Bacheca dei reclami

In data 09/03/2026 ho acquistato un voucher Google Play da 100€ (pagato 94€) sul portale di welfare aziendale corporate benefits. Di recente, i sistemi di sicurezza di Google hanno bloccato permanentemente il mio profilo pagamenti (Errore OR-HDT-01), congelando i restanti 40,00€ di saldo a causa di anomalie legate all'emissione B2B del codice a monte. L'assistenza Google ha confermato l'irreversibilità del blocco lato loro. Ho contattato ripetutamente il supporto di corporate benefits chiedendo la garanzia legale di conformità (Art. 128 Codice del Consumo) per vizio occulto sopravvenuto sul bene digitale. L'azienda continua a rispondere con messaggi automatizzati eludendo la legge e citando erroneamente il "Diritto di recesso entro 14 giorni" (diritto di ripensamento), che nulla ha a che fare con un prodotto diventato difettoso e inutilizzabile durante l'uso. Richiedo il rimborso dei 40,00€

Gentile Servizio Clienti MSC, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito alle attuali condizioni del programma MSC Voyagers Club e, in particolare, al mancato riconoscimento delle spese effettuate a bordo ai fini dell'accumulo dei punti. Ho recentemente effettuato una crociera a bordo di MSC Seaview,della durata di 7 notti, con esperienza Aurea. Durante la crociera ho effettuato spese a bordo per circa €2.200. Solo successivamente alla conclusione della crociera ho appreso che, secondo le condizioni attualmente applicabili al programma Voyagers Club, le spese effettuate a bordo non vengono più considerate ai fini dell'accumulo dei punti, a differenza di quanto previsto dalle precedenti condizioni del programma. Desidero pertanto contestare formalmente tale situazione e chiedere a MSC un chiarimento in merito alla modifica delle condizioni del programma. In particolare, chiedo di sapere: 1. quando è stata modificata la regola relativa all'accumulo dei punti sulle spese a bordo; 2. con quale modalità tale modifica è stata comunicata ai soci MSC Voyagers Club; 3. se MSC ritenga corretto applicare alla mia crociera le condizioni modificate, considerato che la prenotazione era stata effettuata prima della mia conoscenza di tale modifica; 4. se sia prevista una forma di riconoscimento, compensazione o soluzione per i soci che, facendo affidamento sul precedente sistema di accumulo, hanno sostenuto ingenti spese a bordo. Considerato l'importo significativo ritengo doveroso ricevere un chiarimento preciso e trasparente. Preciso che il mio reclamo non riguarda esclusivamente il mancato accredito dei punti, ma soprattutto la modalità con cui una modifica così rilevante delle condizioni del programma è stata comunicata ai soci e la sua applicazione alle prenotazioni già effettuate. Chiedo pertanto che il presente messaggio venga registrato come reclamo formale e resto in attesa di un riscontro scritto e dettagliato. Cordiali saluti

Buongiorno ho cancellato un volo e nonostante le innumerevoli telefonate per sapere quanto sarebbe stato il valore del rimborso non mi hanno mai comunicato una cifra precisa ( solo Qatar puo decidere ma Qatar ha accordi con GOTOGATE che vende voli per conto si booking....) Dopo aver comunque cancellato il volo mi hanno restituito circa 250€ su circa 1200.... una presa per il .... i fondelli Si può fare qualcosa? Mi avete telefonato settimana scorsa ma ero al lavoro... via email sarebbe meglio cla9367@gmail.com

Buongiorno, Sabato 26/09 ho proceduto ad acquistare i biglietti per il concerto degli Oasis previsto per il 26/07/26 allo Stadio Olimpico di Roma. Il pagamento e andato a buon fine ed i nominativi di ciascun biglietto sono stati inseriti correttamente, ma dell'invio della copia dei biglietti nessuna traccia. Ho provato a scrivere varie volte alla loro Assistenza Clienti, ma mi arrivano solo risposte automatiche e nel frattempo sono stati prelevati €885,96 dal mio conto. Vi prego cortesemente di sollecitare quanto prima il fornitore; non si può stare tutti questi giorni fuori di una tale cifra, in quanto trattasi di addebito improprio. Altrimenti, ci devono inviare quanto prima copia fie biglietti, in quanto l'acquisto risulta essere stato completato con tutti i dati necessari. Grazie mille per la collaborazione. Alessia Taranto

