Bacheca dei reclami

Salve. Avevo ordinato una maglia del Milan, con il nome di uno dei giocatori della squadra.Ho provato a compilare la richiesta di reso, ma ho ricevuto il messaggio secondo il quale il reso non può essere effettuato.Segnalo quanto segue:La conferma dell'ordine è avvenuta in data 4 luglio. Alla mia richiesta di modificare l'ordine applicando la patch della Champions League e della Serie A, ad una maglia che non era ancora arrivata in magazzino (informazione ricevuta telefonicamente), la risposta è stata (in data 10 luglio) Buongiorno, l'ordine non è modificabile, può procedere all'annullamento dell'ordine ed effettuare un nuovo ordine.Buona giornata!Ho richiesto come procedere per l'annullamento, e la risposta è stata, sempre prima della spedizione dell'ordineBuongiorno Alessandra, grazie per aver contattato il servizio clienti del nostro store online!Purtroppo la nostra policy non prevede la gestione del cambio del prodotto acquistato.I prodotti personalizzati sono realizzati apposta per te: per questa ragione, il diritto di recesso su tali prodotti non può essere esercitato. Nel caso di errori di personalizzazione o di evidenti difetti del prodotto, ti chiediamo gentilmente di rispondere alla presente mail, inviandoci la documentazione fotografica a dimostrazione del problema riscontrato, così da consentirci una più attenta valutazione del caso.Buona giornata!La personalizzazione a cui si fa riferimento è il nome del giocatore, non un nome personalizzato indicato dal cliente. Inoltre, in base alle condizioni di vendita elencate nel sito di commercio elettronico, articolo 1: In ogni momento e prima che si perfezioni l’acquisto con la spedizione, il Cliente ha la possibilità di cancellare l’ordine senza alcun addebito. e la mia richiesta è stata fatta prima che l'ordine venisse spedito, spedizione avvenuta in data 15 luglio.Richiedo pertanto di poter effettuare il reso e la restituzione dell'importo pagato, complessivamente 147,50.Distinti salutiAlessandra Sedda

Buongiorno in data 26.07.22, Verso ore 8:50 contattavo il Servizio clienti SKY WIFI per segnalare un disservizio relativo a Sky Wi-FI ( linea voce/internet non funzionante, spia power verde, spia internet spensa, spia WIFI verde, spia voice rossa).A seguito dei dovuti controlli, viene aperta segnalazione per intervento tecnico, alle ore 8:57 ricevo mail di conferma (ci stiamo occupando della tua richiesta di assistenza numero 2344436887”. L'operatore mi assicurava che sarei stato contattato dal tecnico entro 48 ore ma probabilmente entro la giornata odierna. Alle ore 12.24 dello stesso giorno, notando che ero stato ricontattato dal Servizio clienti SKY(non ho potuto rispondere al momento), richiamo il 170 e mi viene detto dall’operatrice che non era stata aperta nessuna segnalazione. Ciò a comportato la necessità di effettuare nuovamente tutte le verifiche e di aprire in quel momento, a ore di distanza, una nuova segnalazione, alle ore 12.42 ricevo la mail di avvenuta apertura della segnalazione. L'operatore operatore mi riferisce che i tempi sono di 72h e non di 48 come precedentemente comunicato dall’altro operatore. Dalla carta dei servizi SKY WIFI valida dal 27.04.2022 e scaricabile dal sito SKY apprendo che i tempi contrattuali sono di 38h.Avendo inoltre un abbonamento SKY via fibra per la visione dei contenuti SKY, i disservizi legati alla connessione internet interessano anche i servizi Sky TV dei quali non posso avere visione.In data 28.07.22 i disservizi permangono e nonostante sollecito quotidiano non mi viene data nessun tipo di informazione.

Buongiorno, mi sono ritrovato due addebiti di 29,99 € sulla mia carta di debito per un abbonamento mai stipulato. Ho bloccato la carta e richiesto il rimborso, minacciando una denuncia penale.

