Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho una casella pec con Infocert e da alcune settimane riscontro delle problematiche ad inviare le pec utilizzando l'app di infocert Nello specifico il problema si presenta al momento di inviare una pec e questa viene lasciata nella posta in uscita senza che venga mai inviata....a distanza di giorni dal tentativo di invio la pec risulta sempre nella posta in uscita. Ho contattato varie volte l'assistenza clienti senza mai risolvere la problematica indicandomi di disinstallare l'app e reinstallarlo riavviando il telefono, cosa che ho fatto piu volte senza nessun risultato....poi ho inoltrato una nuova richiesta di assistenza per la stessa problematica ma non ho mai ricevuto risposta. Il servizio e'stato gia pagato da me per l'intera annualita', ma alla luce delle problematiche esposte sopra, non lo ritengo soddisfacente in quanto le pec non si riescono a mandare utilizzando l'app e l'assistenza clienti e'molto scarsa e non risolutiva Pertanto chiedo che la problematica esposta venga risolta velocemente e chiedo un indennizzo per la mancata impossibilita'di utilizzare l'app per mandare le pec

Mi trovo costretto a esporre il mio reclamo per i GRAVI disservizi relativi al concerto dei Fontaines DC al Kozel Carroponte, Sesto San Giovanni (MI), in data 19/06/2025.

 Le circostanze sono ormai tristemente note, grazie a centinaia di segnalazioni di clienti insoddisfatti, ai tanti contenuti social, agli articoli di giornale che hanno parlato del "caso". Ecco un riepilogo delle criticità riscontrate nella mia esperienza personale: - GESTIONE INGRESSI
 Già all’arrivo era evidente la gestione inefficiente degli accessi.
Arrivati alle 19.45 all’ingresso ci troviamo davanti a una folla enorme di persone, tutte ammassate, divise dagli organizzatori in percorsi transennati diversi, ASSOLUTAMENTE ARBITRARI. 
 Alcuni percorsi più lunghi facevano giri infiniti (per far “perdere tempo” e gestire le file). 
 Altri tagliavano direttamente dall’ingresso alla zona palco (prima ingiustizia).
 La fila è stata estenuante e infinita (in nessun festival/evento ho avuto tanti problemi) e ha messo a dura prova la resistenza (ricordiamo: non è possibile introdurre acqua in location, col caldo che c'era sono stato male, rischiando il collasso).


 - RITARDO ACCESSO
AREA PALCO A causa delle carenze logistiche, riusciamo a superare il controllo sicurezza con grande ritardo, dopo le 20.30. 
 Non è stato possibile assistere all’esibizione degli SHAME, teoricamente inclusa nel biglietto. - SOVRAFFOLLAMENTO
 Dopo i controlli sicurezza, si notava subito l'estremo SOVRAFFOLLAMENTO.
 C’era, semplicemente, più gente di quanta il posto potesse accoglierne per garantire a tutti DIGNITÀ e un’esperienza di qualità.
Si parla di capienza massima (legale) di 12K persone.
Ma oltre i numeri stabiliti per legge c'è il rispetto umano. Si tratta di considerare la QUALITÀ dell’esperienza. 
Di garantire SICUREZZA e SPAZIO alle persone. Non siamo bestie. Abbiamo PAGATO regolarmente, ci si aspetta un livello minimo di "vivibilità”. - PRESENZA (NON SEGNALATA) AREA PIT
 Questa cosa non era stata in alcun modo annunciata dagli organizzatori e ha creato ingiuste differenze del livello di servizio offerto. Dovevano segnalarlo.
Non è stato fatto. Nè al momento dell’acquisto del biglietto (di fatto, in teoria, è TARIFFA UNICA) né il giorno dell’evento.
 Sarebbe stato importante saperlo.
 Per decidere, in caso, di arrivare prima. Un trattamento dispari e INIQUO.


 - SCARSA VISIBILITÀ NON SEGNALATA
 Il vero ENORME tema. Nei concerti “chi arriva prima sta davanti”. Ok. A patto che chi arriva dopo può vedere lo stesso.
 Essendo entrati alle 20.45, scopriamo a sorpresa che l'unico spazio in cui si può arrivare a causa della ENORME massa di persone è alla destra del palco, con la visuale TOTALMENTE coperta dei tralicci della struttura e dagli alberi.
 Non si poteva, semplicemente, vedere alcunché.
 Non si vedevano nemmeno i cosiddetti “MEGASCHERMI” (minuscoli) ai lati del palco. Questa eventualità NON è stata segnalata al momento dell’acquisto.
NON è stato neanche suggerito di arrivare prima per avere una visibilità MINIMA.
 NON era possibile saperlo.
 Spettacolo impossibile da vedere.


