Bacheca dei reclami

Salve,

Buongiorno, in data 08/02 mi è stato addebitato un importo di 53,40 per "biglietto smarrito". Vedo che è notificata l'uscita dal casello di Cesena Nord alle 08:12 ma non c'è l'entrata. Questo non è possibile perchè ho il dispositivo per il telepedaggio. Infatti nella stessa giornata è correttamente stato rilevato il rientro da Cesena Nord a Rimini Nord. Il casello di entrata è Rimini nord

Ricevo la vs. comunicazione di mancato pagamento di 4 pedaggi autostradali, tutti per la stessa tratta (Milano nord). Io pago sempre con il bancomat e per questo, prima di oltrepassare il casello, aspetto che la voce registrata mi auguri buon viaggio, anche quando capita che la sbarra sia già alzata. Escludo di aver volontariamente superato la barriera senza fermarmi. Penso piuttosto che qualcosa non abbia funzionato fra il contact del vostro sportello e la mia carta magnetica. Ammetto di non aver verificato se negli estratti conti bancari vi fossero gli addebiti autostradali (che per altro non sono mai immediati ed arrivano anche con mesi di ritardo) e sarà mia premuta reclamare anche con l’istituto bancario perché potrebbe essere un difetto del bancomat stesso (strano però che succeda solo con voi e neanche sempre…). Quel che non trovo ragionevole è che mi vengano addebitati 23 € a fronte dei 7,60 effettivi, per una manchevolezza che non ritengo imputabile alla mia cattiva volontà. Poiché usufruisco spesso della tangenziale da e per Milano, d’ora in avanti oltre all’ “arrivederci”mi farò rilasciare la ricevuta. Vorrei che consideraste la presente come una segnalazione per qualcosa che non funziona a dovere e che occorre sistemare nell’interesse di tutti. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. Neos Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.