Bacheca dei reclami

Chiedo l’annullamento del contratto per la fornitura di luce e gas sottoscritto in data 07/10/2025 per chiaro vizio del consenso. Avendo regolarmente sottoscritto il passaggio a Sorgenia dal fornitore Edison sono stata contatta da un operatore commerciale REC energy (presumo) che risponde al numero di cellulare 3509745659 e al nome, presumo inventato, di Stefania Bianchi, che, qualificandosi come operatore di Enel distribuzione mi ha comunicato che per motivi tecnici il fornitore Sorgenia non poteva dare seguito alla mia richiesta e mi invitava pertanto a scegliere un altro fornitore suggerendomi come alternativa Rec energy e inducendomi, quindi, con l'inganno, a sottoscrivere un contratto.

Buongiorno, ho contattato il vostro servizio clienti per richiedere la disdetta del pacchetto Zero Vision e mi è stato comunicato che, in caso di rimozione di tale servizio, dovrei necessariamente eliminare anche la sirena. Vorrei comprendere il motivo di questa condizione. Inoltre, ho chiesto informazioni sulla possibilità di rinegoziare il contratto o, eventualmente, recedere dallo stesso. Mi è stato riferito che il recesso è possibile, ma comporterebbe la restituzione dell’impianto, poiché considerato in comodato d’uso, nonostante io lo abbia già pagato. Desidero segnalare che, al momento della sottoscrizione del contratto (25/03/2022), questa informazione non mi era stata comunicata in modo chiaro. Ho notato che una clausola in merito (n°20 effetti della cessazione del contratto) è effettivamente presente, ma scritta in caratteri estremamente piccoli e difficilmente leggibili. Chiedo quindi cortesemente un riscontro e un chiarimento in merito a quanto sopra. Cordiali saluti, Sergio R.

Buongiorno, mi è arrivata la pratica 2441966781 come in oggetto intestata a Simone Innocenzi. Volevo avere informazioni in quanto io non sono mai transitato con il mio motociclo nella vostra zona, vorrei visionare la foto del mancato pagamento in quanto ci fosse un altro mezzo con la mia stessa targa dovrei effettuare denuncia ai Carabinieri per duplicazione targa . Il 20 giugno non ero nelle Vs. zone ma ero presso il mio comune di residenza Vasanello (VT) . Attendo urgente Vs. riscontro per poter nel caso effettuare denuncia presso l’ arma dei Carabinieri . Simone Innocenzi

Come molti altri utenti, in data 08/10/2025 ho ricevuto l’email di Dolomiti Energia S.p.A. relativa all’ attacco informatico verificatosi il 13 settembre 2025. In sintesi: • sono stati compromessi dati sensibili e altamente identificativi: nome, cognome, indirizzo, codice fiscale, indirizzo email, telefono, codice del contatore, informazioni contrattuali, IBAN, • non è stato fornito il nome del fornitore responsabile, la natura dell’attacco e dove sono finiti questi dati; • c’è stato un ritardo nella comunicazione agli interessati, che è avvenuta a quasi un mese dall’evento, • non c'è stata nessuna indicazione sui diritti dell’interessato né sui rimedi disponibili, nessun risarcimento proposto ai clienti coinvolti. Alla luce della gravità della violazione, della ritardata comunicazione, della sottovalutazione del rischio reale e del potenziale danno economico, reputazionale e personale, rimangono aperti i seguenti quesiti: 1. Qual è il nome del fornitore coinvolto nella violazione? 2. Quali dati personali sono stati compromessi, con precisione e dettaglio? 3. Qual è stata la natura dell'attacco e quali dati sono stati effettivamente violati e con quali modalità? 4. Perché la comunicazione è stata inviata solo dopo quasi un mese dall'accaduto? 5. Quali misure di sicurezza erano attive al momento della violazione? 6. Quali azioni correttive sono state implementate successivamente all’incidente? 7. Sono state effettuate analisi del rischio o valutazioni d’impatto (DPIA)? 8. Sono previsti risarcimenti per i danni materiali e morali subiti o potenziali, ai sensi dell’art. 82 GDPR? 9. Qual è il nome e contatto diretto del DPO responsabile del trattamento dei dati personali? Vorrei sapere se, visto l’impatto collettivo, Altroconsumo possa intervenire per: 1. verificare se Dolomiti Energia stia adempiendo agli obblighi previsti dal GDPR, per avere quante più informazioni possibili in merito all’accaduto e per implementare strumenti efficaci di prevenzione; 2. predisporre un’azione legale o segnalazione al Garante per ottenere trasparenza, responsabilità e rimedi, con l’opportunità di accedere a controlli incrociati per valutare l’effettivo utilizzo illecito di dati personali (ad esempio nel dark web); 3. promuovere una class action per ottenere risarcimento danni data l’elevata esposizione al rischio concreto. I dati aggregati violati permettono l’identificazione certa della persona e, soprattutto, la possibilità concreta di simulare l'identità del cliente per stipulare contratti, accedere a utenze esistenti, ricevere pagamenti fraudolenti, attuare truffe bancarie o SEPA. Cordiali saluti A.O.

