Bacheca dei reclami

Oggetto: Reclamo per mancato rimborso e smarrimento spedizione – Servizio TuttoSubito / INPOST Spett.le Altroconsumo, in data 06/04/2026 ho messo in vendita sul portale Subito.it il mio telefono cellulare iPhone di colore rosso. Successivamente, in data 09/04/2026, ho concluso la vendita con l’acquirente Otakutech per l’importo di €130. Subito.it mi ha fornito l’etichetta di spedizione tramite il servizio TuttoSubito, con consegna gestita da INPOST. Ho imballato correttamente il dispositivo e applicato il mio nastro adesivo, come di consueto. L’acquirente, una volta ricevuto il pacco, mi ha inviato un video nel quale mostrava che l’interno risultava completamente vuoto. Dal filmato era evidente che il pacco era stato manomesso, poiché il nastro adesivo non corrispondeva a quello da me utilizzato. Ho immediatamente aperto una contestazione presso Subito.it, ma mi è stato comunicato che, secondo loro, non sussistevano i presupposti per un rimborso relativo alla spedizione smarrita/manomessa. Ho successivamente inviato ulteriori reclami, chiedendo chiarimenti e il riconoscimento del rimborso previsto in questi casi. Tuttavia, mi è stato risposto unicamente che hanno provveduto al rimborso dell’acquirente, senza fornire alcuna spiegazione riguardo alla mia posizione di venditore danneggiato. Nonostante ulteriori solleciti, non ho più ricevuto alcuna risposta. Chiedo pertanto il vostro intervento per ottenere tutela e per verificare la correttezza della procedura adottata da Subito.it e dal servizio di spedizione INPOST, considerato che il pacco risulta evidentemente manomesso durante il trasporto. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione. Cordiali saluti, [Gabriel Celestini - 3896144134 ]

Buongiorno, chiedo gentilmente il rimborso dei biglietti per il concerto per Rufus Du Sol del 24.04.2026 per 2 pers, Euro 282. Dopo tanti tentativi non sono riuscita ad ottenere i Qr da presentare all'entrata del concerto. Dovendo quindi ricomprare i biglietti sul posto. Grazie della vostra attenzione. Cindy

Buongiorno. Ho venduto su fansale due biglietti per il concerto a Roma di Max Pezzali del 23 giugno. I soldi della vendita che loro reputano conclusa non mi sono mai arrivati. L'iban che dopo due mesi mi hanno dato come destinatario dei soldi non mi appartiene e risulta numero iban di vecchi conti correnti non più usati dalla banca, della quale io non sono cliente, peraltro. Insomma dove sono finiti i miei soldi?

Spettabile ditta La Chance (Torino), martedì 5 maggio 2026 mi sono recata presso il vostro negozio sito in Via Cibrario 37, a Torino al fine di spendere il buono del valore di 80 euro da me regalato a mia nipote (doc. allegato). Dopo aver trovato la ricevuta di acquisto nel blocchetto presente in negozio, la titolare, sig.ra Michela (la proprietaria), mi comunica che il buono è da intendersi annullato perché scaduti i 6 mesi di validità. Le chiedo allora dove fosse riportata la data di scadenza non rinvenendola sul buono in possesso di mia nipote. Lei mi risponde che la scadenza è indicata ovunque mostrandomi i cartelli esposti in negozio. Le spiego che mia nipote non è cliente del negozio e che la scadenza del buono sarebbe dovuta essere indicata sul buono stesso. A nulla è valso il mio tentativo posto che la sig.ra Michela ha ribadito di non poter far nulla a fronte di un buono scaduto. Ritengo il comportamento tenuto dalla sig.ra Michela contrario a correttezza, oltre che alla legge, posto che, in assenza di una scadenza indicata sul buono da me acquistato e successivamente regalato a terza persona, si è rifiutata di accettarlo così ritenendo indebitamente l'importo da me speso pari ad 80 euro, in violazione dell'art. 2041 c.c. Si chiede pertanto la restituzione dell'importo pari ad 80 euro non speso a causa del rifiuto opposto dalla proprietaria del negozio. Tale comunicazione ha valore di diffida e messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c. con l'avviso che, in caso di mancato positivo riscontro entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente agirò nelle opportune sedi per far valere il mio diritto.

