Bacheca dei reclami

salve in data 24/06/2025 acquistavo uno smart ring della suddetta azienda, premetto che il prodotto dal prezzo di 199 euro è arrivato e dall'inizio funzionava correttamente anche se ho riscontrato problemi con l'allineamento su app di gloring. premetto che il prodotto è un anello ultilizzato per monitorare parametri di salute ed attività sportiva, appunto per questo motivo è un oggetto che viene indossato sempre h 24 e ovviamente indossato al dito come logico che sia è soggetto a usura e a sfregamento per attività quotidiana nonchè sportiva, vedi palestra o altri sport che predano uso delle mani. il prodotto come dicevo dopo circa 8 mesi di utilizzo ha periodicamente mostrato difetti riguardo la durata della batteria, che ad oggi ha una durata inferiore alle 24h tanto da dover a volte caricare il dispositivo anche 3 volte al giorno, questo è il difetto che reclamo all'azienda, è un difetto che mi da l'impossibilità di utilizzare il dispositivo. l'azienda mi risponde all'email dopo aver richiesto foto del prodotto , che il dispositivo presenta graffi profondi, cosa assolutamente non vera quando i graffi sono superficiali e il dispositivo presenta l'usura da normale utilizzo, e pertanto rientra nei casi coperti da garanzia. inoltre mi chiedono di inviarlo ai loro magazzini in USA e non mi forniscono un recapito telefonico per poter concludere la spedizione che ho effettuato a spese mie già pagata.

In data novembre 2024 acquistavo presso il rivenditore CIAT Design S.r.l. (www.ciatdesign.com) n. 2 sedie modello “Audrey” del marchio Kartell (ordine n. 100004157). Dopo meno di un anno di utilizzo domestico normale, una delle due sedie ha subito un cedimento strutturale dello schienale, rendendo il prodotto inutilizzabile e potenzialmente pericoloso per l’utilizzatore. In data 1 gennaio 2026 provvedevo a segnalare il difetto al venditore, allegando documentazione fotografica. Inizialmente, il venditore respingeva il reclamo sostenendo che il danno fosse imputabile a “forte sollecitazione”. A seguito di mie contestazioni, accettava comunque di inoltrare la pratica al produttore Kartell. Nel corso delle settimane successive il venditore ha richiesto ulteriore documentazione (foto e video), prontamente fornita e ha reiteratamente dichiarato di essere in attesa di riscontro da parte del produttore, senza fornire alcuna soluzione concreta. Nonostante ripetuti solleciti (19 gennaio, 16 febbraio, 2 marzo 2026), ad oggi non è stata proposta alcuna riparazione o sostituzione e non sono state indicate tempistiche certe di risoluzione del problema per cui il prodotto resta inutilizzabile. In data 19 marzo 2026 il sottoscritto ha formalmente messo in mora il venditore, intimando la risoluzione del problema entro 7 giorni. Si segnala inoltre un possibile problema del punto di vista del profilo di sicurezza del prodotto, considerato il cedimento improvviso dello schienale con rischio di caduta. Tutto ciò premesso, si richiede la sostituzione o il rimborso del prodotto. Si allega documentazione (fattura/scontrino, fotografie)

Spett. HAIER In data 20.06.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio ONLINE un FRIGORIFERO pagando contestualmente l’importo di € 990,11. A distanza di 1 ANNO E 6 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, LA MOLLA DEL DISPENSER DELL'ACQUA SULLO SPORTELLO ANTERIORE E' ALLENTATA E INUTILIZZABILE, NON è POSSIBILE EROGARE ACQUA. Il 14.01.2026 E' STATO APERTO IL TICKET 557008 per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti via email e telefonate, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Abbiamo installato una vasca per la mia convivente, ma purtroppo l'esperienza è stata pessima. La vasca presenta perdite d'acqua evidenti e dimostrando una qualità non adeguata. Il collaudo non è mai stato eseguito correttamente. La mia compagna che disabile al centro per l'accompagnamento non entra ​Nonostante i nostri tentativi di assistenza, ci è stato risposto che la situazione era normale. Durante l'intervento tecnico (avvenuto dopo 10 giorni), è stata svitata una cerniera, rendendo lo sportello instabile e pericoloso. Il tecnico ha ammesso che la vasca avrebbe "sempre perso un pochino", cosa inaccettabile per un prodotto nuovo. Abbiamo già provato a chiamare l'avvocato ma ci ha lasciato a metà strada. Grazie buongiorno

Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo a voi per richiedere assistenza in merito a una problematica con un acquisto effettuato sul sito ufficiale Electrolux in data 16/01/2026. Ho acquistato i seguenti elettrodomestici: Lavatrice EW7F49GQ – Serie 700 SteamCare Autodose 9 kg Asciugatrice EW7HA48GY – Serie 700 DelicateCare 8 kg L’installazione è stata eseguita da un tecnico incaricato dalla stessa Electrolux. Tuttavia, fin dai primi utilizzi ho riscontrato un errato livellamento dei prodotti, imputabile al montaggio, che ha causato: sfregamento anomalo dei capi contro l’oblò graffi visibili sull’oblò (documentati fotograficamente) funzionamento irregolare degli elettrodomestici Ho richiesto assistenza, ma a oggi, dopo oltre 30 giorni, non ho ricevuto alcun intervento né risposta ufficiale. Ho già provveduto a inviare una formale diffida e messa in mora all’azienda, richiedendo la sostituzione del prodotto danneggiato o la risoluzione del contratto, senza ottenere riscontro. Con la presente chiedo il vostro supporto per: valutare la situazione dal punto di vista dei miei diritti di consumatore assistermi nella gestione della controversia con l’azienda indicarmi eventuali azioni da intraprendere Allego alla presente: documentazione fotografica copia della richiesta di assistenza copia dell’ordine/fattura Resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni. Cordiali saluti Ruslan Danyltsiv Tel. 3896511560 Numero ordine 0018158559

