Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi chiamo Roberta Luzzi e devo segnalare un problema che ho riscontrato con Uniecampus, università telematica a cui sono iscritta dal Febbraio 2016.Il 17 Febbraio data in cui mi sono iscritta, mi avete convalidato gli esami sostenuti da me all'Università di Brescia negli anni precedenti.Posso allegare piano di studi da cui si vede il riconoscimento parziale degli esami sostenuti. Il tirocinio del terzo anno con codice SAMS019 non è stato riconosciuto, nonostante io abbia prestato servizio presso un centro per quattro anni di seguito senza ricevere alcun compenso in quanto risultava essere tirocinio per università, non è stato riconosciuto.Chiedo prima di tutto che vengano riconosciuti i crediti rimanenti che non mi avete convalidato al momento dell'iscrizione e del pagamento.Allego tutte le fatture con i pagamenti versati.Ho comprato numerose volte il voucher per sostenere gli esami (40 euro) nonostante in tutte le università le iscrizione agli appelli siano compresi nell'iscrizione.Sebbene il vostro servizio di tutor, per cui mi avevate promesso appoggio nello studio e che mi ha convinto all'inizio, sono riuscita a sostenere solamente un esame da 9 cfu il 4/04/2018 con codice SAMS009: MALATTIE APPARATO LOCOMOTORE.Di conseguenza devo esprimere il mio giudizio negativo verso il vostro servizio di tutor in quanto mi sono sentita trascurata e non appoggiata e non avete rispettato le tanto promesse fatte al momento dell'iscrizione.Se si paga un servizio almeno 5000 euro l'anno ci si aspetta che venga svolto e venga offerto come si deve e non che i tutor di cui posso fare benissimo i nomi (M.C., K.L.) si facciano vivi, tramite corrispondenza elettronica tra le altre cose, solo al momento del pagamento delle tasse e del rinnovo dell'annualità.Posso allegare tutte le ricevute di pagamento che ho versato durante gli anni.Il problema è sorto a metà Gennaio dell'anno ricorrente (2021) in quanto mi hanno contatto per rinnovare come sempre l'iscrizione e io ho espresso la mia volontà di rinunciare agli studi.Mi hanno risposto che la finestra di rinuncia va dal 1 agosto al 31 agosto dell'anno precedente e costa 600 euro!In tutte le università si rinuncia quando si vuole e non si paga assolutamente nulla!Voglio rinunciare perchè ritengo che il servizio non sia assolutamente valido e non consiglio a nessuno di intraprendere un percorso con Uniecampus.Posso allegare corrispondenza delle mail di quest'anno in cui ancora una volta non viene rispettata la mia volontà da cliente e anzi, mi è stato chiesto di pagare ulteriormente e rateizzare per altri due anni l'annualità prevista. L'unica opzione che mi hanno dato è quella di non pagare l'annualità senza darmi risposta della convalida degli esami e quindi di rimanere legati a loro senza avere la possibilità di effettuare altri corsi o master a cui sono interessata.Chiedo in conclusione di rinunciare agli studi e che mi vengano riconosciuti tutti i crediti.GrazieRoberta Luzzi

Buonasera, tra dicembre 2019 e gennaio 2020 ho versato la somma di 1458 € per un viaggio di studio, che mia figlia avrebbe dovuto durante l'estate del 2020. L'importo versato era un acconto. A causa della pandemia, il viaggio è stato sospeso e l'agenzia mi ha proposto la restituzione di una minima parte dell'importo versato oppure un voucher che avrei potuto utilizzare entro settembre 2021 per usufruire dello stesso viaggio di studio. In quella fase, ho accettato il voucher per non dover rimetterci troppi soldi. La pandemia, come sappiamo, non è ancora finita né è immaginabile che lo sia entro settembre, per questo motivo ho deciso di chiudere la pratica chiedendo il rimborso della somma versata senza avere usufruito di alcun servizio. Dopo numerosi e continui solleciti telefonici e via mail, oggi l'agenzia mi informa che il voucher non è ulteriormente rinnovabile se non sarà utilizzato entro settembre 2021 e che non intendono restituire la somma versata né totalmente né in parte. Mi propongono di sostituire la vacanza studio con corsi di inglese online: si tratta di un prodotto totalmente diverso dalla vacanza studio a cui non sono minimamente interessata.

