Bacheca dei reclami

Buongiorno, a casa mia frigo Hoover non funziona da un mese, ho chiamato il centro assistenza perché ho la garanzia è il 10/07/2026 ho chiamato e il centro assistenza mi ha detto che entro due giorni doveva sistemare il frigo però non ho ricevuto ancora nessuna chiamata e sto aspettando che qualcuno arrivi a sistemarlo e loro continuano a dirmi la stessa cosa. Ho comprato il frigo da unieuro a Mestre ( VE ). Un servizio inaccettabile ho a casa due bambini che sono senza frigo . Bastava dirmi di comprare direttamente un altro frigo. Consiglio di non comprare Hoover perché non ha nessun servizio .

Spett. MAK AUTO srls ​In data 11.04.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio la Lancia Musa 1.3 mjt 95cv (targa EH246RB) al prezzo di 4.000 euro con chilometraggio alla consegna di 147.000 km, come da proposta d'acquisto sottoscritta recante la garanzia esplicita di 12 mesi su MOTORE E CAMBIO. ​A soli 3.849 km dall'acquisto, in data 23/05/2026 Km 150.849 (come da fattura Norauto allegata), si è reso necessario un cambio d'olio completo causa anomalo ed elevato consumo. A seguito di mia tempestiva contestazione, codesto autosalone in data 26/05/2026 ha provveduto a rimborsarmi via bonifico istantaneo la somma di 42,00 € con causale "Tagliando lancia musa", riconoscendo nei fatti e in modo inequivocabile la preesistenza dell'anomalia. ​In data 20/07/2026, a soli 154.000 km (appena 3.151 km dopo il cambio olio precedente), il problema si è puntualmente ripresentato con la medesima gravità. ​Come certificato dal preventivo Norauto n. 0401/755453 allegato, l'origine del consumo d'olio è da imputarsi al turbocompressore e richiede la sostituzione della turbina e dei relativi condotti per un totale di 990,47 €. ​Trattandosi di vizio grave manifestatosi nell'ambito sia della Garanzia Legale di Conformità (art. 128 e ss. D.Lgs. 206/05) sia della Garanzia Convenzionale Motore da Voi sottoscritta, VI DIFFIDO E FORMALMENTE INVITO a prendere in carico il veicolo e procedere alla riparazione/sostituzione della turbina a Vostra totale cura e spesa entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla presente. ​In difetto, adirò le vie legali con l'assistenza di Altroconsumo per la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo d'acquisto, oltre al rimborso delle spese e alla segnalazione all'AGCM per pratica commerciale scorretta. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho richiesto più volte e in più canali di avere assistenza per un prodotto in garanzia, ho pure prenotato appuntamento telefonico sul sito ma non mi ha chiamato nessuno. È assurdo che sia così difficile mettersi in contatto con voi per ricevere assistenza. Intanto il prodotto l'ho acquistato e l'ho pagato

Buongiorno, a Dicembre 2025 ho acquistato un prodotto Bellora Beauty Milano. Dopo circa 4 mesi il prodotto ha smesso di funzionare (dopo un utilizzo veramente limitato). Ho quindi scritto all'indirizzo di posta indicato, ma hanno negato qualunque tipo di garanzia e di assistenza, cosi ho fatto presente che in fase di acquisto sponsorizzavano anche la garanzia (che trovate in allegato) ma nonostante l'evidenza continuano a negare e a dire che faranno dei controlli, ma questa situazione va avanti da ormai due mesi, è palesemente una presa in giro. Ho anche chiesto di ricevere copia della fattura di acquisto ma ignorano la mia richiesta. Vorrei esercitare il mio diritto di utilizzare una garanzia esistente in fase di acquisto o capire come poter procedere per ottenere assistenza concreta. Ritengo il loro comportamento assolutamente scorretto.

Spett. Smartclima SRL In data 17/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio tre Split Toyotomi pagando contestualmente l’importo di 2280 €. A distanza di 47 mesi dall’acquisto (estensione di garanzia a 10 anni come da contratto), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'errore E6 su uno deglisplit non permette il funzionamento e il raffreddamento Il 20/05/2026 ho contattato il centro assistenza per la riparazione del prodotto in garanzia, dopo due interventi del tecnico, avvenuti comunque a più di un mese di distanza dal primo sollecito, e nonostante i numerosi solleciti e PEC inviate, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno avendo acquistato 2 paia di occhiali presso un negozio delegato da OCCHIALI24 al prezzo di 349,00 non quello pubblicizzato di 99,00 pensando di avere un prodotto qualitativamente valido e superiore in tutto il 06/10/2025 ho un problema con una cerniera di un'asta l'ottico non ha potuto fare nessun intervento in quanto non esiste la parte di ricambio solo la montatura nuova ed un occhiale nuovo, e' normale nel periodo biennale di garanzia non avere possibilita' di assistenza vorrei una risposta da OCCHIALI 24, in quanto continua a mandarmi messaggi chi IO sono un buon CLIENTE e vuole OFFRIRMI lenti e montature di nuova generazione. Grazie della cortesia OCCHIALI 24