Buongiorno, il dispositivo per firma digitale la cui attivazione è stat richiesta mercoledì 3 maggio 2023 alle ore 09:28 , attivato il 4/05/2023; per un funzionamento di 3 anni; mi risulta che a partire (secondo una normativa Europea), dal prossimo anno non sarà pioù utilizzabile: perdendo, di fatto i, quasi, 5 mesi mancanti. Ho scritto a Namirial chiedendo il rimboso, ma non si sono degnati di affrontare la questione se non dicendo di rivolgermi a chi mi ha venduto il dispositivo. Cordialità g.e.sansottera

Buongiorno, volevo segnalare la poca tempestività di notifica da parte di Dolomiti energia riguardo al furto dei dati personali. Nel tempo trascorso dal furto al avviso effettivo ho ricevuto svariate telefonate dove l'operatore fingendo di essere un dipendente di Dolomiti energia cercava di farmi apportare modifiche alla fornitura, conoscendo molti dettagli sulla mia fornitura e dati personali.

Buongiorno, gradirei il vostro aiuto per ottenere il rimborso di un addebito datato 10/10/2025 da parte di Resume Coach di 29.95€. Non vi è traccia di alcuna sottoscrizione di abbonamento, che ovviamente non ho mai richiesto. Di conseguenza anche eventuali codice cliente o numero di fattura non sono disponibili. Senza contare che dal loro sito non è possibile provare a risalire ad eventuale account o transazioni di alcun tipo. Per qualsiasi info sono a vostra disposizione. Grazie,

Buongiorno, sono iscritto sul portale di subito.it da diversi anni. Qualche giorno fa ho pubblicato un annuncio per la vendita di un auto usata . L'annuncio , prima di essere pubblicato ,viene controllato dal personale di subito.it al fine di verificare che rispetti il regolamento e solo dopo tale verifica l'annuncio viene pubblicato. Il mio annuncio rimane online per circa 1 giorno ricevendo anche dei contatti di Improvvisamente scopro che l'annuncio sparisce. Non ricevo alcuna comunicazione da parte di subito.it pensando ci fossero dei problemi nei loro sistemi informatici. Non vedendo l'annuncio ritornare online procedo quindi ad inserire uno nuovo che però non viene pubblicato.. Contatto quindi l'assistenza tramite il portale del subito.it chiedendo spiegazioni. Alla mia richiesta segue la risposta dell'operatrice : A seguito di segnalazioni da parte di alcuni utenti abbiamo rimosso il tuo annuncio. Siamo spiacenti di informarti che la tua posizione non è sbloccabile, quindi non potrai inserire annunci sul sito. ne utilizzare il servizio TuttoSubito. Ho risposto alla mail chiedendo spiegazioni: cercando di capire che norma del Regolamento avrei violato. Nella mail ho chiesto espressamente di sapere se avevo sbagliato qualcosa visto che il mio annuncio è uguale a tantissimi altri venditori d'auto e soprattutto non mi sembra di aver violato alcuna norma del regolamento. Ho riscritto a Subito.it ricevendo la stessa risposta, quindi devo dedurre che secondo subito.it basta che un paio di persone a caso mi segnalino per danneggiarmi (magari a loro non sta bene che venda auto che si erano alzati storti quella mattina o ancora nella peggiore dell ipotesi si sono messi d'accordo), sono automaticamente bloccato? E' questo il modo di agire e di comportarsi da parte di un'azienda che dovrebbe favorire le compravendite online? E' questo il modo di comportarsi nei confronti degli utenti?Vorrei sapere perché mi è stato bloccato l'account e rispondere alle contestazioni con delle motivazioni valide, se ci sono, visto che ritengo di non aver fatto assolutamente nulla.

Mi sono visto recapitare una lettera per posta ordinaria (no raccomandata da parte di ParkDepot), dove mi veniva richiesto una penale di 40 euro, per aver superato il limite di orario consentito di 1 ora e mezza, di un parcheggio senza sbarra elettrica e senza il ticket di ingresso e uscita, quindi non potendo sapere di essere in un parcheggio a pagamento.Pertanto non intendo procedere al pagamento di suddetta cifra.