Salve, in data 24 novembre 2020 ho effettuato un ordine di n. 6 volumi facente parte di una collana di libri presso Webster Srl libreria universitaria al costo di euro 63,75 pagati tramite Paypal.In data odierna 4 gennaio 2021, mi è arrivata una email da questo indirizzo help@libreriauniversitaria.it : siamo spiacenti di doverti informare che non ci è possibile reperire il seguente libro. Motivo: momentaneamente non disponibile. Andando sul loro sito ho notato che la serie di volumi è invece disponibile ma ad un costo maggiorato cioè di euro 75,00.L'importo di euro 63,75 mi è stato riaccreditato sul conto Paypal ma non trovo affatto corretto come hanno gestito la cosa e dopo aver atteso 40 gg. dall'ordine mi viene cancellato con una motivazione non valida. Non intendo rinunciare all'oggetto ordinato.Vi ringrazio anticipatamente per la gentile collaborazione.Vito Losurdo

Buongiorno ,è trascorso qualche giorno in più dal giorno 20 dicembre (data in cui avrei dovuto richiedere la sospensione cautelativa).Avendo avuto problemi tecnici di connessione non sono riuscita a chiederla entro la data fissata.Ho inviato anche gia' la richiesta per discutere la tesi con il professore Conti, pagato i 350 euro per la prenotazione della sessione a Maggio e i 100 euro per la pergamena di laurea.Ho preso accordi con la segreteria telefonicamente con la quale dovevo appunto richiedere la cautelativa ed inviare i moduli ma non ho potuto farlo per problemi tecnici. Per quanto riguarda i moduli ed il pagamento sono riuscita ad inviarli comunque con qualche giorno di ritardo, ed anche per questa procedura chiedo di allungare un pochettino le tempistiche, tanto ho comunque sostenuto l'ultimo esame necessario (ne ho solo altri due ) entro il 2/12 quindi sono perfettamente nei tempi.Essendoci state anche le vacanze Natalizie di mezzo sono soltanto in ritardo di qualche giorno chiedo di poterla fare adesso, altrimenti rischio di rimanere indietro e non potermi laureare nei tempi da me richiesti (sessione di Maggio )Attendo un gentile riscontro .Cordialità ,Maria Parascandolo

Salve. Il giorno 27 novembre 2020 ho acquistato 2 corsi online e precisamente:1)Il Nuovo Codice dei Contratti Pubblici: Filosofia Generale, Principali Definizioni e Procedure di Affidamento2) Gli Affidamenti Diretti: Le Procedure di Affidamenti Sotto Soglia. Veniva assicurata l'attivazione degli stessi entro 48 ore. Invece, dopo innumerevoli solleciti e risposte in automatico, mi veniva attivato solo il corso n.2 oltretutto in data 7 dicembre!!! Corso oltretutto non usufruibile mancando il primo che è propedeutico al secondo attivato! Inoltre la piattaforma di elearning è lenta o non usufruibile. Le innumerevoli email con richiesta di attivazione vengono ignorate. I corsi li avevo acquistati per formazione lavorativa e dopo 14 giorni ancora niente. Chiedo l'attivazione del corso mancante (ll Nuovo Codice dei Contratti Pubblici: Filosofia Generale, Principali Definizioni e Procedure di Affidamento), la regolare fruizione dei corsi acquistati e dopo mai più con voi!

Buongiorno, ho prenotato la prima lezione di test gratuita e l'insegnate non si è presentata. Ho prenotato e pagato 20 € la prima lezione e l'insegnate non si è presentata Lezione prevista il 9 Novembre con insegnateMariella Manno. Ho aperto un reclamo e le risposte sono evasive ( non riconoscono l'utente Tommaso Becchere che ha prenotato e pagato la lezione) e quindi non possono fare nulla. grazie per quanto potrete fare

Buongiorno, in data 31/08/2020 mi è stata confermata la domanda di recesso per il corso di Laurea Triennale in Scienze dell’Educazione e della Formazione L-19 con matricola n. 0902000009a tutt'oggi non risulta adempiuto rimborso di 582,00€ per Vostra esclusiva colpa dal momento che a nulla sono valsi i precedenti tentativi di sollecito a riguardo.

