Bacheca dei reclami

buongiorno tramite il sito di hera , ho richiesto assistenza per un preventivo impianto fotovoltaico da installare a casa mia.puntualemnte sono stato contattao da un operatore , il quale molto gentilmente mi ha fissato un appuntamento per il consulente di zona (abito a modena).dopo pochi gg stato contattato telefonicamente dalla responsabile business area di zona , con la quale ho fissato un appuntaemnto a casa mia ... la signora/ina si e' presentata con un altro tipo di non precisato ruolo.dopo avermi fatto le domande di rito ed avermi fatto un preventivo di massima, siamo arrivati al tasto dolente della vicenda.essendo il preventivo a mio avviso in linea con le aspettative ho deciso di proseguire con la fase sucessiva ..ovvero il sopralluogo di un tecnico installatore hera per definire tutti i dettagli.mi e' stao risposto che prima di far uscire il etcnico ..avrei dovuto compilare e firmare tutta una serie di fogli ( 12) che a mio avviso somigliava ad un vero e proprio contratto vincolante con hera (di cui allegato).la venditrice mi stava rassicurando che non era assolutamente cosi' e che e' prassi di hera muoversi in questa direzione.insospettito mi sono fatto lasciare la documentazione dicendo che dovevo leggere meglio il tutto.ho poi sottoposto il tutto al mio avvocato di famiglia , il quale mi ha confermato che quello che mi avrebbero voluto far firmare era a tutti gli effetti un vero e proprio contartto ..vincolante con hera.quindi io avrei dovuto impeganrmi con loro ..prima ancora di avere un sopralluogo da un tecnico ed avere definito meglio costi e tempistiche per la realizzazzione dell impianto...ritengo la cosa al limite della truffa !!!!

Oggi sono stata contattata da questo numero 06-32092539, un numero di Roma che dice di essere il gestore della mobilità piemontese. Mi chiamano per fare un'indagine ma gli dico che io non abito più in Piemonte, al che l'operatrice mi chiede quindi lei non abita più a Rivalta in via Gorizia?. Per prima cosa questo non è mai stato un indirizzo registrato in nessun elenco ufficiale in quanto domicilio. Questa informazione risale a una multa che presi 10 anni fa (regolarmente pagata), quindi mi chiedo come mai vengo contattata oggi da questo pseudo call center della regione Piemonte da Roma? Solo voi avevate questa informazione, pertanto deduco che voi avete dato deliberatamente e senza il mio consenso questa informazione. Esigo una spiegazione sul perché questa informazione sia stata data senza consenso e a distanza di 10 anni.

Buongiorno, un vostro rappresentante mi ha contattato parlandomi di firmare un modulo dove avrei richiesto un catalogo. Controllando quello che avevo firmato, ho visto che oltre al catalogo venivo obbligato all'acquisto di 3990 euro + IVA di prodotti all'anno per 3 anni. Voglio procedere all'immediato recesso dall'offerta.

Buongiorno, sono cliente very dal 14 marzo (portabilità avvenuta il 16 marzo) e il 16 noto un addebito per un sms da me mai inviato.Contatto l'assistenza clienti in data 18.03 che alla mia contestazione mi risponde che trattasi di messaggio automatico dipendente da google e che ogni tanto sarà addebitato.Alla mia contestazione che con precedenti operatori non è mai avvenuto (tim e postemobile) mi sento rispondere: noi siamo very e funziona così!Chiedo l'immediato rimborso delle spese di sms sostenute per un sms da me mai inviato