Il giorno 26/07/2022 trovavo sul sito di vendita YEPPON un prezzo interessante per un telefono Vivo Y21s 6.5' 4Gb 128Gb Blue-Midnight ad euro 92,99 più trasporto provvedevo al pagamento tramite Paypal + euro 4,99di spedizione consegna prevista 01/08/2022 ma in data 27/07/2022 mi veniva annullato poichè ritenevano che vi era stato un errore sul sito. Detto cio provvedevano al riaccredito della cifra che ancora non ho possibilità di controllare. Chiedo che mi venga inviato il telefono come da contratto o in alternativa che mi venga restituito il doppio della cifra versata

Mobvoi ticwatch pro 3 gps smartwatch, acquistato circa 18 mesi fa. Prodotto in garanzia: vado al mare e al contatto con l’acqua l’orologio non funziona più. Contatto il produttore e mi invia un nuovo orologio: c’è voluto un mese per averlo, con la scusa che il problema della consegna riguardava il corriere ups. Mi arriva il nuovo orologio e ha i sensori di rilevazione che non funzionano. Cosa posso fare? Grazie

Salve,Sono un agente di commercio con P.Iva e ieri, per l`ennesima volta, sono stato contattato dai servizi di vendita Telecom per usufruire del famoso Voucher governativo sulla connettività, mi sono fatto mandare una mail dove i prezzi non corrispondevano all`offerta ma questa era solo a voce per la fruizione del voucher. sono andato quindi a leggermi attentamente le condizioni del voucher che viene erogato solo per chi fa uno step di velocità molto ampio, per capirsi chi passa da 50mb/s a 500mb/s e quindi io, facendo un salto di soli 30/40 mega non ne avrei avuto diritto ma il venditore mi ha tenuto al telefono 45 minuti dicendomi che bastava disdire la vecchia connessione per farne risultare una completamente nuova e insistendo che ne stavano facendo molti in questo modo. tradotto mi è stato chiesto in maniera palese ed insistente di dichiarare il falso per permettere a Telecom, in questo caso, di accaparrarsi un voucher che, solo in parte, mi avrebbe riconosciuto con un minimo sconto in fattura.Ritengo questa pratica molto molto scorretta e spero che altroconsumo amplifichi la mia voce per far si che questa truffa ai danni della collettività possa cessare immediatamente. Spero anche che gli organi di controllo facciano il loro lavoro andando a verificare se l`erogazione per una nuova linea non sia contestuale alla dismissione di una linea intestata allo stesso soggetto e/o allo stesso domicilio.

Buongiorno, in data 06/05/22 effettuo acquisto allo store Conforama di Belpasso (Catania) di una cameretta composta da armadio a ponte, letto una piazza e mezzo e materasso approfittando della promozione TRASPORTO E MONTAGGIO GRATUITI ed è stata una esperienza negativissima.Al momento dell'acquisto, effettuato il 06/05/22, viene indicata come data di consegna il 27/06/22, passata tale data chiedo informazioni tramite mail al servizio clienti il quale mi risponde con una mail il 01/07 dove mi veniva comunicato che non avevano ancora ricevuto il ponte dal loro fornitore ed una seconda mail il 05/07 dove mi veniva comunicato che a breve gli avrebbero consegnato quanto mancante e testualmente tra fine settimana ed i primi giorni della prossima potremo consegnare. Non avendo ricevuto nessuna chiamata per la consegna il 14/07 invio altra mail al servizio clienti chiedendo di conoscere una data certa di consegna visto l'ulteriore ritardo. Vengo contattato telefonicamente il 19/07 e fissiamo appuntamento per la consegna per il giorno successivo. Giunti al giorno della consegna, disimballati tutti i colli si scopre che la merce è incompleta in quanto mancava il pacco con la ferramenta di montaggio dell'armadio a ponte. A questo punto chiedo al montatore di eseguire il montaggio del letto, riportare indietro il ponte in quanto ho due bambini piccoli a casa ed era pericoloso lasciare tutto l'armadio disimballato. Gentilmente il montatore chiama il responsabile del punto vendita spiegando l'accaduto e chiedendo autorizzazione ad ottemperare alla mia richiesta, il responsabile altrettanto gentilmente risponde che se voglio il letto devo saldare il sospeso, decisamente infastidito per la situazione obbligo il montatore a riprendersi tutto e vado a reclamare personalmente al punto vendita. Ovviamente non mi fanno parlare con il responsabile ma con una operatrice del post vendita la quale non riesce a darmi indicazioni su quanto tempo ci voglia per ricevere la ferramenta mancate tramite corriere espresso dicendomi che potrebbero anche volerci oltre 15 giorni, a quel punto, essendo a ridosso di agosto e deluso dalla gestione della situazione chiedo la rescissione del contratto con restituzione dell'acconto versato di €549,42. Il 22/07 vengo contattato telefonicamente e mi viene comunicato che non posso rescindere il contratto in quanto non sono trascorsi 90 giorni dalla vendita e che mi avrebbero ricontattato per la nuova consegna, richiamano il 25/07 e concordiamo consegna per il 27/07. Completato il montaggio di tutta la cameretta al momento del pagamento mi viene richiesta una cifra pari a €582.36 per i mobili ed ulteriori €116.87 per traporto e montaggio! MA NON ERA GRATIS??????? Lo hanno pure pubblicizzato sui social Scegli i prodotti più adatti a te: fino all'8 maggio hai trasporto e montaggio gratuiti su tutto il mobile letto, a partire da 990€. Io l'acquisto l'ho fatto il 06/05 ed ho aggiunto letto una piazza e mezzo e materasso per superare i famosi 990€ ed usufruire della promozione o della truffa???