 - VOLUME BASSO E SCARSA QUALITÀ AUDIO
 Anche su questo aspetto segnalo l’assoluta INSUFFICIENZA del servizio offerto.
Non si sentiva, semplicemente. 
 Non solo per il volume basso. Il suono, la qualità della diffusione, era paragonabile a una radiolina analogica. 
 Per distacco il PEGGIOR LIVE a cui abbia mai assistito.



 - ULTIME CONSIDERAZIONI.
 Ci sarebbe tanto da aggiungere. 
 I prezzi CRIMINALI delle aree ristoro, problema comune (ma mai così esagerato: 40€ per 2 birre piccole e 2 focacce). La beffa di sapere che la gente in strada, SENZA BIGLIETTO, ha sentito e visto meglio il palco (dopo l’apertura dei cancelli laterali) di chi era dentro, come noi.
 La delusione di un evento “ROVINATO”, qualcosa che aspettavi da mesi e per cui hai investito tempo e denaro che un livello di servizio INSUFFICIENTE sotto ogni profilo ha impedito di godersi. Ma mi fermo. Per tutte queste ragioni, chiedo di ricevere un rimborso - da parte di chi è titolato a emetterlo - dei 2 biglietti acquistati, o dagli organizzatori (Live Nation Italia), o dai gestori della location (Kozel Carroponte), non avendo ricevuto ciò per cui avevo pagato.

 Allego il file dei 2 biglietti.
Grazie

Spett. FlyGo In data 20/06/2025 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di biglietti aerei concordando un corrispettivo pari a 457.93. Non mi sono ancora arrivati i biglietti ne riesco a contattare nessuno del servizio clienti per un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, in seguito ad un tamponamento avvenuto a Milano in data 6 maggio, ove il sottoscritto aveva totalmente ragione, svolgo regolari pratiche presso l’agenzia Unipolsai, ricevendo in quel momento, buon supporto e assistenza dall’operatrice. Decido di affidare la riparazione del mio veicolo ad un’officina convenzionata con l’assicurazione e di rinunciare, in quel momento, all’auto sostitutiva proposta da Unipolsai, che secondo il servizio, incluso nella mia polizza, sarebbe dovuta essere di pari categoria, ma avrei dovuto anticipare il costo di noleggio, poi sarebbe stato rimborsato, e per la durata massima di 5 giorni, comunque apparentemente sufficienti per la riparazione del danno. Consegnata l’auto al carrozziere e valutati i danni effettivi, anche quelli non evidenti prima dello smontaggio, iniziano i problemi. Prima il servizio clienti non vuole consentire la sostituzione con nuovo pezzo di una parte di telaio in alluminio danneggiata, intimando il carrozziere a raddrizzarla. Trattandosi di un suv pesante, che percorre numerosi chilometri carico di materiale e persone, viene subito rifiutata la proposta in quanto ritenuta pericolosa per la conduzione in sicurezza del veicolo. A seguito di una lunga discussione tra carrozzeria e servizio clienti di Unipolsai, nella quale sono dovuto intervenire anche io direttamente, si riesce ad ottenere la sostituzione del pezzo. Premettendo che l’auto è utilizzata da un privato, il sottoscritto svolge un’attività nella produzione televisiva e cinematografica e il mezzo in questione è parte essenziale e fondamentale nello svolgimento dell’attività. Pertanto l’inutilizzo del medesimo, oltre i vari disagi comportati dal fatto che a questa autovettura sono legati pass specifici in quanto opera anche per Rai, ha comportato non pochi disagi e danni economici. Dettagli che fin dall’inizio erano stati resi noti all’assicurazione, sperando in una tempestiva operatività, cosa che purtroppo non è avvenuta. Ormai passata più di una settimana, solo per ottenere l’approvazione alla sostituzione dei pezzi da parte di Unipol, decido di tentare nuovamente ad avere un veicolo sostitutivo, facendo presente i disagi avuti dalla compagnia stessa, magari con dei nuovi termini. Ottengo in risposta che avrei dovuto anticipare solamente la cauzione, ma che l’auto mi sarebbe stata lasciata solamente per 3 giorni, nel weekend, da venerdì a lunedì. I problemi continuano con l’obbligo da parte di Unipol nell’utilizzo del loro fornitore per reperire i componenti necessari alla riparazione, anch’esso inefficiente. Il servizio clienti Unipol che si rifiuta di fornire la targhetta “limited”, componente presente sul portellone originale del veicolo. Credo di aver sempre pagato la polizza per intero, non vedo per quale motivo io cliente dovrei ricevere un servizio incompleto, soprattutto trattandosi di un articolo di minimo valore economico. Per poi terminare con la richiesta, da parte della mia agenzia in seguito a chiarimenti della controparte, di presentarmi in agenzia con il testimone, nonché mio cliente e non familiare o amico, per avere una dichiarazione verbale di persona di quanto accaduto, ad un mese e oltre di distanza dall’incidente, e nonostante la mia completa ragione nel sinistro. Trovo solamente ricevere questa richiesta, nonostante pervenuta dalla controparte, al quanto fuori luogo, oltretutto visto che Unipol dovrebbe fornirmi nel pacchetto la tutela legale. Dopo 20 giorni dalla consegna del veicolo alla carrozzeria, avvenuta nella mattina del giorno 3 giugno, non ne sono ancora rientrato in possesso, nonostante il lavoro, senza intoppi presentati dal servizio clienti di Unipolsai, si sarebbe potuto concludere in soli 4/5 giorni. Pare la storia possa avere una fine nei prossimi giorni.