Buongiorno.Sono Fabrizio Bellei. codice cliente 51040.Devo riconoscere che sono contento di aver effettuato il contratto Luce e Gas con voi, tuttavia c'è una pratica che mi lascia veramente insoddisfatto e con la sensazione di essere truffato anche se voi mi risponderete che è una pratica legale per la legge xxx del XX/XX/XXX.Per evitare salassi ho sempre comunicato le autoletture del gas negli intervalli di tempo da voi suggeriti in bolletta, nonostante ci siano contatori che potrebbero comunicare direttamente le letture senza l'intervento umano evidentemente questa funzione (chissà perché) non viene utilizzata. Ora mi trovo una auto-lettura del gas del 26/12/2021 di 2388 mc. 24/02/2022 di 2591 mc.Con un consumo di 203 mc. in 60 gg.Poi una lettura stimata* 2613 mc. in 4 gg. (dal 24/02/2022 al 28/02/2022)!!!!!!!! come se in 4 giorni io potessi consumare ben 22 mc.!!! Anche facendo una media si capisce un grosso danno ai miei riguardi! dividendo la differenza tra 2591 e 2388 per i 60 gg. ottengo un consumo medio di 3,4 mc. quotidiani (arrotondati per eccesso). Mentre 22 mc. per 4 gg. sono 5,5 mc. al giorno!!! PERTANTO DOMANDO: perché un cooperativa di consumatori deve utilizzare questi mezzucci per guadagnare (almeno in valuta) alle spalle dei soci consumatori?che senso ha che io puntualmente invii le mie autoletture se comunque mi fate pagare per dei consumi che io non effettuato? ammesso e non concesso che non stiate trasgredendo alcuna legge, trovate giusto non basarvi sulle nostre auto-letture e fare pagare agli utenti - soci cifre arbitrarie sempre a vostro vantaggio? Ultima cosa inerente l'energia elettrica. Leggo anche in fondo alla bolletta Scegli un'energia attenta all'ambiente. Personalmente ritengo che l'energia da fonti rinnovabile non dovrebbe avere sovraprezzo ma anzi uno sconto oltretutto sulla bolletta si pagano delle tasse in più per finanziare gli allestimenti per la produzione di energia elettrica da fonti rinnovabili. Questa comunicazione sarà inviata, oltre a voi, anche ad Altroconsumo.Colgo l'occasione per porgervi i miei saluti.Fabrizio Bellei.

Salve ho ordinato un prodotto da presesntly srl era una truffa arrivato mi hanno dato informazioni false. Mi hanno bloccato il mio telefono cellulare anche sul loro sito sul facebook. Ho mandato Email non ho ricevuto nessuna risposta vorrei rimborso spese anche rimandare questo falso prodotto però mi hanno bloccato grazie

Buongiorno, sono proprietaria di una Hyundai Kona Elettrica acquistata nuova, con immatricolazione a maggio 2020, scelta per delle necessità ben specifiche.Purtroppo intorno ai 20mila km ha iniziato a presentare un rumore anomalo in rigenerazione e accelerazione, per la quale è stata portata in una officina autorizzata in data 9 dicembre 2021, l'autovettura è stata ferma in diagnosi fino al 21 dicembre 2021, quando mi è stato comunicato che in attesa del ricambio (supporti motore) potevo ritirarla e guidarla in sicurezza, non potendo confidare in congrue tempistiche di riparazione.Il 20 gennaio 2022, dopo non poche difficoltà per riprendere appuntamento, porto di nuovo la mia macchina in officina per la sostituzione dei supporti, e mi viene restituita il giorno seguente assicurandomi che il problema fosse stato risolto.Appena ritirata l'autovettura capisco subito che il problema permane, anzi sta peggiorando, ricontatto il numero verde di assistenza Hyundai 800 359 127, con il quale cerco di trovare un'officina realmente in grado di fare una diagnosi (prima di arrivare all'inconcludente cambio supporti avevano valutato l'idea che fossero le pasticche dei freni - chi conosce la rigenerazione delle kona sa che non ha senso - o peggio, che fosse normale e per via della radio, il rumore normalmente non si sentisse), alla fine ho risolto da me basandomi su recensioni online ed il 21 febbraio 2022 la lascio in riparazione in un’altra officina, dopo pochi giorni mi viene comunicato quale è il problema: il pezzo da cambiare è una sorta di moto-riduttore (codice del pezzo 44500-18EA1), ci vorrà molto tempo prima che arrivi e non possono dirmi con sicurezza quando potrò riavere la macchina.Chiedo quindi, aspetto fondamentale in questo contesto, un'auto sostituiva elettrica di simili caratteristiche tramite il numero verde 800 359 127, vengo contattata dall'ACI, incaricata da Hyundai di darmi un'auto, ma purtroppo l'amara sorpresa è che ho l'onere della cauzione e non avendo io una carta di credito possono darmi solo un'auto termica 1200cc, dando comunque una cauzione di 500 euro in contanti.Allora propongo a Hyundai che venga rimontata la mia auto in sicurezza, per poterne usufruire fino all'arrivo del pezzo, ma mi viene risposto che non è possibile.Tutto ciò che mi viene offerto a titolo di rimborso per l'attuale situazione in cui mi trovo è un tagliando omaggio (Valore di circa 130 euro).Propongo allora sei mesi di ricariche gratuite, tramite circuito Hyundai, ma mi viene negato, riproponendomi il tagliando omaggio, che declino.Ma se ho scelto un'auto elettrica è per avere dei benefici: accedere alla ZTL gratuitamente, caricare con il fotovoltaico a casa, caricare alle colonnine con costi molto contenuti, parcheggi blu gratuiti, comfort di guida...Ad oggi sono senza la mia auto, faccio circa 1500km al mese per motivi di lavoro utilizzando un’auto in prestito, e mi trovo a dover sostenere delle spese aggiuntive per quanto riguarda il carburante (che con gli ultimi aumenti mi sta costando oltre 200€ al mese), devo pagare le strisce blu per le quali ero esonerato, la ZTL mi è esclusa e comunque, ho attivo un abbonamento per caricare l’auto che questi mesi sto letteralmente sprecando, motivo per cui in mancanza di un’auto elettrica sostitutiva, ho proposto un periodo di ricariche gratuite per rientrare in parte di quanto esposto sopra.Ho acquistato un bene dal valore molto elevato, che è in attesa di un pezzo che si è usurato in modo anomalo, stesso pezzo sostituito su altre Kona Elettriche in Europa, a chilometraggi simili, questo causa anche una scarsità di ricambi e tempistiche di attesa lunghe ed indefinite.Al momento il disagio causato dalla problematica presentata dalla Kona Elettrica sta ricadendo esclusivamente sulle mie finanze e non solo, chiaramente sono pentita di aver riposto fiducia nel marchio, sia per l'inadeguatezza dell'assistenza post vendita che per l'incerta affidabilità della macchina (per diversi mesi sono rimasta con l'incertezza che la mia Kona rientrasse nel maxi richiamo riguardante le batterie che si incendiavano e poi è arrivato questo problema) e sono oltretutto preoccupata che questo guasto si possa ripresentare in futuro dopo altri 20mila km (come già accaduto ad altri) costringendomi a riaffrontare questa stessa situazione.