Polizza Kasko programma completo Passway n. 108535563 stipulata il 15/10/2018, A seguito del sinistro n. 2022N004245 avvenuto il 18/05/2022, nonostante le nostre ripetute richieste, in data odierna ( dopo più di due mesi) non abbiamo ancora ricevuto l'importo esatto di quello che ci verrà dato per la riparazione dell'automezzo. Come da vostra mail il perito è stato incaricato in data 24 giugno (dopo più di 1 mese dal sinistro),dopo ripetute telefonate ci avete fornito il nome dello studio in data 1 luglio (dopo 1 mese e mezzo)nonostante il perito abbia già fornito la sua valutazione del preventivo inviatovi dal nostro carrozziere in data 10 giugno,nelle vostre e-mail continuate a proibirci di iniziare i lavori di ripristino dell'auto senza alcuna motivazione sensata.Inoltre come se non bastasse solo dopo ripetuti solleciti telefonici da parte mia e reclami sul fatto che mi trovo dalla data del sinistro senza un'auto, mi è stato detto quasi due mesi dopo la denuncia del sinistro che se avessi portato l'auto in una carrozzeria convenzionata con voi avrei potuto usufruire dell'auto sostitutiva.Cosa che nessuno ha pensato di farmi presente prima insieme ad altre informazioni dette e che ritengo inammissibile per un istituto assicurativo serio e professionale, valutando il disagio che ciò ha comportato per me. Pertanto chiediamo di avere una risposta chiara e definitiva dell'importo che ci perverrà da parte vostra a breve termine con conseguente sblocco dei lavori.Chiedo inoltre un risarcimento per danni morali e disagi dovuti al protrarsi per così tanto tempo e alla mancanza di un auto sostitutiva, abitando io in un posto raggiunto da pochissimi mezzi pubblici e lontano dal centro con due bambini.Senza contare che questo ritardo inaccettabile ci ha portati ad arrivare al mese di agosto senza poter iniziare i lavori e quindi, anche nel caso di un vostro celere riscontro, le consegne dei pezzi di ricambio saranno ritardate dalle ferie e così pure la chiusura del carrozziere.Pertanto mi troverò ad attendere il tutto per almeno un altro mese se non oltre.Sarei anche disposta a questo punto a portare l'auto dal vostro carrozziere per vedere se tutte le scuse che mi sono state date verrebbero immediatamente meno.In fedeElena Franco

ho ordinato scarico Arrow dopo richiesta di tempistiche precise non ho avuto risposta dettagliata a riguardo essendo un ordine con dicitura disponibile e ordinato il 15 luglio dopo aver scritto una recensione per il servizio non celere ne chiaro riguardo ai tempi di consegna merce vengo minacciato di denuncia per diffamazione e mio ordine cancellato con relativo cod non avendo la possibilità di recedere in questo modo e informo oppurtunente di avere vostre mail precedenti come prova dell effettivo ordine e della finanziaria scalapay che mi ha concesso di pagarlo in tre rate avendo già prontamente pagato la prima con importo di 130,56 a rata.Chiedo di recedere dall' acquisto effettuato e che mi venga mandata una mail da poter inviare alla finanziaria per poter essere rimborsato della spesa.