In data 11 settembre ho effettuato un ordine nr. 338164823 per l'album The Miracle (deluxe collector's edition) dei Queen, ordine che ho ricevuto presso una delle vostre librerie il 28 di settembre. Dopo averlo ritirato in libreria ho scoperto una volta a casa che dentro la scatola avete messo un articolo che non c'entra niente con l'ordine che ho fatto io. Ho chiamato la libreria ma loro non possono fare niente, allora vi ho inviato due form per il reso e anche una email ma dopo due giorni non mi ha risposto ancora nessuno. Ho contattato la vostra pagina in Facebook e loro mi hanno scritto in privato consigliandomi di scrivere una email, cosa che avevo già fatto. Non esistono numeri di telefono attivi per il servizio clienti dello store online e considerando che si parla di Mondadori è assurdo. In sostanza voglio farvi il reso del prodotto sbagliato e avere quello che ho ordinato. In caso invece di rimborso, oltre al credito che ho usato per pagare tramite Paypal, ho utilizzato anche una gift card di circa euro 7,20 che ho guadagnato con dei libri che vi ho consegnato nella libreria della mia zona tramite il servizio Zeercle. Resto a disposizione, distinti saluti. P.S. Vi allego la foto dell'articolo sbagliato ricevuto.

Gentili Signori, in riferimento alla richiesta di rimborso presentata in data 3 agosto 2026 per il biglietto dell’Alien Sound Festival – Ozuna, desidero sollecitare formalmente l’erogazione del rimborso spettante. Con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito al mancato rimborso relativo al biglietto acquistato per il quale avevo diritto alla restituzione dell’importo pagato. Mi era stato comunicato che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 60 giorni. Tale termine è ormai decorso senza che abbia ricevuto né il rimborso né una comunicazione contenente una tempistica certa per la restituzione dell’importo. In risposta alle mie richieste mi è stato comunicato che, al momento, l’organizzatore non ha messo a disposizione i fondi necessari per procedere ai rimborsi. Ritengo tale motivazione non sufficiente a giustificare il mancato rispetto dei tempi comunicati, considerato che il rapporto relativo all’acquisto e alla richiesta di rimborso riguarda direttamente il servizio da me pagato. Chiedo pertanto che mi venga fornita una risposta formale e una data certa entro la quale verrà effettuato il rimborso, oltre alla conferma dell’importo che mi verrà restituito. In assenza di un riscontro concreto e di una soluzione in tempi ragionevoli, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune e di rivolgermi agli organismi competenti per la gestione della controversia. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti.

Buongiorno ho richiesto un rimborso per 2 biglietti dato che l’evento è stato annullato, il costo complessivo dei biglietti era di 57,5€ e sono stato rimborsato per la cifra di 50€, dato che l’evento è stato annullato per cause non attribuibili alla mia persona avrei voluto ricevere il totale speso e non un rimborso parziale. Grazie

Vi ho segnalato un problema con la ditta BESTWAY per cui mi avete cosigliato di fare una pec al venditore del bene in quanto responsabile della garanzia prodotto. Mi avete detto che passati 14 giorni senza aver avuto risposta sareste entrati in ballo voi. I 14 giorni sono abbondantemente passati. Fatemi sapere cosa vi serve per procedere . Grazie.

Buongiorno. In data 21 agosto 2026 ho attivato due SIM Sky Powered by Fastweb con codice cliente 25171875 e 25171890. La proposta prevedeva uno sconto sull'abbonamento Sky TV di 10€ al mese per 18 mesi. In data 28 settembre 2026 l'operatore del servizio commerciale mi ha riferito che, essendo cessata la collaborazione tra Sky e Fastweb sul servizio mobile, la scontistica non mi sarebbe più stata riconosciuta. Invio formale reclamo per questo comportamento condiviso sulla piattaforma Altroconsumo e vi invito a rispettare le condizioni proposte telefonicamente. In mancanza di un Vostro celere riscontro mi riservo di tutelare i miei diritti nei modi e nelle sedi opportune.

