Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ricevuto in regalo il cofanetto indicato in Id 384070157 codice di conferma 286. Per motivi personali famigliari non ho potuto utilizzarlo. Prima della scadenza sono stato invitato a rinnovarlo per scadeva in settembre 2024. Ho provveduto a fare un cambio con versamento di ulteriori 20 euro per un totale di 189,90 euro che mi è stato confermato da Emozione3 con e mail del 23 agosto numero dell'ordine EITJEX240823765976. Avendo ancora problemi ho deciso di utilizzarlo nella primavera 2025. Oggi collegato al sito di Emozione 3 scopro che non più nessun voucher attivo. Invio una e mail di protesta e come risposta ricevo che :"Ci dispiace molto, ma questo buono è purtroppo scaduto e non possiamo ripristinarlo." A me pare una truffa bella e buona. Potete gentilmente fare qualcosa? Grazie Aldo

Ho riscontrato un problema sul mio account: 935871021 My Heritage a seguito dell'invio del mio campione di DNA, in data 06/01/2025 e non ho mai ricevuto alcun risultato. Sulla pagina del sito inizialmente mi aggiornava sulle fasi del processo di elaborazione dei dati (kit DNA attivato, campione ricevuto in laboratorio e estrazione DNA in corso), quando dopo qualche settimana non ho più avuto alcun aggiornamento ed è sparito tutto, ad oggi non risulta che io abbia mai attivato alcun kit del DNA. Ho provato a contattare il Vostro servizio clienti, ma non mi sono stati d'aiuto. In attesa di un Vostro Riscontro, cordiali saluti.

Ho riscontrato un problema con My Heritage a seguito dell'invio del mio campione di DNA, in data 06/01/2025, in quanto non ho mai ricevuto alcun risultato. Sulla pagina del sito inizialmente mi aggiornava sulle fasi del processo di elaborazione dei dati (kit DNA attivato, campione ricevuto in laboratorio e estrazione DNA in corso), quando dopo qualche settimana non ho più avuto alcun aggiornamento ed è sparito tutto, ad oggi non risulta che io abbia mai attivato alcun kit del DNA. Ho provato a contattare il servizio clienti, ma non mi sono stati d'aiuto. Grazie

Salve, mi chiamo Gioia luzzi cod.socio assoconsumatori 8492937-05 Ho comprato un biglietto aereo wizzair con possibilità di rimborso sulla piattaforma edreams. Dopo 1 mese la wizzair mi ha cancellato il volo ed ha provveduto al rimborso alla edreams che poi avrebbe dovuto rimborsare me. Ciò non è avvenuto e sono 2 mesi che insistentemente contatto edreams ma senza risultati Codice prenotazione è CF63XI Allego quietanza di pagamento della wizzair verso edreams Potete aiutarmi? Grazie

Spett. Booking, Poiché dichiarate che rimborsate la differenza di prezzo, in data 13/03/2025 ho inviato documentazione che attestava un importo inferiore sul sito ufficiale della struttura prenotata (Exhibition Court hotel 4, a Londra). Inizialmente, avete rifiutato la richiesta poiché la valuta del sito ufficiale dell’hotel (euro) non era la stessa della prenotazione con voi (specifico che nella prenotazione booking erano indicati sia l'euro che la sterlina, e non esclusivamente quest’ultima). Rimando tutta la documentazione relativa all’importo inferiore proposto dall’hotel in sterline, e rifiutate nuovamente la richiesta poiché politica di cancellazione è diversa nel senso che la vostra è più svantaggiosa. Quindi le condizioni della struttura sul sito ufficiale (https://exhibitioncourthotel4.co.uk/), oltre che nel prezzo sono più vantaggiose come politica di cancellazione (cancellazione gratuita fino a 3 gg prima dell'arrivo, mentre sul vostro sito cancellazione gratuita fino a 7 gg prima).