Ho prenotato il 27 maggio 2025 un volo Pisa Cagliari e ritorno per due persone. Il viaggio si dovrà svolgere il 7/07/25 con il rientro in data 14/07/25. Fly go non ha ancora mandato i biglietti nonostante una conferma (n108512492) e un sollecito fatto per telefono il 16/6/25. Ad oggi 23/6/25 non ho ancora i biglietti e non posso attendere oltre dati che sono al limite per disdire e/o prenotare alternative. Motivo per chi chiedo il rimborso dei 234,69€ pagati a suo tempo con carta di credito

Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI), in via Granelli 1 la sera del 19 giugno 2025. Nello specifico: 1. SOVRAFFOLLAMENTO La struttura dichiara quasi 10.000 posti, oggi sulla stampa è data notizia di 12.000 persone presenti. La struttura non è adeguata a ospitare numeri così elevati di partecipanti. Le persone erano stipate ben fuori lo spazio dedicato al concerto, non era possibile muoversi in nessuna direzione, rendendo l'esperienza non vivibile. 2. SICUREZZA Il sovraffollamento ha generato gravi problemi di sicurezza, in quanto era impossibile trovare una via d'uscita. Diverse persone si sono sentite male e non potevano essere soccorse né spostarsi. 3. PROBLEMI DI VISIBILITA' E AUDIO Il sovraffollamento ha portato le persone a fruire il concerto fuori dall'area dedicata, dietro ad alberi, bar e pilastri. Impossibile per la maggior parte dei presenti fruire il concerto. 4. PRATICHE DI ACCESSO LENTE Accessi gestiti senza razionalità, che hanno impedito a molte persone presenti di entrare in tempo utile. Nel mio caso specifico ho fruito il concerto da dietro un albero, dove era impossibile vedere non solo il palco, ma anche gli schermi che solitamente vengono montati per chi si trova in fondo allo spazio dedicato. Inoltre, nonostante fossi arrivata in tempo utile, a causa della gestione non razionale e non organizzata degli ingressi non ho potuto assistere all'esibizione del gruppo di apertura, compreso nel biglietto. Premetto che conosco la location da anni, che l'ho frequentata numerose volte e che da quando è subentrata la nuova gestione la vivibilità degli spettacoli è in via di grave peggioramento. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (Live Nation Italia Srl) o dalla location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia dei biglietti acquistati.