OGGETTO: Diffida e richiesta di rimborso per prenotazione cancellata dalla struttura Con la presente il sottoscritto xxx Ettore xxxx, espone quanto segue. In data 17 aprile c.a. alle ore 15,51 il sottoscritto procedeva, tramite il portale “booking.com”, alla prenotazione di una camera per la notte del 21 aprile c.a. presso la struttura Villa XXX sita in via XXX. La prenotazione veniva inizialmente accettata dalla piattaforma “booking.com”, restando subordinata alla conferma definitiva da parte di Villa xxxx. Successivamente, la struttura comunicava nello stesso 17 Aprile alle ore 15,58 il diniego della prenotazione per incompatibilità dell’orario di check-in richiesto con gli orari di accettazione, determinandone quindi la cancellazione. La cronologia degli eventi sopra riportata, estrapolata dai sistemi informativi di riferimento (log degli eventi cronologici), attesta che la cancellazione della camera è stata effettuata contestualmente alla procedura di prenotazione. Nonostante la suddetta cancellazione, del tutto imputabile alla struttura Villa xxxx, quest’ultima ha illegittimamente proceduto all’addebito dell’importo relativo al pernottamento. Tale comportamento risulta privo di qualsiasi giustificazione contrattuale e configura un indebito arricchimento. Pertanto, con la presente si diffida formalmente la struttura Villa xxxx a provvedere al rimborso integrale, stesso mezzo carta di credito American Express, della somma pari a euro 90,72 entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente. Decorso inutilmente tale termine, il sottoscritto procederà senza ulteriore preavviso ad adire le competenti sedi giudiziarie per il recupero coattivo del credito, con aggravio di spese, interessi e oneri legali a carico della struttura Villa xxxx. Cordialmente, Catania, 8 Maggio 2026

Spett.le Booking.com, in data 17 aprile 2026 ho soggiornato presso la struttura “Paris Dream Apart Nord” (Prenotazione n. 5905026663), concordando un corrispettivo pari a € 280,50. Con la presente desidero formalizzare un reclamo per la grave non conformità del servizio rispetto a quanto pubblicizzato e atteso in fase di prenotazione. L’esperienza non è risultata conforme agli standard minimi di qualità e sicurezza per i seguenti motivi: 1. Sicurezza e organizzazione degli spazi I servizi igienici risultavano collocati in una configurazione non adeguata, con presenza di gradini non adeguatamente segnalati e una finestra immediatamente adiacente che comprometteva la privacy e la sicurezza d’uso. L’organizzazione complessiva degli spazi risultava inadeguata, con coesistenza non funzionale tra doccia e lavabo nello stesso ambiente, non conforme a criteri minimi di igiene e fruibilità. 2. Condizioni igieniche Le condizioni igieniche della struttura sono risultate insufficienti, con presenza di capelli residui, macchie di ruggine e tracce di muffa all’interno della doccia. Sono stati inoltre riscontrati residui di cibo nel forno a microonde e uno stato generale di scarsa pulizia degli ambienti. 3. Spazi non idonei e ascensore non adeguato L’ascensore presente in struttura risultava di dimensioni estremamente ridotte e non adeguate alla normale capacità di utilizzo da parte di ospiti adulti, risultando di fatto angusto e difficilmente fruibile. Tale condizione ha avuto un impatto particolarmente rilevante nel mio caso personale, in quanto affetta da una patologia motoria, costringendomi ad affrontare quotidianamente le scale per tutta la durata del soggiorno, con conseguente disagio fisico significativo. Preciso inoltre che il rimborso parziale del 30% è stato riconosciuto dalla struttura solo a seguito di molteplici segnalazioni da parte mia, effettuate tramite la chat di Booking.com, attraverso la quale ho dovuto contattare direttamente la struttura per rappresentare il disagio subito e richiedere un ristoro economico congruo. Tale compensazione risulta comunque non adeguata rispetto alla gravità delle condizioni riscontrate. Ritengo inoltre che Booking.com non sia intervenuta in modo efficace nella gestione del caso, non avendo garantito una tempestiva e adeguata ricollocazione della sottoscritta nonostante le criticità segnalate, costringendomi di fatto a permanere in una struttura non idonea, caratterizzata da gravi carenze igieniche, strutturali e funzionali. Alla luce della totale difformità tra quanto pubblicizzato e quanto effettivamente riscontrato, richiedo il rimborso integrale dell’importo pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le competenti sedi a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Giuseppina Moscato

Buongiorno, mi è stato regalato un pacchetto 3 notti con colazione ma è inutilizzabile per mancanza di opportunità. La sola soluzioni in più periodi selezionati è belgrado UNA NOTTE, e non 3 come indicato nel pacchetto! Ritengo che questi smartbox siano un tru**a legalizzata e se vuoi far un regalo ad una persona che sta antipatica è il mezzo giusto!