Spett.le TicketOne S.p.A. PEC: legale@pec.ticketone-pec.it La sottoscritta Jasmin Ianniciello, con la presente intende formalmente contestare e sollecitare il mancato rimborso dell'importo complessivo di € 499,15, relativo a n. 6 biglietti acquistati per il concerto di Ozuna previsto in data 4 luglio 2026 presso l'Ex Base NATO di Napoli, successivamente annullato/rinviato. In particolare, i titoli di ingresso oggetto della richiesta di rimborso risultano associati ai seguenti ordini TicketOne: Ordine n. 1288250799 – n. 1 ticket; Ordine n. 1288250069 – n. 4 ticket; Ordine n. 1296607210 – n. 1 ticket. Per tali titoli è stata regolarmente presentata, in data 25 luglio 2026, richiesta di rimborso a TicketOne, identificata con Pratica n. T187801784982815. Ad oggi, 28 settembre 2026, nonostante siano trascorsi oltre due mesi dalla presentazione della richiesta, non ho ricevuto alcun rimborso né una data certa per l'erogazione della somma spettante. A seguito di un mio ulteriore sollecito, TicketOne mi ha comunicato quanto segue: "allo stato attuale non è possibile procedere con l'elaborazione e l'erogazione del rimborso, in quanto l'Organizzatore dell'evento non ha reso disponibili i fondi necessari per l'esecuzione delle relative operazioni." TicketOne ha inoltre precisato di essere in contatto con l'Organizzatore al fine di ottenere la disponibilità delle somme necessarie per dare seguito alle richieste di rimborso. In data 2 agosto 2026, l'Organizzazione ha comunicato pubblicamente che, a tutti coloro che non avevano potuto partecipare all'evento, i rimborsi sarebbero stati effettuati come previsto (secondo le condizioni generali di contratto entro 60 giorni dalla richiesta), precisando che i tempi di erogazione erano collegati alla gestione della pratica assicurativa (innescando un rimbalzo di responsabilità che non deve assolutamente ledere il consumatore finale). Successivamente, in data 7 agosto 2026, l'Organizzazione ha ulteriormente precisato che: tutti i biglietti non utilizzati sarebbero stati rimborsati; i tempi del rimborso dipendevano dall'assicurazione; gli interessati sarebbero stati ricontattati tramite l'indirizzo e-mail associato alla biglietteria; la mancata validità del biglietto non doveva destare preoccupazione, in quanto la procedura di rimborso non era ancora stata avviata e il relativo avvio dipendeva dalle tempistiche assicurative. Alla luce di quanto esposto, con la presente Vi costituisco formalmente in mora, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c., e CHIEDO la corresponsione dell'importo complessivo di € 499,15, relativo ai n. 6 titoli di ingresso sopra indicati, mediante accredito sul medesimo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto ovvero secondo le modalità previste dalla procedura di rimborso. Vi chiedo di provvedere al rimborso entro e non oltre 10 giorni dalla pubblicazione del seguente reclamo, trasmesso in c.c. anche a mezzo pec, ovvero di comunicarmi entro il medesimo termine la data certa di effettuazione del rimborso e le relative modalità. Non ritengo infatti accettabile che il consumatore, dopo aver regolarmente acquistato i titoli di ingresso e presentato tempestivamente la richiesta di rimborso, debba sopportare le conseguenze dei tempi necessari alla definizione dei rapporti intercorrenti tra l'Organizzatore, TicketOne e l'eventuale compagnia assicurativa. Eventuali problematiche relative alla gestione assicurativa, alla disponibilità delle somme o ai rapporti interni tra l'Organizzatore e TicketOne non possono in ogni caso tradursi in un indefinito differimento del rimborso dovuto al consumatore. La presente vale pertanto quale formale richiesta di adempimento e messa in mora. In mancanza del rimborso o di un riscontro concreto e documentato entro il termine sopra indicato, mi riservo di adire, senza ulteriore preavviso, le competenti sedi per il recupero della somma dovuta, nonché di rivolgermi alle competenti Autorità e agli organismi di tutela dei consumatori, con ogni conseguente onere a Vostro carico. Confidando in un immediato riscontro e nella definizione della pratica senza necessità di ulteriori iniziative, resto in attesa del rimborso dell'importo complessivo di € 499,15. Cordiali saluti.