Buongiorno, in data 17 Giugno ho contattato l'azienda Intervento 24 lombardia per un condizionatore daikin non funzionante. L'azienda inviava due tecnici che mi hanno detto che il problema era la mancanza di gas refrigerante. I due tecnici mi hanno assicurato di aver provveduto alla ricarica consigliandomi di attendere alcune ore prima di accendere l'impianto. Così ho fatto, ma all'accensione il giorno seguente l'impianto ancora non funzionava. I tecnici si sono fatti pagare con bonifico immediato e non mi hanno rilasciato alcuna ricevuta. Adducendo come motivazione che non avevano il blocchetto per le ricevute ma che mi sarebbe stata inviata per email. Nonostante numerose chiamate e solleciti al call center, nessuno ci ha contattato per controllare il lavoro svolto e non è pervenuta alcuna ricevuta per il versamento. In caso di mancato riscontro

Sostitun data 25 Novembre 2023 abbiamo effettuato una prenotazione su portale AirBnb (codice prenotazione HMAY55DB5C) per un appartamento da 6 posti letto sito nel centro di Chiavari per le notti del 26 e 27 luglio 2024. Contestualmente alla prenotazione abbiamo versato il primo acconto di € 86,75. In data 11 Luglio 2024 Airbnb ha provveduto all’addebito del saldo di € 346,98 come convenuto nella prenotazione. La prenotazione è stata effettuata al fine di garantire un posto dove dormire anche ad alcuni ospiti del nostro matrimonio, il quale si è tenuto il 27 luglio presso Chiavari. In data 26 Luglio abbiamo raggiunto l’appartamento ma non siamo inizialmente riusciti a contattare il proprietario al numero comunicato sulla conferma di prenotazione. Dopo vari tentativi il proprietario ci comunica (Allegato 1) via whatsapp che non era più presente da mesi sulla piattaforma Airbnb in quanto cancellato da questi ultimi. Di fatto Airbnb ha dimenticato di cancellare la nostra prenotazione ed anzi, oltre ad inviarci i consueti messaggi sull’approssimarsi del viaggio (Allegato 2), ha provveduto al prelievo da carta di credito del dovuto per la prenotazione. Da questo punto in avanti abbiamo cercato una soluzione (al telefono e via messaggi) con l’assistenza Airbnb. Abbiamo comunicato quello che stava accadendo e che tra gli ospiti vi era una donna incinta al 6 mese di gravidanza in attesa da ore di una stanza oltre che la necessità legata al matrimonio di trovare una soluzione coerente con quanto prenotato. Dopo vari tentativi Airbnb ci comunicava che non aveva a disposizione soluzioni alternative a Chiavari, ma solo nei comuni limitrofi. Segnalo che non avendo auto tale soluzione pareva sin da subito paradossale. L’operatore ci comunicava che dovevamo provvedere in autonomia a trovare una soluzione alternativa e quindi chiederne il ristoro ad Airbnb. Con fatica siamo riusciti a prenotare 3 stanze per la notte del 26 luglio al fine di ospitare 5 persone. Per la notte del 27 luglio purtroppo abbiamo trovato una sola stanza in cui hanno dormito due ospiti mentre gli altri sono stati allocati nelle altre strutture già prenotate per il matrimonio creando notevoli disagi a tutti a meno di 24 ore dal matrimonio. Il totale della spesa, come da ricevute allegate è stato di 908€. Airbnb ha provveduto immediatamente a cancellare la prenotazione effettuata sul portale e a rimborsare i 433€ della prenotazione originaria. A seguito di nostra chiamata e di comunicazione degli importi spesi a seguito della loro incapacità, ci hanno in prima istanza comunicato che oltre al rimborso già inviatoci potevano ristorare circa 86€ delle spese da noi sostenute per ricollocare gli ospiti. A seguito di nostre veementi proteste e ricordando il danno subito, non solo monetario (476€ ovvero la differenza tra quanto pagato su Airbnb 433€ e quanto alla fine da noi pagato a causa loro 908€), ma anche fisico avendo tra gli ospiti una persona incinta e morale essendo la sera prima del nostro matrimonio, ci hanno fatto un'ultima proposta di ristoro per € 275 da noi RIFIUTATA

Ho effettuato un pagamento per un volo andata e ritorno con Ryanair e non mi hanno fornito nessun biglietto.

Ho comprato un biglietto di Madrid a Milano, il giorno 23,05,2025, loro hanno preso i soldi e sono spariti senza mandarmi nessuna ricevuta tanto meno i biglietti voglio i soldi indietro