Buongiorno, ho chiesto un rimborso per un soggiorno presso questo appartamento, lo abbiamo lasciato il giorno stesso perché era in condizioni igieniche pessime, lenzuola piene di peli e cappelli, pavimento sporco, polvere e sporcizie sotto i letti e negli angoli della casa, lavandino sporchissimo, VC terribile con macchie di giallo , puzza terribile nella casa e nella cucina! Ho le foto che posso o dimostrare tutto! Non mi hanno ancora dato riscontro

Spett.le Altroconsumo, vi scrivo per segnalare una pratica commerciale che ritengo poco trasparente e ingannevole da parte del servizio online PDF Guru. In data 30 aprile 2026 ho eseguito un pagamento di 0,99 €, ritenendo di acquistare un singolo utilizzo per modificare e scaricare un PDF. In nessun passaggio della procedura mi è stato indicato in modo chiaro che tale operazione avrebbe comportato l'attivazione di un abbonamento con rinnovo automatico da 49,99 €. Il 7 maggio 2026 mi sono trovata addebitata la cifra di 49,99 €, pur non avendo mai sottoscritto consapevolmente alcun abbonamento. A mio parere si tratta di una pratica scorretta e dannosa per il consumatore: il costo effettivo dell'abbonamento non era reso evidente al momento dell'acquisto iniziale da 0,99 €, e ciò può facilmente trarre in inganno gli utenti, inducendoli ad attivare senza saperlo abbonamenti onerosi. Vi chiedo quindi assistenza per valutare il caso e ricevere indicazioni su come procedere per ottenere la restituzione dell'importo di 49,99 €. Cordiali saluti, Simone

Marta Isabel Sena Augusto nata a Lisbona, Portogallo, il 15-08-1973, residente a Via Virginio Jacoucci 12, Roma C.A.P. 00152, codice fiscale SNGMTS73M55Z128E, Prenotazione Perfectstay/Pratinviaggio n. 2488240 del 06/08/2025, Assicurazione Assistenza internazionale VYV /Assistenza Viaggi – PRESENCE - contratto AY2023035, telefono +39 3298688549 Spett. Piratinviaggio, in data 06-08-2025 ho sottoscritto il contratto per un tour al giappone concordando un corrispettivo pari a 5662€. Io sottoscritta espongo quanto segue In agosto 2025 ho acquistato un pacchetto turistico per il Giappone tramite PiratinViaggio / PerfectStay (allegato 001), identificato con numero di pratica 2488240, unitamente a una polizza assicurativa “Assistenza internazionale VYV / Assistenza Viaggi – PRESENCE”, contratto n. AY2023035 (allegato 002). Il pacchetto prevedeva il rientro in data 12 aprile 2026 dall’aeroporto di Kansai (Osaka), con scalo a Taipei e arrivo a Roma Fiumicino il 13 aprile 2026. A partire da dicembre 2025 ho ricevuto comunicazioni da China Airlines relative alla cancellazione del volo del 12 aprile e alla sua riprogrammazione in data 11 aprile (allegato 003). Non avendo ricevuto comunicazioni ufficiali da parte vostra, il 9 febbraio 2026 vi ho contattato tramite telefono e dopo tramite la vostra piattaforma (https://booking.perfectstay.com/it-IT/account/customer-request/my-requests) per chiedere chiarimenti riguardo alla comunicazione di china Airlines (allegato 004). In data 15 febbraio mi è stato confermato da voi che il programma restava invariato, con partenza prevista il 12 aprile (allegato 005), informazione ribadita anche il 13 marzo (allegato 006). Attenendomi a tali indicazioni, ho pernottato a Osaka l’11 aprile e il 12 aprile mi sono recata all’aeroporto di Kansai per il volo di rientro. Solo in quel momento ho appreso che il volo era stato modificato al giorno 11 aprile, senza che tale variazione mi fosse stata comunicata già che non avevo internet e non ricevevo la mail che mi avete inviato l’8 aprile. Il personale di China Airlines ha confermato che la cancellazione del volo del 12 aprile era già stata notificata all’agenzia nel dicembre 2025. In tale circostanza mi sono trovata in una situazione di notevole difficoltà, da sola con un minore e senza assistenza, non riuscendo a contattare tempestivamente PiratinViaggio. Per poter rientrare in Italia, ho dovuto organizzare autonomamente il viaggio acquistando un nuovo volo da Tokyo-Haneda con Emirates (voli EK313 + EK097) e sostenendo ulteriori spese di trasporto, come di seguito riepilogato: • Trasferimento Shinkansen Shin-Osaka – Shinagawa: JPY 27.740,00 = € 149,79* (allegato 007 e 008) • Trasferimento Shinagawa – Aeroporto Haneda: JPY 660,00 = € 3,56* (allegato 008) • Volo Tokyo–Roma con Emirates: JPY 223340,00 = € 1.206,036* (allegato 009) Totale spese sostenute: € 1.711,83 *conversione yen euro oggi Alla luce di quanto sopra, con la presente CHIEDO • il rimborso dell’importo di € 1.711,83, relativo alle spese sostenute per il rientro; In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Marta Isabel Sena Augusto