Bacheca dei reclami

Spett. Braga Group Srl In data 11/06/2024 ho sottoscritto il contratto per l'installazione di un climatizzatore Daikin dual Perfera concordando un corrispettivo pari a 4.030 euro. In data 09/07/2024 sono venuti i vostri installatori ed hanno installato il nuovo climatizzatore (sostituzione di un clima già presente). In data 29/07 il climatizzatore si spegne, abbasso la corrente, rialzo, sembra riprendere ma dopo poco si spegne di nuovo. Esce aria ma non rinfresca. La temperatura in casa resta invariata (30 gradi). Invio richiesta di assistenza. Il giorno dopo mi contattano e mi chiedono che problemi ci siano. Spiego e mi dicono che a breve verrò ricontattata da qualcuno per fissare un intervento. Nei giorni successivi non chiama nessuno. Ricontatto Braga, ricontatto la persona che era venuta a fare il preventivo, trovo un muro di gomma. La contatteremo appena una squadra sarà nelle vicinanze. Ci sono 37° di temperatura. Da lunedì sera ad oggi, sabato 3 agosto, nessuno mi ha ancora contattato. Di notte è impossibile dormire. Il condizionatore ha funzionato per 20 gg esatti. Ritengo inammissibile una simile assistenza, dovuta ad un lavoro eseguito male. Chi l'ha fatto aveva talmente tanta fretta di andarsene a fine giornata, da non avermi rilasciato nulla. Non riuscivano a chiudere la pratica al pc e mi hanno detto che l'avrebbero chiusa durante il viaggio di ritorno in furgone e il tutto mi sarebbe stato inviato via mail. Non ho mai ricevuto nulla, solo la fattura per il lavoro fatto. Siamo in piena estate, un'assistenza simile è vergognosa, soprattutto perchè dovuta ad un errore di installazione. Pertanto, se entro i primi giorni della settimana prossima non riceverò l'assistenza richiesta, in mancanza di un riscontro, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Garanzia Europa In data 15/09/2023 ho sottoscritto il contratto per garanzia Confort concordando un corrispettivo pari a €1070 annuale [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Ho comprato una macchina usata e la vettura già è venuta con diversi problemi. Ho aperto una pratica, portato la macchina ad un loro meccanico che ha fatto la diagnosi e diceva che dovevo cambiare il motore, in quell’epoca non ho potuto lasciare la machina lì, perché ho fatto un viaggio è stata fuori italia per 3 mesi. Adesso sono tornata e loro se rifiutano aprire una nuova pratica per lo stesso problema, il punto principale è que la Macchina ancora non va bene. Vorrei che mi aprano una pratica dove posso portare la vettura al loro meccanico e che venga la macchina riparata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Peugeot 208 . Targa EP308KB

Abbiamo effettuato un ordine presso un supermercato, non solo era esaurito un articolo e anche quando c’è l’opzione di sostituzione articoli non ci è stato possibile farlo né tantomeno l’articolo era dato come esaurito. L’ordine era in ritardo ma l’ho seguito ed aspettato, con telefono acceso e suoneria accesa, numero di telefono indicato sull’ordine, citofono funzionante e vicino a me. Dopo un po’ che non arrivava ho ricontrollato la pagina dell’ordine per vedere gli aggiornamenti, trovo “consegnato” senza che io fossi stata contattata o che avessi l’ordine, dunque scendo le scale del palazzo, controllo fuori controllo tutte le porte dentro ma niente. “Consegnato” non è. Chiamo l’assistenza e l’unica cosa che mi hanno saputo dire intanto era che forse era il citofono a non funzionare, forse di qui forse di là, poi mi dicono che mi è arrivata una mail in cui ero stata avvertita del fatto che non mi avessero trovato, (utilissimo direi…) e di rispondere alla mail per risolvere la questione, allora, non solo nella mail c’è scritto “NONOSTANTE I DIVERSI TENTATIVI, NON SIAMO RIUSCITI A CONTATTARTI PER CONSEGNARE IL TUO ORDINE” I diversi tentativi? Io non ho ricevuto neanche un’avvertimento, il numero di telefono ce lo metto per scherzo nelle mie informazioni? Io ho comunque risposto alla mail esplicando il problema e cercando un rimborso completo poiché, ero rimasta senza spesa e senza i soldi spesi per essa, ma nessuno mi ha PIÙ risposto o ha più provveduto.