Salve, mio figlio il 10 Novembre 2018 ha sottoscritto un abbonamento biennale con Busuu. Il 10 novembre 2020, veniamo a conoscenza solo grazie alla notifica inviata da Paypal, che questo abbonamento si è automaticamente rinnovato senza il mio consenso. Già dal 2018 il servizio è stato utilizzato saltuariamente, infatti, era già maturata la convinzione che fosse un abbonamento esoso e inutile, quindi non c'era assolutamente nessuna intenzione di rinnovare l’abbonamento. Ritengo di essere stato raggirato dal sito e dal subdolo sistema di rinnovo dell'abbonamento automatico, mi preme precisare che non ho ricevuto neanche una email che mi informasse di una prossima scadenza, a maggior ragione che il servizio non era dal sottoscritto utilizzato con frequenza, e infine, ma da quando in qua un rinnovo automatico avviene non in base a quanto sottoscritto in un contratto? Inoltre, per via di questo subdolo addebito che non credo sia avvenuto per colpa ma per un preciso dolo, (tant'è che non è stata inviata nessuna email che informasse sulla scadenza e del contestuale rinnovo automatico). Da questa situazione ho subito abbastanza disagi, in quanto pensando che fosse stata clonata la carta di credito lo revocata, pensate, che c’è mancato poco che facessi una denuncia alle autorità per frode. Quindi a ragion di quanto detto finora, chiedo che vengano rimborsati sul conto Paypal €129,99 che ad oggi risultano bloccati da Paypal in favore di Busuu.ho cercato di conciliare con Busuu, ma hanno risposto così: Ci dispiace che non ti sia accorto che gli abbonamenti di Busuu si rinnovano automaticamente. La maggior parte dei nostri utenti desidera continuare a imparare a prescindere dalla data del rinnovo, e il rinnovo automatico è il modo migliore per assicurare ai nostri utenti un'esperienza di apprendimento fluida ed efficace.Informiamo i nostri clienti di questo aspetto nella pagina di acquisto (www.busuu.com/it/premium), nelle nostre fatture e nei Termini e Condizioni dell'abbonamento Premium (www.busuu.com/it/premium_terms).Solitamente se non si desidera rinnovare l'abbonamento, lo si deve annullare prima del rinnovo automatico (sei libero di farlo in qualunque momento).Abbiamo annullato il tuo abbonamento, il che significa che potrai ancora usufruire dei servizi Premium fino alla fine del tuo abbonamento e non ci sarà alcun ulteriore addebito a tuo carico. Tuttavia, come indicato nei nostri Termini, non accordiamo rimborsi dopo 7 giorni dall'acquisto iniziale, e ci auguriamo che tu possa comprenderne i motivi.Grazie mille per aver scelto di imparare le lingue con Busuu. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi domanda.Cordiali saluti,

Buon giorno mio marito Granata Sebastiano ha acquistato un Corso Riabilitazione Funzionale 1 Livello e riabilitazione 2 presso la sede di VERONA dell'Accademia Italiana Fitness. Passati 30 giorni hanno sospeso la possibilità di accedere alle videolezioni e per riattivarle hanno richiesto € 100,00. Di fatto in questo modo hanno precluso l'accesso alla piattaforma e quindi la possibilità di poter sostenere l'esame finale e questo dopo aver pagato già tutto il corso n. 1 e parte del corso n. 2. Abbiano riguardato le condizioni di vendita e non viene riportata da nessuna parte la richiesta di €100,00 per la riattivazione. Pertanto Vi chiediamo di intervenire per poter accedere di nuovo alla piattaforma e di verificare se sia effettivamente dovuto l'importo richiesto, veramente spropositato.

