Bacheca dei reclami

Buon giorno, chiedo se è dovuta questa fattura in quanto ho già pagato il canone di internet il 3/12/2025, poi 23/12/2025, 5/02/2025 . Ho comunicato via pec debitamente compilato il modulo di recesso in data 1/11/2025. La mia sensazione che stanno facendo i furbi., perchè ho chiamato la TIM e mi hanno detto che l'ultimo versamento risale a dicembre 2025. Chiwdo cortesemente assistenza. Grazie

Buonasera nella bolletta di febbraio 2026 mi viene addebitato il noleggio del Modem che non devo pagare, in quanto lo stesso è stato spedito lo 02/01/2026, sono in possesso di ricevuta, all'indirizzo datomi dall'operatrice Tisca6

Salve, Invio in allegato comunicazione tradite email,del modem restituito in data 22/10/2024 con richiesta di annullamento della fattura. Sono stato contattato da un agenzia recupero crediti,chiamando il servizio clienti non risponde nessun operatore. Grazie Ps non ho usufruito del servizio e ho inviato il modem come da foto. Grazie

Buongiorno, in riferimento alla vostra mail del 13/02/2026 in cui vantate un credito nei miei confronti per un fantomatico abbonamento Mediaset scaduto in data 25/11/2017, vi informo che non ho ricevuto da voi nessuna chiamata precedente come avete scritto in suddetta mail. Inoltre, non ho sottoscritto mai nessun abbonamento con la società Mediaset in passato e qualora lo avessi fatto sono trascorsi 9 anni dalla scadenza da voi riportata. Pertanto in base alle attuali leggi sui contratti di telecomunicazioni e pay tv nulla vi è dovuto da parte mia. Allego alla presente copia della vostra mail e allegato con i dati del presunto contratto.

Buongiorno, in riferimento alla vostra mail del 13/02/2026 in cui vantate un credito nei miei confronti per un fantomatico abbonamento Mediaset scaduto in data 25/11/2017, vi informo che non ho ricevuto da voi nessuna chiamata precedente come avete scritto in suddetta mail. Inoltre, non ho sottoscritto mai nessun abbonamento con la società Mediaset in passato e qualora lo avessi fatto sono trascorsi 9 anni dalla scadenza da voi riportata. Pertanto in base alle attuali leggi sui contratti di telecomunicazioni e pay tv nulla vi è dovuto da parte mia. Allego alla presente copia della vostra mail e allegato con i dati del presunto contratto.

Buongiorno, in riferimento alla vostra mail del 13/02/2026 in cui vantate un credito nei miei confronti per un fantomatico abbonamento Mediaset scaduto in data 25/11/2017, vi informo che non ho ricevuto da voi nessuna chiamata precedente come avete scritto in suddetta mail. Inoltre, non ho sottoscritto mai nessun abbonamento con la società Mediaset in passato e qualora lo avessi fatto sono trascorsi 9 anni dalla scadenza da voi riportata. Pertanto in base alle attuali leggi sui contratti di telecomunicazioni e pay tv nulla vi è dovuto da parte mia. Allego alla presente copia della vostra mail e allegato con i dati del presunto contratto.

Buonasera, la Tim continua a richiedere delle fatture non pagate quando l abbonamento è stato interrotto a luglio 2025, in più mi chiamano per modificare il contratto che non ho più con loro

Buongiorno sono qui a ri-aprire la disputa poichè la risposta da fastweb ottenuta non è stata esauriente, dimostra che il caso non è stato analizzato correttamente e con superficialità (ed in alcuni casi priva di significato vedasi date di riferimento di fatture emesse nel futuro). Riporto il testo per esteso (oggi è 13/02/2026) "Gentile Cliente, abbiamo gestito il tuo reclamo, ti informiamo che i costi di gestione amministrativa pari a € 30,00 addebitati sulla fattura emessa il 01/06/2026 sono dovuti al pagamento tardivo della fattura emessa il 01/11/2025. Il ritardo nel pagamento ha reso necessarie azioni di sollecito, per le quali Fastweb sostiene dei costi di gestione amministrativa che vengono addebitati sulla prima fattura utile. Alla luce di quanto sopra esposto, siamo spiacenti di comunicarti che la richiesta di rimborso non può essere accolta. Ti consigliamo di verificare regolarmente lo stato dei pagamenti dalla tua Area Personale per evitare l'addebito di tali costi in futuro. Per maggiori informazioni sulla procedura di sollecito del pagamento di una fattura scaduta, puoi consultare la guida disponibile al seguente link: https://fastweb.it/myfastweb/assistenza/guide/come-pago-il-mio-conto-fastweb/." il caso di controversia riportato da me qui su AltroConsumo è molto più articolato. Ho ricevuto risposta (anche sbagliata nelle date) ad un precedente reclamo aperto su fastweb che riguarda una singola fattura invece la mia contestazione riguarda più fatture emesse da settembre a gennaio nelle quali mi sono stati applicati costi amministrativi impropriamente. La dimostrazione data dai bollettini di aver pagato nelle tempistiche utile è allegata alla precedente mail. Chiedo a Fastweb quindi di fornire maggiore attenzione nella lettura della documentazione da me fornita e di fornire una risposta altrettanto esaustiva per ogni fattura a cui mi sono stati applicati costi amministrativi

Salve In data odierna ho ricevuto una chiamata poco cortese da parte di una società di riscossione crediti incaricata da Fastweb Secondo tale società risulterebbero delle bollette non pagate per un totale di circa 180euro per mancata restituzione apparecchio Sorvolo sulle modalità con cui sono stato approcciato e trattato da tale società - onestamente da querela che mi riservo il diritto di fare Volevo precisare che l'apparato è stato correttamente restituito come anche evidenziato da mail di Fastweb del 27 gennaio 2026 a seguito di apertura da parte mia di procedura di reclamo Vi invito a rettificare immediatamente quanto accaduto e per inciso sicuramente non mi servirò di servizi Fastweb in futuro Saluti Alberto Santucci

Spett. FASTWEB, Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato COD CLIENTE 2900177. Il 17 dicembre 2025 ho inviato reclamo per mancanza di linea che non è più stata riattivata per cui il giorno 2 gennaio sono stata contattata da Vodafone e ho accettando la loro offerta cambiando così operatore. Ho inviato altro reclamo tramite altroconsumo, al quale mi ha risposto telefonicamente un VS operatore con esisto positivo rispetto alle mie rimostranze. Dal momento che Vodafone subentrando a Fastweb ha richiesto per l'attivazione il codice di migrazione (MTQ0212525971011T) come da conferma dei Vs operatori non ero tenuta a dare disdetta per il Vs serivzio, perché vi è stato comunicato da Vodafone . La fornitura del servizio da parte Vostra è stata interrotta e non per causa a me attribuibile, dal 17 dicembre e mai più ripristinata nonostnate le numerose richieste di assistenza da parte mia e la continua rassicurazione da parte dei Vs operatori. Tengo a precisare che sono rimasta senza internet fino al 2 gennaio 2026 con grave disagio. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere la Vs bollette relative al servizio sopra citato, sia per il mese di dicembre che per il mese di gennaio, di cui la prima risulta già pagata tramite accredito automatico nonostante la totale assenza di linea e l'impossibilità di collegarmi alla rete. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 17 dicembre 2025 nonché il rimborso delle somme indebitamente addebitate. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: fattura dicembre 2025 (non dovuta e gia pagata automaticamente via banca) fattura gennaio 2026 (non chiara) Copia patente anna garaffa titolare del servizio