Spett. ROADSURFER In data [28/06/2024] ho sottoscritto il contratto per [NOLEGGIO CAMPER ] concordando un corrispettivo pari a [€].3800 Ho effettuato la prenotazione tramite il vostro sito e il pagamento tramite trasferimento bancario. ho ricevuto la mail di conferma in cui era scritto che per il pagaemento sarebbero stati necessari 1-3 gg e, colpa mia, non ho visto che il giorno dopo avete annullato la prenotazione per mancato pagamento. in realtà il pagamento è stato fatto all'atto della prenotazione in 27/6/2024 ma l'accredito sul vostro conto è arrivato solo in data 1/7/2024. Ho provato in vario modo a contattarvi: - tramite sito; - chiamando ripetutamente (solo due volte sono riuscito a parlare con un operatore e poi la comunicazione si è interrotta e non sono stato mai contattato). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho risposto a più annunci inviando un preventivo e successibvente telefonando al cliente; in tutti i casi mi è stato risposto che avevano già trovato qualcuno a cui affidare l'incarico. Non c'è neppure la possibilità di segnalare gli annunci già conclusi! Non mi sembra affatto giusto che si debba pagare per annunci conclusi già poco dopo la loro pubblicazione. Da ProntoPro si limitano a rispondere che i clienti fanno le loro scelte e la piattaforma non è responsabile di questo; basta prendere i soldi dal professionista, che agisce in buona fede (LUI), e poi se ne fregano di controllare se l'annuncio sia ancora valido. Se ProntoPro fosse un'azienda onesta applicherebbe il costo a carico del professionista solo nel caso di annunci regolari. La mia richiesta ProntoPro è: - che si rimborsino i costi sostenuti per gli annunci già conclusi; - che si cominci a rendere i clienti responsabili per gli annunci che pubblicano e che sappiano dei costi che il professionista deve sostenere per contattarli; - che venga data la possibilità di segnalare gli annunci conclusi e che ProntoPro provveda a rimuoverli immediatamente.

Sono a richiedere riscontro riguardo la conclusione delle pratiche di rendicontazione, con scadenza in data di oggi, entro le ore 12. I ritardi accumulati in ogni contesto dalla gestione alla realizzazione dell’impianto rischiano di andare a compromettere il riconoscimento del nostro contributo, oltre a rimandare continuamente la possibilità di rendere produttivo l’investimento che ormai da tempo abbiamo liquidato e che economicamente grava enormemente sulla nostra impresa. Sono a comunicarvi che sarete ritenuti diretti responsabili nel qual caso la gestione poco accurata delle operazioni necessarie a rispettare i requisiti comporterà la perdita del contributo e che non accettò ulteriori ritardi nell’attivazione dell’impianto, pena l’avvio di una richiesta di risarcimento per i consumi ingiustamente avvenuti a fronte dell’investimento fatto. Pretendo di ricevere una risposta esaustiva e definitiva, diversamente non esiterò ad attivare le dovute vie legali a tutela dei nostri diritti. Cordiali saluti Roberto Michelini

Spett. Affitto Privato Affiliato VERA PROJECT In data 11/07/2024 ho sottoscritto il contratto per servizio di informazioni immobiliari concordando un corrispettivo pari a 250€. Non sono stato informato tempestivamente sulle richieste pur vendendole pubblicate online su diversi siti come immobiliare.it e subito.it, alla richiesta di informazioni di avere i contatti dei proprietari e indicandovi il link mi è stato risposto "link non pervenuto" o "Il proprietario non è propenso ad affittarglielo". Il servizio è inadeguato e non corrisponde a quanto descritto e i tempi non vengono rispettati. Avendo sottoscritto un servizio mi aspetto di avere una risposta rapida con i contatti prima che vengano pubblicati da voi online. Chiedo un rimborso totale o quando meno parziale della somma versata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

