passaggio ad una nuova offerta per la fibra di casa e, firmate tutte le carte, mi è stato detto che non avrei dovuto fare nulla e che avrei ricevuto il modem a casa. Cosi è stato, se non che dopo mesi, a febbraio mi sono accorta che per 8 mesi mi era stata addebitata anche la vecchia offerta sulla vecchia linea. Ho sentito subito il rivenditore il quale ha ammesso l'errore, vi ha comunicato aprendo un tkt il mancato avviso ed ha fatto congiuntamente partire la disdetta a gennaio 2023. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 27 gennaio, e mi era stato dichiarato da un vostro operatore che il rimborso delle fatturazioni NON DOVUTE sarebbe arrivato direttame in bolletta a partire dalla fatturazioni successive a quelle di febbraio.Ebbene, le fatture sono arrivate tutte insieme la scorsa settimana, SENZA RIMBORSI se non 5 euro per il mesi di febbraio, ADDIRITTURA CON UN COSTO AGGIUNTIVO DI DISDETTA. Richiedo pertanto di procedere SUBITO al rimborso delle 8 mensilità versate, per un servizio non richiesto causato da un errore da parte di un VOSTRO RIVENDITORE CHE LO HA APERTAMENTE DICHIARATO. AVEVO ANCHE FATTO APRIRE UN TKT DALLA VOSTRA ASSISTENZA, MA NESSUNO MI HA PIU RICONTATTATA.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, BRUNI ANITA Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Per motivi di sicurezza la mia casella di posta è stata bloccatachiedo cortesemente recupero della stessa.

Buongiorno la mail Tiscali mi è stata bloccata, quando provo ad accedere ricevo il seguente messaggio: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Ho cambiato la password e ho tentato svariate volte, senza riuscirci, di contattare l'assistenza via whats app. Chiedo il vostro aiuto Grazie