Oggetto: Parete attrezzata difettosa Bricobravo/Mitepek – rifiuto rimborso e richiesta smontaggio a mio caricoIl 3/1/2026 ho acquistato su Bricobravo (ordine BB920245926, venditore Mitepek) una parete attrezzata da salotto (€ 595,08). L’anta superiore è difettosa (mancano i fori per le cerniere, impossibile montarla), segnalato il 19/1/2026 con foto e istruzioni. Nonostante vari solleciti e proroghe (fino all’11/3/2026), non ho ricevuto né pezzo conforme né rimborso. Ho esercitato la risoluzione del contratto per difetto di conformità ai sensi della garanzia legale. Bricobravo/venditore ora pretendono che io smonti e imballi a mie spese l’intero mobile per il ritiro, in contrasto con art. 130 Codice del Consumo e giurisprudenza UE che pongono smontaggio/ritiro a carico del venditore per beni difettosi già installati. Chiedo assistenza per ottenere:Rimborso integrale di € 595,08;Ritiro del mobile così com’è installato, a carico del venditore, senza oneri di smontaggio/imballaggio per me. Allego: ordine, estratto carta, chat complete con Bricobravo e venditore.

Oggetto: Parete attrezzata difettosa Bricobravo/Mitepek – rifiuto rimborso e richiesta smontaggio a mio caricoIl 3/1/2026 ho acquistato su Bricobravo (ordine BB920245926, venditore Mitepek) una parete attrezzata da salotto (€ 595,08). L’anta superiore è difettosa (mancano i fori per le cerniere, impossibile montarla), segnalato il 19/1/2026 con foto e istruzioni. Nonostante vari solleciti e proroghe (fino all’11/3/2026), non ho ricevuto né pezzo conforme né rimborso. Ho esercitato la risoluzione del contratto per difetto di conformità ai sensi della garanzia legale. Bricobravo/venditore ora pretendono che io smonti e imballi a mie spese l’intero mobile per il ritiro, in contrasto con art. 130 Codice del Consumo e giurisprudenza UE che pongono smontaggio/ritiro a carico del venditore per beni difettosi già installati. Chiedo assistenza per ottenere:Rimborso integrale di € 595,08;Ritiro del mobile così com’è installato, a carico del venditore, senza oneri di smontaggio/imballaggio per me. Allego: ordine, estratto carta, chat complete con Bricobravo e venditore.

Spett. AliExpress In data 1 dic 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 Batterie Per Samsung VCA-SBTA60 Aspirapolvere Batteria Jet 60 Turbo Jet 75E Completo VS15A6031R4 VS15A6031R5 VS20B75ACR5 VS20B75ADR5 3500mAh pagando contestualmente l’importo di 62,18 eu. A distanza di 45 gg dall’acquisto, il primo prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato , per il quale avete accettato il reso e fatto rimborso . A distanza di 2 mesi dall’acquisto anche il secondo oggetto a smesso di funzionare... In particolare, dopo 2 cicli di uso e ricarica, non ricarica piu'. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

buon giorno in poche parole ho portato il mio apparecchio attualmente ancora in garanzia in pratica dicono per mancanza di pezzo di ricambio mi hanno accomodato attuale filo alimentazione accorciandolo e mettendo una normale spinetta che si trovano nei negozi ho molte volte chiamato e mi.dicono sempre di attendere riscontro del centro assistenza anche tramite pec ma non si sono mai fatti vivi nel cercare una soluzione nel loro sito internet vendono il ricambio a 20 euro circa ho chiesto di averlo spedito e che lo.cambiero io stesso ma mi dicono di attendere non so piu cosa fare grazie lombardo alessandro

Spett. Snaidero In data 02-05-2016 ho acquistato presso un Vostro rivenditore una cucina modello Way laccata bianco. Contestualmente ho attivato "l'esclusiva estensione della garanzia fino a 10 anni". Dopo pochi mesi dall'installazione, i frontali di due cassetti hanno presentato un difetto di laccatura che si è manifestato come lesioni/spaccature. Gli stessi sono stati sostituiti con l'intervento del rivenditore anche se la laccatura dei nuovi elementi mostrava una evidente differenza di colore con il resto della cucina. Nel 2019, dopo 3 anni dall'installazione, la cucina ha presentato altre lesioni della laccatura su numerosi elementi (frontali di cassetti e ante) che sono stati prontamente comunicati al rivenditore con email e foto. Non abbiamo avuto nessun riscontro. Nel tempo e fino ad oggi le lesioni della laccatura sono presenti in quasi tutti gli elementi. Abbiamo più volte coinvolto il rivenditore ma ad oggi non siamo stati assistiti e la garanzia non è stata applicata. I difetti si presentano come evidenti lesioni della laccatura che abbassano il livello della qualità e l'estetica della cucina. Al momento dell'acquisto, la scelta è ricaduta su una cucina Snaidero per la qualità e la garanzia decennale che la Società tanto pubblicizzava. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 e nel rispetto della garanzia decennale fornita dalla Snaidero, richiedo pertanto, senza spese a mio carico: 1) la sostituzione di tutti gli elementi della cucina che presentano il difetto 2) la sostituzione anche di quei pochi elementi nei quali la lesione della laccatura non è al momento presente in quanto potrebbe manifestarsi in futuro e soprattutto per evitare di avere un ulteriore punto di colore diverso che renderebbe l'aspetto della cucina "un'arlecchinata" In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: certificato garanzia 10 anni Snaidero foto di alcuni difetti