Sabato 20 luglio chiamiamo il pronto intervento H24 che fa riferimento alla Service Italia di Monzani Ivo Angelo c.so Italia Milano per un intervento d'urgenza sulla porta blindata scassinata da ignoti e lasciata aperta Il fabbro, dopo aver visionato il lavoro da farsi, torna di li a poco con un nuovo cilindretto ed effettua la sostituzione di quello scassinato. Durata della riparazione circa 15 minuti Costo dell'intervento €759,84 + IVA per un totale di € 927,00 Così suddivisi: Uscita € 60 + IVA Costo cilindretto € 100 + IVA preciso che il cilindretto è di Leroy Merlin e costa € 19,90 (iva compresa) Installazione cilindretto € 350 + IVA Sistemazione serratura € 250 + IVA Queste ultime 2 voci sono quelle che hanno comportato i 15 min di lavoro; praticamente un onorario da € 2.400/ora + IVA NON è stato fatto un preventivo ne è mai stato accennato, neanche indicativamente, il probabile ammontare dell'intervento, salvo poi far firmare per accettazione a lavoro ultimato il consuntivo a una ragazza visibilmente shoccata per la scoperta del furto in casa Logicamente contattare la Service Italia, anche solo per avere delucidazioni è impossibile dal momento che il call center a cui fa riferimento non rilascia riferimenti e si limita a dire che segnalerà e verrete ricontattati (non ci sperate) Questo è il modus operandi Della Service Italia di Monzani Ivo Angelo: nessun preventivo, € 19,90 di materiale + 15 minuti di lavoro = € 927,00 di conto finale A voi il giudizio

Buongiorno, chiedo cortesemente la vostra intermediazione riguardo una serie di episodi davvero spiacevoli con la suddetta società Epipoli, nello specifico per la sua divisione MyGiftCard. In data 8/7/2024 mia moglie, il cui nome si trova nell'allegato nella prima ricevuta d'acquisto, acquisto due voucher da € 50 (totale € 100) da utilizzare la negozio Du Pareil Au Meme - ordine n. 30029501. Mentre il giorno 19/7/2024, un'amica - anche per lei nome sulla seconda ricevuta in allegato - acquista sempre un buono da € 50 - ordine n. 300296325 - per lo stesso negozio sulla piattaforma MyGiftCard come regalo di compleanno per nostro figlio. Ebbene.. in nessuna maniera si riesce ad attivare questi 3 voucher perché in tutti e 3 i casi il PIN - sempre se è quello indicato su ricevuta sotto il nome Codice dell'Ordine - non viene recepito dalla piattaforma. In qualunque modo si tenti di attivare i voucher con PIN, sia in forma diretta dal link su email, sia accedendo direttamente dall'utenza privata, il sistema segnala puntualmente errori tecnici, oppure, messaggi come "PIN non trovato". E' dal giorno dell'acquisto del primo voucher che tento invano e disperatamente di contattare tramite il modulo contatto del sito (tra l'altro, vergognosamente, solo e unico modo per contattare il servizio clienti) ma ricevo solo risposte automatiche o vaghe in cui mi si dice che "starebbero" verificando, ma sono passati 20 giorni e ancora Epipoli detiene i miei € 100 senza alcuna possibilità di usare il voucher e gli € 50 della mia amica e, ancora, senza possibilità di usare i voucher. Ho mandato in tutto 5/6 richieste di assistenza a queste persone, ma niente di fatto! Trovo questa loro condotta ai limiti della barzelletta, senza contare che siamo praticamente ai limiti legali della truffa. La cosa divertente è che sulle FAQ del loro sito c'è chiaramente scritto che in caso di malfunzionamento o smarrimento del PIN (ripeto.. sempre se è quello indicato in ricevuta perché non c'è assolutamente chiarezza nel procedimento di attivazione dei voucher emessi da questa azienda) l'acquirente può contattare il servizio clienti tramite il suddetto modulo e i voucher saranno attivati manualmente da loro. Anche qui... ho chiesto più volte specificatamente l'attivazione manuale dei voucher MA NON MI RISPONDONO! Siamo veramente stanchi di questo lassismo da quattro soldi per intascarsi i MIEI soldi. Ho perso tanto di quel tempo con queste persone che il solo pensiero mi mette una frustrazione incredibile. Aiutatemi per favore a svegliare questa gente e imporre loro di attivare subito i miei 3 voucher! Tutti gli estremi si trovano nell'allegato con tanto di prova con screenshot di malfunzionamento del loro sistema. Grazie per il vostro supporto!

ho ordinato un paio di Golden Goose mi sono arrivate un imitazione di tutti altro paio di scarpe pagando 130€ in contrassegno ho scritto al assistenza ,mi hanno risposto che mi avrebbero effettuato un reso con un rimborso , ancora ad oggi nessuno si è fatto sentire, sono andato a controllare il codice partita iva risulta inesistente si spacciano che sono di Genova ma i pacchi arrivano da latina aspetterò 1/2 giorno poi mi recherò dalla polizia/guardia di finanza