Buongiorno.sono cliente di Piemonte Energy per la fornitura di energia elettica e gas metano, uso civile abitazione.In seguito a difficoltà economiche comuni a molte famiglie italiane, peggiorate dall'inattività a causa lockdown della mia fonte di guadagno (sono un grafico e fotografo freelance, con sede di lavoro presso il mio domicilio), la famiglia (io, mia moglie e 2 figli autistici) si è sostentata con il solo stipendio di mia moglie, tecnico comunale.Purtroppo non sempre siamo riusciti a pagare nei termini le fatture inviate da Piemonte Energy, ma abbiamo cercato di rispettare almeno le scadenze dei tempi di mora. Non è la prima volta che scopriamo che Piemonte Energy invia, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno (è si che io ho anche una PEC) le more che poi, per motivi a noi sconosciuti, non arrivano e vengono restituite al mittente.Mi ritrovo così lo scorso 19/07/2022 con la riduzione della potenza dell'energia elettrica al 35%, e dopo neanche mezza giornata con la sospensione totale del servizio. Mi appresto immediatamente a pagare una mora inviata il 04/07/2022 di 122 euro con scadenza nei 40 giorni successivi (quindi da pagare entro il 13/08/2022) e, telefonando all'operatrice, mi accorgo di quella precedente (di 216 euro), che mi era sfuggita, la quale però non mi è mai arrivata, nemmero con un avviso di ritiro in posta. A loro risultava spedita con n. 618725676458 in data 03/06/2022, ma non mi confermano il ritorno della ricevuta. Ancora ora non ho copia della lettera, e mi è sconoscito il termine di pagamento impostomi. In ogni caso provvedo a pagare subito con bonifico (tra l'altro esaurendo completamente la liquidità sul mio conto corrente) per vedere riattivato il servizio solo in serata, verso le 18.00.Ora, mi sono anche consultato telefonicamente con l'Arera, e mi hanno risposto che non è regolare la sospensione del servizio con tempistiche coì repentine (in genere si riduce la potenza per 15 giorni, e poi si interrompe il servizio). Ho dei dubbi anche sulla regolarità della sospensione, non avendo mai ricevuto materialmente la mora. La sospensione della corrente elettrica mi ha portato una serie di difficoltà insuperabili sia familiari (senza corrente non ho neanche la connessione internet) che ha mandato in crisi mio figlio autistico (meltdown autistico, non facile da gestire), e lavorative, che mi ha portato ad un rallentamento sul mio lavoro e un ritardo di consegna.Purtroppo non mi ritrovo ad avere una buona collaborazione dall'azienda, che, intanto, a gennaio manda un comunicato a tutti i clienti che avrebbe cambiato la fatturazione da bimestrale e mensile per, a loro dire, agevolare i pagamenti viste le previsioni di rincari (che sinceramente con comprendo come così possano essere agevoli). Quindi i rincari sono arrivati, le bollette arrivavano ogni 18/20 del mese e ognuna conta per sè per i pagamenti. Per la fornitura del gas ho chiesto la rateizzazione (due fatture successive di un totale di 1250 euro), ma sono riuscito ad ottenere un piano di rientro di tre rate mensili di 418 euro per le prime due, e 416 euro per l'ultima (dopo mie insistenze, perchè volevano farmele a scadenza di 20 giorni) con l'obbligo di pagare subito tutte le altre già emesse e in scadenza. In tale periodo ho pagato regolarmente la prima e la seconda rata, e nonstante tutto mi vedo comunicare un avviso di mora per il mancato pagamento della seconda rata. Gli rimando le ricevute e annullano la mora con tante scuse. Mi ritrovo a pagare in ritardo la terza rata, a causa dell'emergenza elettrica. Nell'arco di tre mesi ho dovuto sborsare più di 2000 euro di bollette, che ora ho totalmente saldato, e questo mi ha messo finanziariamente in ginocchio. Non sarebbe stato più funzionale spalmare, almeno per il gas, il debito sull'estate, visto che in quel periodo la fatturazione gas è nettamente inferiore?Come ciliegina sulla torta, quando invio l'ultimo bonifico di 416 euro, mi contestano due euro non pagati nella prima rata e mi mandano copia di un bollettino postale precompilato (di 2 euro!) da pagare per saldare il debito. Dimostro che quei due euro li avevo pagati mandando per la terza volta copia delle contabili dei bonifici e di nuovo rettificano, con tante scuse. in conclusione, ho ricevuto un disservizio che ha provocato un disagio familiare e lavorativo importante che ora non riesco a quantificare. Sarebbe al minimo esaustivo ritrovarmi ad avere un servizio davvero collaborativo e delle proposte di pagamento (eccezionali per il periodo di rincari) rispettose delle normative vigenti e sicuramente più umane.