Mio figlio Marino Flavio, alla presenza del sottoscritto MARINO Pietro, stipulò un contratto N° GM000RY presso la sede Grandi Scuole - Cepu di Firenze, facente capo alla società STUDIUM Srl a Socio Unico - sede legale Via Matera 18 00182 Roma - C.F. e P.Iva 13343471002 .Il contratto fu stipulato il 16.09.20 , innanzi ad un'incaricata firmataria Dr.ssa BOTTIGLIERI Vanessa, per il servizio didattico relativo all'Istituto secondario ALBERGHIERO di assistenza per la preparazione al cd Esame di Maturità a tal fine il beneficiari /cliente dichiara il possesso dell'idoneità al V anno - durata dell'assistenza, un anno scolastico, significando che tale periodo virgolettato era prestampato e veniva spuntato dalla Dr.ssa Bottiglieri. Il servizio prevedeva costi per 5450,00 euro tali costi sono stati assunti dallo scrivente MARINO Pietro, anche per il rilascio di fattura ( mai ricevuta) ed il pagamento fu effettuato con un anticipo consistente in bonifico bancario BNL a favore e su IBAN della STUDIUM Srl a Socio Unico, di euro 1450,00, eseguito in data 17.09.2020 e con la firma di un RID bancario per l'addebito mensile di euro 500,00 per 8 mensilità scadenti ogni 27 del mese. Mio figlio Flavio fu assicurato, dalla dr.ssa BOTTIGLIERI, sulla sua diretta ammissione all'esame di maturità dell' Istituto Alberghiero , come evidenziato e spuntato sul contratto, quantunque mio figlio dichiarasse di non aver alcuna idoneità al V anno di tale Istituto, avendo la Maturità del Liceo Scientifico e non avendo frequentato alcun anno dell'ALBERGHIERO. Per cui al 19 ottobre, quando iniziarono i corsi, era entusiasta di quella possibilità fino a quando realizzò, come riferitogli dal Dr. Pantaleo di Grandi Scuole, che , premesso che non sapeva nulla circa la sua posizione nel corso, gli diceva che, assolutamente non avrebbe potuto accedere direttamente all'esame di maturità , ma avrebbe dovuto sostenere vari esami scritti e orali, su tutte le materie, per avere accesso alle rispettive idoneità ai secondo, terzo, quarto, quinto e all'esame di maturità tutto questo a sua cura, circa i contatti e le varie istanze presso l'Istituto Statale Alberghiero, non essendo nemmeno certo, sia per le relative ammissioni che per la tempistica. A questo punto era evidente il lavoro immane cui era chiamato mio Figlio, così come era evidente che lo stesso era stato indotto, probabilmente involontariamente , dalla citata controparte contrattuale, in un errore essenziale ( ai fini del consenso prestato )e chiaramente riconoscibile dalla controparte ( art. 1428 -1429 1431 cod. civ.) Tale situazione subita oltre al danno economico, determinava un forte disagio in mio figlio, che si vedeva precluso, vista anche la tempistica, dalla realizzare del suo sogno. Per cui, dopo chiarimenti richiesti alla Dr.ssa Bottiglieri, che mostrava voler aiutare mio figlio in questo quasi impossibile percorso, di fatto assolutamente diverso da quello offerto e cristallizzato in contratto, mio figlio Flavio MARINO presentò una lettera di recesso dal contratto n° GM000RY, per i motivi relativi all'errore essenziale ( ai fini del consenso prestato ), riconoscibile dalla controparte in cui era incorso il contraente, trasmettendola con raccomandata A/R il 22/10/2020 alla STUDIUM Srl a Socio Unico - sede legale Via Matera 18 00182 Roma e a mano, firmata per ricevuta il 23/10/2020, alla Dr.ssa Bottiglieri della sede Cepu - Grandi Scuole di Firenze. Con la lettera di recesso chiedeva inoltre la restituzione, senza eccezioni e penali, del bonifico versato di euro 1450,00 e l'annullamento del RID Bancario sottoscritto da MARINO Pietro. Da allora, il sottoscritto MARINO Pietro, forse è riuscito solo a bloccare il pagamento del RID di euro 500 di ottobre, che non è stato annullato dalla Studium srl a socio unico e non ha avuto alcuna comunicazione da parte della predetta Società né tantomeno la restituzione dei 1450,00 euro, ricevendo solo la comunicazione, da parte della Dr.ssa Bottiglieri, che tale Società mi avrebbe contattato e alla mia richiesta di contatti telefonici o indirizzi mail della STUDIUM Srl a Socio Unico, per sollecitare la risoluzione della problematica, questa mi rispondeva che dovevo richiamare lei. Rappresento che vi ho fornito la mail di un funzionario cepu responsabile, consegnatami in riferimento ai dati bancari della STUDIUM Srl a Socio Unico ed al contratto e posso indicare il telefono della firmataria del contratto, cui dice doversi fare riferimento per la problematica de quo - 3334700017 e, ovviamente, oltre all'indirizzo della sede legale della predetta società non dispongo di al cuna mail se non quelle attinenti la privacy : privacy@studiumeducation.it. - dpo@studiumeducation.it.Grazie.