Spett. prezzoforte.it In data 08/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Feigorifero LG pagando contestualmente l’importo di 817,40. A distanza di 14 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare sportello del frigorifero ammaccato. A partire dal giorno 15 Luglio (giorno della consegna) vi ho inviato diversi ticket per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Dopo svariati ticket e telefonate infinite avete deciso di vostra volontà di mandare tecnico LG a sostituire lo sportello. Il giorno 21 vengo contattata da LG che mi dice che non possono fare nulla. Contestualmente invio Pec di diffida all’indirizzo icommercesrl@pec.it Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

il 21 marzo 2023 Ho acquistato una Renault Clio Techno TCe 100 GPL telaio VF1RJA00270664853. contestualmente all'acquisto mi è stata proposta una estensione della garanzia di 4 anni o 80.000 Km. la mia macchina ne ha percorsi 47.000. Ora a seguito di un guasto al cambio che richiede la sostituzione completa del gruppo cambio mi è stata negata la garanzia perchè secondo la Renault la garanzia sarebbe di 4 anni o 40.000 Km. sulla fattura di acquisto c'è scritto 4/80.000. successivamente il garage a cui mi sono rivolto (concessionario Renault Nini Car di Buccinasco) mi ha fatto un preventvo di spesa di ben 1494,30 € +IVA con molte altre parti da riparare o sostituire. Il servizio clienti di Renault Italia mi ha risposto: Gentile Sig. GUIDOBONO CAVALCHINI GAROFOLI, la ringraziamo per aver contattato il Servizio Relazioni Clienti. Abbiamo ricevuto risposte dal reparto competente e ci riferisce quanto segue: viene preso in considerazione il contratto firmato dal cliente (in allegato) in cui si riporta il limite di 48/40.000km, anche quanto pagato dal cliente corrisponde con il prezzo previsto per questa durata. Lato nostro non risultano anomalie tra quanto firmato e quanto presente nei sistemi. Qualora riscontrasse difformità tra quanto stipulato e quanto invece presente nei nostri sistemi, le chiediamo di contattare la concessionaria di riferimento ed il suo venditore per approfondire la problematica. La ringraziamo per l’attenzione dedicata e rimanendo a sua disposizione per eventuali future esigenze, la salutiamo cordialmente.

buongiorno, ho chiesto la riparazione del mio monopattino ancora in garanzia e mi hanno risposto che essendo la batteria non rientra nella garanzia e mi hanno inviato un preventivo d riparazione di € 300

Spettabile Autohero Ho acquistato una Lancia Ypsilon 0.9 TwinAir tramite Autohero in data 27 gennaio 2026. A pochi giorni dall’acquisto, in data 6 febbraio 2026, si è verificato un primo guasto importante al catalizzatore, successivamente sostituito nel mese di marzo. Nei mesi successivi il veicolo ha continuato a presentare problemi legati al consumo anomalo di olio motore. Sono stati effettuati: * n. 2 rabbocchi di olio presso officina; * ulteriori rabbocchi effettuati personalmente a mie spese; * intervento del carro attrezzi a seguito dell’accensione della spia olio. A seguito della diagnosi presso l’officina convenzionata indicata da Autohero, è stato predisposto un preventivo che prevede la sostituzione di componenti fondamentali del veicolo, nello specifico motore e scatola del cambio. Autohero ha autorizzato la riparazione, ma l’officina ha comunicato che l’intervento non sarebbe effettuabile prima del mese di settembre 2026 e che non è disponibile una vettura sostitutiva. Tale tempistica comporterebbe un lungo fermo del veicolo, dopo che già in precedenza ho dovuto sostenere diversi disagi per accessi in officina, perdita di tempo lavorativo e utilizzo di permessi. Inoltre, ho già un viaggio di ferie programmato e interamente prenotato, per il quale la disponibilità dell’autovettura è necessaria. La mancanza di una soluzione alternativa mi espone quindi al rischio di ulteriori danni economici e organizzativi. Ho già inviato una PEC ad Autohero contestando formalmente la gestione della riparazione, chiedendo una soluzione alternativa alla luce della gravità del difetto, dei tempi prospettati e dell’assenza di un veicolo sostitutivo. Ho inviato PEC ad Autohero in data 20/07 con richiesta di riscontro entro le ore 10:30 del giorno 21/07; alla scadenza indicata non ho ricevuto risposta.