Luca Melito 14/03/2025 Mi rivolgo a voi per segnalare un grave disservizio relativo alla mia prenotazione effettuata tramite la vostra piattaforma. Ho acquistato un biglietto aereo per due persone per la tratta Roma (Fiumicino) – Funchal, con volo di andata l’11/03/2025 e ritorno il 15/03/2025, numero volo W46058. Solo al momento del tentativo di check-in online, avvenuto il 10/03/2025, ho scoperto che il volo era stato cancellato. Non avendo ricevuto alcun preavviso da parte vostra, ho immediatamente contattato la compagnia aerea Wizzair per chiarimenti. Mi è stato riferito che le comunicazioni relative alla cancellazione del volo, avvenuta in data 24/01, erano state inviate all’indirizzo email di vostra proprietà (luca.melito1@booktripairlines.com), senza che tali informazioni venissero mai inoltrate al mio indirizzo personale (lucamelito1@gmail.com). A seguito della mia segnalazione, una vostra operatrice, Tea, in data 10/03 mi ha informato che le notifiche di cancellazione avrebbero dovuto essermi inoltrate in data 24/01/2025 e 09/02/2025. Tuttavia, dopo aver accuratamente controllato tutte le mie caselle di posta elettronica (inclusi spam e promozioni), posso confermare di non aver mai ricevuto tali comunicazioni. Tale negligenza mi ha causato un considerevole danno economico e morale, privandomi della possibilità di organizzarmi diversamente e arrecandomi un forte disagio. Per questo motivo, richiedo il rimborso delle seguenti spese sostenute inutilmente a causa della mancata comunicazione: Costo dell’alloggio prenotato a Funchal; Spese di trasporto per raggiungere l’aeroporto di Fiumicino dalla mia città di residenza. Allego a questa comunicazione le ricevute relative alle suddette spese. Chiedo pertanto un riscontro tempestivo e una soluzione adeguata alla problematica riscontrata. In assenza di una risposta soddisfacente entro 10 giorni dal ricevimento di questa lettera, mi riservo il diritto di intraprendere ulteriori azioni, incluse segnalazioni agli enti competenti per la tutela dei consumatori. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. N.B. Il presente reclamo è stato già avanzato in forma privata in data 10/03, con codice di riferimento Etraveli Group 70650782

Mi trovo a Marsa Alam, avevo una prenotazione presso il Dream Lagoon, arrivati alle 9 di sera la nostra prenotazione non esisteva, Lastminute ha preso i nostri soldi senza prenotare l’hotel. Contattati, non hanno opzioni da fornirci. Abbiamo impoegato quasi 5h per trovare una camera libera in tutta Marsa Alam, molto cara, a nostre spese. Ora sono le 10 di mattina, non abbiamo notizie, lastminute continua a dire che ci stanno lavorando. Noi non sappiamo che cosa fare. Hanno i nostri soldi e noi siamo senza un alloggio. Ieri non abbiamo cenato e stanotte abbiamo dormito a malapena 4 ore. Siamo stremati e senza aggiornamenti. Non vogliono rimborsare, non ci trovano un alloggio, non ci danno informazioni. Dr. G. Compagnoni

Spett. Booking.com, In data 11/2/25 ho comprato un biglietto aereo per un prezzo di 1243,57 euro che sul sito era pubblicizzato a 1104,99. Ricordo che la legge 02/2007 n. 40 ed il regolamento del Parlamento Europeo n. 1008 stabiliscono che, per favorire la concorrenza e la trasparenza, il prezzo pubblicato e comunicato al cliente debba essere sin dall'inizio comprensivo di tutti gli oneri, cioè debba essere quello che il cliente paga effettivamente. Ho segnalato varie volte la questione al vostro customer service, allegando gli screenshot che testimoniano l'avvenuto. Ho sempre ricevuto risposte dall'AI che non comprende il problema. Ho anche chiamato il n. 06 89386003, senza ricevere supporto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.