Buon Giornola societa Vodafone , proprietaria del marchio Teletu ,in data 15 febbraio ha chiuso l'accesso alla mia casella postale gianluca.mancino@teletu.it , improvvisamente e senza preavviso procurandomi diversi danni : perdita di documenti di lavoro importanti e perdita di comunicazioni mail altrettanto importanti in ricezione su tale indirizzo

Buongiorno,ho scritto alla vs assistenza per una tv come da oggetto, che dopo l' aggiornamento da parte di Mediaset, i loro canali non hanno più l' audio. Il problema, noto, è dovuta alla codifica Dolby Digital che stranamente questa tv non ha. La risposta fornita dalla vs assistenza è che non è prevista nessuna soluzione, nessun aggiornamento. Ora buttare una tv di 3 anni, max 4, per mancato aggiornamento del firmware mi sembra uno spreco. E' possibile trovare una soluzione? Grazie,Giulio Scipioni

Buongiorno,in data 8 Febbraio 2022, i miei genitori si sono recati in posta per la chiusura di un conto corrente cointestato. Hanno parlato con il direttore, restituito assegni e carte di credito/bancomat, oltre ad aver firmato una marea di documenti. E' stato chiesto di accreditare il saldo sul loro conto corrente aperto presso la Banca Intesa (conto in uso già da anni).Il direttore ha segnalato che a giorni sarebbe arrivata una raccomandata che doveva indicare la chiusura definitiva del conto e l'accredito della liquidità presso Banca Intesa.Il 3 Marzo, non avendo mai ricevuto notizie e dopo essersi nuovamente rivolto di persona in filiale delle poste di Treviglio, mio padre ha provato a contattare il call center e dopo vari giri nei menu è riuscito a parlare con un operatore il quale lo informa che è stata aperta una pratica di segnalazione (con tanto di numero) e di richiamare dopo una settimana.Lunedì 14 Marzo, mio padre ha nuovamente contattato il call center fornendo il numero della pratica, ma come risposta ha ottenuto un è in elaborazione - diamo la massima priorità.Non si tratta di chissà quale cifra (sono circa 300,00 euro), ma per una persona che vive della sua sola pensione e che vorrebbe rientrare in possesso di quei pochi soldi presenti su un conto che non serve più, aspettare dei tempi così lunghi mi/ci sembra un tantino eccessivo. Siamo nell'era digitale.... ma...Avete qualche consiglio da darci per dare un seguito a questa pratica?Grazie.Sabrina Pescali - vostro associato.